Prilikom pokušaja instalacije aplikacije Office možda će se prikazati ova pogreška. Evo kako sve možete pokušati riješiti problem. Najprije smo naveli najčešća rješenja, pa ih isprobajte po redu.
Ponovno pokretanje uređaja
Pričekajte nekoliko minuta, ponovno pokrenite uređaj, prijavite se i ponovno pokrenite aplikaciju.
Popravak sustava Office putem upravljačke ploče
Način na koji ćete doći do alata za popravak ovisi o operacijskom sustavu. Na padajućem popisu u nastavku odaberite svoj operacijski sustav:
- Odaberite operacijski sustav
- Windows 10
- Windows 8 i 8.1
- Windows 7 ili Vista
-
Desnom tipkom miša kliknite gumb Start
(u donjem lijevom kutu) i odaberite skočni izbornik Upravljačka ploča. 
-
U prikazu Kategorija u odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.
-
Desnom tipkom miša kliknite proizvod sustava Office koji želite popraviti pa odaberite Promijeni.
Napomena: Ako imate paket kao što je Office 365 Home ili Office Home and Student 2013 ili 2016, potražite naziv paketa sustava, čak i ako želite popraviti samo određenu aplikaciju kao što je Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju kao što je Word ili Excel, potražite njezin naziv.
-
Na zaslonu Na koji način želite popraviti programe sustava Office? odaberite Popravak putem interneta da bi se sve popravilo, a potom odaberite Popravak. Možete odabrati Brzi popravak koji se pokreće brže, ali pronalazi i zamjenjuje samo oštećene datoteke. Popravak putem interneta provodi deinstalaciju i potpuni popravak, ali traje dulje.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.
-
Desnom tipkom miša kliknite gumb Start
(u donjem lijevom kutu) i na skočnom izborniku odaberite Upravljačka ploča.
-
U prikazu Kategorija u odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.
-
Desnom tipkom miša kliknite proizvod sustava Office koji želite popraviti pa odaberite gumb Promijeni.
Napomena: Ako imate paket kao što je Office 365 Home ili Office Home and Student 2013 ili 2016, potražite naziv paketa sustava, čak i ako želite popraviti samo određenu aplikaciju kao što je Word ili Excel. Ako imate samostalnu aplikaciju kao što je Word ili Excel, potražite njezin naziv.
-
Na zaslonu Na koji način želite popraviti programe sustava Office? odaberite Popravak putem interneta da bi se sve popravilo, a potom odaberite Popravak.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.
-
Kliknite gumb Start
(u donjem lijevom kutu), zatim na popisu izbornika Upravljačka ploča, a potom Programi i značajke. -
U prikazu Kategorija u odjeljku Programi odaberite Deinstaliranje programa.
-
Kliknite proizvod sustava Office koji želite popraviti, a zatim kliknite Promijeni.
-
Na zaslonu Na koji način želite popraviti programe sustava Office? odaberite Popravak putem interneta da bi se sve popravilo, a potom odaberite Popravak.
-
Slijedite upute na zaslonu da biste dovršili postupak.
Deinstalacija i ponovna instalacija sustava Office
Deinstalacija sustava Office pomoću jednostavnog rješenja
-
Kliknite taj gumb za jednostavno rješenje da biste deinstalirali Office.
-
U preostalim koracima koji pokazuju kako spremiti i koristiti jednostavno rješenje odaberite preglednik na padajućem popisu u nastavku
-
Pri dnu prozora preglednika odaberite Otvori da biste otvorili datoteku O15CTRRemove.diagcab.
Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite Spremi > Otvori mapu, a zatim dvokliknite datoteku (naziv bi trebao započinjati izrazom "O15CTRRemove") da biste pokrenuli alat za jednostavan popravak.
-
Pokrenut će se čarobnjak za deinstalaciju sustava Microsoft Office. Odaberite Dalje pa slijedite upute.
-
Kada vam se prikaže zaslon Deinstalacija je uspjela, ponovno pokrenite računalo da biste primijenili promjene. Odaberite Dalje.
-
Ponovno pokrenite računalo i pokušajte instalirati Office.
-
U donjem lijevom kutu odaberite datoteku o15CTRRemove pa na padajućem izborniku Prikaži u mapi.
Dvokliknite preuzimanje, o15CTRRemove, da biste pokrenuli alat za jednostavan popravak.
-
Pokrenut će se čarobnjak za deinstalaciju sustava Microsoft Office. Odaberite Dalje pa slijedite upute.
-
Kada vam se prikaže zaslon Deinstalacija je uspjela, ponovno pokrenite računalo da biste primijenili promjene. Odaberite Dalje.
-
Ponovno pokrenite računalo i pokušajte instalirati Office.
-
Odaberite Spremi datoteku, a zatim U redu.
U gornjem desnom prozoru preglednika odaberite Prikaz svih preuzimanja. U biblioteci odaberite Preuzimanja > O15CTRRemove.diagcab, a zatim ikonu mape. Dvokliknite datoteku O15CTRRemove.diagcab.
-
Pokrenut će se čarobnjak za deinstalaciju sustava Microsoft Office. Odaberite Dalje pa slijedite upute.
-
Kada vam se prikaže zaslon Deinstalacija je uspjela, ponovno pokrenite računalo da biste primijenili promjene. Odaberite Dalje.
-
Ponovno pokrenite računalo i pokušajte instalirati Office.
-
Instalacija sustava Office
Da biste ponovno instalirali Office 365 ili Office 2016, slijedite korake u članku Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija sustava Office na PC ili Mac.
Da biste ponovno instalirali Office 2013, pročitajte članak Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija sustava Office 2013 na PC-ju.
Imate poteškoća s instalacijom sustava Office? Koristite izvanmrežni instalacijski program
Ako Office ne možete instalirati slijedeći korake navedene u članku Preuzimanje i instalacija ili ponovna instalacija sustava Office 365 ili Office 2016, pokušajte ga instalirati pomoću izvanmrežnog instalacijskog programa.
Izvanmrežni instalacijski program za Office može vam pomoći da izbjegnete moguće probleme s proxyjem, vatrozidom, antivirusnim programom ili internetskom vezom do kojih može doći tijekom instalacije sustava Office 2016.
Upute za instalaciju izvanmrežne verzije sustava Office 2016 potražite u članku Korištenje izvanmrežnog instalacijskog programa za Office 2016 i odaberite odgovarajuću karticu za svoju verziju sustava Office.
