Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme na servisu Outlook.com

Ovaj je članak za Outlook.com. Ako koristite Outlook za Windows, pogledajte članak Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za Windows.

Ako imate problema s pristupom programu Outlook.com, stanje servisa Microsoft Office Online možete provjeriti na stranici Portal za stanje servisa.

Ako imate poteškoća pri slanju ili primanju e-pošte, pročitajte kako riješiti probleme sa sinkronizacijom e-pošte web-mjesta Outlook.com.

Posljednje ažuriranje: 3. listopada 2018.

Problemi u programu Outlook.com koji utječu na poruke e-pošte, priloge i značajke

PROBLEM

Neki dodaci u pregledniku Firefox mogu spriječiti učitavanje mape ulazne pošte na servisu Outlook.com.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Posjetite Firefox podršku da biste saznali kako onemogućiti i ukloniti dodatke.

PROBLEM

Ako imate problema s prikazivanjem mapa e-pošte, provjerite da u prikazu nisu „sažete“.

U tijeku je i problem u kojem pojedine mape više nisu vidljive na popisu Mape.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

  1. Odaberite > Mape da biste proširili.

    Prikaz mape Outlook.com

  2. Stavke pohranjene u mapama koje nedostaju možete pronaći koristeći se pretragom. Svjesni smo problema i radimo na njegovu rješenju.

Pročitajte više o radu s mapama za poruke na servisu Outlook.com

PROBLEM

Nekim se korisnicima prikazuje poruka o pogrešci pri pokušaju prijave na pregledniku Safari u sustavu Mac:

Something went wrong
We can't get that information right now. Please try again later.
cId: 01234567890ABCDEF01234567890ABCDEF
app: Mail
st: 500
reqid: undefined
wsver: undefined
efe: undefined
ebe: undefined
et: ClientError
esrc: Bootstrap
err: TypeError: undefined is not an object (evaluating 'Owa.mail.bootstrapMailModule')

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

  1. Provjerite imate li najnovija ažuriranja sustava Mac i preglednika Safari. Dodatne informacije o ažuriranju sustava Mac potražite na Podršci za Apple.

  2. Koristite neki drugi preglednik.

Ako se još uvijek ne možete prijaviti, pročitajte Kako se prijaviti ili odjaviti sa servisa Outlook.com.

Kada pregledavate poslane ili spremljene fotografije na https://outlook.live.com/photos, čini se kao da ne možete izbrisati datoteke ili fotografije jer nema gumba Izbriši. 

Datoteke programa Outlook.com je drugi prikaz poštanskog sandučića na kojem su prikazani samo privitci, pa ne možete izbrisati samo privitak ili fotografiju ako prvo niste obrisali poruku e-pošte.

Da biste izbrisali datoteku ili sliku, morate izbrisati izvornu poruku e-pošte.

Dodatne informacije potražite u članku Kako izbrisati datoteke ili fotografije na servisu Outlook.com.

PROBLEM

Ako imate problema sa slanjem poruka e-pošte, to može biti zbog problema s provjerom valjanosti za Microsoftov račun.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

  1. Idite na https://account.live.com/reputationcheck za potvrdu svog Microsoft računa.

  2. Provjerite je li vaš Microsoft račun ažuran i potpun. Ako se to zatraži, prihvatite uvjete korištenja.

Ako još uvijek ne možete slati ni primati poruke e-pošte, pročitajte Rješavanje problema sa sinkronizacijom e-pošte u programu Outlook.com.

PROBLEM

Klijenti trenutno nisu u mogućnosti ažurirati njihova Microsoftov Account imena. Poruka o pogrešci "Nažalost, taj naziv obuhvaća riječ ili izraz koji ne možemo dopustiti." se prikazuje.

STATUS: RIJEŠENO

Napominjemo da neki nazivi možda neće biti dopušteni ako sadrže blokirane riječi ili izraze. Ako nailazite na pogrešku kad unesete ime, pokušajte s nadimkom.

Dodatne informacije potražite u članku Promjena zaslonskog imena na Microsoftovom računu.

