Prilikom pokušaja instalacije aplikacije Office možda će se prikazati ova pogreška. Evo kako sve možete pokušati riješiti problem. Najprije smo naveli najčešća rješenja, pa ih isprobajte po redu.
Ponovno pokretanje uređaja
Pričekajte nekoliko minuta, ponovno pokrenite uređaj, prijavite se i ponovno pokrenite aplikaciju.
Popravak sustava Office putem upravljačke ploče
Način na koji ćete doći do alata za popravak ovisi o operacijskom sustavu. Na padajućem popisu u nastavku odaberite svoj operacijski sustav:
- Odaberite operacijski sustav
- Windows 10
- Windows 8 ili 8.1
- Windows 7 ili Vista
-
Desnom tipkom miša kliknite gumb Start
(u donjem lijevom kutu) i na skočnom izborniku odaberite Aplikacije i značajke.
-
Odaberite proizvod sustava Microsoft Office koji želite popraviti pa odaberite Izmijeni.
Napomena: Tako ćete popraviti čitav paket Office čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako ste instalirali samostalnu aplikaciju, potražite je prema nazivu.
-
Ovisno o tome je li kopija sustava Office verzija instalacije sa značajkom klikom do cilja ili pak utemeljena na MSI-ju, prikazat će se sljedeće mogućnosti za nastavak popravka. Slijedite korake za svoju vrstu instalacije.
Klikom do cilja
U prozoru Kako biste htjeli popraviti programe sustava Office odaberite Mrežni popravak > Popravi da biste bili sigurni da će sve biti popravljeno. (Dostupna vam je i mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom otkrivaju i zamjenjuju samo oštećene datoteke.)
Verzija utemeljena na MSI-ju
U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili popravak.
-
Desnom tipkom miša kliknite gumb Start
(u lijevom donjem kutu) i na skočnom izborniku odaberite Upravljačka ploča.
-
U prikazu Kategorija u odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.
-
Desnom tipkom miša kliknite proizvod sustava Microsoft Office koji želite popraviti pa na padajućem izborniku odaberite Promijeni.
Napomena: Ako imate paket kao što je Office 365 Home ili Office Home and Student 2013 ili 2016, potražite naziv paketa, čak i ako trebate popraviti samo jednu aplikaciju, primjerice Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju kao što je Word ili Excel, potražite njezin naziv.
-
Ovisno o tome je li kopija sustava Office verzija klikom do cilja ili pak utemeljena na MSI-ju, učinite sljedeće za svoju vrstu instalacije sustava Office:
Vrsta instalacije sa značajkom "klikom do cilja":
U odjeljku Na koji način želite popraviti programe sustava Office odaberite Popravak putem interneta da biste bili sigurni da će se sve popraviti, a potom odaberite Popravak. (Dostupna vam je i mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom otkrivaju i zamjenjuju samo oštećene datoteke.)
Verzija instalacije utemeljena na MSI-ju:
U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.
-
Slijedite preostale upute na zaslonu da biste dovršili popravak.
-
Kliknite gumb Start
> Upravljačka ploča. -
U prikazu Kategorija u odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.
-
Kliknite proizvod sustava Office koji želite popraviti, a zatim kliknite Promijeni.
Napomena: Ako imate paket kao što je Office 365 Home ili Office Home and Student 2013 ili 2016, pretražite naziv paketa, čak i samo želite popraviti određenu aplikaciju kao što je Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju kao što je Word ili Excel, potražite njezin naziv.
-
Ovisno o tome je li kopija sustava Office verzija klikom do cilja ili pak utemeljena na MSI-ju, učinite sljedeće za svoju vrstu instalacije sustava Office:
Vrsta instalacije sa značajkom "klikom do cilja":
U odjeljku Na koji način želite popraviti programe sustava Office odaberite Popravak putem interneta da biste bili sigurni da će se sve popraviti, a potom odaberite Popravak. (Dostupna vam je i mogućnost Brzi popravak, ali se tim postupkom otkrivaju i zamjenjuju samo oštećene datoteke.)
Verzija instalacije utemeljena na MSI-ju:
U odjeljku Promjena instalacije odaberite Popravak, a zatim Nastavi.
-
Slijedite preostale upute na zaslonu da biste dovršili popravak.
Deinstalacija i ponovna instalacija sustava Office
Deinstalacija sustava Office pomoću jednostavnog rješenja
-
Kliknite taj gumb za jednostavno rješenje da biste deinstalirali Office.
-
U preostalim koracima koji pokazuju kako spremiti i koristiti jednostavno rješenje odaberite preglednik na padajućem popisu u nastavku:
-
Pri dnu prozora preglednika odaberite Otvori da biste otvorili datoteku O15CTRRemove.diagcab.
Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite Spremi > Otvori mapu, a zatim dvokliknite datoteku (naziv bi trebao započinjati izrazom "O15CTRRemove") da biste pokrenuli alat za jednostavan popravak.
-
Pokrenut će se čarobnjak za deinstalaciju sustava Microsoft Office. Odaberite Dalje i slijedite upute.
-
Kada vam se prikaže zaslon Deinstalacija je uspjela, ponovno pokrenite računalo da biste primijenili promjene. Odaberite Dalje.
-
Ponovno pokrenite računalo i pokušajte instalirati Office.
Da biste ponovno instalirali Office, odaberite verziju koju želite instalirati pa pratite odgovarajuće upute.
-
U donjem lijevom kutu odaberite datoteku o15CTRRemove pa na padajućem izborniku Prikaži u mapi.
Dvokliknite preuzimanje, o15CTRRemove, da biste pokrenuli alat za jednostavan popravak.
-
Pokrenut će se čarobnjak za deinstalaciju sustava Microsoft Office. Odaberite Dalje i slijedite upute.
-
Kada vam se prikaže zaslon Deinstalacija je uspjela, ponovno pokrenite računalo da biste primijenili promjene. Odaberite Dalje.
-
Ponovno pokrenite računalo i pokušajte instalirati Office.
Da biste ponovno instalirali Office, odaberite verziju koju želite instalirati pa pratite odgovarajuće upute.
-
Odaberite Spremi datoteku, a zatim U redu.
U gornjem desnom prozoru preglednika odaberite Prikaz svih preuzimanja. U biblioteci odaberite Preuzimanja > O15CTRRemove.diagcab, a zatim ikonu mape. Dvokliknite datoteku O15CTRRemove.diagcab.
-
Pokrenut će se čarobnjak za deinstalaciju sustava Microsoft Office. Odaberite Dalje i slijedite upute.
-
Kada vam se prikaže zaslon Deinstalacija je uspjela, ponovno pokrenite računalo da biste primijenili promjene. Odaberite Dalje.
-
Ponovno pokrenite računalo i pokušajte instalirati Office.
Da biste ponovno instalirali Office, odaberite verziju koju želite instalirati pa pratite odgovarajuće upute.
-
Imate poteškoća s instalacijom sustava Office? Koristite izvanmrežni instalacijski program
Ako i dalje imate problema prilikom instalacije sustava Office uz korake navedene u člancima za instalaciju koji se nalaze u nastavku, isprobajte izvanmrežni instalacijski program.
Izvanmrežni instalacijski program za Office može vam pomoći da izbjegnete moguće probleme s proxyjem, vatrozidom, antivirusnim programom ili internetskom vezom do kojih može doći tijekom instalacije sustava Office.
Upute za instalaciju izvanmrežne verzije sustava Office potražite u članku Korištenje izvanmrežnog instalacijskog programa za Office i odaberite odgovarajuću karticu za svoju verziju sustava Office.
