Otklanjanje problema vezanih uz Outlook i sustava Office 365 s podršku i oporavak pomoćnika za Office 365

Napomena:  Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku .

Zadnje ažuriranje: 1. kolovoza 2017.

Aplikaciju Pomoćnik za podršku i oporavak omogućuju prepoznavanje i rješavanje nekoliko problema za sljedeće aplikacije i servise.

  • Postavljanje Office

  • Outlook

  • Outlook za Mac 2016 ili Outlook 2011 za Mac

  • Mobilni uređaji

  • Outlook na webu za tvrtke

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • OneDrive za tvrtke

Sljedeće se videozapisu prikazuje kako koristiti Pomoćnik za podršku i oporavak da biste pokrenuli dijagnostičkih testova.

Vaš preglednik ne podržava videozapise. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.

Preuzmite i počnite Pomoćnik za podršku i oporavak

  1. Idite na stranici za preuzimanje podršku i oporavak pomoćnika za Office 365.

  2. Kliknite Preuzmi odmah.

  3. Pokrenite instalacijski program.

  4. Nakon instalacije Pomoćnik za podršku i oporavak automatski će se pokrenuti.

Korištenje Pomoćnik za podršku i oporavak

  1. Odaberite li pristajete da prihvatite licencni ugovor.

  2. Odaberite aplikaciju koju želite potražiti pomoć za pa odaberite Dalje.

  3. Odabir teme za podršku koji najbolje opisuje vaš problem, a zatim odaberite Dalje.

  4. Prijavite se pomoću računa tvrtke ili obrazovne ustanove za Office 365.

  5. Pričekajte da se dovrši niz testova.

  6. Pregledajte rezultate testa i učinite nešto od sljedećeg:

    • Ako aplikacija uspije riješiti problem, pratite upite i zatvorite alat.

    • Ako test ne uspije, aplikacija će vas obavijestiti o razlogu i predložiti druga rješenja.

  7. Kada je završio aplikaciju, ostavite povratne informacije i zatvorite aplikaciju.

Što ako se problemi i dalje pojavljuju?

Ako Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365 ne može riješiti problem, navest ćemo prijedloge za sljedeće korake i pomoći vam da se obratite službi podrške za Office 365.

Kako koristiti Pomoćnik za podršku i oporavak s mobilnog uređaja, Outlook za Mac 2016ili Outlook 2011 za Mac?

Pomoćnik za podršku i oporavak možete pokrenuti dijagnostiku i otklanjanje poteškoća sa sustavima Office 365 račune koji pristup servisu putem mobilnog uređaja ili Mac. Međutim, da biste koristili aplikaciju da biste pokrenuli dijagnostiku, morate preuzeti i pokrenuti na PC-JU.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×