Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive

Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive

Napomena: Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.

Žao nam što imate poteškoća s OneDrive mobilne aplikacije. Recimo da se problem brzo moguće sortirati.

Za sve probleme sa servisom OneDrive povezane sa sinkronizacijom, zajedničkim korištenjem i prijenosom na mobilnim uređajima provjerite možete li se povezati s internetom. Neke aplikacije i značajke možda funkcioniraju samo uz Wi-Fi vezu, ovisno o postavkama uređaja i mobilnoj podatkovnoj tarifi.

Ako automatski prijenos s kamere ne funkcionira ili se prenose samo neke slike, učinite sljedeće:

  1. Provjerite jeste li povezani s Wi-Fi mrežom.

  2. Ako niste povezani s Wi-Fi mrežom, provjerite postavki mobilnog OneDrive za kameru prenijeti na veze s ograničenim prometom se su isključen.

  3. Onemogućite prijenos s kamere putem postavki aplikacije OneDrive (upute za taj postupak možete pronaći u vodičima za korištenje servisa OneDrive za iOS, OneDrive za Android ili OneDrive na uređaju Windows Phone).

  4. Idite na web-mjesto servisa OneDrive i preimenujte mapu albuma kamere (upotrijebite pretraživanje da biste je pronašli).

  5. Omogućite prijenos s kamere.

    Time ćete pokrenuti ponovni prijenos svih slika iz albuma kamere mobilnog uređaja u oblak. Prije poduzimanja tih koraka provjerite imate li jaku vezu.

Ako prilikom prijenosa s fotoaparata postavljanje ili traženje fotografija traje predugo bez prikazivanja poruke o pogrešci, možda u snimljenim fotografijama imate previše fotografija.

Napomena: To kašnjenje može biti dulje ako fotografije uključuju prepoznavanje lica i podatke o lokaciji. Prijenos može biti sporiji i ako internetska veza daje prioritet preuzimanjima u odnosu na prijenose.

Da biste riješili taj problem:

  1. Smanjite broj fotografija u snimljenim fotografijama tako da neke fotografije premjestite u drugu mapu.

  2. U postavkama fotografija i slika u sustavu iOS isključite optimizaciju pohrane.

  3. Ostavite OneDrive pokrenut preko noći dok ne završi s prijenosom. Za velike količine podataka, a posebice ako se povezujete i sa servisom iCloud, postupak prijenosa može potrajati neko vrijeme i nakon odjave ili ponovne instalacije aplikacije postupak će početi ispočetka.

Ako sinkroniziranje ne funkcionira, OneDrive je pokretanje ili ruši OneDrive , pokušajte ponovno instalirati OneDrive:

  1. Otvorite Postavke.

  2. Odaberite Aplikacije.

  3. Dodirnite Upravljanje aplikacijama.

  4. Pronađite i dodirnite OneDrive.

  5. Dodirnite Prisilno zaustavi, a zatim Očisti podatke i Očisti predmemoriju.

  6. Kada to učinite, deinstalirajte aplikaciju.

  7. Ponovno instalirajte aplikaciju iz trgovine Google Play.

Ako sinkroniziranje ne funkcionira, OneDrive je pokretanje ili ruši OneDrive , pokušajte ponovno instalirati OneDrive:

  1. Da biste deinstalirali aplikaciju OneDrive tako da pritisnete i držite ikonu aplikacije OneDrive . Dodirnite "X" u kutu, a zatim prihvatite potvrdnu poruku da biste je izbrisali.

  2. Izvođenje "meki vrati" tako da držeći tipku gumbi Mirovanja/buđenje i Polazno istodobno za najmanje 10 sekundi dok se ne prikaže Apple logotip. Možete pustite oba gumba kada se pojavi Apple logotip.

  3. Instalirajte aplikaciju OneDrive iz Trgovine App Store.

  4. Provjerite da su OneDrive drži – da biste-OneDrivedatuma tako da ga omogućite s uređaja Postavke > Općenito > Osvježavanje u pozadini aplikacije.

Može se dogoditi da Omogućivanje mjesto usluge za OneDrive pomaže, osobito ako je tijekom sinkronizacije pozadine. Možete uključiti mjesto servisa isključivanje na Postavke > Privatnost > Mjesto servisa.

