Otklanjanje poteškoća sa sinkroniziranjem servisa OneDrive na Macu

Otklanjanje poteškoća sa sinkroniziranjem servisa OneDrive na Macu

Žao nam je što imate problema prilikom sinkronizacije sa servisom OneDrive.

Važno: 

  • Korisnici koji pokušavaju imati beta macOS 10,15 mogu naići na probleme s OneDrive se ne sinkroniziraju ispravno.

  • IakoOneDrive podržava samo nove instalacije na macOS 10,12 ili novije, beta OS releases nisu podržani. Morat ćete se zadržati uz macOS 10,14 da biste nastavili koristitiOneDrive pouzdano.

  • Saznajte više o sistemskim preduvjetima za OneDrive

Ako imate problema s pristupom servisu OneDrive.com na internetu, stanje servisa Microsoft Office Online možete provjeriti na stranici Portal za stanje servisa

Napomene: 

  • Ako vam se prilikom pristupanja servisu OneDrive prikaže poruka "Račun trenutno nije dostupan", račun je možda privremeno blokiran zbog neuobičajeno velikog prometa, sumnjive aktivnosti ili kršenja Microsoftova ugovora o pružanju usluga ili kodeksa ponašanja. Da biste provjerili status računa ili ga ponovno aktivirali, idite na stranicu Aktivacija računa za OneDrive te slijedite upute na zaslonu.

  • Za OneDrive za tvrtke provjerite imate li dozvole za datoteku ili mapu koju pokušavate dodati – pokušajte otvoriti datoteku ili mapu i provjeriti da imate dozvolu da spremite njenu kopiju. Ako imate problema s prikazom datoteke na mreži, obratite se administratoru mreže.

Ako možete pristupiti servisu OneDrive na internetu, pratite sljedeće korake da biste pokrenuli sinkronizaciju na svojem računalu.

Napomena: Neke upute i veze odnose se na Appleovu podršku. Microsoft nije odgovoran za vanjski sadržaj.

Da biste provjerili da je pokrenut OneDrive, na desnoj strani trake izbornika potražite ikonu OneDrive. Ili to možete provjeriti putem nadzornika aktivnosti:

  1. Otvorite Praćenje aktivnosti u mapi Uslužni programi u mapi Aplikacije ili upotrijebite Spotlight da biste ga pronašli.

  2. Odaberite karticu Procesor pa potražite OneDrive u stupcu Proces.

  3. Ako OneDrive nije pokrenut, upotrijebite Finder ili Spotlight da biste pokrenuli OneDrive.

    Napomena: Saznajte kako koristiti Spotlight i Finder na Macu.

  1. Na traci izbornika kliknite ikonu OneDrive.

  2. Kliknite Izlaz OneDrive.

  3. Pomoću značajke Spotlight potražite OneDrive i otvorite ga.

Ako ste OneDrive instalirali pomoću samostalnog programa za instalaciju, OneDrive će se automatski ažurirati bez pomoći servisa Mac App Store.

Ako ste OneDrive instalirali putem servisa Mac App Store, otvorite aplikaciju OneDrive i provjerite prikazuje li se u njoj gumb Ažuriraj.

Napomena: Dodatne informacije o instalaciji i instalaciji potražite u članku Upute za početak rada s novim klijentom za sinkronizaciju servisa OneDrive na servisu Mac OS X.

Napomena: Od 1. veljače 2019, OneDrive podržava samo nove instalacije na računalu Mac OS 10,12 ili noviji. Dodatne informacije potražite u članku kraj obavijesti o podršci za OneDrive

  1. Zatvorite OneDrive (odaberite ikonu oblaka na gornjoj paleti, a zatim Postavke > Zatvori OneDrive).

  2. Pronađite OneDrive u mapi Aplikacije.

  3. Desnom tipkom miša kliknite OneDrive i odaberite Pokaži sadržaj paketa.

  4. Pomaknite se do mape Sadržaj > Resursi.

  5. Dvokliknite ResetOneDriveApp.command (ili ResetOneDriveAppStandalone.command ako koristite samostalnu aplikaciju).

  6. Pokrenite OneDrive i dovršite postupak postavljanja.

    Napomena: Prilikom odabira lokacije obavezno odaberite prethodnu lokaciju sinkroniziranja servisa OneDrive. To znači da se vaše datoteke neće ponovno preuzeti ako se ne promijene.