PROBLEM

Za e-poštu poslanu s vašeg povezanog računa prikazuje se da je poslana u ime vašeg Microsoftova računa.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

To je poznat problem i bit će riješen u nekom od sljedećih izdanja. Dotad možete promijeniti svoju adresu pošiljatelja tako da bude ista kao vaš primarni pseudonim za Microsoftov račun.

Dodatne informacije o rješavanju tog problema potražite u članku Outlook.com šalje poruke e-pošte u ime moje adrese e-pošte.

PROBLEM

Čišćenje velikog broja dvostrukih ili sličnih kontakata ne funkcionira.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

To je poznat problem i bit će riješen u nekom od sljedećih izdanja. Dotad možete i dalje čistiti kontakte, ali preporučujemo da ih čistite u serijama od manje od 50 kontakata istovremeno.

Dodatne informacije potražite u članku Čišćenje ili uklanjanje dvostrukih kontakata na servisu Outlook.com.

PROBLEM

Osoba koja je posljednja postala član obiteljskog kalendara ne može otkazati pretplatu ili izbrisati kalendar.

NA ČEKANJU

To je poznat problem i bit će riješen u budućem izdanju.

PROBLEM

Neki korisnici trenutno nailaze na probleme prilikom čitanja poruka e-pošte u pregledniku Google Chrome s proširenjem AdBlock.

ZAOBILAZNA RJEŠENJA

  1. Koristite Microsoft Edge ili neki drugi web-preglednik.

  2. Izumite Outlook.com iz postavki proširenja AdBlock. U gorjem desnom kutu preglednika Google Chrome odaberite AdBlock, a zatim Onemogući pokretanje na stranicama ove domene. Osvježite preglednik da biste ponovno učitali Outlook.com.

Problemi s programom Outlook nakon povezivanja programa Outlook sa servisom Outlook.com

PROBLEM

Nakon povezivanja s programom Outlook za Windows (verzije Outlook 2016, 2013, 2010) s računom za e-poštu servisa Outlook.com možda primijetite sljedeće probleme:

  • Vaš se račun e-pošte prikazuje kao outlook_[dugačak niz slova i brojki]@outlook.com u oknu s mapama te prilikom sastavljanja poruka e-pošte pomoću programa Outlook za Windows.

  • Primatelji će isto primiti e-poštu s adrese pošiljatelja u obliku outlook_[dugačak niz slova i brojki]@outlook.com.

  • Kada primatelji odgovore na poruku e-pošte, odgovor će biti odbijen uz poruku "Poruka nije isporučena prilikom slanja internetske pošte u programu Outlook".

Taj problem zahvaća samo korisnike koji koriste Outlook za Windows. E-pošta poslana putem servisa Outlook.com na webu pravilno funkcionira i poruke e-pošte bit će poslane s točnom adresom.

STATUS

Klijent programa Outlook trenutno ne podržava korištenje primarnog pseudonima domene koji ne pripada tvrtki Microsoft. Da bi račun trenutno mogao funkcionirati u programu Outlook, morate promijeniti primarni pseudonim u račun domene tvrtke Microsoft, kao što je @outlook.com ili @hotmail.com. Tim za Outlook radi na omogućivanju podrške za korištenje pseudonima u bliskoj budućnosti. Ovu ćemo temu ažurirati čim ta funkcija postane dostupna.

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Taj se problem pojavljuje samo korisnicima s više pseudonima za račun. Aktivno radimo na rješenju. U međuvremenu, da biste riješili taj problem, učinite sljedeće:

Napomena: ako nemate drugi pseudonim, kliknite vezu na stranici da biste ga stvorili "Kliknite Dodaj adresu e-pošte i novi pseudonim". Zatim odaberite mogućnost "Stvorite novu adresu e-pošte i dodajte je kao pseudonim"

  1. Idite na https://account.live.com/names/Manage i prijavite se na svoj račun za Outlook.com.

  2. Postavite e-poštu servisa Outlook.com kao primarni pseudonim.

  3. U programu Outlook za Windows uklonite pa ponovno dodajte račun. Pogledajte upute u sljedećem članku: Dodavanje računa za Outlook.com u Outlook za Windows

Zadnje ažuriranje: 8. veljače 2017.

