Poznati problemi s programom Lync 2013

Dobro došli u Microsoft Lync 2013.

Informacije o licenci potražite u licencnom ugovoru za krajnje korisnike.

Sljedeći popis sadrži važne činjenice o izdanju 2013 programa Lync za računala, web-aplikacije Lync Web App, aplikacije Lync iz Windows trgovine i sustava Lync Server. Probleme s programom Lync Online potražite u članku Poznati problemi u sustavu Office 365.

U kojim su proizvodima otkriveni problemi?

Lync za računala

Lync Mobile

Aplikacija Lync iz Windows trgovine (ažuriranje iz ožujka 2014.)

Aplikacija Lync iz Windows trgovine (ažuriranje iz lipnja 2013.)

Aplikacija Lync iz Windows trgovine (ažuriranje iz veljače 2013.)

Aplikacija Lync iz Windows trgovine

Lync Server

Lync za računala

Obavijest o propuštenom pozivu kad ovlaštenik odgovori na poziv umjesto nadređene osobe

Ako nadređena osoba ima više od jednog ovlaštenika, a on odgovori na poziv umjesto svojeg nadređenog, ostali će ovlaštenici dobiti obavijest o propuštenom pozivu.

Zaobilazno rješenje    Taj će problem biti riješen kad tvrtka nadogradi svoj sustav kumulativnim ažuriranjem za Lync Server 2013.

Prilikom zajedničkog korištenja radne površine u aplikaciji za Windows 8 i na početnom zaslonu sustava Windows 8 ne vidi se kontura indikatora ili alatna traka zajedničkog korištenja

Kada zajednički koristite radnu površinu, zajednički se koristi i sve na vašem zaslonu. Sudionicima sastanka tijekom toga se prikazuju aplikacije za Windows 8 i početni zaslon sustava Windows 8, ali vi (kao osoba koja omogućuje zajedničko korištenje) ne vidite ništa što upućuje na to da zajednički koristite svoju radnu površinu.

Nije moguće stvoriti anketu kad njen naziv sadrži određene posebne znakove

U danskoj verziji klijenta programa Lync za stolna računala nije moguće stvoriti anketu ako njen naziv sadrži neki od posebnih znakova kao što su ?, @, #.

Zaobilazno rješenje    Da biste uspješno stvorili anketu, upotrijebite naziv koji ne sadrži posebne znakove.

Preklapajući prozori koji se ne koriste zajednički blokiraju vidljivo područje i prikazuju se kao crni okviri

Kada aplikacije programa Windows Presentation Foundation (WPF) zajednički koristite u sustavu Windows 7, svi preklapajući prozori koji se ne koriste zajednički blokiraju vidljivo područje i prikazuju kao crni okviri.

Zaobilazno rješenje    Minimizirajte ili premjestite aplikacije koje ne koristite zajednički da se ne bi preklapale s drugima.

Aplikacije drugih proizvođača u kojima se koriste prozirni prozori mogu usporiti cijelu radnu površinu

Aplikacije drugih proizvođača u kojima se koriste prozirni prozori mogu usporiti cijelu radnu površinu čak i kad se zajednički koristi samo ta aplikacija.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji dostupno zaobilazno rješenje.

Brisanjem snimke programa Lync tijekom objavljivanja u upravitelju snimaka ne prikazuju se nove snimke

Ako izbrišete snimku koja je u stanju "obrade", u upravitelju snimaka neće se prikazati nova snimka sve dok ga ponovno ne pokrenete. Nove se snimke neće ni obraditi.

Zaobilazno rješenje    Zatvorite i ponovno pokrenite upravitelj snimaka.

Dovršavanje snimki programa Lync u sustavu Windows 8 vrlo dugo traje

Obrada nekih snimki traje vrlo dugo. To se češće događa na računalima s ograničenom mrežnom vezom.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte objavljenu verziju sustava Windows 8.

Snimka programa Lync sadrži videozapise nasumičnih korisnika

Ako se u sastanak uključite biranjem CAA brojeva za konferenciju iz pozivnice na sastanak i uključite se biranjem iz programa Lync pa pokrenete snimanje, u snimci će se prikazivati videozapis nasumičnog korisnika (pod uvjetom da je više od jedne osobe omogućilo zajedničko korištenje videoprikaza). Prema očekivanom programiranju morao bi se prikazivati samo videozapis aktivnog govornika.

Zaobilazno rješenje    Uključite se u sastanak pomoću URL-a sastanka, a ne biranjem.

U arapskoj verziji programa Lync pri 125 % DPI-ja nema posljednje znamenke u godini razgovora, poruka ili poziva

U arapskoj verziji programa Lync pri 125 % točaka po inču (DPI-ja) nema posljednje znamenke u datumu (godini razgovora, poruka ili poziva).

Zaobilazno rješenje    Taj će se problem riješiti promjenom veličine ili pomicanjem. U većini slučajeva ćete i pamtiti godinu pa gubitak posljednje znamenke neće uzrokovati probleme.

Prilikom zajedničkog korištenja aplikacije Spotify osobi koja je omogućila zajedničko korištenje prikazuje se više poruka "dijeli se”

Prilikom zajedničkog korištenja aplikacije Spotify osobi koja je omogućila zajedničko korištenje prikazuje se više poruka "dijeli se”, a gledatelju su odrezani rubovi aplikacije.

Zaobilazno rješenje    Zajedničko korištenje aplikacije Spotify omogućite putem zajedničkog korištenja radne površine.

Vrh stranice

Lync Mobile

Veza na uvjete upotrebe na uređaju iPad Mini vodi na pogrešku 404

Kad na stranici O aplikaciji dodirnete Uvjeti upotrebe, prikazuje se poruka o pogrešci 404.