    Napomena: Provjerite koristite li ažuriranu verziju aplikacije OneDrive. Neke starije verzije aplikacije nemaju naredbe za ponovno postavljanje. U tom slučaju povucite staru aplikaciju u Smeće i zatim instalirajte najnoviju aplikaciju OneDrivehttps://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=823060</c0>.

Provjerite veličinu prostora za pohranu servisa OneDrive i usporedite s dostupnim prostorom na disku na računalu. Ako nemate dovoljno prostora na servisu OneDrive ili računalu, morat ćete premjestiti ili izbrisati neke datoteke ili pak smanjiti broj datoteka i mapa.

Ako nemate dovoljno prostora na servisu OneDrive, možete kupiti dodatni prostor ili izbrisati neke datoteke i mape. Potražite najveće datoteke na servisu OneDrive. Ako nemate dovoljno prostora na računalu, prostor možete osloboditi ako datoteke premjestite ili izbrišete. Da biste preuzeli manje, odaberite  mape servisa OneDrive koje želite sinkronizirati s računalom (pogledajte u nastavku).

Ako vam se prikazuje poruka o pogrešci "Prijenos je blokiran" ili imate problema sa sinkronizacijom datoteka sustava Office, sustav predmemorije za prijenos sustava Office možda ometa sinkronizaciju sa servisom OneDrive. Pokušajte isključiti tu postavku servisa OneDrive.

  1. Kliknite ikonu oblaka OneDrive na traci izbornika, a zatim kliknite tri točkice da biste otvorili izbornik, a zatim odaberite preference.

    Snimka zaslona postavljanja osobnih preferenci servisa OneDrive

  2. Odaberite karticu Office i poništite potvrdni okvir Koristi Office 2016 za sinkronizaciju datoteka sustava Office koje otvorim.

    Kartica Office na servisu Microsoft OneDrive uz odabranu mogućnost "Sinkronizacija sustava Office"

    Napomena: Kad isključite postavku Koristi Office 2016 za sinkronizaciju datoteka sustava Office koje otvorim, sve promjene koje vi i drugi unesete u datoteke sustava Office u aplikaciji OneDrive više se neće automatski spajati.

Dodatne mogućnosti

Kada prvi put postavljate OneDrive, kliknite Odabir mapa za sinkroniziranje. Ako to niste učinili prilikom postavljanja aplikacije OneDrive, to možete učiniti u odjeljku Postavke.

Ako na servisu OneDrive na internetu ima datoteka koje niste sinkronizirali, te datoteke nećete vidjeti. Odaberite mape koje želite dodati u sinkronizaciju na kartici s postavkama Općenito na servisu OneDrive.


Sinkronizacija odabranih mapa na servisu OneDrive za Mac

Napomene: 

  • Ako želite sinkronizirati samo neke stavke, nove stavke koje dodate u mapu OneDrive na Macu sinkronizirat će se sa servisom OneDrive, ali stavke koje dodate u OneDrive s web-mjesta ili drugih uređaja neće se sinkronizirati s Macom ako se ne nalaze u mapama koje ste odabrali za sinkronizaciju.

  • Ne možete odabrati pojedinačne datoteke koje želite sinkronizirati i ne možete odabrati sinkronizaciju datoteka ili mapa za koje vam je netko drugi omogućio zajedničko korištenje.

