Otkrivanje ucjenjivačkog softvera i oporavak datoteka

Otkrivanje ucjenjivačkog softvera i oporavak datoteka

Napomena: Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.

Office 365 Home ili Personalransomware otkrivanje obavještava vas kada ste je napada OneDrive datotekama i vodi vas kroz postupak vraćanja datoteka. Ransomware je vrsta zlonamjernog softvera (zlonamjernog softvera) dizajniran da biste blokirali pristup datotekama dok plaćate novca.

Kada Office 365 otkrije ransomware napada, ćete dobiti obavijest na uređaju i primati poruke e-pošte s Office 365. Ako niste pretplatnik, pročitajte članak tarife dostupne.

  1. Kliknite vezu u poruci s obavijesti ili e-pošte ili Idi na sustava web-mjestu OneDrivepa ćete vodit ćemo vas kroz postupak oporavak, što obuhvaća:

  2. Potvrda su špijunskim datotekama.

  3. Čišćenje svih svojih uređaja.

  4. Vraćanje na servisu OneDrive.

Snimka zaslona Ransomware otkrivanje e-pošte tvrtke Microsoft

Koraci za ransomware procesa otkrivanja i oporavak OneDrive web-mjesta

Ako Office 365 otkriven ransomware napada, vidjet ćete zaslonu predznaku ransonware otkriven kada odete na sustava web-mjestu OneDrive (možda morati prijaviti u prvom). Odaberite gumb za Početak rada da biste započeli.

Snimka zaslona predznaku ransomware otkriven zaslona na web-mjestu OneDrive

Korak 1: Potvrda su špijunskim datoteka

Na na učinite ih izgleda dobro? zaslona, Pokazat ćemo vam neke sumnjive datoteke. Ako ih imate pogrešan naziv ili sufiks ili ne izgleda dobro kada ih otvorite s popisa, oni se vjerojatno ugrožena po ransomware.

Snimka zaslona učinite ove datoteke izgleda desni zaslon na web-mjestu OneDrive

  1. Odaberite datoteku da biste ga otvorili u pregledniku online. (Ovo neće preuzeti datoteku na uređaj.)

  2. Ako ne vidite željenu datoteku, imat ćete mogućnost da biste preuzeli na svoj uređaj da bi mogli otvarati.

  3. Ponovite korake 1 i 2 za proizvoljan broj datoteka koje želite vidjeti.

  4. Ako su špijunskim datoteke, odaberite su špijunskim Moje datoteke da biste premjestili na sljedeći korak u postupku oporavak ransomware. U suprotnom, ako datoteka izgleda precizno, a niste sigurni one nisu špijunskim programom ransomware, odaberite Moje su datoteke u redu.

    Ako odaberete da Moje su datoteke u redu, ćete izađite iz postupka oporavka ransomware i prikazat će se vratili na uobičajen pomoću OneDrive .

Korak 2: Čišćenje svih svojih uređaja

Na zaslonu za Čišćenje svih svojih uređaja vidjet ćete upute za čišćenje svih svojih uređaja na kojem koristite OneDrive. Prije vraćanja datoteka, važno je da biste koristili anivirus softver za čišćenje svih svojih uređaja. U suprotnom datoteka ne može se šifrirane ponovno prilikom njihova vraćanja.

Snimka zaslona čišćenje svih zaslonu uređaja na web-mjestu OneDrive

  1. Odaberite vezu za verziju sustava Windows koju koristite, a zatim slijedite upute u članku.

  2. Ponovite korak 1 za sve druge uređaje kojem koristite OneDrive.

  3. Nakon dovršetka postupka u člancima, vratite se na stranicu za Čišćenje svih svojih uređaja na sustava web-mjestu OneDrive i odaberite jednu od ovih gumba:

    • Su clean svih svojih uređaja. Kada završite čišćenje svih svojih uređaja i spremni ste za prelazak na posljednji korak u procesu oporavka, koji će vratiti datoteke iz OneDrive, odaberite taj gumb.

    • Antivirusnog softvera nije moguće očistiti svih svojih uređaja. Odaberite ovaj gumb nakon što ste pokušali očistiti uređajima i otkrio da nije moguće očistiti svim svojim uređajima bilo razloga. Sada ćete na stranici vraćanja uređaja koji prikazuje informacije o kako poništiti uređajima.

      Snimka zaslona uređaja za ostale na web-mjestu OneDrive

      Slijedite veze ovisno o operacijskom sustavu. Ako ste očistiti ili ponovno postaviti svih svojih uređaja, vratite se na sustava web-mjestu OneDrive da biste se vratili na stranicu za ponovno postavljanje uređaja , potvrdite okvir uređaje su sve clean ili ponovno postavljanje , a zatim odaberite u redu.

Korak 3: Vratite datoteke iz OneDrive

U posljednjem koraku nakon svih svojih uređaja clean je da biste vratili na servisu OneDrive.

Kada dođete do ovaj korak, datum i vrijeme te ransomware otkriven automatski će biti odabrana za vas.

Treba li vam dodatna pomoć?

Saznajte kako pronaći izgubljene datoteke ili datoteke koje nedostaju na servisu OneDrive ili kako pogledati prethodne verzije datoteka sustava Office.

Napredna zaštita u sustavu Office 365

Na mreži

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte dodatne stranice podrške za OneDrive i OneDrive za tvrtke.
Informacije o mobilnoj aplikaciji OneDrive potražite u članku Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive.

Ikona Podrška e-poštom

Podrška e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj uz otvorenu aplikaciju OneDrive ili pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive. Da biste se obratili podršci za OneDrive za tvrtke za PC ili Mac, odaberite ikonu servisa OneDrive u području obavijesti ili na traci izbornika, a zatim odaberite Više > Pošalji povratne informacije > Nešto mi se ne sviđa.

OneDrive za tvrtke Administratori ujedno mogu vidjeti zajednicu za tehničku podršku za OneDrive za tvrtke, pomoć za administratore servisa OneDrive za tvrtke ili se obratiti službi za podršku za Office 365 za tvrtke.

Forumi zajednice sustava Office 365

Imate povratne informacije?
OneDrive UserVoice je mjesto na kojem možete predložiti značajke koje biste htjeli da dodamo u OneDrive. Premda ne može jamčiti dodavanje određene značajke ili rokove, odgovorit ćemo na svaki prijedlog koji dobije barem 500 glasova.

Posjetite UserVoice za OneDrive.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×