Otklanjanje poteškoća s aplikacijom OneDrive za iOS

Otklanjanje poteškoća s aplikacijom OneDrive za iOS

Napomena: Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.

Žao nam je što imate problema s mobilnom aplikacijom OneDrive za iOS. Pokušajmo što prije riješiti problem.

Napomena: Neke aplikacije i značajke možda samo raditi s Wi-Fi, ovisno o tome postavke uređaja ili u mobilne podatkovne tarife.

Napomene: 

  • Prijenos s fotoaparata može se koristiti samo na jednom po jednom računu.

  • Fotografije prenesene putem značajke prijenosa s kamere bit će automatski sortirane prema godinu i mjesecu u ugniježđene mape u sklopu mape albuma kamere. Time je moguće upravljati putem postavke "Tvrtka ili ustanova" na stanici s postavkama prijenosa s kamere. Imajte na umu da premještanje, preimenovanje i brisanje tih mapa trenutno nije podržano ni preporučeno.

Ako automatski prijenos s kamere ne funkcionira ili se prenose samo neke slike, učinite sljedeće:

  1. Aplikaciju OneDrive ostati otvoren za snimljene da biste ažurirali – iOS sprječava neke se aplikacije sa sinkronizacijom u pozadini.

  2. Ako niste povezani s Wi-Fi mrežom, provjerite postavki mobilnog OneDrive za kameru prenijeti na veze s ograničenim prometom se su isključen.

  3. Omogućivanje vaš uređaj Mjesto servisa. Promjene na mjestu koriste se za pokretanje aktivnosti pozadine i preporučuje Apple. Dodatne informacije potražite u članku Podrška za Apple.

  4. Neke fotografije preneseni u godina > mjesec podmape unutar kamere stariju verziju.

    Savjeti: 

    • OneDrive ne možete prenijeti fotografije optimizirane za iCloud. Da biste onemogućili optimizaciju, dodirnite Postavke > iCloud > Fotografije pa uklonite kvačicu s mogućnosti Optimiziraj memoriju.

    • Sinkronizaciju snimljenih fotografija možda ćete omogućiti uključivanjem postavki lokacije . Dodirnite Postavke > Zaštita privatnosti > Lokacijski servisi > OneDrive > Uvijek

Aplikaciju OneDrive sinkronizirati datoteke automatski.

Aplikaciju OneDrive omogućuje prijenos na snimljene i drugih slika i omogućuje preuzimanje datoteke koje imate na OneDrive.com.

Napomena: Neke aplikacije i značajke možda samo raditi s Wi-Fi, ovisno o tome postavke uređaja ili u mobilne podatkovne tarife.

Ako prilikom prijenosa s fotoaparata postavljanje ili traženje fotografija traje predugo bez prikazivanja poruke o pogrešci, možda u snimljenim fotografijama imate previše fotografija.

Napomena: To kašnjenje može biti dulje ako fotografije uključuju prepoznavanje lica i podatke o lokaciji. Prijenos može biti sporiji i ako internetska veza daje prioritet preuzimanjima u odnosu na prijenose.

Da biste riješili taj problem:

  1. Smanjite broj fotografija u snimljenim fotografijama tako da neke fotografije premjestite u drugu mapu.

  2. U postavkama fotografija i slika u sustavu iOS isključite optimizaciju pohrane.

  3. Ostavite OneDrive pokrenut preko noći dok ne završi s prijenosom. Za velike količine podataka, a posebice ako se povezujete i sa servisom iCloud, postupak prijenosa može potrajati neko vrijeme i nakon odjave ili ponovne instalacije aplikacije postupak će početi ispočetka.

    • Morate da biste otvorili aplikaciju OneDrive na uređaju da biste nametnuli sinkronizacije.

    • Provjerite Postavke > baterija > Korištenje baterija > OneDrive > pokretanje (mogućnosti). Vode na mogućnost Upravljanje automatski i odgovarajuću mogućnost Upravljanje ručno . Odaberite Upravljanje ručno, a zatim Omogući izvoditi u pozadini.

  4. OneDrive koristi mjesto services da aktivira se aplikacija za provjeru novih fotografija da biste sinkronizirali u pozadini. Premještanje s uređaja aktiviranja gore aplikaciju umjesto aplikacije neprestano provjera novih fotografija i korištenje više baterija.

Apple je u sustavu iOS 11 uveo novi oblik slika i videozapisa koji nije kompatibilan s brojnim uređajima i servisima. Omogućite ažuriranje aplikacije OneDrive tako da na uređaju odaberete Postavke > Općenito> Osvježavanje aplikacija u pozadini.

