Pogreška "Ključ proizvoda nije valjan" prilikom aktivacije sustava Office

Mogli biste neočekivano ugledati čarobnjak za aktivaciju, a Office se neće uspjeti aktivirati putem interneta uz sljedeću poruku o pogrešci:

Aktivacija ovog proizvoda nije moguća jer ključ proizvoda nije valjan.

U nastavku odaberite svoju verziju sustava Office za pomoć s ovom porukom o pogrešci.

Dobivam pogrešku „Taj ključ proizvoda nije namijenjen vašoj regiji”

Ako se prikaže ova poruka, to znači da vaš ključ proizvoda sustava Office blokiran i neće više funkcionirati.

Ako ključ proizvoda sustava Office ne funkcionira ili je prestao funkcionirati, obratite se prodavaču i zatražite povrat novca. Ako ste ključ proizvoda kupili odvojeno od softvera, vrlo je vjerojatno da je ključ proizvoda ukraden ili prijevarom nabavljen, pa je naknadno blokirano korištenje. Nažalost, mnogo je nepoštenih prodavača koji prodaju ukradene, zloupotrijebljene ili na neki drugi način neovlaštene Microsoftove ključeve proizvoda. Ključevi proizvoda ponekad su otisnuti na krivotvorenim naljepnicama ili karticama s vezom za preuzimanje Microsoftova proizvoda, a ponekad se distribuiraju uz medij sa softverom koji nije dopušteno prodavati, na primjer promotivnim medijima, medijima za ponovnu instalaciju proizvođača originalne opreme ili nekom drugom mediju s određenim Microsftovim programom.

Kupite Office

Ako se ne možete dobiti povrat novca od izvornog prodavaču i želite li kupiti Office, odaberite Kupite Office u nastavku da biste usporedili cijene i kupili Office iz trgovine Microsoft Store. Možete i odabrati Besplatno isprobajte da biste započeli korištenje besplatne probne verzije sustava Microsoft 365.

Kupujete ključ proizvoda?

Ako ključeve proizvoda za Office kupujete negdje drugdje, preporučujemo vam da pročitate naše savjete za sigurniju kupnju da biste bili sigurni da kupujete originalni Microsoftov softver. Obavezno pročitajte savjet s nazivom Pazite na ključeve proizvoda koji se zasebno prodaju ako ključ proizvoda želite kupiti putem interneta.

Ako imate postojeću pretplatu na Microsoft 365, evo kako riješiti taj problem:

  1. Zatvorite sve aplikacije sustava Office.

  2. Otvorite stranicu Servisi i pretplate i prijavite se pomoću Microsoftova računa.

  3. U odjeljku pretplata na Microsoft 365 odaberite Instalacija.

  4. U odjeljku Iskorištene instalacije na PC/Mac odaberite Odjava iz sustava Office za uređaj na kojem vam se prikazuje ta pogreška. Pomoć potražite u članku deaktivacija instalacije programa Microsoft 365.

  5. U sustavu Windows desnom tipkom miša kliknite gumb Start u donjem lijevom kutu zaslona, a zatim odaberite Pokreni.

  6. U okvir Otvori upišite C:\programdata\microsoft\office\otkucaji srca , a zatim odaberite u redu.

  7. Otvorit će se eksplorer za datoteke. Na izborniku Prikaz odaberite skrivene stavke.

  8. U eksploreru za datoteke izbrišite Heartbeatcache.

  9. Otvorite aplikaciju sustava Office i prijavite se pomoću Microsoftova računa kada se to zatraži.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×