Postavljanje mogućnosti prosljeđivanja poziva

Mogućnosti prosljeđivanja poziva možete postaviti u svakom trenutku klikom na izbornik za prosljeđivanje poziva u donjem lijevom kutu glavnog prozora programa Lync. Mogućnosti prosljeđivanja poziva dostupne su samo ako ih je vaša tvrtka konfigurirala. Ako niste sigurni koje su mogućnosti programa Microsoft Lync 2010 omogućene, obratite se službi za podršku u svojoj tvrtki. U slučaju hitnih poziva službi, pravila prosljeđivanja poziva isključuju se na 120 minuta da bi zadužena osoba mogla doći do vas.

Važno:  Ako u programu Lync 2010 konfigurirate prosljeđivanje poziva, kada se poziv uspostavi, broj koji ste postavili za prosljeđivanje prikazat će se osobi koja vas zove. To vrijedi samo za pozive u sklopu programa Lync.

Što vas zanima?

Otvaranje mogućnosti prosljeđivanja poziva

Primanje poziva samo na službeni telefon

Postavljanje prosljeđivanja poziva

Primanje poziva na više telefona istodobno

Određivanje vremena nakon kojeg se pozivi prosljeđuju

Uređivanje članova grupe za timski poziv

Uređivanje ovlaštenika

Otvaranje mogućnosti prosljeđivanja poziva

Da biste otvorili mogućnosti prosljeđivanja poziva, učinite sljedeće:

  • Otvorite Lync 2010 te u njegovu glavnom prozoru učinite nešto od sljedećeg:

    • Kliknite gumb Mogućnosti Gumb Mogućnosti u programu Lync , a potom Prosljeđivanje poziva.

    • U donjem lijevom kutu kliknite izbornik za prosljeđivanje poziva, a zatim kliknite Postavke prosljeđivanja poziva.

Vrh stranice

Primanje poziva samo na službeni telefon

Da biste pozive primali samo na službeni telefon, učinite sljedeće:

  • Otvorite mogućnosti prosljeđivanja poziva i odaberite Isključi prosljeđivanje poziva.

Vrh stranice

Postavljanje prosljeđivanja poziva

Da biste postavili prosljeđivanje poziva, učinite sljedeće:

  • U mogućnostima prosljeđivanja poziva kliknite Proslijedi moje pozive sljedećoj osobi (zadano), a zatim učinite nešto od sljedećeg:

    • Kliknite Govorna pošta.

    • Kliknite Novi broj ili kontakt, a zatim potražite neki kontakt ili ga kliknite. Da biste vidjeli broj postavljenih telefonskih brojeva, upute potražite u odjeljku Postavljanje mogućnosti telefona i telefonskih brojeva.

    • Kliknite Moji ovlaštenici, a zatim u dijaloškom okviru Ovlaštenici dodajte kontakte koje želite ovlastiti da umjesto vas odgovore na poziv. Možete odrediti i vrijeme nakon kojeg im se poziv prosljeđuje. Lync u grupi kontakata stvara grupu Ovlaštenici, koja sadrži vaše ovlaštenike.

Da biste u klijentu programa Microsoft Outlook za razmjenu poruka i suradnju promijenili radno vrijeme, upute potražite u odjeljku Postavljanje radnog vremena u programu Outlook.

Vrh stranice

Primanje poziva na više telefona istodobno

Da biste istodobno poziv primili na više telefona, učinite sljedeće:

  • U mogućnostima prosljeđivanja poziva kliknite Istodobno nazovi.

    • U mogućnostima telefona unesite telefonski broj za koji želite da se pojavi u okviruOstalo. Taj bi se broj trebao pojaviti na padajućem popisu za mogućnost Istodobno nazovi.

    • Kliknite strelicu dolje, a zatim Moja grupa za timski poziv te dijaloški okvir Grupa za timski poziv, dodajte kontakte za koje želite da prime vaš poziv u isto vrijeme kad i vi. Možete odrediti da im telefon zazvoni nakon navedenog vremena. Lync na popisu kontakata stvara grupu Timski poziv, koja sadrži te kontakte za timski poziv.

    • Kliknite strelicu dolje, a zatim Moji ovlaštenici te u dijaloškom okviru Ovlaštenici dodajte osobu koju želite ovlastiti da umjesto vas primi poziv. Tu osobu možete odabrati na popisu kontakata, a kasnije je pak možete ukloniti i dodati neku drugu. Pročitajte odjeljak Uređivanje ovlaštenika u nastavku ove teme.

Vrh stranice

Određivanje vremena nakon kojeg se pozivi prosljeđuju

Da biste naveli vrijeme nakon kojeg se pozivi prosljeđuju, učinite sljedeće:

  1. U mogućnostima prosljeđivanja poziva u području pod nazivom Vaše trenutačne postavke prosljeđivanja poziva kliknite Neodgovoreni pozivi upućivat će se:.

  2. U dijaloškom okviru Neodgovoreni pozivi odaberite mjesto na koje se poziv prosljeđuje, primjerice Govorna pošta, te vrijeme u sekundama nakon kojeg se poziv prosljeđuje.

Vrh stranice

Uređivanje članova grupe za timski poziv

Grupa za timski poziv jest grupa ljudi koja može odgovoriti na vaše službene pozive sve dok vaša služba za podršku tim korisnicima omogućuje sjedinjene komunikacije. Nakon što postavite grupu za timski poziv (pročitajte gornji odjeljak Primanje poziva na više telefona istodobno), možete dodavati i uklanjati članove te odabirati one koji mogu odgovarati na pozive u vaše ime.

  • U mogućnostima prosljeđivanja poziva kliknite Uređivanje članova moje grupe za timski poziv, a zatim učinite nešto od sljedećeg:

    • Da biste dodali novog člana, kliknite Dodaj, dvokliknite tu stavku s kontaktom te kliknite U redu.

    • Da biste izbrisali člana, odaberite kontakt i kliknite Ukloni.

    • Da biste naveli vrijeme nakon kojeg se poziv prosljeđuje, kliknite neku vrijednost na padajućem popisu.

Vrh stranice

Uređivanje ovlaštenika

Nakon što postavite ovlaštenike (pročitajte gornji odjeljak Primanje poziva na više telefona istodobno), možete dodavati i uklanjati osobe te odabirati ovlaštenike koji mogu odgovarati na pozive u vaše ime. Lync na popisu kontakata stvara grupu Ovlaštenici.

Da biste uredili ili uklonili ovlaštenike, mora biti uključena mogućnost Prosljeđivanje poziva. Da biste bili sigurni da će Lync ili telefon vašeg ovlaštenika zazvoniti u oba slučaja prosljeđivanja poziva (odaberite Istodobno nazovi ili Proslijedi moje pozive sljedećoj osobi), u dijaloškom okviru Ovlaštenici mora biti potvrđen okvir Primanje poziva.

  • U mogućnostima prosljeđivanja poziva kliknite Uređivanje članova ovlaštenika.

    • Da biste dodali novog člana, kliknite Dodaj, dvokliknite tu stavku s kontaktom te kliknite U redu.

    • Da biste izbrisali jedan od brojeva ovlaštenika, na popisu kontakata odaberite taj kontakt, kliknite Ukloni, a zatim U redu.

    • Da biste izbrisali samo ovlaštenika, odaberite taj kontakt i kliknite Ukloni, a zatim U redu.

    • Da biste naveli vrijeme nakon kojeg se poziv prosljeđuje, kliknite neku vrijednost na padajućem popisu.

Vrh stranice

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×