Povezane teme
×
Prijavite se pomoću Microsofta
Prijavi se ili izradi račun.
Zdravo,
Odaberite drugi račun.
Imate više računa
Odaberite račun putem kojeg se želite prijaviti.

Pozive možete proslijediti na drugi broj ili člana aplikacije Teams ili istodobno nazvati neki drugi broj kao i vaš službeni broj.

Odaberite verziju aplikacije Teams koju koristite na karticama u nastavku.

Postavljanje prosljeđivanja poziva

Napomena: Prosljeđivanje poziva dostupno je samo u pozivima jedan-na-jedan.

Da biste započeli prosljeđivanje poziva, odaberite Postavke i Odaberite za prikaz više opcija uz svoju profilnu sliku pri vrhu aplikacije Teams. Zatim odaberite Postavke > pozivi.

U odjeljku Pravila odgovaranja na pozive odaberite Proslijedi moje pozive, a zatim odaberite mjesto na koje želite proslijediti proslijeđene pozive: govornu poštu, drugu osobu ili grupu poziva.

Pravila za odgovaranje na pozive i prosljeđivanje

Te postavke (kad god se nalazite u području Pozivi) možete pronaći i tako da u donjem lijevom kutu aplikacije Teams odaberete Ne prosljeđuj (ili Proslijedi u govornu poštu itd.). 


 

Savjet: Saznajte kako postaviti ovlaštenika i proslijediti pozive drugim osobama ili grupama. 

Napomena: Ako u postavkama ne vidite mogućnosti prosljeđivanja poziva, vjerojatno nemate licencu za Korporacijski glasovni servis business Voice. Imajte na umu i da može potrajati do 24 sata da promjene licenci stupe na snagu. 

Postavljanje prosljeđivanja poziva u grupu poziva

  1. U odjeljku Pravila odgovaranja na pozive odaberite Proslijedi moje pozive.

  2. Na izborniku Proslijedi u odaberite Grupa poziva.

  3. U odjeljku Dodavanje osoba dodajte željene osobe u grupu poziva. Možete dodati do 25 osoba. Svi koje dodate dobit će obavijest:

    Teams-add people to call group screen

    Napomena: Morate dodati osobe iz tvrtke ili ustanove. Telefonski brojevi nisu podržani.

  4. Idite na izbornik Redoslijed poziva i odaberite Sve istodobno da biste svi istodobno zvonili ili U prethodnom redoslijedu da biste pozivali osobe u 20-sekundama. Ako vaša grupa poziva ima šest ili više osoba, dolazni će ih pozivi istodobno zazvonjati.

    Mogućnosti zaslona s narudžbama u aplikaciji Teams

Preuzimanje grupnog poziva manje je ometajuću od drugih oblika prosljeđivanja poziva jer primatelji mogu odabrati način primanja obavijesti o dolaznom pozivu u svojim postavkama i odlučiti hoćete li odgovoriti na njega.

Odabir natpisa u aplikaciji za pozive samo za proslijeđene pozive Alvina Taoa u postavkama

Napomena: Mobilni uređaji primat će obavijesti grupe poziva samo ako su postavljene za natpis i melodiju zvona.

Postavljanje prosljeđivanja poziva za SIP uređaj za Teams

Na glavnom izborniku uređaja odaberite CFW meki gumb. Stanje prosljeđivanja poziva u aplikaciji Teams prikazat će se zajedno s uputama o tome kako ga promijeniti pomoću kodova značajki pozivanja.

Napomena: sljedeći modeli uređaja trenutno ne podržavaju prosljeđivanje poziva: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 i AudioCodes IP telefoni.

Uvijek proslijedi 

Birajte *33* nakon čega slijedi proslijeđeni telefonski broj. Telefonski broj može biti u obliku E.164 ili u brojčanom nizu koji će se pretvoriti na temelju plana pozivanja.  

Da biste proslijedili pozive na govornu poštu, postavite telefonski broj koji se prosljeđuje na office telefon. To možete učiniti za sve postavke prosljeđivanja. 

  • Primjer: *33*+14257222217 ili *33*14257222217

Ako pozivatelj čuje ton zvona 4 puta ili brzi ton zauzet, to znači da je postavka bila uspješna. 

Proslijedi po prekoračenju vremena (neodgovoreni pozivi) 

  1. Birajte *34*. 

  2. Unesite neobavezno vrijeme u sekundama. Ovaj se put mora zaokružiti na sljedećih 10 i može biti do 60 sekundi. Zadana je postavka postavljena na 20 sekundi.

  3. Dial * nakon čega slijedi proslijeđeni telefonski broj.

  • Primjer: *34*10*14257222217 (nazovi me 10 sekundi i ako neodgovoreno proslijediš na 14257222217 ili *34*14257222217 (nazovi me 20 sekundi – zadano i ako neodgovoreno proslijedi na 14257222217).

Ponovno postavljanje   

Birajte *32*

Postavljanje istodobnog zvonjenja

Ako želite da dolazni pozivi istodobno zvone s vama i nekim drugim (kao što je ovlaštenik ), to možete postaviti u aplikaciji Teams.