Zaobilazno rješenje    Za taj problem ne postoji zaobilazno rješenje.

Nemogućnost prijave i dohvaćanja sastanaka i govorne pošte s uređaja sa sustavom Windows Phone 8

Ako su u vašoj tvrtki ili ustanovi za pristup programu Lync i sustavu Exchange (i drugim programima sustava Office) potrebni interno objavljeni poslužiteljski korijenski certifikati te korištenje certifikata bez popisa opozvanih HTTP certifikata, ti certifikati neće biti prihvaćeni. Posljedica toga jest nemogućnost prijave u slučaju certifikata za Lync ili nemogućnost dohvaćanja sastanaka i govorne pošte u aplikaciju u slučaju certifikata za Exchange. Taj se problem pojavljuje samo na uređajima sa sustavom Windows Phone 8.

Zaobilazno rješenje    Tvrtka ili ustanova morat će objaviti poslužiteljske korijenske certifikate koji obuhvaćaju popis opozvanih HTTP certifikata. Ti će se certifikati instalirati i prihvaćati na uređajima Windows Phone 8.

Na nekim se Wi-Fi mrežama prekidaju audiopozivi ili videopozivi

Na nekim W-Fi mrežama mobilni klijenti sa sustavom iOS (npr. iPhone 3, 4, 4S ili 5 i iPad 1) prekidaju audiopozive ili videopozive.

Zaobilazno rješenje    Onemogućite 802.11k ili kontrolu max-tx-fail na bežičnom kontroleru (ta kontrola služi za prekid veze uređaja ako broj neuspjelih prijenosa paketa premaši određeni prag).

Mobilni korisnik ne uklanja se iz konferencije kada prekida vezu vanjski govorni poziv

Ako se uključujete u konferenciju putem vanjskog govornog poziva, ne uklanjate se iz konferencije kada isključujete govorni dio konferencije. Drugim sudionicima konferencije i dalje će se prikazivati da ste povezani.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Iako se na računalu prikazuju podaci o prisutnosti, njih nema za pridruženi kontakt

Ako na poslužitelju hostirate pridružene kontakte, za njih možda nećete vidjeti podatke o prisutnosti.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Podaci o prisutnosti za kontakte sa servisa Skype/PIC možda se ne ažuriraju automatski

Kada se grupa s kontaktom servisa Skype/PIC proširi te mobilni klijent stvori pretplatu na podatke o prisutnosti i odmah šalje upit o statusu prisutnosti, aktivira se pogreška na poslužitelju. U statusu prisutnosti kontakata sa servisa Skype/PIC rezultati se najprije prikazuju točno, ali se zaustave i ažuriraju kad prođe 30 minuta. Ako korisnik servisa Skype/PIC promijeni status prisutnosti, novi se status ne prikazuje u aplikaciji Lync Mobile.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Vrh stranice

Aplikacija Lync iz Windows trgovine (ažuriranje iz ožujka 2014.)

Ažuriranje iz ožujka sadrži rješenja za neke od problema koji nisu dopuštali manjem broju korisnika prijavu u Lync. Ako ste imali problema s prijavom, nakon instalacije ažuriranja na stranici za prijavu kliknite Izbriši moje podatke za prijavu, a zatim se pokušajte ponovno prijaviti.  Ako time ne uklonite probleme, obratite se timu za tehničku podršku.

Vrh stranice

Aplikacija Lync iz Windows trgovine (ažuriranje iz lipnja 2013.)

Savjet:  Da biste saznali imate li najnovije ažuriranje (iz lipnja 2013.), otvorite aplikaciju Lync iz Windows trgovine i na početnom zaslonu potražite pločicu Sastanci. Ili u aplikaciji odaberite Postavke > Dozvole. Verzija pri vrhu okna Postavke trebala bi biti 15.0.4517.1504. Ako imate stariju verziju ili ne vidite pločicu Sastanci, iz Windows trgovine instalirajte ažuriranje.

Kad koristite pasivnu provjeru autentičnosti, Lync se ne može sam ponovno prijaviti prilikom izvršavanja u pozadini.

Ako koristite pasivnu provjeru autentičnosti da biste se povezali sa sustavom Lync Server ili servisom, Lync se može prijaviti samo kad je aplikacija u prednjem planu, a to znači kad je vidljiv glavni prozor programa Lync. Ako je Lync u pozadini (nije vidljiv) kad PC ili uređaj izgube vezu s internetom, istekne vam prijava ili Lync Server ili servis zahtijevaju provjeru autentičnosti, Lync će ostati prijavljen dok ne otvorite aplikaciju i ponovno se prijavite.

Zaobilazno rješenje    Na početnom zaslonu sustava Windows ili na izborniku otvorite aplikaciju Lync iz Windows trgovine i ponovno se prijavite.

U nekim mobilnim 4G mrežama mrežama nije moguće zajednički koristiti i slati pozivnice za pozive

U nekim mobilnim 4G mrežama možda nećete moći slati ni primati videozapise tijekom sastanaka i videopoziva niti tijekom sastanaka vidjeti zajednički sadržaj. Tijekom poziva ili sastanka prikazat će se obavijest da je dostupan videoprikaz ili zajedničko korištenje, ali klikom na Prihvati pojavljuje se pogreška jer se privremeno gubi veza s mobilnom mrežom.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Dolazni pozivi ili izravne poruke za Lync u mobilnoj širokopojasnoj vezi

Osobe koje Lync koriste u mobilnoj širokopojasnoj mreži nailaze na nekoliko poznatih problema:

  • Aplikacija Lync iz Windows trgovine može prestati funkcionirati tijekom razdoblja od najviše 15 minuta nakon propuštenog dolaznog poziva kada je aplikacija u pozadini. To znači da se za to vrijeme neće primiti drugi dolazni pozivi ni izravne poruke. To se može dogoditi i prilikom prelaska ih jedne mreže u drugu, tijekom roaminga i u slučaju primanja drugih dolaznih pozivnica na koje ne odgovorite.

