Mogućnosti prosljeđivanja poziva možete postaviti u svakom trenutku klikom na izbornik za prosljeđivanje poziva u donjem lijevom kutu glavnog prozora programa Lync. Mogućnosti prosljeđivanja poziva dostupne su samo ako je vaša tvrtka ili ustanova konfigurirana tako da ih podržava. Ako niste sigurni koje su mogućnosti programa Microsoft Lync 2010 omogućene, obratite se službi za podršku u tvrtki ili ustanovi. U slučaju hitnih poziva službi, pravila prosljeđivanja poziva isključuju se na 120 minuta da bi zadužena osoba mogla doći do vas.
Važno: Ako konfigurirate prosljeđivanje poziva u programu Lync 2010, kada se poziv poveže, broj na koji ste postavili prosljeđivanje prikazat će se osobi koja vas je nazvala. To se događa samo s pozivima programa Lync u Lync.
Što želite učiniti?
Otvaranje mogućnosti prosljeđivanja poziva
Da biste otvorili mogućnosti prosljeđivanja poziva, učinite sljedeće:
-
Otvorite Lync 2010, a zatim u glavnom prozoru programa Lync učinite nešto od sljedećeg:
-
Kliknite gumb Mogućnosti
-
U donjem lijevom kutu kliknite izbornik prosljeđivanje poziva, a zatim kliknite Prosljeđivanje poziva Postavke.
-
Neka pozivi zvone samo na službenom telefonu
Da bi pozivi zvonili samo na službenom telefonu, učinite sljedeće:
-
Otvorite mogućnosti prosljeđivanja poziva, a zatim odaberite Isključi prosljeđivanje poziva odmah.
Prosljeđivanje poziva
Da biste prosljeđivali pozive, učinite sljedeće:
-
Prikaži mogućnosti prosljeđivanja poziva, a zatim kliknite Proslijedi moje pozive na (zadano), a zatim učinite nešto od sljedećeg:
-
kliknite Govorna pošta
-
kliknite Novi broj ili kontakt pa pretražite ili kliknite kontakt Upute za postavljanje telefonskih brojeva potražite u članku Postavljanje mogućnosti i brojeva telefona.
-
Kliknite Moji ovlaštenici, a zatim u dijaloškom okviru Ovlaštenici dodajte kontakte kojima želite odgovoriti na pozive. Možete odrediti i da se rung prikazuju tek nakon određenog razdoblja. Lync na popisu kontakata stvara grupu Ovlaštenici koja sadrži ovlaštenike.
-
Da biste promijenili radno vrijeme u klijentu za razmjenu poruka Outlook i suradnju tvrtke Microsoft, pročitajte članak Radno vrijeme u Outlook.
Neka pozivi istodobno zvone više od jednog telefona
Da bi pozivi zvonili više od jednog po jednog telefona, učinite sljedeće:
-
Prikaz mogućnosti prosljeđivanja poziva, a zatim kliknite Istodobno nazovi.
-
Prikaz mogućnosti Telefoni, a zatim unesite željeni telefonski broj u okvir Ostalo. Taj bi se broj trebao pojaviti na padajućem popisu za istodobno zvonjenje.
-
Kliknite strelicu dolje, zatim Moja Team-Call grupa, a zatim u dijaloškom okviru Grupa za timski poziv dodajte kontakte koje želite primati u isto vrijeme. Možete odrediti i da se rung prikazuju tek nakon određenog razdoblja. Lync stvara grupu za timski poziv na popisu kontakata koja sadrži kontakte za timski poziv.
-
Kliknite strelicu prema dolje, zatim Moji ovlaštenici, a zatim u dijaloškom okviru Ovlaštenici dodajte osobu koju želite primati pozive. Možete odabrati osobu s popisa kontakata koju želite delegirati da biste odgovorili na vaš telefon, a možete i ukloniti tu osobu i dodati nekog drugog u bilo kojem trenutku. Pročitajte članak Uređivanje ovlaštenika u kasnijem odjeljku ove teme.
-
Određivanje vremena prije prosljeđivanja poziva
Da biste odredili vrijeme prije prosljeđivanja poziva, učinite sljedeće:
-
Prikaži mogućnosti prosljeđivanja poziva, a zatim kliknite Neodgovoreni pozivi otvorit će se u području pod nazivom Vaše trenutne postavke prosljeđivanja poziva.
-
U dijaloškom okviru Neodgovoreni pozivi odaberite mjesto na koje bi poziv trebao ići, primjerice Govorna pošta i odgoda (u sekundama) prije preusmjeravanja poziva.
Uređivanje članova grupe za timski poziv
Grupa za timski poziv skup je osoba koje mogu odgovoriti na vaše poslovne pozive sve dok vaš tim za podršku tim korisnicima omogućuje objedinjenu komunikaciju (UC). Kada postavite grupu za timski poziv (pogledajte članak Da bi pozivi zvonili više od jednog po jednog telefona, u prethodnom odjeljku ove teme), možete dodavati i uklanjati članove te odabrati koji mogu primati pozive u vaše ime.
-
Prikaži mogućnosti prosljeđivanja poziva, kliknite Uredi članove grupe za timski poziv, a zatim učinite nešto od sljedećeg:
-
Da biste dodali drugog člana, kliknite Dodaj, dvokliknite stavku kontakta, a zatim U redu.
-
Da biste izbrisali člana, odaberite kontakt i kliknite Ukloni.
-
Da biste odredili odgodu prije zvonjenja telefona grupe, kliknite vrijednost na padajućem popisu.
-
Uređivanje ovlaštenika
Kada postavite ovlaštenike (pogledajte članak Pozivanje više telefona istodobno, ranije u ovoj temi), možete dodavati i uklanjati pojedince te odabrati koji ovlaštenici mogu primati pozive u vaše ime. Lync na popisu kontakata stvara grupu Ovlaštenici.
Da biste uredili ili uklonili ovlaštenike, prosljeđivanje poziva mora biti uključeno. Da bi Lync ili ovlaštenik zazvonili delegatu za oba scenarija prosljeđivanja poziva (odaberite Istodobno nazovi ili Proslijedi moje pozive), mora biti potvrđen okvir Primanje poziva u dijaloškom okviru Ovlaštenici.
-
Prikaži mogućnosti prosljeđivanja poziva, a zatim kliknite Uređivanje članova ovlaštenika.
-
Da biste dodali drugog člana, kliknite Dodaj, dvokliknite stavku kontakta, a zatim U redu.
-
Da biste izbrisali jednog od više ovlaštenika, odaberite kontakt s popisa kontakata, kliknite Ukloni, a zatim U redu.
-
Da biste izbrisali jedinog ovlaštenika, odaberite kontakt, kliknite Ukloni, a zatim U redu.
-
Da biste odredili odgodu prije zvonjenja telefona grupe, kliknite vrijednost na padajućem popisu.
-
