Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija sustava Microsoft 365 ili Office 2019 na PC ili Mac

Najprije provjerite ispunjava li PC ili Mac sistemske preduvjete.

Ako je ovo prvi put da instalirate Office, možda ćete najprije imati neke korake za postavljanje. Proširite odjeljak dodatne informacije u nastavku.

No ako ponovno instalirate Office, već ste ponovno iskoristili ključ proizvoda ili instalirate Office na poslu ili u školi i znate da imate licencu, a zatim otvorite odjeljak prijava i instalacija sustava Office na PC ili Mac.

Ako je ovo prvi put da instalirate Office, možda ste postavili korake za pre-instalaciju ili morate pratiti neki drugi skup koraka. Ono što radite ovisi o tome je li vaš primjerak sustava Office za kućne korisnike ili proizvod sustava Office za tvrtke te imate li ključ proizvoda koji još morate otkupiti, postojeći račun povezan sa sustavom Office ili pretplatom licence.

Office za kućnu upotrebu

Ako imate proizvod sustava Office za kućnu upotrebu i on je došao s ključem proizvoda*, prije prve instalacije (ili ako imate Microsoft 365 Family ), najprije morate otkupiti ključ proizvoda. Idite na Office.com/setup i prijavite se pomoću postojećeg ili novog Microsoftova računa* , a zatim unesite ključ proizvoda da biste ga iskoristili. Otkupiteljem ključa možete dodati Microsoftov račun u Office, a to morate učiniti samo jednom. Ako obnovite pretplatu na Microsoft 365 s novim ključem proizvoda, upotrijebite isti Microsoftov račun koji ste prethodno povezali s pretplatom istekle verzije.

Savjet: Kada to učinite, kad god morate instalirati ili ponovno instalirati Office, možete prijeći na sljedeću sekciju, prijavite se da biste preuzeli Office , a zatim odaberite karticu za pomoć za instalaciju na PC ili Mac. Obavezno se prijavite pomoću istog Microsoftova računa koji ste koristili za iskorištavanje ključa proizvoda na servisu office.com/setup.

Office za tvrtke

Ako vaša tarifa pretplate za Office za tvrtke obuhvaća aplikacije sustava Office za stolna računala nećete vidjeti mogućnost instalacije osim ako vam je netko iz vaše tvrtke ili ustanove dodijelio licencu.

Informirajte se o tome kako provjeriti koje tvrtke Microsoft 365 Business proizvod ili licencu imam? ili ako ste administrator Microsoft 365 odgovoran za dodjelu licenci osobama u vašoj tvrtki ili ustanovi, pročitajte članak Dodjela licenci korisnicima.

Kada provjerite imate li licencu, kad god morate instalirati ili ponovno instalirati Office, možete odmah prijeći na odjeljak u nastavku, prijavite se da biste preuzeli Office , a zatim odaberite karticu za korake koje želite instalirati na PC ili Mac. Prijavite se pomoću računa za posao ili školovanje za ove verzije sustava Office.

* Ako nemate ključ proizvoda ili račun

Neke verzije sustava Office, kao što su Office Professional Plus 2019, Office Standard 2019ili samostalna aplikacija, kao što je Word 2019 ili Project 2019 , nemaju pridruženi Microsoftov račun ili račun tvrtke ili obrazovne ustanove.

Koraci za instalaciju ovih verzija mogu se razlikovati ovisno o tome jeste li Office dobili na jedan od sljedećih načina:

Microsoft HUP:
Office ste kupili za osobnu upotrebu putem programa Benefit tvrtke i imate ključ proizvoda, pročitajte članak Instalacija sustava Office putem HUP-a.

Verzije količinskih licenci:
IT odjeli mogu koristiti neki drugi način prilikom instalacije sustava Office za osobe u svojoj tvrtki ili ustanovi. Za pomoć s instalacijom obratite se IT odjelu.

Prodavatelj trećih strana:
Office ste kupili od treće strane i imate problema s ključem proizvoda.

Prijavite se da biste preuzeli i instalirali Office

Prijava radi preuzimanja sustava Office

  1. Otvorite www.office.com i ako se još niste prijavili, odaberite Prijava.

  2. Prijavite se pomoću računa koji ste povezali s ovom verzijom sustava Office. To može biti Microsoftov račun ili račun tvrtke ili obrazovne ustanove. Zaboravio sam račun koji koristim uz Office

  3. Nakon prijave, slijedite upute koje odgovaraju vrsti računa na koji ste se prijavili.

    Prijavljeni ste pomoću Microsoftova računa
    Crta

    1. Na početnoj stranici sustava Office, odaberite Instalacija sustava Office > Instaliraj.

      Snimka zaslona s prikazom početne stranice servisa Office.com nakon prijave
    2. Odaberite Instaliraj (ili ovisno o verziji odaberite instalacija sustava Office>).