  • Ako ste prijavljeni i u drugi klijent za Lync, aplikacija Lync iz Windows trgovine možda neće automatski prihvatiti izravne poruke u mobilnoj širokopojasnoj mreži. Propuštena izravna poruka možda se neće prikazivati u povijesti razgovora ni u ulaznoj pošti.

  • Ako ste prijavljeni i u drugi klijent za Lync, aplikacija Lync iz Windows trgovina možda neće automatski prihvatiti izravne poruke u mobilnoj širokopojasnoj mreži. Propuštena izravna poruka možda se neće prikazivati u povijesti razgovora ni u ulaznoj pošti.

  • Ako dolazni poziv u mobilnoj širokopojasnoj mreži odbijete tako da odbacite obavijest dok je aplikacija Lync iz Windows trgovine u pozadini, poziv će nastaviti zvoniti na drugim aktivnim uređajima s programom Lync.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoje zaobilazna rješenja.

Uređaj sa sustavom Windows u povezanom stanju mirovanja zvoni tijekom dolaznog poziva, ali se ne prikazuje obavijest

Ako uz uređaj sa sustavom Windows u povezanom stanju mirovanja (uključen u napajanje, ali isključenog zaslona) uključite zaslon da biste primili dolazni poziv, možda nećete vidjeti obavijest o dolaznom pozivu da biste mogli na njega odgovoriti, ali će poziv i dalje zvoniti.

Zaobilazno rješenje    Možete zaključati zaslon da biste zaustavili zvonjenje. Ako ga zatim ponovno otključate, sve bi trebalo funkcionirati.

račun tvrtke ili škole za (Office 365) ne podržavaju pretraživanje vještina

Ako otvorite gumbić za pretraživanje, u tekstni okvir za pretraživanje upišete željeni tekst i kao kriterij za prikaz rezultata pretraživanja odaberete VJEŠTINA, prikazat će se sljedeća poruka:

U nekom je trenutku došlo do prekida veze, pa rezultati sada možda nisu ažurni.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Članovi grupa za raspodjelu ne prikazuju se na popisu kontakata

Kada prvi put otvorite popis kontakata, Lync dohvaća članove svake grupe za raspodjelu na popisu. No ako prilikom prvog otvaranja popisa kontakta dođe do problema s vezom s poslužiteljem, grupe za raspodjelu prikazivat će se kao prazne.

Budući da se poruke o pogreškama ne prikazuju kada se grupa za raspodjelu ne proširi, izgleda kao da Lync ne podržava grupe za raspodjelu.

Zaobilazno rješenje    Zaobilazno rješenje za taj problem jest odjava iz aplikacije Lync iz Windows trgovine i ponovna prijava u nju.

U prikazu galerije nedostaje jedno područje

Kad se sudionik iz drugog reda prebacuje u prvi red, događa se sljedeće:

  • animacija iščezavanja za tog sudionika u drugom redu

  • animacija postupnog pojavljivanja za tog sudionika u prvom redu

Ako se sudionik prije dovršetka animacije iščezavanja te početka animacije postupnog pojavljivanja prebaci na prikaz dominantnog govornika (u prikazu preko cijelog zaslona ili bilo kojem drugom prikazu), animacija postupnog pojavljivanja neće početi te će sudionik ostati u skrivenom stanju.

Zaobilazno rješenje    Problem se zaobilazno može riješiti prebacivanjem na prikaz preko cijelog zaslona, a zatim ponovno na prikaz galerije.

Nakon prekida veze s poslužiteljem sustava Lync nije moguće završiti poziv

Ako se tijekom poziva ili razgovora prekine veza između aplikacije Lync iz Windows trgovine i poslužitelja sustava Lync, zvuk se može nastaviti. Lync prikazuje zaslon za prijavu i obavijest o potrebi zatvaranja aktivnih razgovora. Ako u toj obavijesti odaberete Da, poziv se završava. Ako odaberete Ne, obavijest nestaje i više ne postoji nikakav način za završavanje razgovora dok se ponovno ne uspostavi veza s poslužiteljem.

Zaobilazno rješenje    Ako se radi o razgovoru dviju osoba, zamolite drugu stranu da završi poziv. Ako se radi o konferencijskom pozivu, možete ga završiti na jedan od sljedećih načina:

  • odjavom iz sustava Windows

  • ponovnim pokretanjem uređaja

  • završavanjem zadatka programa Lync pomoću upravitelja zadataka sustava Windows

Aplikacija Lync iz Windows trgovine ne može se povezati ako postavka vremena na uređaju nije dobro sinkronizirana s postavkom vremena na poslužitelju sustava Lync

Prijava ne uspijeva ako datum i vrijeme na uređaju nisu točno postavljeni. To je osobito važno za uređaje koji nisu pridruženi domeni, npr. Microsoft Surface i druge uređaje sa sustavom Windows RT.

Zaobilazno rješenje    Postavite vrijeme na uređaju tako da se od datuma i vremena na poslužitelju ne razlikuje za više od pet minuta. Nije nužno upariti vremensku zonu.

Aplikacija Lync iz Windows trgovine ne uspijeva pristupiti poslužitelju ili servisima sustava Lync putem nekih mrežnih prilagodnika

Aplikacija Lync iz Windows trgovine ne uspijeva pristupiti poslužitelju ili servisima sustava Lync putem nekih mrežnih prilagodnika, npr. 4G LTE USB modema, koji se u sustavu Windows 8 ne registriraju kao fizički uređaji. Aplikacija Lync iz Windows trgovine može biti podložna tom problemu čak i kada aplikacije radne površine i preglednici mogu pristupati drugim poslužiteljima i web-mjestima.