Odaberite Postavke i Odaberite za prikaz više opcija uz svoju profilnu sliku pri vrhu aplikacije Teams. Zatim odaberite Postavke > Pozivi. U odjeljku Pravila za odgovaranje na pozive odaberite Nazovi me. Zatim kliknite Također nazovi i odaberite gdje želite da pozivi zvone: druga osoba, nitko ili grupa poziva.

Izbornik Nazovi me

Napomena: Ako u postavkama ne vidite mogućnosti istodobnog zvonjenja, vjerojatno nemate licencu za Korporacijski glasovni servis Business Voice. Imajte na umu i da može potrajati do 24 sata da promjene licenci stupe na snagu.

Postavljanje istodobnog zvonjenja u grupi poziva

  1. U odjeljku Pravila za odgovaranje na pozive odaberite Nazovi me.

  2. Na izborniku Također nazovi odaberite Grupa poziva.

  3. U odjeljku Dodavanje osoba dodajte željene osobe u grupu poziva. Možete dodati do 25 osoba.

    Napomena: Morate dodati osobe iz tvrtke ili ustanove. Telefonski brojevi nisu podržani.

  4. Idite na izbornik Redoslijed poziva i odaberite Sve istodobno da biste svi istodobno zvonili ili U prethodnom redoslijedu da biste pozivali osobe u 20-sekundama. Ako vaša grupa poziva ima šest ili više osoba, dolazni će ih pozivi istodobno zazvonjati.

    Mogućnosti zaslona s narudžbama u aplikaciji Teams

Postavljanje istodobnog zvonjenja za SIP uređaje u aplikaciji Teams

Birajte *35* i istovremeni telefonski broj koji želite nazvati. Telefonski broj može biti u obliku E.164 ili brojčanom nizu koji će se pretvoriti na temelju plana pozivanja. 

Stvaranje nove grupe poziva

Da biste stvorili novu grupu kontakata (ili grupu poziva), slijedite ove upute:

  1. Prvo idite na Čavrljanje   Gumb Otvori čavrljanjena lijevoj strani aplikacije Teams.

  2. Zatim odaberite padajući izbornik Čavrljanje pri vrhu i odaberite Kontakti.

    Teams- stvaranje nove grupe kontakata u čavrljanju

  3. Zatim pri dnu odaberite Stvori novu grupu kontakata.

  4. Zatim slijedite upute da biste stvorili novu grupu.

    Teams-create a new contact group screen

Postavljanje prosljeđivanja poziva

Napomena: Prosljeđivanje poziva dostupno je samo u pozivima jedan-na-jedan.

Da biste započeli prosljeđivanje poziva, odaberite Postavke i Odaberite za prikaz više opcija uz svoju profilnu sliku pri vrhu aplikacije Teams. Zatim odaberite Postavke > Pozivi Ikona kartice Poziv.

U odjeljku Upravljanje pozivima i prosljeđivanje odaberite preklopni gumb da biste odabrali kako se upravlja svim prosljeđivanjem poziva ili postavite različite odgovore za različite scenarije. Možete odabrati prosljeđivanje poziva u govornu poštu, na novi broj ili određeni kontakt, grupu poziva ili ovlaštenike.

mogućnosti prosljeđivanja poziva
 

Savjet: Saznajte kako postaviti ovlaštenika i proslijediti pozive drugim osobama ili grupama. 

Napomena: Ako u postavkama ne vidite mogućnosti prosljeđivanja poziva, vjerojatno nemate licencu za Korporacijski glasovni servis business Voice. Imajte na umu i da može potrajati do 24 sata da promjene licenci stupe na snagu. 

Stvaranje grupe poziva

Članovi grupe poziva mogu primati pozive u vaše ime. Nakon stvaranja možete koristiti upute za prosljeđivanje u prethodnom odjeljku da bi se pozivi proslijedili grupi poziva.

  1. Da biste započeli, idite na Postavke i Odaberite za prikaz više opcijauz svoju profilnu sliku pri vrhu aplikacije Teams. Zatim odaberite Postavke > Pozivi Ikona kartice Poziv.

  2. U odjeljku Upravljanje grupom poziva odaberite Dodaj grupu poziva da biste stvorili novu grupu ili Uredi da biste promijenili članove, postavke ili redoslijed poziva ako ste već stvorili grupu poziva. 

  3. U odjeljku Dodavanje osoba dodajte željene osobe u grupu poziva. Grupa poziva može sadržavati do 25 osoba.

    Napomena: Morate dodati osobe iz tvrtke ili ustanove. Telefonski brojevi nisu podržani.

Možete odabrati redoslijed kojim se vaši pozivi prosljeđuju članovima vaše grupe za pozive ili pak odabrati da se poziv proslijedi svima u grupi odjednom.

  1. Odaberite padajući izbornik iznad popisa članova grupe da biste odabrali redoslijed prstena, svi odjednom ili Redoslijedom u nastavku.