    Prijavili ste se pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove
    Crta

    1. Na početnoj stranici sustava Microsoft 365 odaberite Instalacija aplikacija sustava Office (ako postavite drugu početnu stranicu, idite na aka.ms/office-install.)

      Snimka zaslona servisa Office.com ako se prijavljujete pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove
    2. Odaberite Aplikacije sustava Office 365 da biste započeli instalaciju.

    Savjet: Prema zadanim postavkama instalirana je 64-bitna verzija, osim ako Office otkrije da već imate instaliranu 32-bitnu verziju (ili samostalnu aplikaciju sustava Office kao što je Project ili Visio). U ovom slučaju instalirat će se 32-bitna verzija sustava Office.

    Da biste promijenili iz 32-bitne verzije u 64-bitnu verziju ili obratno, najprije morate deinstalirati Office (uključujući samostalne aplikacije sustava Office koje imate, kao što je projekt visio). Kada se deinstalacija završi, prijavite se ponovno na stranici www.office.com i odaberite Mogućnosti ostalih instalacija, odaberite jezik i verziju koju želite (64-bitnu ili 32-bitnu), a zatim odaberite Instalacija. (Pročitajte članak Instalacija programa Visio ili Instalacija programa Project ako trebate ponovno instalirati te samostalne aplikacije.)

  4. Time ćete dovršiti preuzimanje sustava Office na uređaj. Da biste dovršili instalaciju, slijedite upute u odjeljku „Instalacija sustava Office“ u nastavku.

    Savjet: Ne vidite mogućnost instalacije nakon prijave? Možda postoji problem s računom. Gore odaberite mogućnost Potrebna vam je pomoć? i potražite rješenja u odjeljku Pitanja o računu.

Instalacija sustava Office

  1. Ovisno o pregledniku, odaberitePokreni (u pregledniku Edge ili Internet Explorer), Postavi (u pregledniku Chrome) ili Spremi datoteku (u pregledniku Firefox).

    Ako vam se prikaže upit kontrole korisničkih računa u kojem piše: Želite li ovoj aplikaciji dopustiti unošenje promjena na uređaju? odaberiteDa.

    Instalacija će započeti.

    Prikazuje dijaloški okvir tijeka napredovanja koji se pojavljuje dok se Office instalira

  2. Instalacija je dovršena kada vam se prikaže izraz "Gotovi ste! i reproducira se animacija koja pokazuje gdje se na računalu nalaze aplikacije sustava Office. Slijedite upute u prozoru, primjerice kliknite Start > Sve aplikacije da biste vidjeli gdje se aplikacije nalaze i odaberite Zatvori.

    Office je sada instaliran. Odaberite Zatvori

Problemi prilikom instalacije ili prijave?

Ako imate problema prilikom instalacije kao na primjer Office se predugo instalira, probajte Trebate pomoć? za listu najčešćih problema.

Aktivacija sustava Office

  1. Da biste otvorili aplikaciju sustava Office, odaberite gumb Start (u donjem lijevom kutu zaslona), a zatim upišite naziv aplikacije sustava Office, kao što je Word.

    Ako koristite Windows 8.1 ili 8.0, upišite naziv aplikacije sustava Office na početnom zaslonu. Ne možete pronaći aplikacije sustava Office?

  2. Da biste otvorili aplikaciju sustava Office, odaberite njezinu ikonu u rezultatima pretraživanja.

  3. Kada se aplikacija sustava Office otvori, prihvatite licencni ugovor. Office je aktiviran i spreman za upotrebu.

    Napomena: Ako Office naiđe na probleme prilikom aktiviranja, prikazat će se čarobnjak za aktivaciju. Dovršite korake u čarobnjaku da biste završili s aktiviranjem sustava Office.

Najčešća pitanja o prijavi i instalaciji

U nastavku je navedeno nekoliko uobičajenih pitanja i problema koji se pojavljuju prilikom instalacije sustava Office.

Savjet: Vaš problem nije naveden? Dodatne probleme i njihova moguća rješenja potražite u članku Otklanjanje poteškoća s instalacijom sustava Office.

Pitanja o računu:

Prije nego što možete instalirati Microsoft 365 iliOffice 2019 trebate ga pridružiti Microsoftovu računu ili računu tvrtke ili obrazovne ustanove.