Zaobilazno rješenje    Povežite se s poslužiteljem ili servisima sustava Lync putem Wi-Fi mreže ili nekog drugog mrežnog prilagodnika.

Lync se ne pokreće u izdanjima Windows 8 N KN bez paketa značajki Windows Media

Preduvjet za Lync jesu i neke komponente programa Windows Media Player, no taj proizvod prema zadanim postavkama nije instaliran u izdanju Windows N.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte paket značajki Windows Media za izdanja N i KN sustava Windows 8. Dodatne informacije o tom paketu značajki potražite u članku Opis paketa značajki Windows Media za za verzije N i KN.

Kada su instalirani i aplikacija Lync iz Windows trgovine i Lync 2013 (za stolna računala), u sastanke se uključuje pogrešan klijent

Ako na računalu imate instalirane i aplikaciju Lync iz Windows trgovine i Lync 2013 za stolna računala, jedan od ta dva proizvoda morate postaviti kao zadani klijent za sastanke.

Zaobilazno rješenje    Kada u podsjetniku kalendara programa Outlook prvi put odaberete vezu Uključite se u mrežni sastanak programa Lync da biste se povezali sa sastankom, prikazuje se dijaloški okvir Zadani klijent za sastanke. Odaberite Microsoft Lync 2013 ili Lync (tj. aplikaciju Lync iz Windows trgovine), a zatim U redu. Kada se sljedeći put iz podsjetnika kalendara programa Outlook uključite u sastanak programa Lync, automatski će se koristiti odabrani klijent za sastanke.

Ako se poslije predomislite, zadani klijent za sastanke možete jednostavno promijeniti. Evo kako ćete to učiniti:

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba početnog zaslona sustava Windows ulijevo, a zatim odaberite Pretraživanje (ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje).

  2. U tekstni okvir upišite "zadani programi" pa u rezultatima pretraživanja odaberite Zadani programi.

  3. Odaberite Postavljanje zadanih programa, a zatim željenu aplikaciju s popisa u odjeljku ProgramiLync za stolna računala ili Lync.

  4. Odaberite Postavi ovaj program kao zadani, a zatim U redu.

Važno:  Čak i ako ste Lync 2013 za stolna računala postavili kao zadani klijent za sastanke, gumb Uključite se u mrežni sastanak programa Lync na početnom zaslonu aplikacije Lync iz Windows trgovine uvijek će vas uključivati u sastanak pomoću te aplikacije.

Putem aplikacije Lync iz Windows trgovine nije moguće odabrati audiouređaj

Audiouređaj za aplikaciju Lync iz Windows trgovine nije moguće odabrati jer ona automatski koristi audiouređaj koji je postavljen kao zadan na karticama Reprodukcija i Snimanje u dijaloškom okviru Zvuk sustava Windows, tj, koristi "zadani komunikacijski uređaj" (iz dijaloškog okvira Zvuk) u operacijskom sustavu.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Nakon prijave u više klijenata uspostava poziva prestaje funkcionirati

Ako se prijavite u Lync 2013 za stolna računala sa 16 ili više krajnjih točaka (ne odjednom, nego tijekom vremena), pozivi iz aplikacije Lync iz Windows trgovine prestaju se uspostavljati čak i ako se u samu aplikaciju možete prijaviti. Administratori koji otklanjaju taj problem mogli bi vidjeti poruku: "SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”)".

Zaobilazno rješenje    Odjavite se iz aplikacije Lync iz Windows trgovine pa se ponovno prijavite u nju.

Vrh stranice

Aplikacija Lync iz Windows trgovine (ažuriranje iz veljače 2013.)

Savjet:  Preporučujemo da koristite najnovije ažuriranje iz lipnja 2013. Da biste saznali imate li ga, otvorite aplikaciju Lync iz Windows trgovine i na početnom zaslonu potražite pločicu Sastanci. Ili u aplikaciji odaberite Postavke > Dozvole. Verzija pri vrhu okna Postavke trebala bi biti 15.0.4517.1504. Ako imate stariju verziju ili ne vidite pločicu Sastanci, iz Windows trgovine instalirajte ažuriranje.

U nekim mobilnim 4G mrežama mrežama nije moguće zajednički koristiti i slati pozivnice za pozive

U nekim mobilnim 4G mrežama možda nećete moći slati ni primati videozapise tijekom sastanaka i videopoziva niti tijekom sastanaka vidjeti zajednički sadržaj. Tijekom poziva ili sastanka prikazat će se obavijest da je dostupan videoprikaz ili zajedničko korištenje, ali klikom na Prihvati pojavljuje se pogreška jer se privremeno gubi veza s mobilnom mrežom.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Dolazni pozivi ili izravne poruke za Lync u mobilnoj širokopojasnoj vezi

Osobe koje Lync koriste u mobilnoj širokopojasnoj mreži nailaze na nekoliko poznatih problema:

  • Aplikacija Lync iz Windows trgovine može prestati funkcionirati tijekom razdoblja od najviše 15 minuta nakon propuštenog dolaznog poziva kada je aplikacija u pozadini. To znači da se za to vrijeme neće primiti drugi dolazni pozivi ni izravne poruke. To se može dogoditi i prilikom prelaska ih jedne mreže u drugu, tijekom roaminga i u slučaju primanja drugih dolaznih pozivnica na koje ne odgovorite.

