Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme sa servisom OneDrive

PROBLEM

Videozapisi snimljeni u slo-mo i preneseni putem automatskog sigurnosnog kopiranja snimljenih fotografija ili ručno u aplikaciji ne reproduciraju se u slo-mo načinu na koji se snima. Umjesto toga prenose se normalnom brzinom. 

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

OneDrive ne podržava prijenos videozapisa kao slo-mo, ali istražujemo. Zaobilazno je rješenje zajedničko korištenje videozapisa iz galerije sustava iOS na OneDrive:

1. Otvorite videozapis i dodirnite

2. Zatim kao mogućnost zajedničkog korištenja odaberite OneDrive.

PROBLEM

Neki korisnici ne mogu pronaći datoteke za koje znaju da se nalaze na servisu OneDrive.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Upotrijebite Eksplorer za datoteke ili Finder da biste pronašli odgovarajuću datoteku na servisu OneDrive. Otvaranje i ponovno spremanje datoteke može poboljšati mogućnost otkrivanja na mobilnim uređajima ili na OneDrive.com.

Korisnici sustava iOS 16 možda neće moći koristiti geste s dva prsta za odabir više datoteka na servisu OneDrive. Upoznati smo s problemom i radimo na rješenju.

Zaobilazno rješenje

Najprije odaberite jednu fotografiju, a zatim pomoću dva prsta klizite prstom da biste odabrali više datoteka ili fotografija.

PROBLEM

Nakon ažuriranja na macOS Monterey ili noviji, neki korisnici možda neće moći spremiti snimke zaslona. To je zbog strukturnih promjena u OS-u.

PREPORUČENA AKCIJA 

Promijenite zadano mjesto spremljenih snimki zaslona na izborniku Mogućnosti u aplikaciji Snimka zaslona. Minijaturu možete povući i u mapu ili dokument. Saznajte više.

PROBLEM

Neki korisnici sa sustavom macOS 12.2 ili novijim mogu vidjeti poruku o pogrešci "Microsoft OneDrive koristi naslijeđeno proširenje sustava koje nije dostupno u najnovijim verzijama sustava MacOS. Obratite se razvojnom inženjeru za podršku".

PREPORUČENA AKCIJA 

Ažurirajte OneDrive na najnoviju verziju.

Ažuriranje

U sustavu macOS 12.1 "Monterey" i novijim sustavima macOS iOneDrive pokrenite novo okruženje datoteke na zahtjev.

Ikone sinkronizacije sustava macOS sada izgledaju isto bez obzira na to koji servis u oblaku koristite, a ponašanje sustava macOS možda vam je novo.

Saznajte više.

PROBLEM

Ova će se pogreška pojaviti ako imate dvije verzije OneDrive instalirane.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Ne podržavamo usporedno pokretanje samostalnih i App Store verzija servisa OneDrive.

Ako se želite prebacivati s jedne na drugu, najprije morate ukloniti prethodnu instalaciju pokretanjem skripte Ponovno postavi unutar kompleta aplikacija:

1. Desnom tipkom miša kliknite ili CTRL- kliknite aplikaciju OneDrive

2. Odaberite Pokaži sadržaj paketa, a zatim Sadržaj/resursi/ponovno postavljanje*.command

3. Instalirajte najnoviji OneDrive za macOS iz željenog izvora.

U sustavu macOS 12.1 i novijim verzijama OneDrive novo okruženje datoteke na zahtjev koje može utjecati na mjesto puta datoteke i automatsko spremanje za neke korisnike.

Saznajte više.

Zadnje ažuriranje: 24. studenog 2021.

PROBLEM

Neki se korisnici ne mogu pravilno prijaviti prilikom klika na vezu na zajedničku datoteku ili mapu.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Prijavite se da biste onedrive.com prije klika na vezu za zajedničko korištenje.

Zadnje ažuriranje: 22. studenog 2021.

PROBLEM

Neki korisnici možda neće moći pretpregledati spremljene .msg datoteke e-pošte sa sljedećim pogreškama:

• Datoteku nije moguće otvoriti

• Nema datoteke za pretpregled

• Hmm... čini se da ova datoteka nema pretpregled koji vam možemo pokazati.

