Postavljanje mogućnosti prosljeđivanja poziva u programu Skype za tvrtke

Postavljanje mogućnosti prosljeđivanja poziva u programu Skype za tvrtke

Važno:  Ovaj je članak strojno preveden. Pogledajteizjavu o odricanju od odgovornosti. Verziju ovog članka na engleskom potražite ovdje.

Prosljeđivanje poziva omogućuje vam da odaberete način na koji želite da Skype za tvrtke upravljaju dolaznim pozivima kada niste pokraj službenog telefona ili želite da netko drugi javlja na pozive.

Napomena: Prosljeđivanje poziva nije dostupna u programu Lync Basic.

Isključivanje prosljeđivanja poziva

Možete uključiti prosljeđivanje poziva i isključivanje na nekoliko načina.

Mogućnost 1: Gumb mogućnosti

  1. Pri vrhu glavnog prozora Skype za tvrtke , kliknite strelicu pokraj gumba Mogućnosti Gumb mogućnosti programa Skype za tvrtke u glavnom prozoru. .

    Skype za tvrtke glavnog izbornika Mogućnosti

  2. Odaberite Alati > postavke prosljeđivanja poziva.

    Izbornik mogućnosti prosljeđivanja poziva

  3. Odaberite Proslijedi moje pozive na ili istodobno nazivanje, a zatim odaberite neku mogućnost.

    Prosljeđivanja poziva programa Skype Proslijedi moje pozive

    Ako ste postavili delegata ili grupe za Timski poziv, vaši se pozivi preusmjeravaju će na svojim telefonima. Dodatne informacije potražite u članku Uređivanje članova grupe za Timski poziv , a zatim Uređivanje ovlaštenika ispod.

    Da biste isključili prosljeđivanje poziva, odaberite Isključi prosljeđivanje poziva.

Mogućnost 2: Prosljeđivanje poziva gumb

  1. Pri dnu Skype za tvrtke glavni prozor, kliknite gumb Prosljeđivanje poziva .

    Skype za tvrtke glavni izbornik prosljeđivanje poziva gumb

  2. Na padajućem izborniku odaberite Proslijedi moje pozive na ili istodobno Nazovipa odaberite neku mogućnost.

    Ako ste postavili delegata ili grupe za Timski poziv, vaši se pozivi preusmjeravaju će na svojim telefonima. Dodatne informacije potražite u članku Uređivanje članova grupe za Timski poziv , a zatim Uređivanje ovlaštenika ispod.

    Padajući izbornik za prosljeđivanje poziva za glavnog izbornika

    Da biste isključili prosljeđivanje poziva, odaberite Isključi prosljeđivanje poziva.

Napomene: 

  • U slučaju hitnih poziva službi, pravila prosljeđivanja poziva koja ste postavili isključuju se na 120 minuta da bi zadužena osoba mogla doći do vas. Mogućnosti prosljeđivanja poziva možete postaviti u svakom trenutku klikom na izbornik za prosljeđivanje poziva u donjem lijevom kutu glavnog prozora programa Skype za tvrtke.

  • Kada postavite prosljeđivanje poziva u Skype za tvrtke, broj postavite pozive proslijediti prikazat će se osobi koja vam naziva. To se odnosi na Skype za tvrtke- na - samoSkype za tvrtke pozive.

  • Neke postavke možda neće biti dostupne jer je administrator je blokirao promjene.

Promjena mogućnosti prosljeđivanja poziva

Da biste promijenili mogućnosti prosljeđivanja poziva, kliknite strelicu pokraj gumba Mogućnosti Gumb mogućnosti programa Skype za tvrtke u glavnom prozoru. i odaberite Alati > postavke prosljeđivanja poziva.

Odaberite mjesto kamo neodgovorena idite na pozive

  1. Na izborniku postavke prosljeđivanja poziva kliknite vezu pokraj odjeljka Neodgovoreni pozivi upućivat će seu odjeljku Postavke prosljeđivanja poziva trenutni.

    Izbornik postavke prosljeđivanja poziva

  2. Odaberite na koji telefonski broj želite proslijediti poziv. Primjerice, Govorna pošta ili Novi broj ili kontakt.

    Poziv prosljeđivanje slanje Neodgovoreni pozivi
  3. Kliknite u redu da biste se vratili na Skype za tvrtke – mogućnosti > prosljeđivanje poziva prozora.

Odaberite koliko dok vas preusmjerava neodgovoreni pozivi

  1. Na izborniku Postavke prosljeđivanja poziva u odjeljku postavke, prosljeđivanja trenutnu poziva kliknite vezu pokraj odjeljka Neodgovoreni pozivi upućivat će se.