  • Ako ste prijavljeni i u drugi klijent za Lync, aplikacija Lync iz Windows trgovine možda neće automatski prihvatiti izravne poruke u mobilnoj širokopojasnoj mreži. Propuštena izravna poruka možda se neće prikazivati u povijesti razgovora ni u ulaznoj pošti.

  • Ako ste prijavljeni i u drugi klijent za Lync, aplikacija Lync iz Windows trgovina možda neće automatski prihvatiti izravne poruke u mobilnoj širokopojasnoj mreži. Propuštena izravna poruka možda se neće prikazivati u povijesti razgovora ni u ulaznoj pošti.

  • Ako dolazni poziv u mobilnoj širokopojasnoj mreži odbijete tako da odbacite obavijest dok je aplikacija Lync iz Windows trgovine u pozadini, poziv će nastaviti zvoniti na drugim aktivnim uređajima s programom Lync.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoje zaobilazna rješenja.

Uređaj sa sustavom Windows u povezanom stanju mirovanja zvoni tijekom dolaznog poziva, ali se ne prikazuje obavijest

Ako uz uređaj sa sustavom Windows u povezanom stanju mirovanja (uključen u napajanje, ali isključenog zaslona) uključite zaslon da biste primili dolazni poziv, možda nećete vidjeti obavijest o dolaznom pozivu da biste mogli na njega odgovoriti, ali će poziv i dalje zvoniti.

Zaobilazno rješenje    Možete zaključati zaslon da biste zaustavili zvonjenje. Ako ga zatim ponovno otključate, sve bi moralo funkcionirati.

račun tvrtke ili škole za (Office 365) ne podržavaju pretraživanje vještina

Ako otvorite gumbić za pretraživanje, u tekstni okvir za pretraživanje upišete željeni tekst i kao kriterij za prikaz rezultata pretraživanja odaberete VJEŠTINA, prikazat će se sljedeća poruka:

U nekom je trenutku došlo do prekida veze, pa rezultati sada možda nisu ažurni.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Članovi grupa za raspodjelu ne prikazuju se na popisu kontakata

Kada prvi put otvorite popis kontakata, Lync dohvaća članove svake grupe za raspodjelu na popisu. No ako prilikom prvog otvaranja popisa kontakta dođe do problema s vezom s poslužiteljem, grupe za raspodjelu prikazivat će se kao prazne.

Budući da se poruke o pogreškama ne prikazuju kada se grupa za raspodjelu ne proširi, izgleda kao da Lync ne podržava grupe za raspodjelu.

Zaobilazno rješenje    Zaobilazno rješenje za taj problem jest odjava iz aplikacije Lync iz Windows trgovine i ponovna prijava u nju.

U prikazu galerije nedostaje jedno područje

Kad se sudionik iz drugog reda prebacuje u prvi red, događa se sljedeće:

  • animacija iščezavanja za tog sudionika u drugom redu

  • animacija postupnog pojavljivanja za tog sudionika u prvom redu

Ako se sudionik prije dovršetka animacije iščezavanja te početka animacije postupnog pojavljivanja prebaci na prikaz dominantnog govornika (u prikazu preko cijelog zaslona ili bilo kojem drugom prikazu), animacija postupnog pojavljivanja neće početi te će sudionik ostati u skrivenom stanju.

Zaobilazno rješenje    Problem se zaobilazno može riješiti prebacivanjem na prikaz preko cijelog zaslona, a zatim ponovno na prikaz galerije.

Nakon prekida veze s poslužiteljem sustava Lync nije moguće završiti poziv

Ako se tijekom poziva ili razgovora prekine veza između aplikacije Lync iz Windows trgovine i poslužitelja sustava Lync, zvuk se može nastaviti. Lync prikazuje zaslon za prijavu i obavijest o potrebi zatvaranja aktivnih razgovora. Ako u toj obavijesti odaberete Da, poziv se završava. Ako odaberete Ne, obavijest nestaje i više ne postoji nikakav način za završavanje razgovora dok se ponovno ne uspostavi veza s poslužiteljem.

Zaobilazno rješenje    Ako se radi o razgovoru dviju osoba, zamolite drugu stranu da završi poziv. Ako se radi o konferencijskom pozivu, možete ga završiti na jedan od sljedećih načina:

  • odjavom iz sustava Windows

  • ponovnim pokretanjem uređaja

  • završavanjem zadatka programa Lync pomoću upravitelja zadataka sustava Windows

Aplikacija Lync iz Windows trgovine ne može se povezati ako postavka vremena na uređaju nije dobro sinkronizirana s postavkom vremena na poslužitelju sustava Lync

Prijava ne uspijeva ako datum i vrijeme na uređaju nisu točno postavljeni. To je osobito važno za uređaje koji nisu pridruženi domeni, npr. Microsoft Surface i druge uređaje sa sustavom Windows RT.

Zaobilazno rješenje    Postavite vrijeme na uređaju tako da se od datuma i vremena na poslužitelju ne razlikuje za više od pet minuta. Nije nužno upariti vremensku zonu.

Aplikacija Lync iz Windows trgovine ne uspijeva pristupiti poslužitelju ili servisima sustava Lync putem nekih mrežnih prilagodnika

Aplikacija Lync iz Windows trgovine ne uspijeva pristupiti poslužitelju ili servisima sustava Lync putem nekih mrežnih prilagodnika, npr. 4G LTE USB modema, koji se u sustavu Windows 8 ne registriraju kao fizički uređaji. Aplikacija Lync iz Windows trgovine može biti podložna tom problemu čak i kada aplikacije radne površine i preglednici mogu pristupati drugim poslužiteljima i web-mjestima.

Zaobilazno rješenje    Povežite se s poslužiteljem ili servisima sustava Lync putem Wi-Fi mreže ili nekog drugog mrežnog prilagodnika.

