Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive

Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive

Žao nam je što imate problema s mobilnom aplikacijom OneDrive. Pokušajmo što prije riješiti problem.

Za sve probleme sa servisom OneDrive povezane sa sinkronizacijom, zajedničkim korištenjem i prijenosom na mobilnim uređajima provjerite možete li se povezati s internetom. Neke aplikacije i značajke možda funkcioniraju samo uz Wi-Fi vezu, ovisno o postavkama uređaja i mobilnoj podatkovnoj tarifi.

Ako automatski prijenos s kamere ne funkcionira ili se prenose samo neke slike, učinite sljedeće:

  1. Provjerite jeste li povezani s Wi-Fi mrežom.

  2. Ako niste povezani s Wi-Fi-jem, provjerite postavke mobilnih OneDrive za prijenos fotoaparata na veze s ograničenim prometom nisu isključeni.

  3. Neke su fotografije možda poslane u godinu > mjeseci u podmapama u programu Camera roll.

  4. korisnici sustava iOS:Apple preporučuje da korisnici ostave aplikaciju OneDrive u pozadini. Automatsko učitavanje ne može funkcionirati ako je aplikacija prisilno zatvorena (dvaput dodirnite Polazno i prijeđite prstom prema gore i van).

Ako prilikom prijenosa s fotoaparata postavljanje ili traženje fotografija traje predugo bez prikazivanja poruke o pogrešci, možda u snimljenim fotografijama imate previše fotografija.

Napomena: To kašnjenje može biti dulje ako fotografije uključuju prepoznavanje lica i podatke o lokaciji. Prijenos može biti sporiji i ako internetska veza daje prioritet preuzimanjima u odnosu na prijenose.

Da biste riješili taj problem:

  1. Smanjite broj fotografija u snimljenim fotografijama tako da neke fotografije premjestite u drugu mapu.

  2. U postavkama fotografija i slika u sustavu iOS isključite optimizaciju pohrane.

  3. Ostavite OneDrive pokrenut preko noći dok ne završi s prijenosom. Za velike količine podataka, a posebice ako se povezujete i sa servisom iCloud, postupak prijenosa može potrajati neko vrijeme i nakon odjave ili ponovne instalacije aplikacije postupak će početi ispočetka.

    • Morate otvoriti aplikaciju OneDrive na uređaju da biste prisilili sinkronizaciju.

    • Provjerite postavke > baterije > Korištenje baterije > OneDrive > pokretanje (mogućnosti). Prikazat će se mogućnost Automatsko upravljanje i mogućnost Upravljanje ručno . Odaberite Upravljanje ručno, a zatim omogućite Pokreni u pozadini.

  4. OneDrive koristi lokacijske servise za buđenje aplikacije radi provjere novih fotografija za sinkronizaciju u pozadini. Premještanje s uređaja zabudi aplikaciju, a ne aplikaciju koja stalno traži nove fotografije i koristi više baterije.

Ako sinkronizacija ne funkcionira, OneDrive se ne pokreće ili OneDrive ruši, pokušajte ponovno instalirati OneDrive:

  1. Otvorite Postavke.

  2. Odaberite Aplikacije.

  3. Dodirnite Upravljanje aplikacijama.

  4. Pronađite i dodirnite OneDrive.

  5. Dodirnite Prisilno zaustavi, a zatim Očisti podatke i Očisti predmemoriju.

  6. Kada to učinite, deinstalirajte aplikaciju.

  7. Ponovno instalirajte aplikaciju iz trgovine Google Play.

    Napomena: Trgovina Google Play i aplikacija OneDrive za Android nisu dostupni u Kini. Također, budući da je OneDrive.com u Kini blokiran vladinim vatrozidom, aplikacija OneDrive ondje ne funkcionira kada se prijavite pomoću Microsoftova računa.

Ako sinkronizacija ne funkcionira, OneDrive se ne pokreće ili OneDrive ruši, pokušajte ponovno instalirati OneDrive:

  1. Deinstalirajte aplikaciju OneDrive tako da pritisnete i držite ikonu OneDrive app. Dodirnite "X" u kutu, a zatim prihvatite poruku o potvrdi da biste je izbrisali.

  2. Omogućite lokacijske serviseuređaja. Promjene na mjestu koriste se za pokretanje aktivnosti u pozadini te je preporučuje Apple. Dodatne informacije potražite u odjeljku Podrška za Apple.

  3. Izvršite "mekani reset" tako da pritisnete i držite gumbe za spavanje/buđenje i Home istodobno najmanje 10 sekundi dok ne vidite Apple logotip. Kada se prikaže Appleov logotip, možete otpustiti obje tipke.

