Outlook će se objesiti prilikom klika u mapi Povijest razgovora ili prilikom klika na poruku e-pošte s prilagođenom klasom poruke, primjerice e-poštom glasovne pošte

Zadnje ažuriranje: Lipanj 16, 2020

PROBLEM

Prilikom klika na stavke u mapi Povijest razgovora Outlook prestaje reagirati ili prikazuje poruku "Ne reagira". Problem se može pojaviti i prilikom klika na druge poruke e-pošte s prilagođenim razredima poruka, kao što su Skype stavke i poruke e-pošte.

STATUS: ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Kada Outlook naiđe na određenu kombinaciju pogrešaka prilikom razrješavanja klase poruke, provjerit će u biblioteci Obrasci tvrtke na poslužitelju Javna mapa je li dostupna odgovarajuća klasa poruke. Na taj se način poslužitelju Javna mapa upućuje dodatan poziv radi razrješavanja klase poruke.  Uslijed kašnjenja značajke automatskog otkrivanja i javnih mapa Outlook može prestati reagirati. Primjer klase poruke iz nedavnih izvješća: IPM.Note.Microsoft.Conversation. Taj se problem može i preuveličavati ako javne mape nisu dostupne, nisu optimalno konfigurirane ili se nalaze na starijim nepodržanim verzijama sustava Exchange 2007.

Podrška je identificirala tri moguća zaobilazna rješenja na strani klijenta. Svakim se od njih eliminira zadana funkcija programa Outlook te se u većoj mjeri otklanja neresponzivnost:

ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: Excludehttpsautodiscoverdomena vrijednost: 1

Referenca KB 2212902

DisableOrganizationalForms

Tom se mogućnošću u potpunosti onemogućuje funkcionalnost biblioteke organizacijskih obrazaca u programu Outlook. To je dobra mogućnost korištenja ako Outlook nije potreban za pristup biblioteci obrazaca organizacijskog oblika.

HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\
D Word: DisableOrganizationalForms
VRIJEDNOST: 1

ExcludedEnterpriseForms

Ova mogućnost omogućuje vam da navedete da Outlook ne bi trebao tražiti određene prilagođene obrasce za određene satove poruke. To je dobra mogućnost korištenja kada imate druge stavke u biblioteci obrazaca tvrtke ili ustanove kojima želite dopustiti pristup programu Outlook.

PUT: put ovisi o kombinaciji bitnosti (32-bitna/64-bitna) programa Outlook i Windows. Kada se bitnost razlikuje, mora biti ispod ključa WOW6432Node. Kada je bitnost ista (oba 64-bitna ili oba 32-bitna), onda ne mora biti ispod tog ključa.

DEWORD: <naziv klase poruke, uključujući zasebnu poruku za svaku prilagođenu riječ u klasi poruka> vrijednost: 1

Primjerice, u odjeljku "IPM. Notes. Microsoft. razgovora "klasa poruke, morat ćete dodati sljedeće DWORDS, oba s vrijednošću 1:

• IPM. Notes. Microsoft

• IPM. Notes. Microsoft. razgovor

Primjerice, u odjeljku "IPM. Notes. Custom. Voice. pošta. e-pošta "klasa poruka, morat ćete dodati sljedeće DWORDS, sve s vrijednošću 1:

• IPM. Notes. Custom

• IPM. Notes. Custom. Voice

• IPM. Notes. Custom. Voice. mail

• IPM. Notes. Custom. Voice. pošta. e-pošta

Pažnja: možete odrediti klasu poruke stavke u programu Outlook pomoću sljedećih koraka:

1. Desnom tipkom miša kliknite zaglavlja stupaca na popisu e-pošta, a zatim kliknite Birač polja.

2. Odaberite sva polja pošte i potražite klasu poruka na popisu.

3. Odaberite i odvucite klasu poruka u zaglavlja stupaca, a zatim je spustite da biste je dodali kao stupac.

Dodatni resursi

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.

Tehnička zajednica za Outlook

Zatražite pomoć u zajednici

Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.

Forum s odgovorima na pitanja o programu Outlook

Predložite novu značajku

Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.

Saznajte kako

Pogledajte i sljedeće

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za Windows