Lync se ne pokreće u izdanjima Windows 8 N KN bez paketa značajki Windows Media

Preduvjet za Lync jesu i neke komponente programa Windows Media Player, no taj proizvod prema zadanim postavkama nije instaliran u izdanju Windows N.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte paket značajki Windows Media za izdanja N i KN sustava Windows 8. Dodatne informacije o tom paketu značajki potražite u članku Opis paketa značajki Windows Media za za verzije N i KN.

Kada su instalirani i aplikacija Lync iz Windows trgovine i Lync 2013 (za stolna računala), u sastanke se uključuje pogrešan klijent

Ako na računalu imate instalirane i aplikaciju Lync iz Windows trgovine i Lync 2013 za stolna računala, jedan od ta dva proizvoda morate postaviti kao zadani klijent za sastanke.

Zaobilazno rješenje    Kada u podsjetniku kalendara programa Outlook prvi put odaberete vezu Uključite se u mrežni sastanak programa Lync da biste se povezali sa sastankom, prikazuje se dijaloški okvir Zadani klijent za sastanke. Odaberite Microsoft Lync 2013 ili Lync (tj. aplikaciju Lync iz Windows trgovine), a zatim U redu. Kada se sljedeći put iz podsjetnika kalendara programa Outlook uključite u sastanak programa Lync, automatski će se koristiti odabrani klijent za sastanke.

Ako se poslije predomislite, zadani klijent za sastanke možete jednostavno promijeniti. Evo kako ćete to učiniti:

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba početnog zaslona sustava Windows ulijevo, a zatim odaberite Pretraživanje (ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje).

  2. U tekstni okvir upišite "zadani programi" pa u rezultatima pretraživanja odaberite Zadani programi.

  3. Odaberite Postavljanje zadanih programa, a zatim željenu aplikaciju s popisa u odjeljku ProgramiLync za stolna računala ili Lync.

  4. Odaberite Postavi ovaj program kao zadani, a zatim U redu.

Važno:  Čak i ako ste Lync 2013 za stolna računala postavili kao zadani klijent za sastanke, gumb Uključite se u mrežni sastanak programa Lync na početnom zaslonu aplikacije Lync iz Windows trgovine uvijek će vas uključivati u sastanak pomoću te aplikacije.

Kada je pokrenuta u pozadini, aplikacija Lync iz Windows trgovine katkad ne može ponovno uspostaviti vezu nakon promjene mreže

Kada radi u pozadini, aplikacija Lync iz Windows trgovine u nekim slučajevima ne omogućuje ponovnu prijavu kada se promijeni mreža s kojom je uređaj povezan. To se može dogoditi pri prelasku s jedne na drugu Wi-Fi mrežu ili pri prelasku s Wi-Fi mreže na 3G ili 4G mobilnu mrežu. Kada se to dogodi, pločica Lync na početnom zaslonu sustava Windows prikazivat će odjavljeno stanje, a vi nećete primati izravne poruke ni pozive.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije ažuriranje za Lync iz Windows trgovine.

Nakon instalacije programa Skype nije moguće ponovno pridružiti protokol tel:

Ako na uređaj naknadno instalirate Skype, Lync više nećete moći koristiti za protokol tel:.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije ažuriranje za Lync iz Windows trgovine.

Putem aplikacije Lync iz Windows trgovine nije moguće odabrati audiouređaj

Ne možete odabrati audiouređaj koji će se koristiti s aplikacijom Lync iz Windows trgovine jer ona automatski koristi audiouređaj koji je postavljen na karticama Reprodukcija i Snimanje u dijaloškom okviru Zvuk u sustavu Windows.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Nakon prijave u više klijenata uspostava poziva prestaje funkcionirati

Ako se prijavite u Lync 2013 za stolna računala sa 16 ili više krajnjih točaka (ne odjednom, nego tijekom vremena), pozivi iz aplikacije Lync iz Windows trgovine prestaju se uspostavljati čak i ako se u samu aplikaciju možete prijaviti. Administratori koji otklanjaju taj problem mogli bi vidjeti poruku: "SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”)".

Zaobilazno rješenje    Odjavite se iz aplikacije Lync iz Windows trgovine pa se ponovno prijavite u nju.

Vrh stranice

Aplikacija Lync iz Windows trgovine

Savjet:  Preporučujemo da koristite najnovije ažuriranje iz lipnja 2013. Da biste saznali imate li ga, otvorite aplikaciju Lync iz Windows trgovine i na početnom zaslonu potražite pločicu Sastanci. Ili u aplikaciji odaberite Postavke > Dozvole. Verzija pri vrhu okna Postavke trebala bi biti 15.0.4517.1504. Ako imate stariju verziju ili ne vidite pločicu Sastanci, iz Windows trgovine instalirajte ažuriranje.

Nakon prekida veze s poslužiteljem sustava Lync nije moguće završiti poziv

Ako se tijekom poziva ili razgovora prekine veza između aplikacije Lync iz Windows trgovine i poslužitelja sustava Lync, zvuk se može nastaviti. Lync prikazuje zaslon za prijavu i obavijest o potrebi zatvaranja aktivnih razgovora. Ako u toj obavijesti odaberete Da, poziv se završava. Ako odaberete Ne, obavijest nestaje i više ne postoji nikakav način za završavanje razgovora dok se ponovno ne uspostavi veza s poslužiteljem.

