Pitanja o tarifi za pohranu na servisu OneDrive i naplati

Pitanja o tarifi za pohranu na servisu OneDrive i naplati

Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešća pitanja o pretplatama na OneDrive.

Osnove

Kada se prijavite na OneDrive, možete dobiti 5 GB besplatnog prostora za pohranu, no uvijek možete kupiti više ili se registrirati za Office 365 da biste dobili više prostora za pohranu.

Napomena: Ako imate pitanja o pretplati Office 365 koja sadrži tarifu za pohranu OneDrive, Idite na Office.com da biste saznali više ili obratite se podršci za Office.

Što vas zanima?

Saznajte najnovije informacije o dostupnim OneDrive tarife za pohranu na tarifama OneDrive.

OneDrive tarife za pohranu i cijene mogu se razlikovati prema državi ili regiji. Potražite najnovije planove i cijene u odjeljku planovi za pohranu prema stranici država/regija .

Da biste vidjeli koliko troškova servisa OneDrive koristite u vašoj državi, posjetite tarife za OneDrive.

Evo nekoliko ključnih bodova u vezi s našim servisom za OneDrive pretplate:

  • Da biste pogledali trenutno korištenje prostora za pohranu ili kupili više prostora za pohranu, otvorite stranicu za pohranu.

  • Kada se prvi put registrirate, besplatno ćete dobiti 5 GB prostora za pohranu. Ako vam je potreban više prostora, kupite tarife za OneDrive uz veće ograničenje prostora za pohranu.

    Napomena: Pohrana koja kupite zamjenjuje početnu prijavu za pohranu. Ako, primjerice, nakon registracije imate 5 GB i kupite tarifu sa 100 GB, ograničenje prostora za pohranu postaje 100 GB, a ne 105 GB.

    Važno: Ako nadogradite s OneDrive + 100 na Office 365 Home ili Personal, morate otkazati pretplatu na OneDrive 100 GB na servisu i pretplatama. Za dodatne informacije pročitajte članak Otkazivanje Microsoftove pretplate.

  • Sve se tarife naplaćuju od dana kada kupite pretplatu. Naše tarife za pohranu naplaćuju se mjesečno ili godišnje i postavljene su tako da se pretplata automatski obnavlja na kraju svakog razdoblja naplate i naplaćuje putem odabranog načina plaćanja. Ako želite otkazati, možete jednostavno zaustaviti postupak automatskog obnavljanja i nastaviti koristiti prostor za pohranu na uobičajen način do kraja ciklusa naplate ili pak otkazati odmah i dobiti povrat novca.

  • Ako prekoračite preostali prostor za pohranu kada pretplata istekne, i dalje ćete moći pregledavati, razmjenjivati i preuzimati datoteke na OneDrive, ali nećete moći prenositi datoteke dok ne kupite više prostora za pohranu ili oslobodite prostor.

  • Možete i odnadograditi pretplatu ako odlučite da trebate manje prostora za pohranu.

  • Office 365 pretplatnici mogu kupiti do 2 TB OneDrive prostora za pohranu. Pretplatnici imaju mogućnost kupnje dodatnog prostora za pohranu iznad njihove uključene 1 TB baze u koracima od 200 GB. Provjerite tarife za OneDrive za dodatne cijene pohrane, a informacije o Office 365 potražite u članku Office 365 – odaberite svoj ured.

Zašto se uz Office 365 Home prikazuje samo 1 TB?

Uz pretplatu na Office 365 Home dobivate ukupno 6 TB prostora za pohranu: to je 1 TB (ili 1000 GB) po korisniku.

Ako korisnici zajednički koriste mape te dodaju zajedničke mape na svoj OneDrive, moći ćete zajednički koristiti ukupan prostor za pohranu i imati na raspolaganju više od 1 TB prostora.

Da biste upravljali pretplatom na Office 365, posjetite portal za Microsoftov račun.

Kako mogu ažurirate svoje podatke za naplatu ili način plaćanja pretplate?

  1. Na web-mjestu servisa OneDrive idite na Upravljanje pohranom.

  2. Uz tarifu za pohranu odaberite Upravljanje da bi vam se otvorila stranica Microsoftova računa.

  3. Odaberite Servisi i pretplate.

  4. U odjeljku OneDrive odaberite Promjena načina plaćanja pa odaberite drugi način plaćanja ili mogućnost Dodavanje novog načina plaćanja.

Napomena: Da biste ažurirali podatke o naplati za način plaćanja, pri vrhu stranice odaberite Plaćanje i naplata > Podaci o naplati ili Mogućnosti plaćanja, ovisno o tome koje podatke želite ažurirati.

Kad će pretplata isteći?

