Otklanjanje poteškoća s aplikacijom Outlook na mobilnim uređajima

Ako imate račun tvrtke ili obrazovne ustanove koji koristi Office 365 za tvrtke ili račune utemeljene na sustavu Exchange, obratite se administratoru sustava Office 365 ili tehničkoj podršci radi rješavanja problema.

Za račune na servisu Outlook.com, npr. @hotmail.com, @live.com itd., obratite se Microsoftovoj službi za podršku

Brisanje telefonskih partnerstva

Ako ste izgubili mobitel ili pokušavate ponovno postaviti sinkronizirana partnerstva, možete ga ukloniti s računa. Time nećete obrisati uređaj.

Saznajte kako izbrisati ili ukloniti telefonska partnerstva pomoću servisa Outlook na webu: Rješavanje problema sa sinkroniziranjem e-pošte i uklanjanje uređaja iz poštanskog sandučića na servisu Outlook na webu.

Aplikaciju Outlook nije moguće instalirati

Da biste mogli instalirati mobilnu aplikaciju Outlook, potrebno vam je sljedeće:

  • mobilni uređaj koji ispunjava minimalne preduvjete za aplikaciju

  • dovoljno prostora za pohranu na uređaju za veličinu aplikacije

  • Wi-Fi ili podatkovnu vezu putem koje možete preuzimati aplikacije

Rušenje aplikacije Outlook

Ako se mobilna aplikacija Outlook ruši prilikom otvaranja, očistite predmemoriju uređaja. Zatim uklonite aplikaciju i ponovno je instalirajte.

Ne mogu pronaći željenu značajku u programu Outlook

Ako potreban alat ili značajku ne možete pronaći u aplikaciji, otvorite okvir za sugestije da biste nam poslali povratne informacije ili glasali za značajke koje su zatražili drugi korisnici.

Outlook.com ili Office 365 više se ne sinkroniziraju

Ako se račun tvrtke ili obrazovne ustanove za Outlook.com ili Office 365 dosad sinkronizirao s mobilnim uređajem, a sada više ne, pročitajte članak Otklanjanje poteškoća sa sinkronizacijom e-pošte ili uklanjanje uređaja iz poštanskog sandučića servisa Outlook na webu. Možete naučiti kako ukloniti sinkronizirano partnerstvo, a zatim ćete morati ponovno dodati svoj račun.

Možete i provjeriti je li bilo prijavljenih kvarova putem stanja servisa Outlook.com ovdje. Ako e-pošta ne funkcionira na računalu, a nije bilo kvarova, probleme možda stvara aplikacija za e-poštu.

Nakon postavljanja nije moguća sinkronizacija kalendara i kontakata

Ako ste e-poštu postavili kao IMAP ili POP račun, kalendari i kontakti neće se sinkronizirati. Morat ćete ih dodati kao račun servisa Exchange ActiveSync. Provjerite ima li aplikacija za e-poštu odgovarajuće dozvole za pristup kalendaru i kontaktima.

Ako imate problema sa sinkronizacijom prilikom prvog postavljanja računa za e-poštu, pročitajte članak Sinkroniziranje kalendara s telefonom ili tabletom.

Ako račun e-pošte funkcionira pravilno na računalu, probleme možda stvara aplikacija za e-poštu, pa ćete se morati obratiti podršci. Primjerice, ako imate problema s dodavanjem računa e-pošte za Outlook.com u aplikaciju za poštu u sustavu iOS, obratite se Appleovoj podršci. Preporučujemo da preuzmete i instalirate mobilnu aplikaciju Outlook radi jednostavnijeg upravljanja kalendarom i e-poštom.

Ne mogu se prijaviti u aplikaciju

  • Provjerite račun e-pošte i lozinku i pokušajte ponovno unijeti vaše podatke.

  • Provjerite je li vaš račun e-pošte podržan. Možete dodati račune iz sustava Office 365, Exchange Online, Exchange Server (2007 SP2, 2010, 2013), s web-mjesta Outlook.com (uključujući Hotmail, Live i MSN) te servisa Gmail, iCloud i Yahoo! Mail.

    Ako niste sigurni koju vrstu računa e-pošte imate, obratite se službi za podršku na radnom mjestu, davatelju usluge e-pošte ili davatelju internetskih usluga (ISP).

  • Ako se ne možete prijaviti na račun koji ste već dodali, uklonite račun, a zatim ga ponovno dodajte.

    Da biste uklonili račun, a zatim ga ponovno dodali:

    1. Idite na Postavke, a zatim odaberite račun koji želite izbrisati.

    2. Odaberite Ukloni račun.

    3. Odaberite S uređaja (uklanja račun, ali ostavlja podataka) ili S uređaja i udaljeni podaci (uklanja račun i sve informacije vezane uz taj račun).

    4. Ponovno dodajte račun.

Pomoć za provjeru u dva koraka

Saznajte više o provjeri u dva koraka:

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×