Zaobilazno rješenje    Ako se radi o razgovoru dviju osoba, zamolite drugu stranu da završi poziv. Ako se radi o konferencijskom pozivu, možete ga završiti na jedan od sljedećih načina:

  • odjavom iz sustava Windows

  • ponovnim pokretanjem uređaja

  • završavanjem zadatka programa Lync pomoću upravitelja zadataka sustava Windows

Aplikacija Lync iz Windows trgovine ne može se povezati ako postavka vremena na uređaju nije dobro sinkronizirana s postavkom vremena na poslužitelju sustava Lync

Prijava ne uspijeva ako datum i vrijeme na uređaju nisu točno postavljeni. To je osobito važno za uređaje koji nisu pridruženi domeni, npr. Microsoft Surface i druge uređaje sa sustavom Windows RT.

Zaobilazno rješenje    Postavite vrijeme na uređaju tako da se od datuma i vremena na poslužitelju ne razlikuje za više od pet minuta. Nije nužno upariti vremensku zonu.

Aplikacija Lync iz Windows trgovine ne uspijeva pristupiti poslužitelju ili servisima sustava Lync putem nekih mrežnih prilagodnika

Aplikacija Lync iz Windows trgovine ne uspijeva pristupiti poslužitelju ili servisima sustava Lync putem nekih mrežnih prilagodnika, npr. 4G LTE USB modema, koji se u sustavu Windows 8 ne registriraju kao fizički uređaji. Aplikacija Lync iz Windows trgovine može biti podložna tom problemu čak i kada aplikacije radne površine i preglednici mogu pristupati drugim poslužiteljima i web-mjestima.

Zaobilazno rješenje    Povežite se s poslužiteljem ili servisima sustava Lync putem Wi-Fi mreže ili nekog drugog mrežnog prilagodnika.

Lync se ne pokreće u izdanjima Windows 8 N KN bez paketa značajki Windows Media

Preduvjet za Lync jesu i neke komponente programa Windows Media Player, no taj proizvod prema zadanim postavkama nije instaliran u izdanju Windows N.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte paket značajki Windows Media za izdanja N i KN sustava Windows 8. Dodatne informacije o tom paketu značajki potražite u članku Opis paketa značajki Windows Media za za verzije N i KN.

Kada su instalirani i aplikacija Lync iz Windows trgovine i Lync 2013 (za stolna računala), u sastanke se uključuje pogrešan klijent

Ako na računalu imate instalirane i aplikaciju Lync iz Windows trgovine i Lync 2013 za stolna računala, jedan od ta dva proizvoda morate postaviti kao zadani klijent za sastanke.

Zaobilazno rješenje    Kada u podsjetniku kalendara programa Outlook prvi put odaberete vezu Uključite se u mrežni sastanak programa Lync da biste se povezali sa sastankom, prikazuje se dijaloški okvir Zadani klijent za sastanke. Odaberite Microsoft Lync 2013 ili Lync (tj. aplikaciju Lync iz Windows trgovine), a zatim U redu. Kada se sljedeći put iz podsjetnika kalendara programa Outlook uključite u sastanak programa Lync, automatski će se koristiti odabrani klijent za sastanke.

Ako se poslije predomislite, zadani klijent za sastanke možete jednostavno promijeniti. Evo kako ćete to učiniti:

  1. Prstom prijeđite od desnog ruba početnog zaslona sustava Windows ulijevo, a zatim odaberite Pretraživanje (ako koristite miš, postavite pokazivač u gornji desni kut zaslona, pomaknite ga prema dolje, a zatim kliknite Pretraživanje).

  2. U tekstni okvir upišite "zadani programi" pa u rezultatima pretraživanja odaberite Zadani programi.

  3. Odaberite Postavljanje zadanih programa, a zatim željenu aplikaciju s popisa u odjeljku ProgramiLync za stolna računala ili Lync.

  4. Odaberite Postavi ovaj program kao zadani, a zatim U redu.

Važno:  Čak i ako ste Lync 2013 za stolna računala postavili kao zadani klijent za sastanke, gumb Uključite se u mrežni sastanak programa Lync na početnom zaslonu aplikacije Lync iz Windows trgovine uvijek će vas uključivati u sastanak pomoću te aplikacije.

Kada koristite aplikaciju Lync iz Windows trgovine, status prisutnosti fiksiran vam je na Na sastanku ili Izvan ureda

Aplikacija Lync iz Windows trgovine objavljuje vaš status prisutnosti na temelju vaše aktivnosti ili kalendara. Ako aplikacija objavi status iz kalendara (npr. Na sastanku ili Izvan ureda) na uređaju, ali vi na tom uređaju ne ostanete aktivni, ona će status promijeniti u Odsutan. Ako aplikaciju Lync iz Windows trgovine poslije otvorite na nekom drugom uređaju, status prisutnosti može se i dalje prikazivati kao Na sastanku ili Izvan ureda iako on u kalendaru više nije valjan.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije ažuriranje za Lync iz Windows trgovine.

Zbog netočno upisane adrese za prijavu aplikacija Lync iz Windows trgovine može prikazivati poruku o pogrešci u kojoj stoji da je poslužitelj privremeno nedostupan

Ako pogrešno upišete adresu za prijavu, aplikacija Lync iz Windows trgovine može prikazivati poruku Prijava nije moguće jer je poslužitelj privremeno nedostupan. Ako se problem nastavi pojavljivati, obratite se službi za podršku.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije ažuriranje za Lync iz Windows trgovine.

Kada je pokrenuta u pozadini, aplikacija Lync iz Windows trgovine katkad ne može ponovno uspostaviti vezu nakon promjene mreže

Kada radi u pozadini, aplikacija Lync iz Windows trgovine u nekim slučajevima ne omogućuje ponovnu prijavu kada se promijeni mreža s kojom je uređaj povezan. To se može dogoditi pri prelasku s jedne na drugu Wi-Fi mrežu ili pri prelasku s Wi-Fi mreže na 3G ili 4G mobilnu mrežu. Kada se to dogodi, pločica Lync na početnom zaslonu sustava Windows prikazivat će odjavljeno stanje, a vi nećete primati izravne poruke ni pozive.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije ažuriranje za Lync iz Windows trgovine.

