Office
Prijava

Otklanjanje problema s isporukom za kodove pogreške od 550 5.1.0 u sustavu Office 365 e-pošte

Napomena:  Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku .

U ovoj se temi navode koraci koje valja poduzeti ako vam se u izvješću o nemogućnosti isporuke (NDR) ili obavijesti o stanju isporuke (DSN) prikaže šifra stanja 550 5.1.0 ili samo 5.1.0. Pogrešku NDR 5.1.0 može uzrokovati više problema i nekoliko je rješenja za problem odbijanja adrese primatelja: SPF trajna pogreška navedena je u ovoj temi. Korisno je upotrijebiti informacije u obavijesti o stanju da biste odlučili kako riješiti problem.

Zbog čega se događa NDR sustava Exchange 5.1.0 ili 5.1.0 ili šifra stanja 5.1.0 i što ta pogreška znači?

Poslužitelj e-pošte koji je generirao pogrešku NDR 5.1.0 neće prihvatiti poruke od pošiljatelja ili za primatelja. To se može dogoditi ako je blokirana adresa e-pošte pošiljatelja, IP adresa ili davatelj usluge e-pošte.

Savjeti za rješavanje problema koji uzrokuje NDR 5.1.0 sustava Exchange ili odbijanje adrese: SPF trajna pogreška

Isprobajte sljedeće postupke da biste saznali možete li uspješno poslati poruku e-pošte.

Napomena: Isporuka poruke s jednog poslužitelja na drugi može biti složen proces, a može i zahtijevati poseban pristup postavkama, pa su neki od tih postupaka namijenjeni administratoru e-pošte sustava Office 365, a ne prosječnom pošiljatelju e-pošte. Ako ovdje navedeni postupci ne pomognu, obratite se administratoru i uputite ga na ove informacije da bi on mogao riješiti problem umjesto vas.

Ispravljanje netočnog SPF zapisa

Pošiljatelj pravila Framework (SPF) zapis za svoju domenu možda nisu potpuni, a može obuhvaćati sve izvore pošte za svoju domenu. Dodatne informacije o tome da biste provjerili SPF zapisa potražite u članku Prilagodba SPF zapisa za provjeru valjanosti odlazne e-pošte poslane iz vaše domene.

Uklanjanje pošiljatelja s primateljeva popisa blokiranih adresa

Vaša se adresa e-pošta možda nalazi na popisu blokiranih adresa koju održava primatelj. Ako drugim primateljima u istoj domeni možete uspješno poslati poruke, ovo je vrlo vjerojatno uzrok.

Od primatelja zatražite da provjeri nije li vaša adresa e-pošte na njihovom popisu blokiranih adresa. Ako se nalazi na popisu blokiranih adresa, uklonite je.

Uklanjanje neispravnih unosa s popisa samodovršetka

Možda ste s popisa samodovršetka odabrali stavku koja više ne funkcionira ispravno. Taj popis naziva se i predmemorijom nadimaka. Na primjer, primatelj je možda premješten iz lokalnog sustava Exchange tvrtke ili ustanove na Exchange Online ili obratno. Iako se adresa e-pošte primatelja nije promijenila, ostali interni identifikatori primatelja možda su se promijenili zbog čega unos za tog primatelja u predmemoriji nije valjan.

Ako koristite web-aplikaciju Outlook Web App

Primatelje s popisa samodovršetka u web-aplikaciji Outlook Web App uklonite pomoću jednog od sljedećih postupaka. Dodatne informacije možete potražiti i u članku Uklanjanje predloženih imena ili adresa e-pošte s popisa samodovršetka u web-aplikaciji Outlook Web App.

Uklanjanje jednog primatelja

  1. Da biste započeli novu poruku, odaberite Nova poruka e-pošte.

  2. Počnite pisati ime ili adresu e-pošte primatelja dok se njegovo ime ne prikaže na padajućem popisu.

  3. Pomoću tipki sa strelicama dolje i gore odaberite primatelja, a zatim pritisnite tipku Delete.

Sljedeći postupak od vas zahtijeva da otvorite poštanski sandučić osnovne verzije web-aplikacije Outlook Web App. Da biste to učinili, otvorite poštanski sandučić u web-pregledniku koji podržava samo osnovnu verziju web-aplikacije Outlook Web App ili poduzmite sljedeće korake:

Uklanjanje svih primatelja

  1. Otvorite poštanski sandučić u web-aplikaciji Outlook Web App.

  2. Odaberite Postavke (ikona zupčanika) > Prikaži postavke > Verzija web-aplikacije Outlook Web App, zatim odaberite Koristi osnovnu verziju web-aplikacije Outlook Web App, a potom odaberite U redu.

  3. Odjavite se i zatvorite web-preglednik. Kada sljedeći put otvorite poštanski sandučić, koristit ćete osnovnu verziju web-aplikacije Outlook Web App.

Da biste ispraznili cijelu predmemoriju za samodovršetak, poduzmite sljedeće korake:

Pražnjenje popisa samodovršetka

  1. Otvorite poštanski sandučić u osnovnoj verziji web-aplikacije Outlook Web App.

  2. Odaberite Mogućnosti > Razmjena poruka.

  3. U odjeljku Razrješavanje imena u e-pošti odaberite Izbriši najnovije primatelje, a zatim U redu.

  4. Da biste se vratili u web-aplikaciju Outlook Web App, odaberite Mogućnosti > Verzija web-aplikacije Outlook Web App, poništite potvrdni okvir Koristi osnovnu verziju web-aplikacije Outlook Web App, a zatim odaberite Spremi.

Ako koristite Microsoft Office Outlook 2010 ili Microsoft Outlook 2013

Primatelje s popisa samodovršetka u programu Microsoft Outlook 2010 ili Microsoft Outlook 2013 uklonite pomoću jednog od sljedećih postupaka.

Uklanjanje jednog primatelja

  1. Stvaranje nove poruke e-pošte

  2. Počnite pisati ime ili adresu e-pošte primatelja dok se njegovo ime ne prikaže na padajućem popisu.

  3. S padajućeg popisa odaberite primatelja tako da pokazivač pomaknete na primatelja, a da pri tom ne kliknete, ili pomoću tipki sa strelicama gore i dolje.

  4. Da biste izbrisali primatelja, odaberite Izbriši ili pritisnite tipku Delete.

Uklanjanje svih primatelja

  1. Odaberite Datoteka > Mogućnosti > Pošta.

  2. U odjeljku Slanje poruke odaberite Isprazni popis samodovršetka, a zatim odaberite Da.

Pojedinosti koje ćete možda vidjeti u DSN-u o NDR-u sustava Exchange 5.1.0 ili odbijanju adrese: SPF trajna pogreška

Obavijest o stanju za tu konkretnu pogrešku može sadržavati neke ili sve sljedeće informacije:

  • Odjeljak s informacijama za korisnike:    Adresa je odbijena. Tijekom isporuke ove poruke na ovu adresu e-pošte došlo je do problema

  • Odjeljak s dijagnostičkim informacijama za administratore:    Adresa primatelja je odbijena: SPF trajna pogreška.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Pristup pomoći na forumima zajednice korisnika sustava Office 365 Administratori: prijavite se i stvorite zahtjev za uslugom Administratori: pozivanje podrške

Dodatni sadržaji

Što su izvješća o nemogućnosti isporuke sustava Exchange u sustavima Exchange Online i Office 365

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×