  4. Ponovno instalirajte aplikaciju OneDrive iz trgovine App Store.

  5. Provjerite je li OneDriveOneDrive datumski Datum tako da ga omogućite u postavkama uređaja> opće> osvježavanje aplikacije u pozadini.

Ako sinkronizacija ne funkcionira, OneDrive se ne pokreće ili OneDrive ruši, pokušajte s osvježnim resetiranjem:

  1. Dok je telefon uključen, pritišćite i držite pritisnutu tipku glasnoće + gumb za napajanje dok telefon ne bude vibrira i ponovno pokrene.

Imajte na tome da se tijekom postupka ne smije dodirnuti zaslon uređaja (čak ni kada se prikaže upit "pomaknite se prema dolje na isključivanje").

Ako vam to ne pomogne, možete isprobati i tvrdo ponovno postavljanje.

  1. Sigurnosno kopirajte podatke.

  2. Izvršite tvrdo ponovno postavljanje telefona.

Ako sinkronizacija ne funkcionira, OneDrive se ne pokreće ili OneDrive ruši, pokušajte ponovno postaviti aplikaciju:

  1. Otvorite aplikaciju, a zatim kliknite Izbornik OneDrive izbornika .

  2. Kliknite postavke Postavke servisa OneDrive .

  3. Kliknite o servisu OneDrive.

  4. Kliknite ponovno postavi aplikaciju i potvrdite akciju.

Alternativno, na popisu aplikacija otvorite postavke> aplikacije> aplikacije & značajke> servisa OneDrive> Dodatne mogućnosti> ponovno postavljanje

Ako imate problema s povezivanjem s Wi Fi mrežom i ne možete se povezati s internetom, možete pokušati riješiti probleme s Wi Fi vezom u sustavu Windows 10 Mobile.

Ako vam to ne pomogne, možete isprobati i tvrdo ponovno postavljanje.

  1. Sigurnosno kopirajte podatke.

  2. Izvršite tvrdo ponovno postavljanje telefona.

Promijenite naziv datoteke koju prenosite.

Naziv datoteke sadrži nedopuštene znakove. Promijenite njegovo ime tako da ne počinje ni ne završava razmakom, ne završava točkom ili uvrštavaju bilo koji od tih znakova /\ < > : * "? |

Datoteke i mape ne smiju imati sljedeće nazive: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Datoteku nije moguće prenijeti ako na servisu OneDrive nema dovoljno prostora za njezinu pohranu. Da biste vidjeli koliko vam je prostora preostalo ili dobili još prostora za pohranu, otvorite stranicu za pohranu.

Naziv datoteke (uključujući put) je predugačak. Naziv datoteke i put moraju sadržavati manje od 442 znaka. Skratite naziv datoteke ili nazive podmapa na servisu OneDrive ili pak odaberite podmapu koja je bliža mapi najviše razine, a zatim ponovno pokušajte prenijeti datoteku.

Datoteka je možda premještena, preimenovana ili izbrisana prije prijenosa. Pronađite je, a zatim je pokušajte ponovno prenijeti.

Pažnja: možete primiti ovu poruku ako ste premjestili datoteku na računalu nakon što je došlo do automatskog prijenosa.

Datoteka je možda otvorena u nekoj drugoj aplikaciji. Spremite sve promjene u datoteci, zatvorite aplikaciju, a zatim pokušajte ponovno prenijeti datoteku.

Dodatne informacije

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Na mreži

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte dodatne stranice podrške za OneDrive i OneDrive za tvrtke.
Informacije o OneDrive mobilnoj aplikaciji potražite u članku Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive.

Ikona Podrška e-poštom

Podrška e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj uz otvorenu OneDrive aplikaciju ili pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive.

Da biste se obratili OneDrive za tvrtke podršci za PC ili Mac, odaberite OneDrive ikonu servisa u području obavijesti ili na traci izbornika, a zatim odaberite Više > Pošalji povratne informacije > Nešto mi se ne sviđa.

OneDrive za tvrtke Administratori ujedno mogu vidjeti zajednicu za tehničku podršku za OneDrive za tvrtke, pomoć za administratore servisa OneDrive za tvrtke ili se obratiti službi za podršku za Office 365 za tvrtke.

Forumi zajednice sustava Office 365

Savjeti
Ako znamo vašu lokaciju, možda ćemo vam brže pomoći da riješite problem.

Sve riješeno? Ako ste nam se obratili i OneDrive ponovno radi, javite nam to u odgovoru na e-poštu koju smo vam poslali.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×