Otklanjanje poteškoća s aplikacijom OneDrive za Windows Phone

Otklanjanje poteškoća s aplikacijom OneDrive za Windows Phone

Žao nam je što imate problema s OneDrive za mobilnu aplikaciju za Windows Phone. Pokušajmo što prije riješiti problem.

Za sve probleme sa servisom OneDrive povezane sa sinkronizacijom, zajedničkim korištenjem i prijenosom na mobilnim uređajima provjerite možete li se povezati s internetom. Neke aplikacije i značajke možda funkcioniraju samo uz Wi-Fi vezu, ovisno o postavkama uređaja i mobilnoj podatkovnoj tarifi.

Ako automatski prijenos s kamere ne funkcionira ili se prenose samo neke slike, učinite sljedeće:

  1. Provjerite jeste li povezani s Wi-Fi mrežom.

  2. Ako niste povezani s Wi-Fi-jem, provjerite postavke mobilnih OneDrive za prijenos fotoaparata na veze s ograničenim prometom nisu isključeni.

  3. Neke su fotografije možda poslane u godinu > mjeseci u podmapama u programu Camera roll.

Ako prilikom prijenosa s fotoaparata postavljanje ili traženje fotografija traje predugo bez prikazivanja poruke o pogrešci, možda u snimljenim fotografijama imate previše fotografija.

Napomena: To kašnjenje može biti dulje ako fotografije uključuju prepoznavanje lica i podatke o lokaciji. Prijenos može biti sporiji i ako internetska veza daje prioritet preuzimanjima u odnosu na prijenose.

Da biste riješili taj problem, smanjite broj fotografija u snimljenim fotografijama tako da neke fotografije premjestite u drugu mapu.

Morate otvoriti aplikaciju OneDrive na uređaju da biste prisilili sinkronizaciju.

Provjerite postavke > baterije > Korištenje baterije > OneDrive > pokretanje (mogućnosti). Prikazat će se mogućnost Automatsko upravljanje i mogućnost Upravljanje ručno . Odaberite Upravljanje ručno, a zatim omogućite Pokreni u pozadini.

OneDrive koristi lokacijske servise za buđenje aplikacije radi provjere novih fotografija za sinkronizaciju u pozadini. Premještanje s uređaja zabudi aplikaciju, a ne aplikaciju koja stalno traži nove fotografije i koristi više baterije.

Ako sinkronizacija ne funkcionira, OneDrive se ne pokreće ili OneDrive ruši, pokušajte s osvježnim resetiranjem:

  1. Dok je telefon uključen, pritišćite i držite pritisnutu tipku glasnoće + gumb za napajanje dok telefon ne bude vibrira i ponovno pokrene.

Imajte na tome da se tijekom postupka ne smije dodirnuti zaslon uređaja (čak ni kada se prikaže upit "pomaknite se prema dolje na isključivanje").

Ako vam to ne pomogne, možete isprobati i tvrdo ponovno postavljanje.

  1. Sigurnosno kopirajte podatke.

  2. Izvršite tvrdo ponovno postavljanje telefona.

Ako sinkronizacija ne funkcionira, OneDrive se ne pokreće ili OneDrive ruši, pokušajte ponovno postaviti aplikaciju:

  1. Otvorite aplikaciju, a zatim kliknite Izbornik OneDrive izbornika .

  2. Kliknite postavke Postavke servisa OneDrive .

  3. Kliknite o servisu OneDrive.

  4. Kliknite ponovno postavi aplikaciju i potvrdite akciju.

Alternativno, na popisu aplikacija otvorite postavke> aplikacije> aplikacije & značajke> servisa OneDrive> Dodatne mogućnosti> ponovno postavljanje

Ako imate problema s povezivanjem s Wi Fi mrežom i ne možete se povezati s internetom, možete pokušati riješiti probleme s Wi Fi vezom u sustavu Windows 10 Mobile.

Ako vam to ne pomogne, možete isprobati i tvrdo ponovno postavljanje.

  1. Sigurnosno kopirajte podatke.

  2. Izvršite tvrdo ponovno postavljanje telefona.

Datoteka je možda otvorena u nekoj drugoj aplikaciji. Spremite sve promjene u datoteci, zatvorite aplikaciju, a zatim pokušajte ponovno prenijeti datoteku.

Naziv datoteke (uključujući put) je predugačak. Naziv datoteke i put moraju sadržavati manje od 442 znaka. Skratite naziv datoteke ili nazive podmapa na servisu OneDrive ili pak odaberite podmapu koja je bliža mapi najviše razine, a zatim ponovno pokušajte prenijeti datoteku.

Datoteka je možda premještena, preimenovana ili izbrisana prije prijenosa. Pronađite je, a zatim je pokušajte ponovno prenijeti.

Savjet: Ta vam se poruka može prikazati ako ste datoteku premjestili na računalu nakon automatskog prijenosa.

Datoteku nije moguće prenijeti ako na servisu OneDrive nema dovoljno prostora za njezinu pohranu. Da biste vidjeli koliko vam je prostora preostalo ili dobili još prostora za pohranu, dodirnite izbornik Izbornik OneDrive zatim dodirnite gumb i pokraj naziva računa da biste vidjeli Ukupan raspoloživi prostor za pohranu i pristup. Možete i posjetiti stranicu Prostor za pohranu na internetu.

Promijenite naziv datoteke koju prenosite.

Naziv datoteke sadrži nedopuštene znakove. Promijenite naziv tako da ne počinje i ne završava razmakom, ne završava točkom i ne sadrži sljedeće znakove: / \ < > : * " ? |

Datoteke i mape ne smiju imati sljedeće nazive: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Saznajte više

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Na mreži

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte dodatne stranice podrške za OneDrive i OneDrive za tvrtke.
Informacije o OneDrive mobilnoj aplikaciji potražite u članku Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive.

Ikona Podrška e-poštom

Podrška e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj uz otvorenu OneDrive aplikaciju ili pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive.

Da biste se obratili OneDrive za tvrtke podršci za PC ili Mac, odaberite OneDrive ikonu servisa u području obavijesti ili na traci izbornika, a zatim odaberite Više > Pošalji povratne informacije > Nešto mi se ne sviđa.

OneDrive za tvrtke Administratori ujedno mogu vidjeti zajednicu za tehničku podršku za OneDrive za tvrtke, pomoć za administratore servisa OneDrive za tvrtke ili se obratiti službi za podršku za Office 365 za tvrtke.

Forumi zajednice sustava Office 365

Savjeti
Ako znamo vašu lokaciju, možda ćemo vam brže pomoći da riješite problem.

Sve riješeno? Ako ste nam se obratili i OneDrive ponovno radi, javite nam to u odgovoru na e-poštu koju smo vam poslali.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×