Da biste videozapise vratili u klasični oblik, učinite sljedeće:

  1. Otvorite Postavke sustava iOS

  2. Dodirnite Fotoaparat

  3. Dodirnite Oblici

  4. Odaberite "Najkompatibilniji"

To će vam tako biti tako da svaki snimljenih odsad nadalje će se prikazivati pravilno svugdje. Uviđamo videozapisi su već u novom obliku, tako da se tijekom radimo da biste ažurirali OneDrive, možete učiniti sljedeće da biste reproducirali ove videozapise:

  1. Pronađite videozapis na OneDrive

  2. Dodirnite videozapis

  3. Dodirnite naredbu Izvanmrežni način rada u gornjem desnom kutu (oblak s ikonom preuzimanja)

  4. Kada videozapis bude dostupan u izvanmrežnom načinu rada, moći ćete ga reproducirati.

Ako aplikaciju OneDrive ne pokretanje ili zadržava ruši, ponovno instalirajte aplikaciju:

  1. Aplikacija OneDrive deinstalirati tako da pritisnete i držite ikonu aplikacije OneDrive . Dodirnite "X" u kutu, a zatim prihvatite potvrdnu poruku da biste je izbrisali.

  2. Izvršite "softversko vraćanje izvornih postavki" tako da istodobno pritisnete tipku za stanje mirovanja i tipku za početni zaslon i držite ih pritisnute najmanje 10 sekundi dok vam se ne prikaže Appleov logotip. Kada se prikaže Appleov logotip, možete otpustiti obje tipke.

  3. Instalirajte aplikaciju OneDrive iz Trgovine App Store.

  4. Provjerite je li OneDrive je ažuriran tako da ga omogućite s uređaja Postavke > Općenito > Osvježavanje u pozadini aplikacije.

Može se dogoditi da Omogućivanje mjesto usluge za OneDrive pomaže, osobito ako je tijekom sinkronizacije pozadine. Možete uključiti mjesto servisa isključivanje na Postavke > Privatnost > Mjesto servisa.

Datoteka je možda otvorena u nekoj drugoj aplikaciji. Spremite sve promjene u datoteci, zatvorite aplikaciju, a zatim pokušajte ponovno prenijeti datoteku.

Nema ograničenja nazivi datoteka koje je moguće prenijeti u OneDrive. Pročitajte cijeli popis naziva datoteka koji nisu valjani i vrstama datoteka na servisu OneDrive.

Datoteku nije moguće prenijeti ako na servisu OneDrive nema dovoljno prostora za njezinu pohranu. Da biste pogledali koliko vam je prostora preostalo ili da biste nabavili dodatni prostor, otvorite stranicu Prostor za pohranu na internetu.

Datoteka je možda premještena, preimenovana ili izbrisana prije prijenosa. Pronađite je, a zatim je pokušajte ponovno prenijeti.

Savjet: Ta vam se poruka može prikazati ako ste datoteku premjestili na računalu nakon automatskog prijenosa.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Korištenje servisa OneDrive u sustavu iOS

Pronalaženje izgubljenih datoteka na servisu OneDrive

Rješavanje problema s prijenosom datoteka na web-mjesto OneDrive

Dodatni popravci za nedavne probleme sa servisom OneDrive

Online

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte dodatne stranice podrške za OneDrive i OneDrive za tvrtke.
Informacije o mobilnoj aplikaciji OneDrive potražite u članku Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive.

Ikona Podrška e-poštom

Podrška e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj uz otvorenu aplikaciju OneDrive ili pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive. Da biste se obratili podršci za OneDrive za tvrtke za PC ili Mac, odaberite ikonu servisa OneDrive u području obavijesti ili na traci izbornika, a zatim odaberite Više > Pošalji povratne informacije > Nešto mi se ne sviđa.

OneDrive za tvrtke Administratori ujedno mogu vidjeti zajednicu za tehničku podršku za OneDrive za tvrtke, pomoć za administratore servisa OneDrive za tvrtke ili se obratiti službi za podršku za Office 365 za tvrtke.

Forum zajednice sustava Office 365

Savjeti
Ako znamo vašu lokaciju, možda ćemo vam brže pomoći da riješite problem.

Sve riješeno? Ako ste nam se obratili i OneDrive ponovno funkcionira, javite nam to tako da odgovorite na poruku e-pošte koju smo vam poslali.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×