Pravilnik podrške za korisnike sustava Microsoft Office

Podrška koju Microsoft pruža za proizvode iz sustava Office ovisi o tome je li proizvod sustava Office za kućnu upotrebu ili Office za tvrtke .

Mogućnosti podrške za kućne ili poslovne proizvode su sljedeće:

Proizvodi sustava Office za kućnu upotrebu

Ako je vaš proizvod naveden u stupcu sustav Office za kućnu upotrebu u proširivom odjeljku u nastavku, pročitajte članak s informacijama navedenim u sljedećoj tablici Pravilnik o podršci za proizvode sustava Office za kućnu upotrebu.

Proizvodi sustava Office za tvrtke

Ako imate proizvod iz sustava Office za tvrtke u proširivom odjeljku u nastavku, mogućnosti podrške dostupne su samo za administratore sustava Office 365. Vaš administrator može se prijaviti u Centar za administratore sustava Office 365 i kontaktirati službu za podršku u Vaše ime.

Savjet: Ako ste Office Professional Plus dobili putem pretplate tvrtke na Home Use Program, pročitajte članak Office putem pretplate na Home Use Program (HUP).

Office za kućnu upotrebu

Ako koristite neki od proizvoda sustava Office navedenih u nastavku, vaš je proizvod dio sustava Office za kućnu upotrebu. Može biti riječ o pretplati na Office 365 ili pak jednokratnoj kupnji sustava Office ili pojedinačne aplikacije tog sustava. Ti se proizvodi obično povezuju s osobnim Microsoftovim računom.

Pretplate na Office 365: u nastavku navedeni proizvodi obuhvaćaju u potpunosti instalirane aplikacije sustava Office.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Verzije sustava Office 2019, Office 2016 ili Office 2013 dostupne kao jednokratne kupnje: sljedeći proizvodi obuhvaćaju posve instalirane aplikacije sustava Office.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional

Samostalne aplikacije sustava Office 2019, 2016 ili 2013 dostupne su kao jednokratne kupnje

Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Savjet: *Verzija aplikacije OneNote za računala dostupna je samo u verzijama 2016 i 2013. Počevši s izdanjem sustava Office 2019, OneNote za Windows 10 zadano je sučelje za OneNote za korisnike sustava Office 365 i Office 2019. Pogledajte Najčešća pitanja.

Office za tvrtke

Ako koristite neki od proizvoda sustava Office navedenih u nastavku, vaš je proizvod dio sustava Office za poslovnu upotrebu. Ti su proizvodi obično povezani s računom tvrtke ili obrazovne ustanove, a licenca za Office (ako je vaša pretplata sadrži) potječe od ustanove u kojoj radite ili se školujete.

Pretplate na Office 365: u nastavku navedeni proizvodi obuhvaćaju u potpunosti instalirane aplikacije sustava Office.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 A5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Zajednica državnih ustanova G3
Office 365 U.S. Zajednica državnih ustanova G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Online Plan 2

Pretplate na Office 365 bez potpuno instaliranih aplikacija sustava Office:

Savjet: Uz navedene pretplate na Office 365 ne postoje aplikacije za računala koje biste mogli preuzeti i instalirati, no u većini slučajeva i dalje ćete moći pristupati internetskim verzijama aplikacija sustava Office putem web-preglednika i koristiti ih. Saznajte više o besplatnim aplikacijama sustava Office Online.

Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Za državne ustanove G1
Project Online Essentials
  Visio Online Plan 1

Verzije sustava Office 2019, Office 2016 ili Office 2013 za količinsko licenciranje

Office Professional Plus

Pravilnik o podršci za proizvode sustava Office za kućnu upotrebu

Najnovije verzije sustava naših proizvoda iz sustava Office za kućnu upotrebu obuhvaćaju besplatnu podršku putem telefona i chata za bilo koju vrstu problema.

Ako niste sigurni koju verziju sustava Office imate, pročitajte članak Koju verziju sustava Office koristim?

Proizvod sustava Office

Besplatna podrška

Mogućnost nadogradnje

Mogućnost kupnje podrške

Office 365 Home

Da

Nije dostupno

Nije dostupno

Office 365 Personal

Da

Nije dostupno

Nije dostupno

Office 365 University

Da

Nije dostupno

Nije dostupno

Office Home & Student 2019, PC i Mac*

Uključeno 60 dana

Da

Da

Office Home & Business 2019, PC i Mac*

Uključeno 60 dana

Da

Da

Office Professional 2019, samo PC*

Uključeno 60 dana

Da

Da

Samostalne aplikacije sustava 2019:

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Uključeno 60 dana

Da

Da

Verzije 2016 i starije, PC i Mac*

Ne

Da

Da

*Iako besplatna podrška nije dostupna za proizvode iz 2019. nakon besplatnog 60-dnevnog perioda podrške, kao ni za bilo koji proizvod sustava Office 2016 i starije, naši agenti mogu vam pomoći u sljedećim izborima kad nas kontaktirate:

  1. Nadogradnja na novi proizvod sustava Office. Naša je preporuka sustav Office 365, koji među ostalim pogodnostima obuhvaća i besplatnu neograničenu podršku.

  2. Plaćanje jednokratne naknade za podršku u iznosu od 29 američkih dolara.

  3. Kupite našu jednogodišnju pretplatu na podršku koja se zove Plan osiguranja podrške za software, koja omogućava podršku za Office i Windows software na do 5 osobnih uređaja.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×