Poteškoće s upravljanjem većim brojem razgovora putem naredbi aplikacije

Katkad ne možete primijetiti da je stigao zahtjev za novi razgovor ili da je postojeći razgovor istaknut zbog neke promjene. Zbog promjene redoslijeda njihovih pločica moguć je otežan prelazak iz razgovora u razgovor.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije ažuriranje za Lync iz Windows trgovine.

Nije moguće kopiranje i lijepljenje u tipkovnicu za biranje broja

Ne možete kopirati i zalijepiti broj u tipkovnicu za biranje broja radi uspostave poziva.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije ažuriranje za Lync iz Windows trgovine.

Nakon instalacije programa Skype nije moguće ponovno pridružiti protokol tel:

Ako na uređaj naknadno instalirate Skype, Lync više nećete moći koristiti za protokol tel:.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije ažuriranje za Lync iz Windows trgovine.

Putem aplikacije Lync iz Windows trgovine nije moguće odabrati audiouređaj

Ne možete odabrati audiouređaj koji će se koristiti s aplikacijom Lync iz Windows trgovine jer ona automatski koristi audiouređaj koji je postavljen kao zadan na karticama Reprodukcija i Snimanje u dijaloškom okviru Zvuk sustava Windows.

Zaobilazno rješenje    Trenutno ne postoji zaobilazno rješenje.

Pozivanje broja u vlastitom profilu ne funkcionira

Ako ste u vlastitom profilu objavili broj mobilnog ili kojeg drugog telefona pa pokušavate nazvati taj broj putem kartice kontakta ili tipkovnice za biranje broja, poziv se ne uspostavlja.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije ažuriranje za Lync iz Windows trgovine.

Aplikacija Lync iz Windows trgovine zatvara se ili blokira kada tijekom poziva isključite CX300 uređaj

Kada tijekom poziv isključite CX300 uređaj, aplikacija Lync iz Windows trgovine zna se zatvoriti ili blokirati.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije ažuriranje za Lync iz Windows trgovine.

Nakon pozivanja broja iz grupe Favoriti putem tipkovnice za biranje broja naknadni pozivi putem grupe Favoriti ne uspijevaju se uspostaviti

Ako korisnik pomoću tipkovnice za biranje broja upiše broj nekog kontakta iz grupe Favoriti, naknadni pozivi koji se upućuju tako da se iznad imena tog kontakta zadrži miš pa klikne njegov broj telefona ne uspijevaju se uspostaviti.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije ažuriranje za Lync iz Windows trgovine.

Ako kliknete pa povučete tekst u prozoru razgovora, povučete i prozor

Ako u prozoru za razgovor odaberete komad teksta, umjesto njega povući ćete prozor.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije ažuriranje za Lync iz Windows trgovine.

Na slici kontakta u sučeljima na jezicima koji se čitaju zdesna nalijevo PSTN broj prikazuje se zrcalno

Ako koristite neki jezik koji se čita zdesna nalijevo, npr. he-IL, telefonski brojevi za PSTN kontakte u programu Lync mogli bi se prikazivati zrcalno.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije ažuriranje za Lync iz Windows trgovine.

Kursor u okviru poruke prozora za razgovor ne vidi se u načinu Visoki kontrast 1

Ako u sustavu Windows koristite način Visoki kontrast 1, tijekom razgovora izravnim porukama možda nećete vidjeti titranje kursora u okviru poruke.

Zaobilazno rješenje    Instalirajte najnovije ažuriranje za Lync iz Windows trgovine.

Nakon prijave u više klijenata uspostava poziva prestaje funkcionirati

Ako se prijavite u Lync 2013 za stolna računala sa 16 ili više krajnjih točaka (ne odjednom, nego tijekom vremena), pozivi iz aplikacije Lync iz Windows trgovine prestaju se uspostavljati čak i ako se u samu aplikaciju možete prijaviti. Administratori koji otklanjaju taj problem mogli bi vidjeti poruku: "SIP 403 Forbidden for the call INVITE (ms-diagnostics: 4172;reason="No cert found for the user”)".

Zaobilazno rješenje    Odjavite se iz aplikacije Lync iz Windows trgovine pa se ponovno prijavite u nju.

Povezivanje sa zaslonom ili zajedničko korištenje aplikacije tijekom sastanka ne funkcionira prilikom korištenja aplikacije Lync iz Windows trgovine na pretpregledu sustava Windows 8.1.

Zaobilazno rješenje    Ne postoji.

Vrh stranice

Lync Server

Ako nisu omogućene kartice/mape, Lync se ruši u konfiguraciji RAP/RAIL

Ako u programu Lync nisu omogućeni kartični razgovori i mape razgovora, Lync Server zatvara se prilikom pokretanja/prijave u konfiguraciji RemoteApp.

Zaobilazno rješenje    Omogućite kartice/mape ili daljinski pristup programu Lync omogućite na neki drugi način. Ako se radi o sustavu Lync Server 2013, preporučujemo vam da koristite značajku Lync VDI.

Automatsko otkrivanje sustava Exchange Server na temelju DNS SRV zapisa nije moguće

Lync Server ne može automatski otkriti Exchange Server na temelju DNS SRV zapisa. Umjesto toga, Lync Server mora pronaći Exchange Server putem značajke automatskog otkrivanja HTTP-a.

Zaobilazno rješenje    Provjerite je li u okruženju sustava Exchange Server pravilno implementirana značajka automatskog otkrivanja HTTP-a kako bi se Lync Server mogao povezati sa servisima Exchange Web Services.

Vrh stranice

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×