PROBLEM

Ako je Outlook povezan s primarnim računom za Outlook.com koji je povezan i sa sekundarnim računima koji ne pripadaju Microsoftu (kao što su Gmail, Yahoo itd.), prilikom slanja e-pošte u programu Outlook ne možete odabrati sekundarni povezani račun kao račun za slanje „Šalje”.

Ako u polje „Šalje” ručno unesete adresu e-pošte sekundarnog povezanog računa, e-pošta slat će se kao „U ime” vašeg primarnog računa za Outlook.com.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Outlook podržava sekundarni povezani račun za domene u vlasništvu Microsofta kao što su @outlook.com, @live.com ili @hotmail.com, ali nije implementirao tu funkciju za domene drugih davatelja.

Tim za Outlook uzima u obzir vaše povratne informacije i istražuje mogućnost dodavanja te funkcije u buduća ažuriranja. Glasajte za taj zahtjev i dodajte povratne informacije na UserVoice: Mogućnost koja programu Microsoft Outlook 2016 omogućuje funkcioniranje s povezanim servisom Outlook.com. U međuvremenu koristite sljedeće zaobilazno rješenje:

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

U Outlook.com možete dodati sekundarne povezane račune (Gmail, Yahoo itd.) kao dodatne račune u profilu programa Outlook.

  1. U programu Outlook odaberite karticu Datoteka.

    Slika zaslona s lijevim dijelom vrpce programa Outlook i odabranim izbornikom Datoteka
  2. U odjeljku Informacije o računu odaberite Dodaj račun.

    Naredba Dodaj račun u prikazu Backstage
  3. Na stranici za automatsko postavljanje računa unesite svoje ime i prezime, adresu e-pošte i lozinku, a zatim odaberite Dalje.

    Napomena: Ako primite poruku o pogrešci kada odaberete Dalje, dva puta provjerite adresu e-pošte i lozinku. Ako je oboje točno, pogledajte sljedeći odjeljak.

  4. Odaberite Završi.

Da biste saznali više, posjetite postavljanje e-pošte programa Outlook.

Zadnje ažuriranje: 2. svibnja 2017.

Trenutno ne možete koristiti Outlook u sustavu Windows da biste uređivali kalendare koji se zajednički koriste s računom za Outlook.com, čak ni ako račun za Outlook.com ponovno povežete s programom Outlook. Radimo na omogućivanju uređivanja zajedničkih kalendara u programu Outlook 2016 za Windows.

Da biste uredili zajednički kalendar, idite na mrežni kalendar servisa Outlook.com, otvorite Kalendar za Windows 10 ili pak upotrijebite mobilni uređaj. Pročitajte članak Dodavanje računa za Outlook.com u neku drugu aplikaciju za poštu.

Zadnje ažuriranje: 2. svibnja 2017.

PROBLEM

Kada pokušate prihvatiti zajednički kalendar programa Outlook.com pomoću računa za Office 365 za tvrtke u programu Outlook 2016 možda će vam se prikazati poruka "Nešto nije u redu" ili pak prijava neće uspjeti.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Da biste pristupili kalendaru koji zajednički koristite s računom za Office 365 za tvrtke, morat ćete prihvatiti pozivnicu servisa Outlook na webu. Ako ste već ste kliknuli gumb Prihvati u programu Outlook 2016, nećete moći ponovno prihvatiti pozivnicu na servisu Outlook na webu. Osoba koja vam je poslala pozivnicu morat će ukloniti dozvole i poslati vam novu pozivnicu.

Pogreška s kodom 500 „Nešto nije u redu” na servisu Outlook.com

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Gumb za forum zajednice Gumb za obraćanje podršci

Imate zahtjev za značajku?

Žarulja – ideja

Rado čitamo prijedloge za nove značajke te povratne informacije o tome kako koristite naše proizvode! Recite nam što mislite putem web-mjesta Outlook.com UserVoice. Slušamo vas.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×