Otkrivanje ucjenjivačkog softvera i oporavak datoteka

Napomena: Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.

Za pretplatnike na Office 365 Home i Office 365 Personal , otkrivanje Ransomware obavještava vas kada ste je napada OneDrive datotekama i vodi vas kroz postupak vraćanja datoteka. Ransomware je vrsta zlonamjernog softvera (zlonamjernog softvera) dizajniran da biste blokirali pristup datotekama dok plaćate novca.

Kada Office 365 otkrije ransomware napada, primit ćete poruku e-pošte iz Microsoft Office 365.

  1. Kliknite vezu u e-pošte ili Idi na sustava web-mjestu OneDrivepa ćete vodit ćemo vas kroz postupak oporavak, što obuhvaća:

  2. Potvrda su špijunskim datotekama.

  3. Čišćenje svih svojih uređaja.

  4. Vraćanje na servisu OneDrive.

Snimka zaslona Ransomware otkrivanje e-pošte tvrtke Microsoft

Savjet: Čak i ako niste primili ovu e-pošte, ali mislite da datoteke mogu biti ugrožena po ransomware napada, slijedite ovaj postupak.

Koraci za ransomware procesa otkrivanja i oporavak OneDrive web-mjesta

Ako Office 365 otkriven ransomware napada, vidjet ćete zaslonu predznaku ransonware otkriven kada odete na sustava web-mjestu OneDrive (možda morati prijaviti u prvom). Odaberite gumb za Početak rada da biste započeli.

Snimka zaslona predznaku ransomware otkriven zaslona na web-mjestu OneDrive

Korak 1: Potvrda su špijunskim datoteka

Na na učinite ih izgleda dobro? zaslona, Pokazat ćemo vam neke sumnjive datoteke. Ako ih imate pogrešan naziv ili sufiks ili ne izgleda dobro kada ih otvorite s popisa, oni se vjerojatno ugrožena po ransomware.

Snimka zaslona učinite ove datoteke izgleda desni zaslon na web-mjestu OneDrive

  1. Odaberite datoteku da biste ga otvorili u pregledniku online. (Ovo neće preuzeti datoteku na uređaj.)

  2. Ako ne vidite željenu datoteku, imat ćete mogućnost da biste preuzeli na svoj uređaj da bi mogli otvarati.

  3. Ponovite korake 1 i 2 za proizvoljan broj datoteka koje želite vidjeti.

  4. Ako su špijunskim datoteke, odaberite su špijunskim Moje datoteke da biste premjestili na sljedeći korak u postupku oporavak ransomware. U suprotnom, ako datoteka izgleda precizno, a niste sigurni one nisu špijunskim programom ransomware, odaberite Moje su datoteke u redu.

    Ako odaberete da Moje su datoteke u redu, ćete izađite iz postupka oporavka ransomware i prikazat će se vratili na uobičajen pomoću OneDrive .

Korak 2: Čišćenje svih svojih uređaja

Na zaslonu za Čišćenje svih svojih uređaja vidjet ćete upute za čišćenje svih svojih uređaja na kojem koristite OneDrive. Prije vraćanja datoteka, važno je da biste koristili anivirus softver za čišćenje svih svojih uređaja. U suprotnom datoteka ne može se šifrirane ponovno prilikom njihova vraćanja.

Snimka zaslona čišćenje svih zaslonu uređaja na web-mjestu OneDrive

  1. Odaberite vezu za verziju sustava Windows koju koristite, a zatim slijedite upute u članku.

  2. Ponovite korak 1 za sve druge uređaje kojem koristite OneDrive.

  3. Nakon dovršetka postupka u člancima, vratite se na stranicu za Čišćenje svih svojih uređaja na sustava web-mjestu OneDrive i odaberite jednu od ovih gumba:

    • Su clean svih svojih uređaja. Kada završite čišćenje svih svojih uređaja i spremni ste za prelazak na posljednji korak u procesu oporavka, koji će vratiti datoteke iz OneDrive, odaberite taj gumb.

    • Antivirusnog softvera nije moguće očistiti svih svojih uređaja. Odaberite ovaj gumb nakon što ste pokušali očistiti uređajima i otkrio da nije moguće očistiti svim svojim uređajima bilo razloga. Sada ćete na stranici vraćanja uređaja koji prikazuje informacije o kako poništiti uređajima.

      Snimka zaslona uređaja za ostale na web-mjestu OneDrive

      Slijedite veze ovisno o operacijskom sustavu. Ako ste očistiti ili ponovno postaviti svih svojih uređaja, vratite se na sustava web-mjestu OneDrive da biste se vratili na stranicu za ponovno postavljanje uređaja , potvrdite okvir uređaje su sve clean ili ponovno postavljanje , a zatim odaberite u redu.

Korak 3: Vratite datoteke iz OneDrive

U posljednjem koraku nakon svih svojih uređaja clean je da biste vratili na servisu OneDrive.

Kada dođete do ovaj korak, datum i vrijeme te ransomware otkriven automatski će biti odabrana za vas.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Saznajte kako pronaći izgubljenih datoteka na servisu OneDrive ili Prikaz prethodnih verzija datoteke sustava Office.

Zatražite pomoć slanjem e-pošte timu za podršku servisu OneDrive. U mobilnoj aplikaciji OneDrive protresite uređaj da biste zatražili pomoć ili poslali povratne informacije o servisu OneDrive.

Provjerite Centar za pomoć za OneDrive.

Dodatni sadržaji

Zaštita napredne sustavu Office 365

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×