Da biste vidjeli kad istekne pretplata, prikažite pretplate & servisa za račun.

Je li moguće mjesečnu tarifu platiti unaprijed?

Ne možete platiti unaprijed za više mjeseci, no mjesečne se tarife automatski obnavljaju pa nećete svaki mjesec morati razmišljati o plaćanju.

Zašto moj prostor za pohranu nije ažuriran?

Ažuriranje dostupnog prostora za pohranu može potrajati i do 24 sata nakon kupnje više prostora za pohranu ili pretplate.

Mogu li zajednički koristiti pohranu?

Zajedničko korištenje ograničeno je u osnovnoj pretplati ili pretplati „samo za pohranu“ servisa OneDrive. Ograničenja se ponovno postavljaju nakon 24 sata, ali možete nadograditi na pretplatu Premium da biste dobili manja ograničenja zajedničkog korištenja i dodatne značajke zajedničkog korištenja.

Ako imate pretplatu na Office 365 Home, možete je zajednički koristiti s pet drugih osoba. Svaka osoba s kojom zajednički koristite dobiva 1 TB Storage. Svaka osoba može zajednički koristiti mape, tako da svi možete imati koristi od maksimalnog prostora za pohranu.

Zašto je moj račun OneDrive zamrznut?

Vaš račun može biti zamrznut ako:

Zašto moj prostor za pohranu nije ažuriran?

Ažuriranje dostupnog prostora za pohranu može potrajati i do 24 sata nakon kupnje više prostora za pohranu ili pretplate.

Želim deinstalirati OneDrive

Ako ne želite koristiti OneDrive, najjednostavnije je rješenje da poništite vezu s njim.  Slijedite korake u odjeljku isključivanje, onemogućivanje ili Deinstalacija servisa OneDrive, kako ukloniti vezu, sakriti i deinstalirati OneDrive.

Kako otkazati pretplatu?

Slijede sljedeći koraci za otkazivanje pretplate na OneDrive za pohranu. ( Office 365 pretplate potražite u članku otkazivanje i isključivanje ponavljajuće naplate za Microsoftovu pretplatu.)

  1. Na web-mjestu servisa OneDrive idite na Upravljanje pohranom.

  2. Uz tarifu za pohranu odaberite Upravljanje da bi vam se otvorila stranica Microsoftova računa.

  3. Odaberite Servisi i pretplate.

  4. U odjeljku OneDrive odaberite Otkaži. ( Office 365 pretplate potražite u članku otkazivanje i isključivanje ponavljajuće naplate za Microsoftovu pretplatu.)

  5. Na stranici Kada želite prekinuti pretplatu na OneDrive, odaberite želite li otkazati automatsko obnavljanje ili pretplatu prekinuti odmah pa dobiti povrat novca. Zatim kliknite Dalje.

Napomene: 

  • Kada odustanete, možete jednostavno zaustaviti proces automatskog obnavljanja i nastaviti koristiti pohranu kao normalno do kraja ciklusa naplate ili možete odmah otkazati i dobiti povrat novca.

  • Ako pretplatu otkazujete zbog tehničkih poteškoća sa servisom OneDrive, vrlo bismo vam rado pomogli otkloniti ih. Pogledajte dodatne članke pomoći za OneDrive ili pak zatražite pomoć slanjem e-pošte timu za podršku za OneDrive.

Što se događa s mojim podacima ako otkažem pretplatu ili ako dodatni prostor za pohranu istekne, a prekoračeno je ograničenje od 5 GB besplatnog prostora za pohranu?

Podacima ćete i dalje moći pristupiti čak i ako otkažete pretplatu ili vam istekne dodatni besplatni prostor za pohranu. I dalje ćete moći pregledavati, zajednički koristiti i preuzimati datoteke na OneDrive, ali nećete moći prenositi datoteke dok ne Kupite više prostora za pohranu ili Oslobodite prostor. Ako nastavite s prekoračivanjem ograničenja prostora za pohranu tijekom duljeg razdoblja, račun će se zamrznuti. Informacije o vraćanju zaleđenog računa u dobar položaj potražite u članku što znači kada je vaš račun za OneDrive zamrznut?

Saznajte više

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme sa servisom OneDrive

Trebate li dodatnu pomoć?

Na mreži

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte dodatne stranice podrške za OneDrive.
Za OneDrive mobilne aplikacije pročitajte Otklanjanje problema s mobilnom aplikacijom OneDrive.

Ikona Podrška e-poštom

Podrška e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj uz otvorenu OneDrive aplikaciju ili pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive.

Forumi zajednice sustava Office 365

Podrška za račun
Pomoć za Microsoftov račun ili pretplate potražite na web-mjestu Pomoć za Microsoftov račun.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×