Pogreške ključa proizvoda sustava Office ERR_MISSING_PARTNUMBER ili ERR_INVALID_TOKEN

Kada unesete ključ proizvoda na adresi Office.com/setup, mogli biste vidjeti jednu od sljedećih poruka o pogrešci:

  • Nažalost, trenutno ne možemo postaviti vaš račun. Sačuvajte ključ proizvoda i pokušajte ponovno kasnije. Ako se to ponovno dogodi, obratite se službi za podršku." [Kod pogreške: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

  • "Nažalost, ne možemo pronaći taj ključ proizvoda u bazi podataka." [Kod pogreške: ERR_INVALID_TOKEN]

Te se poruke prikazuju ako unesete ključ proizvoda za stariju verziju sustava Office koja nije dostupna za preuzimanje s web-mjesta Office.com/setup. Evo gdje možete unijeti te ključeve proizvoda.

Ako vaš ključ proizvoda ne funkcionira na tim web-mjestima, možda se radi o ključu za količinsko licenciranje. Ključeve za količinsko licenciranje obično koriste tvrtke ili ustanove za aktiviranje količinska izdanja sustava Office Professional Plus. Ako imate ključ za količinsko licenciranje, obratite se svom administratoru za pomoć prilikom instalacije sustava Office ili pročitajte članak Aktiviranje količinskih izdanja sustava Office da biste aktivirali Office Professional Plus pomoću ključa proizvoda.

Potrebna vam je dodatna pomoć? Obratite se podršci

Ako unatoč praćenju uputa u ovom članku i dalje trebate pomoć, potražite je na stranici Microsoftova podrška.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×