Pogreška tijekom slanja/primanja u programu Outlook: 0x800CCC13 nakon nadogradnje na Windows 10

Napomena:  Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku .

Problem

Nakon nadogradnje sustava Windows 7 ili Windows 8.1 na Windows 10 Outlook ne uspijeva slati e-poštu te se pojavljuje sljedeća poruka o pogrešci:

Korisnički račun – Zadatak „Slanje” javio je pogrešku (0x800CCC13): „Povezivanje s mrežom nije moguće. Provjerite mrežnu vezu ili modem.”

Rješenje

Taj se problem fiksiran u studenom 10tu, 2015 Windows 10 ažuriranja ovdje. Da biste potvrdili da ste popravak, pripazite da imate verziju sustava Windows 10 Enterprise i Pro 1511 (sastavljanje 10586) ili noviji. Za Windows Home, provjerite jeste li povezani s verzije 10 (Međuverzija 10240) ili noviji.

Ako se ne možete instalirati ažuriranje ili se problem ne riješi nakon ažuriranja, koristiti sljedeće zaobilazno rješenje.

Zaobilazno rješenje

Popravite oštećene datoteke pomoću alata za provjeru sistemskih datoteka sustava Windows
  1. Zatvorite Outlook

  2. Desnom tipkom miša kliknite gumb Start u sustavu Windows pa odaberite: Naredbeni redak (administratorski). Ako ne vidite tu mogućnost, umjesto toga odaberite: Windows PowerShell (administrator).

    Naredbeni redak

  3. U prozor naredbenog retka unesite: sfc /scannow (obratite pozornost na znak razmaka u naredbi).

  4. Pričekajte da proces završi. To obično ne traje dulje od 20 minuta s običnim tvrdim diskom, a ako imate brzi SSD pogon, traje i puno kraće.

  5. Ponovno pokrenite računalo, a zatim otvorite Outlook.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×