STATUS

Radimo na problemu, ispričavamo se zbog eventualnih neugodnosti.

Zadnje ažuriranje: 22. studenog 2021.

PROBLEM

Neki korisnici mogu vidjeti pogrešku "stavke nisu dodane" prilikom pokušaja dodavanja stavki u album koji se zajednički koristi s vama.

STATUS

Ne možete dodavati slike u albume druge osobe, već samo u zajedničke mape. Radimo na uklanjanju gumba Dodaj stavke koji ne bi trebao biti tamo.

PROBLEM

Nakon ažuriranja na macOS Monterey, OneDrive će se pojaviti da se blokira ili ruši kada se prijavite na lokalni SharePoint Server.

To ne utječe na SharePoint Online.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Radimo na problemu, ali do tada:

1. Ako niste ažurirali na macOS Monterey, razmislite o odgodi ažuriranja dok se problem ne riješi.

2. Ako ste već ažurirali na macOS Monterey, i dalje možete pristupiti sustavu SharePoint i OneDrive sadržaju s weba.

Zadnje ažuriranje: 19. studenog 2020.

PROBLEM

Nakon ažuriranja na macOS Big Sur neki će korisnici računala Mac možda OneDrive zapeli na "Obrada promjena" još dugo vremena.

PREPORUČENA AKCIJA 

To je uzrokovano promjenom VolumeID-a koja se dogodila kao dio nadogradnje OS-a.

Nije potrebna nikakva akcija – pričekajte da se promjene dovrše.

PROBLEM

Neki korisnici mogu vidjeti da njihova mapa Osobni sef prikazuje tekst na pogrešnom jeziku.

To je zbog razlike između jezičnih OneDrive i jezičnih postavki PC-ja.

PREPORUČENA AKCIJA 

Počeli smo implementirati popravak, ali odmah su dostupna dva zaobilazna rješenja:

1. Promijenite jezične postavke profila Microsoftova računa tako da odgovaraju jezičnim postavkama PC-ja (Start > Postavke > jezik prikaza).

2. Odjavite se i zatvorite sve prozore preglednika.

3. Preimenujte mapu Osobni sef:

   1. Prijavite se na OneDrive.com

   2. Otključajte mapu Osobni sef.

   3. Na gornjoj traci izbornika odaberite Preimenuj. Time ćete sinkronizirati jezične postavke.

PROBLEMI

Korisnici koji koriste usmjerivač na kojem je omogućen BT Web Protect neće moći pristupiti servisu OneDrive. Budući da BT Web Protect funkcionira na razini mreže, primjenjuje se na sve uređaje koji koriste vašu kućnu širokopojasnu ili Wi-Fi BT vezu kada se prijavljujete pomoću svog ID-a za BT.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Onemogućite BT Web Protect da biste dopustili pristup servisu OneDrive.

1. Prijavite se na svoj račun za BT.

2. Otvorite stranicu My Security Settings (Moje sigurnosne postavke).

3. Prebacite preklopni gumb BT Web Protect u položaj za isključivanje.
   
   

PROBLEM

Neki se korisnici ne mogu prijaviti na OneDrive kada koriste PC, Mac, mobilni ili web-preglednik.

RJEŠENJA

1. Provjerite jesu li korisničko ime i lozinka točni prijavom na nadzornu ploču Microsoftova računa. Ako se ne možete prijaviti, ovdje zatražite pomoć.

2. Provjerite imate li najnoviju verziju servisa OneDrive.
   Preuzimanje datoteka

3. Ako i dalje ne možete pristupiti servisu OneDrive, problem je možda u vatrozidu, konfiguraciji VPN-a ili davatelju internetskih usluga. Dodatne informacije potražite u članku Obavezni URL-ovi i priključci za OneDrive.

OneDrive prikazuje fotografije pri vrhu stranice Moje datoteke radi brzog pristupa. Ako vam to nije relevantno, možete ih privremeno sakriti.

• Da biste sakrili "Na ovaj dan", "Trenuci" i "Prošli tjedan" na webu, idite na mogućnosti fotografije na servisu OneDrive i zasad odaberite Sakrij.