Ako imate proizvod sustava Office za kućnu upotrebu i kupili ste Office u maloprodajnoj trgovini ili u internetskoj trgovini, ali nemate Microsoftov račun, možda niste iskoristili ključ proizvoda (ako ste ga dobili) ili ste propustili korak u kojem se traži povezivanje nedavno kupljenog proizvoda s računom. Učinite sljedeće da biste povezali račun sa sustavom Office.

Za proizvod iz sustava Office za kućnu upotrebu idite na office.com/setup i stvorite novi Microsoftov račun ili se prijavite pomoću postojećega, a zatim slijedite preostale korake na toj stranici, npr. unos ključa proizvoda (ako ga imate). Vaš je račun uspješno povezan sa sustavom Office kada se prikaže stranica Moj račun za Office, a nakon nje adresa e-pošte Microsoftova računa i gumb za instalaciju sustava Office. Da biste pojednostavnili ostatak postupka instalacije, odaberite gornje kartice PC ili Mac.

Snimka zaslona stranice Instalacija na stranici Moj račun

Ako Microsoftov račun ili pak račun tvrtke ili obrazovne ustanove ne funkcionira, pročitajte članak Zaboravio sam korisničko ime ili lozinku za račun koji koristim uz Office.

Kada se prijavite pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, ne vidite mogućnost instalacije aplikacija za stolna računala na početnoj stranici Microsoft 365, umjesto toga idite izravno na stranicu softvera Microsoft 365 . Odaberite jezik i željenu verziju (korisnici PC-jeva mogu birati između 32-bitne i 64-bitne verzije), a zatim kliknite Instaliraj. Da biste pojednostavnili ostatak postupka instalacije, pogledajte 2. i 3. korak na gornjim karticama PC ili Mac.

Napomene: 

Ako i dalje ne vidite mogućnost instalacije sustava Office na stranici Softver sustava Microsoft 365, možda vam administrator nije dodijelio licencu. Provjerite imate li licencu za instalaciju sustava Office.

Ako ste učenik ili nastavnik, a vaša ustanova vam nije dala licencu, Saznajte imate li pravo na besplatno dohvaćanje Microsoft 365.

Ako se na web-mjesto www.office.com pokušavate prijaviti pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove, a prijava je blokirana, to najvjerojatnije znači da je administrator sustava Microsoft 365 postavio sigurnosno pravilo koje sprječava prijavu na to mjesto.

Da biste instalirali Office, pokušajte se izravno prijaviti na stranicu softvera Microsoft 365 . Odaberite jezik i željenu verziju (korisnici PC-jeva mogu birati između 32-bitne i 64-bitne verzije), a zatim kliknite Instaliraj. Da biste pojednostavnili ostatak postupka instalacije, pogledajte 2. i 3. korak na gornjim karticama PC ili Mac.

Napomene: 

Ako se i dalje ne možete prijaviti, obratite se administratoru.

Ključ proizvoda, kupnja i instalacija starijih verzija sustava Office:

Ne uključuju sve verzije sustava Office ključ, ali ako ga vaš primjerak ima, morat ćete ga iskoristiti da biste mogli instalirati Office. Otvorite office.com/setup i prijavite se postojećim Microsoft računom ili stvorite novi, a zatim unesite ključ proizvoda. Slijedite preostale upite za završetak povezivanje Microsoftova računa s tom verzijom sustava Office.

Nemate ključ proizvoda ili niste sigurni je li vam potreban? Pročitajte Upotreba ključa proizvoda u sustavu Office.

U uputama u ovoj temi podrazumijeva se da imate Microsoft 365 ili Office 2019 te da ste ga spremni instalirati ili ponovno instalirati. Još nemate najnoviju verziju?

Veza na kupnju ili isprobavanje sustava Office

Saznajte više o razlikama između Microsoft 365 i nepretplatnih verzija.

Pomoć za instalaciju starijih verzija sustava Office:

Pitanja o instalaciji ili pogreške tijekom instalacije

Samo za Microsoft 365 pretplatnike na kućnu upotrebu: Možete instalirati Office na svim uređajima i biti prijavljeni na pet u isto vrijeme. Dodatne informacije potražite u članku prijava na rad u programu Microsoft 365.

Ako imate Microsoft 365 Home, možete zajednički koristiti pretplatu na Microsoft 365 Family s najviše pet članova obitelji ili drugih osoba. Svaka osoba može instalirati Office na svim svojim uređajima i biti prijavljena na pet uređaja u isto vrijeme.

Jednokratna Kupnja sustava Office, kao što je Office Home & učenik, Office Home & Business ili Office Professional:Te nepretplatničke verzije sustava Office možete instalirati samo na jednom računalu. Međutim, Office možete prenijeti na svoje drugo računalo u slučaju hardverskog kvara ili kupnje novog računala. Dodatne informacije za svoj proizvod potražite u Microsoftove licencne odredbe ili u ovom članku na blogu: Office je sada moguće prenijeti.