  • Ako odaberete prekid sinkronizacije mapa na Macu, one će se izbrisati iz mape OneDrive na tom računalu Mac, ali ostat će na servisu OneDrive.

Provjerite ne koristite li u nazivima datoteka koje pokušavate sinkronizirati zabranjene znakove kao što su . " * : < > ? / \ |

Napomena: Iako je u sustavu macOS jedini zabranjeni znak u nazivu datoteke : (dvotočka), pročitajte članak Nazivi datoteka i vrste datoteka koji nisu valjani na servisima OneDrive, OneDrive za tvrtke i u sustavu SharePoint.

Provjerite nisu li datoteke koje želite sinkronizirati veće od 15 GB ako ste prijavljeni na Microsoftov račun odnosno 15 GB ako ste prijavljeni na račun tvrtke ili ustanove. Ako vam se prikaže poruka o pogrešci kao što je "Datoteka je prevelika za prijenos" ili " Smanjite veličinu ove datoteke da biste je mogli prenijeti na...", kliknite je dok držite tipku Control ili je dodirnite dvama prstima, a zatim na izborniku prečacu odaberite Sažmi.

Cijeli put datoteke, uključujući naziv datoteke, mora sadržavati manje od 400 znakova. Primjer puta datoteke: /Korisnici/korisničko ime/Radna površina/Slike/2017/Obitelj

Kada se put datoteke skrasi, ponovno pokrenite OneDrive. (Pomoću značajke Spotlight potražite OneDrive i otvorite je.)

Dodatne mogućnosti

Ako gore navedeni koraci nisu pomogli, možda ćete trebati postaviti ili ponovno instalirati OneDrive ili pak prekinuti vezu s njim. 

Nećete izgubiti datoteke ni podatke ako onemogućite ili deinstalirate OneDrive na računalu. Datotekama uvijek možete pristupiti tako da se prijavite na OneDrive.com.

Prije početka provjerite ima li računalo najnovija ažuriranja sustava Windows, a zatim isprobajte ove korake.

Deinstalacijom aplikacije uklonit ćete njene postavke.

  • Za aplikacije preuzete iz trgovine aplikacija za Mac: na Docku kliknite ikonu Launchpada, držite pritisnutom ikonu aplikacije dok se sve ikone ne počnu tresti pa kliknite gumb za brisanje aplikacije. Ako uz ikonu nema gumba za brisanje, aplikacija se ne može deinstalirati u Launchpadu.

  • Ili povucite aplikaciju OneDrive u koš za smeće.

Nakon deinstalacije preuzmite najnoviju verziju aplikacije ili posjetite Mac App Store.

Napomena: Da biste saznali više o instaliranju i ažuriranju, pročitajte kako početi raditi s novim klijentom za sinkronizaciju servisa OneDrive u sustavu Mac OS X.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Online

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte dodatne stranice podrške za OneDrive i OneDrive za tvrtke.
Informacije o mobilnoj aplikaciji OneDrive potražite u članku Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive.

Ikona Podrška e-poštom

Podrška e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj uz otvorenu aplikaciju OneDrive ili pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive. Da biste se obratili podršci za OneDrive za tvrtke za PC ili Mac, odaberite ikonu servisa OneDrive u području obavijesti ili na traci izbornika, a zatim odaberite Više > Pošalji povratne informacije > Nešto mi se ne sviđa.

OneDrive za tvrtke Administratori ujedno mogu vidjeti zajednicu za tehničku podršku za OneDrive za tvrtke, pomoć za administratore servisa OneDrive za tvrtke ili se obratiti službi za podršku za Office 365 za tvrtke.

Forum zajednice sustava Office 365

Savjeti
Ako znamo vašu lokaciju, možda ćemo vam brže pomoći da riješite problem.

Sve riješeno? Ako ste nam se obratili i OneDrive ponovno funkcionira, javite nam to tako da odgovorite na poruku e-pošte koju smo vam poslali.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×