Ako sinkroniziranje ne funkcionira, OneDrive je pokretanje ili ruši OneDrive , pokušajte meki Vrati izvorne postavke:

  1. Dok je uključena mogućnost telefona, pritisnite i držite Smanjivanje glasnoće + gumba za uključivanje dok telefonu vibrates i pokreće.

Imajte na umu da treba ne dodirni zaslon uređaja tijekom postupka samo (čak ni kada se pojavi pitanje 'slajda na isključeno').

Ako to ne pomogne, možete pokušati i teško Vrati izvorne postavke.

  1. Sigurnosno kopirajte podatke.

  2. Izvođenje na konačnog ponovno postaviti na telefonu.

Ako sinkroniziranje ne funkcionira, OneDrive je pokretanje ili ruši OneDrive , pokušajte se ponovno postavite aplikaciju:

  1. Otvorite aplikaciju i kliknite izbornik Izbornik OneDrive .

  2. Kliknite Postavke Postavke servisa OneDrive .

  3. Kliknite Oonedrive.

  4. Kliknite Vrati izvorno aplikacije i potvrdite akciju.

Osim toga, na popisu aplikacija idite na Postavke > aplikacije > aplikacije i značajke > OneDrive > Dodatne mogućnosti > Ponovno postavi

Ako naiđete na probleme početak povezani s Wi-Fi mrežom, a ne može povezati s Internetom, možete pokušati otklanjanje problema vezanih uz Wi-Fi veze u sustavu Windows 10 Mobile.

Ako to ne pomogne, možete pokušati i teško Vrati izvorne postavke.

  1. Sigurnosno kopirajte podatke.

  2. Izvođenje na konačnog ponovno postaviti na telefonu.

Promijenite naziv datoteke koju prenosite.

Naziv datoteke sadrži znakove koji nisu dopušteni. Promjena naziva tako da ga ne počinju ili završavaju s razmakom završavati točkom i sadrži neki od sljedećih znakova / \ < >: * "? |

Datoteke i mape ne smiju imati sljedeće nazive: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Datoteke neće prenijeti ako ga ne stane u dostupni OneDrive prostor za pohranu. Da biste pogledali koliko prostora na koje je preostalo ili preuzeti dodatan prostor, idite na stranicu za pohranu.

Naziv datoteke (uključujući put) je predugačak. Naziv datoteke i put moraju sadržavati manje od 442 znaka. Skratite naziv datoteke ili nazive podmapa na servisu OneDrive ili pak odaberite podmapu koja je bliža mapi najviše razine, a zatim ponovno pokušajte prenijeti datoteku.

Datoteka je možda premještena, preimenovana ili izbrisana prije prijenosa. Pronađite je, a zatim je pokušajte ponovno prenijeti.

Napomena: Ova poruka možete dobiti ako ste premjestili datoteku na računalu nakon došlo je do automatski prijenos.

Datoteka je možda otvorena u nekoj drugoj aplikaciji. Spremite sve promjene u datoteci, zatvorite aplikaciju, a zatim pokušajte ponovno prenijeti datoteku.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Pronalaženje izgubljenih datoteka na servisu OneDrive

Rješavanje problema s prijenosom datoteka na web-mjesto OneDrive

Dodatni popravci za nedavne probleme sa servisom OneDrive

Online

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte dodatne stranice podrške za OneDrive i OneDrive za tvrtke.
Informacije o mobilnoj aplikaciji OneDrive potražite u članku Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive.

Ikona Podrška e-poštom

Podrška e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj uz otvorenu aplikaciju OneDrive ili pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive. Da biste se obratili službi za podršku za OneDrive za tvrtke putem PC-ja ili Maca, otvorite centar za aktivnosti pa odaberite Dodatno > Slanje povratnih informacija > Nešto mi se ne sviđa.

Administratori servisa OneDrive za tvrtke mogu pogledati i zajednicu za tehničku podršku za OneDrive za tvrtke, pomoć za administratore sustava OneDrive za tvrtke ili se obratiti službi za podršku za Office 365 za tvrtke.

Forum zajednice sustava Office 365

Savjeti
Ako znamo vašu lokaciju, možda ćemo vam brže pomoći da riješite problem.

Sve riješeno? Ako ste nam se obratili i OneDrive ponovno funkcionira, javite nam to tako da odgovorite na poruku e-pošte koju smo vam poslali.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×