    Izbornik postavke prosljeđivanja poziva
  2. Na izborniku Zvoni ovoliko sekundi prije preusmjeravanja odaberite vrijeme nakon kojeg se poziv preusmjeruje.

    Prosljeđivanja poziva programa Skype preusmjeravaju za mnoge sekundi
  3. Kliknite u redu da biste se vratili na Skype za tvrtke – mogućnosti > prosljeđivanje poziva prozora.

Odaberite kada je aktivna prosljeđivanje poziva

  1. Na izborniku Postavke prosljeđivanja poziva u odjeljku Postavke prosljeđivanja trenutnu pozivakliknite vezu pokraj odjeljka će te se postavke primjenjuju.

    Kada se postavke primjenjuju za izbornik prosljeđivanje poziva
  2. Odaberite nešto od sljedećeg:

    • Cijelo vrijeme Kada pozive dolaze u, oni se prosljeđuju bez obzira na to koji raspored, uključujući radno vrijeme postavljene u programu Outlook.

    • Tijekom radnog vremena postavljenog u programu Outlook Kada pozive dolaze u, se prosljeđuju tijekom vremena koji ste postavili za radno vrijeme. Da biste postavili raspored kalendara uključujući radno vrijeme, pročitajte članak Promjena radne sate i dane u programu Outlook ili Promjena radnih dana u kalendaru i početka tjedna.

Napomena: Ako ste prilagodili postavke neodgovorena poziv: kad aktivirati i deaktivirati prosljeđivanje poziva, postavke neodgovorena poziva vratit će na zadane postavke za govornu poštu.

Uređivanje članova grupe za timski poziv

Grupa za Timski poziv je skup osoba može odgovarati poslovnih poziva kao administrator omogućuje značajka i vaš tim to podržava. Možete dodati ili ukloniti članove i odabrati koji članovi mogli primati pozive u vaše ime.

  1. Na izborniku Postavke prosljeđivanja poziva kliknite Uređivanje članova grupe za Timski poziv.

    Izbornik timskog poziva veza za prosljeđivanje poziva

  2. Učinite nešto od sljedećeg:

    • Da biste dodali članove, kliknite Dodaj, a zatim dvokliknite željeni kontakt.

    • Da biste izbrisali člana, odaberite kontakt i kliknite Ukloni.

    • Da biste naveli vrijeme nakon kojeg se poziv prosljeđuje, odaberite vrijeme u odjeljku Nazovi grupu za timski poziv nakon ovoliko sekundi.

      Napomena: Postavljanje grupe za timski poziv ne prosljeđuje pozive automatski na nju. Svakako odaberite mogućnost u odjeljcima Istodobno nazovi ili Proslijedi moje pozive sljedećoj osobi u rubrici prosljeđivanja poziva.

Uređivanje ovlaštenika

Možete dodati ovlaštenike i ovlastiti ih da umjesto vas primaju pozive. Skype za tvrtke automatski stvara grupu Ovlaštenici na popisu kontakata kada dodate ovlaštenike.

  1. Na izborniku Postavke prosljeđivanja poziva kliknite Uređivanje članova ovlaštenika.

    Izbornik delegat veza za prosljeđivanje poziva

  2. Učinite nešto od sljedećeg:

    • Kliknite Dodaj, a zatim dvokliknite kontakt koji želite dodati kao ovlaštenika.

    • Da biste ovlaštenicima omogućili preuzimanje poziva, potvrdite okvir pokraj odjeljka Primanje poziva.

    • Da biste naveli vrijeme nakon kojeg će ovlašteniku zazvoniti telefon, odaberite vrijeme na izborniku Pozivanje ovlaštenika nakon ovoliko sekundi.

    • Da biste izbrisali ovlaštenika, odaberite ime, a zatim kliknite Ukloni.

      Napomena: Postavljanje ovlaštenika ne prosljeđuje pozive automatski na njih. Svakako odaberite mogućnost u odjeljcima Istodobno nazovi ili Proslijedi moje pozive sljedećoj osobi u rubrici prosljeđivanja poziva.

Napomena: Možete odrediti do 25 Delegati, a možete se poslužiti kao delegat do 25 delegators.

Povezane teme

Prosljeđivanje poziva i istodobno zvonjenje
Postavljanje govorne pošte

Napomena: Izjava o odricanju od odgovornosti za strojni prijevod: ovaj je članak preveo računalni sustav bez ljudske intervencije. Microsoft nudi strojne prijevode da bi korisnicima koji ne razumiju engleski omogućio čitanje sadržaja o Microsoftovim proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je preveden strojno, članak možda sadrži pogreške u vokabularu, sintaksi ili gramatici.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×