• Da biste prestali primati obavijesti "Na ovaj dan" na webu, otvorite web-obavijesti servisa OneDrive i poništite odabir Sjećanja na ovaj dan.

• Da biste prestali primati obavijesti "Danas" u mobilnoj aplikaciji OneDrive, otvorite aplikaciju, odaberite Ja >Postavke >Obavijesti, a zatim isključite Uključi ovaj dan.

Postavke OneDrivesigurnosne kopije sada obuhvaćaju radnu površinu. Na servisu OneDrive možete prikazati radnu površinu PC-ja ili mapu Radna površina.

Nove instalacije sustava Windows 10 u slučaju mnogih kvalificiranih korisnika kao zadano mjesto spremanja datoteka ima OneDrive, a ne PC. Da biste saznali kako promijeniti postavke OneDrive sigurnosne kopije, pročitajte članak Datoteke se po zadanom spremaju na OneDrive u Windows 10.

PROBLEM

Kada se datoteka prenese putem web-mjesta OneDrive.com, prikazani datumi su možda vrijeme i datum kada su prenesene datoteke, a ne očekivani datumi datoteke.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Da biste prikazali točan datum, provjerite je su datoteke ili mapa dostupne na vašem računalu tako da desnom tipkom miša kliknete datoteke ili mapu i odaberite Uvijek zadržati na ovom uređaju

Uštedite prostor na disku uz datoteke na zahtjev na servisu OneDrive za Windows 10.

Prilikom prikaza svojstava datoteke , mape ilipogona na disku može se prikazati razlika između veličine i veličine na disku. Razlog mogu biti sljedeći razlozi:

1. ZnačajkaOneDrive datoteke na zahtjev ne preuzima datoteku na računalo, već samo rezervirano mjesto ili vezu na njega.

2. Uslužni programi za pohranu prikazuju kategorije datoteka, a ne stvarne datoteke.

Dodatne informacije potražite u članku Zašto se diskovni prostor i veličina datoteke na servisu OneDrive ne podudaraju.

Kada poništite odabir mape na popisu mapa koje ste odabrali za sinkronizaciju, možda će vam se prikazati sljedeća pogreška: "Datoteka ili mapa već postoji na servisu OneDrive."

Zaobilazna rješenja:

1. mogućnost: izbrišite je s PC-ja.

2. mogućnost: uklonite datoteku ili mapu sa servisa OneDrive.

Neki korisnici mogu imati problema s prijavom na OneDrive pomoću vjerodajnica koje su istekle na računalu.

PROBLEM

Stvorit će se duplicirana datoteka s nazivom vašeg računala koji je dodan u naziv datoteke, na primjer:

• book1.xlsx

• book1-Desktop-Computer. xlsx

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Windows:

1. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.

2. Unesite put %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings i odaberite U redu.

3. Izbrišite datoteku PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

1. U pretraživanje značajke Spotlight upišite „privjesak“ i odaberite „Pristup privjesku ključeva“. Ako traženo nije vidljivo u pretraživanju Spotlight, otvorite mapu Uslužni programi pa putem nje Pristup privjesku ključeva.

2. Potražite „OneDrive“.

3. Izbrišite "Predmemorirane vjerodajnice za OneDrive".

4. Pokrenite OneDrive.

Ako navedena zaobilazna rješenja ne riješe problem, deinstalirajte pa ponovno instalirajte OneDrive:

• preuzimanje za Windows

• preuzimanje za Mac

PROBLEM

Kada pokušate dodati račun u OneDrive za Mac, možda će vam se prikazati poruka o pogrešci: „Ovaj se račun već sinkronizira“.

WORKAROUND

1. U pretraživanje značajke Spotlight upišite "privjesak" i odaberite "Pristup privjesku ključeva". Ako traženo nije vidljivo u pretraživanju Spotlight, otvorite mapu Uslužni programi pa putem nje Pristup privjesku ključeva.

2. Potražite „OneDrive“.

3. Izbrišite "Predmemorirane vjerodajnice za OneDrive".

4. Idite na /Korisnici/<korisničko ime>/Biblioteka/Grupni spremnici/

5. Pronađite i izbrišite UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist i UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

6. Ponovno pokrenite OneDrive.