Pogreška "Nažalost, ne možemo izvršiti ovu akciju" kada pokušate otvoriti dokument sa servisa OneDrive za tvrtke

Napomena: Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.

Problem

Ovaj članak sadrži informacije koje se odnose prilikom korištenja servisa OneDrive za klijent za sinkronizaciju poslovnih (groove.exe).

Napomena: da biste utvrdili koji klijent za sinkronizaciju servisa OneDrive koristite, potražite u članku koja je verzija programa OneDrive koristim?


Zamislite sljedeće.

  • Instalirate javno ažuriranje za rujan 2014 ili kasnije javna ažuriranja za OneDrive za tvrtke, Office 2013 ili neki drugi proizvod iz sustava Office 2013.

  • Imate bilo koju kombinaciju instalirane proizvode sustava Office 2013 koje koriste različite "klikom do cilja" i temeljena na MSI-ju instalacije. Na primjer, imate Office 2013 klikom do cilja u kombinaciji s temeljeno na MSI-ju instalacija programa Visio 2013 ili SharePoint Designer 2013. 

    Napomena: to ne uključuje zasebnom verzije sustava Office, kao što su kombiniranje dozvola za Office 2013 i Office 2010.

  • Pokušajte otvoriti datoteku u lokalnoj mapi gdje datoteka se sinkroniziraju iz OneDrive ili OneDrive za tvrtke web-mjesta. Ili, Dođite na OneDrive za tvrtke, SharePoint Online, sustava SharePoint Server 2013 ili web-mjestu OneDrive, a zatim pokušate otvoriti datoteku. U sljedećim scenarijima primite jednu od sljedećih poruka o pogrešci:

    Sorry, ne možemo izvršiti ovu akciju.  Nekompatibilni klijentski proizvoda sustava Office instaliranih na vašem računalu. Ako ste administrator, zatražite ih pomoć.

    Nažalost, ne možemo ne može otvoriti https://<URL>/<filename<URL>/<filename>


    Rezervirano mjesto za <URL> označava mjesto servisa OneDrive za tvrtke ili sustava SharePoint Online web-mjesta. Rezervirano mjesto za <naziv datoteke> predstavlja naziv datoteke koju pokušavate otvoriti kada dođe do pogreške.

Uz to, oba problemi Office Upload Center prikazuje sljedeću poruku o pogrešci:

Pojavila se pogreška prilikom pristupanja predmemorije Office Document Cache. Zatvorite i ponovno otvorite Upload Center pokušajte ponovno. Ako se problem ne riješi, premještanje ili brisanje predmemorije u dijaloškom okviru Postavke Upload Center.

Centar za prijenos

Rješenje

Da biste riješili taj problem, odabiru načina instalacije za Office 2013, a zatim uklonite druga instalacija putem stavke programi i značajke na upravljačkoj ploči. Dodatne informacije potražite u članku Deinstalacija sustava Office s PC-JU.

Dodatne informacije

Prilikom ažuriranja za različite primjenjuju se na msi-JA i "klikom do cilja" verzije proizvoda sustava Office 2013 na istom računalu, pojavljuju se tih problema. Primit ćete ovu poruku o pogrešci kada bilo koju kombinaciju "klikom do cilja" i MSI verzije proizvoda za Office 2013 su instalirane, ali nemojte koristiti istu verziju ažuriranja. 

Upozorenje: dok ponekad je moguće da biste privremeno riješili ovu pogrešku ažuriranjem MSI i "klikom do cilja" verziju sustava Office 2013 na istu verziju ažuriranja, tu konfiguraciju nestabilan i nije podržana. Dodatne informacije o kompatibilnosti potražite u članku Office instalirani pomoću značajke "klikom do cilja" i programa Windows Installer na istom računalu nije podržana.


I dalje potrebna pomoć? Idite na Microsoftove zajednice korisnika.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×