Kada instalirate sustav Office na PC-ju, morate biti administrator na PC-ju na kojem želite instalirati Office. Ako niste sigurni, pročitajte članak Provjera imate li lokalne administratorske ovlasti za instalaciju sustava Office.

Ako ste kupili samostalnu verziju aplikacije sustava Office, primjerice Visio ili Word, u većini slučajeva instalirate tu aplikaciju na isti način na koji instalirate paket Office tako da se prijavite na www.office.com koristeći Microsoftov račun ili račun tvrtke ili škole da odaberete Instaliraj za vaš samostalni proizvod.

Ako imate pretplatu na Project Online Professional, Project Online Premium ili Visio Pro za Microsoft 365, u člancima Instalacija programa Project ili Instalacija programa Visio pogledajte upute za instalaciju aplikacija koje su dio tih pretplata.

Aplikacije sustava Office dostupne su za instaliranje na iPhone i iPad, uređaj sa sustavom Android ili mobitel i tablet sa sustavom Windows. Pročitajte Postavljanje aplikacija sustava Office i e-pošte na mobilnom uređaju.

Ako vam se čini da se Office predugo instalira, to bi mogli izazvati problemi s internetskom vezom, vatrozidom ili protuvirusnim softverom. Moguća rješenja potražite u članku Instalacija sustava Office traje predugo.

Instalacija sustava Office može potrajati zbog spore internetske veze (na primjer, modemske veze). Ako nemate dobru vezu, instalirajte sustav Office prema uputama u članku Korištenje izvanmrežnog instalacijskog programa za sustav Office.

Instalacija sustava Office ne uspijeva: Računalo mora imati instaliran podržani operacijski sustav da biste instalirali Office. Možete pronaći popis podržanih sustava na stranici sistemski preduvjeti. Na primjer, instalacija neće uspjeti ako pokušavate instalirati Office na računalu sa sustavom Windows Vista ili Windows XP. Ako računalo ne može instalirati računalnu verziju sustava Office, isprobajte besplatne aplikacije sustava Office Online putem računalnog preglednika.

Primio sam poruku o pogrešci: Ako ste prilikom pokušaja instalacije sustava Office primili poruku o pogrešci koja sadrži vezu Dodatne informacije, odaberite tu vezu da biste dobili informacije o rješavanju tog određenog problema. Ako poruka ne sadrži vezu, pročitajte članak Otklanjanje poteškoća prilikom instalacije sustava Office.

<c0>Prikazala mi se poruka da operacijski sustav nije podržan:</c0> ako vam se prikaže poruka o nepodržanom operacijskom sustavu, možda pokušavate instalirati Office na uređaju koji nije podržan, npr. verziju za Mac na PC ili obratno, ili pak pokušavate instalirati Office na Chromebook ili drugi mobilni uređaj. Pročitajte članak Pogreška "Operacijski sustav nije podržan" prilikom instalacije sustava Office ili Postavljanje aplikacija sustava Office i e-pošte na mobilnom uređaju.

Pomoć za određene aplikacije i pomoć za administratore sustava Microsoft 365:

Informacije o preuzimanju verzije programa OneNote 2016 za stolna računala potražite u programu OneNote nedostaje nakon instalacije sustava Office 2019 ili Microsoft 365.

Ako je Office instaliran, no potrebna vam je pomoć za osnove sustava Office ili želite saznati kako učiniti određene zadatke, kao što su ispis dokumenta, postavljanje računa u programu Outlook ili korištenje funkcije VLOOKUP u programu Excel, idite na vrh ove stranice i odaberite Aplikacije ili Naučite Office.

Možete upisati ono što tražite pomoću trake za pretraživanje u gornjem desnom kutu.

Ako ste administrator Microsoft 365 za tarifu sustava Office za tvrtke , korisnici u vašoj tvrtki ili ustanovi mogu instalirati Office samo pomoću koraka u ovoj temi sve dok vaš plan obuhvaća verziju sustava Office za stolna računala, a korisniku ste dodijelili licencu i dali im dozvolu za instalaciju sustava Office (Upravljanje postavkama preuzimanja softvera u programu Microsoft 365).

Informacije o dodjeljivanja licenci potražite u članku dodjela licenci korisnicima u programu Microsoft 365 za tvrtke.

Ako vam je ponestalo licenci i morate ih kupiti, pročitajte članak Kupnja licenci za pretplatu na Microsoft 365 za tvrtke.

Obratite se Microsoftu

Ako ne uspijete riješiti problem, pokušajte se obratiti Microsoftovoj službi za podršku.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×