  2. Ako odaberete Redoslijedom u nastavku, možete povući članove grupe poziva u preferiranu narudžbu za primanje poziva.

grupa poziva

Preuzimanje grupnog poziva manje je ometajuću od drugih oblika prosljeđivanja poziva jer primatelji mogu odabrati način primanja obavijesti o dolaznom pozivu u svojim postavkama i odlučiti hoćete li odgovoriti na njega.

Napomena: Mobilni uređaji primat će obavijesti grupe poziva samo ako su postavljene za natpis i melodiju zvona.

Postavljanje prosljeđivanja poziva za SIP uređaj za Teams

Na glavnom izborniku uređaja odaberite CFW meki gumb. Stanje prosljeđivanja poziva u aplikaciji Teams prikazat će se zajedno s uputama o tome kako ga promijeniti pomoću kodova značajki pozivanja.

Napomena: sljedeći modeli uređaja trenutno ne podržavaju prosljeđivanje poziva: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 i AudioCodes IP telefoni.

Uvijek proslijedi 

Birajte *33* nakon čega slijedi proslijeđeni telefonski broj. Telefonski broj može biti u obliku E.164 ili u brojčanom nizu koji će se pretvoriti na temelju plana pozivanja.  

Da biste proslijedili pozive na govornu poštu, postavite telefonski broj koji se prosljeđuje na office telefon. To možete učiniti za sve postavke prosljeđivanja. 

  • Primjer: *33*+14257222217 ili *33*14257222217

Ako pozivatelj čuje ton zvona 4 puta ili brzi ton zauzet, to znači da je postavka bila uspješna. 

Proslijedi po prekoračenju vremena (neodgovoreni pozivi) 

  1. Birajte *34*. 

  2. Unesite neobavezno vrijeme u sekundama. Ovaj se put mora zaokružiti na sljedećih 10 i može biti do 60 sekundi. Zadana je postavka postavljena na 20 sekundi.

  3. Dial * nakon čega slijedi proslijeđeni telefonski broj.

  • Primjer: *34*10*14257222217 (nazovi me 10 sekundi i ako neodgovoreno proslijediš na 14257222217 ili *34*14257222217 (nazovi me 20 sekundi – zadano i ako neodgovoreno proslijedi na 14257222217).

Ponovno postavljanje   

Birajte *32*

Postavljanje usmjeravanja vanjskih poziva

Usmjeravanje vanjskih poziva omogućuje preusmjeravanje dolaznih telefonskih poziva (a ne poziva aplikacije Teams) na govornu poštu ili postavke neodgovorenih poziva. To pomaže filtrirati neželjene pozive i pruža različite razine kontrole nad telefonskim pozivima i pozivima aplikacije Teams.

  1. Odaberite Postavke i Odaberite za prikaz više opcijauz svoju profilnu sliku pri vrhu aplikacije Teams.

  2. Zatim odaberite Postavke > Pozivi Ikona kartice Poziv.

  3. U odjeljku Upravljanje pozivima i > Preusmjeravanje vanjskih telefonskih poziva odaberite preusmjeravanje poziva na govornu poštu i njihovo preusmjeravanje kao neodgovoreno. Prekidač je po zadanom isključen.

Napomena: Ako vam se ta mogućnost ne prikazuje u postavkama poziva, it administrator vjerojatno nije omogućio tu značajku. Dodatne informacije zatražite od njih.

Preusmjeravanje poziva na govornu poštu ili neodgovoreno

Postavljanje istodobnog zvonjenja

Ako želite da dolazni pozivi istodobno zvone s vama i nekim drugim (kao što je ovlaštenik ), to možete postaviti u aplikaciji Teams.

  1. Odaberite Postavke i Odaberite za prikaz više opcijauz svoju profilnu sliku pri vrhu aplikacije Teams. Zatim odaberite Postavke > Pozivi Ikona kartice Poziv.

  2. U odjeljku Upravljanje > i prosljeđivanje poziva Kada primite poziv, možete odabrati pozivanje kontakta, grupe poziva ili ovlaštenika.

  3. Ako odlučite nazvati novi broj ili kontakt, počnite upisivati ime osobe kojoj želite istodobno primati pozive i na padajućem izborniku odaberite njegovo ime.

Napomena: Ako u postavkama ne vidite mogućnosti istodobnog zvonjenja, vjerojatno nemate licencu za Korporacijski glasovni servis Business Voice. Imajte na umu i da može potrajati do 24 sata da promjene licenci stupe na snagu.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte tečajeve za obuku, saznajte kako zaštititi uređaj i još mnogo toga.

Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na njih, pošaljete povratne informacije i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem.

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni jezičnom kvalitetom?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?
Ako pritisnete Pošalji, vaše će se povratne informacije iskoristiti za poboljšanje Microsoftovih proizvoda i usluga. Vaš će IT administrator moći prikupiti te podatke. Izjava o zaštiti privatnosti.

Hvala vam na povratnim informacijama!

×