Otklanjanje poteškoća s aplikacijom OneDrive za iOS

Otklanjanje poteškoća s aplikacijom OneDrive za iOS

Žao nam je što imate problema s mobilnom aplikacijom OneDrive za iOS. Pokušajmo što prije riješiti problem.

Napomena: Neke aplikacije i značajke možda funkcioniraju samo uz Wi-Fi vezu, ovisno o postavkama uređaja i mobilnoj podatkovnoj tarifi.

Ako automatski prijenos s kamere ne funkcionira ili se prenose samo neke slike, učinite sljedeće:

  1. Apple preporučuje da kupci napuste aplikaciju OneDrive koja se pokreće u pozadini. Automatsko učitavanje ne može funkcionirati ako je aplikacija prisilno zatvorena (dvaput dodirnite Polazno i prijeđite prstom prema gore i van).

  2. Ako niste povezani s Wi-Fijem, provjerite postavke mobilnih OneDrive. Ako se želite koristiti mobilnom mrežom, dodirnite Postavke pa Prijenos s fotoaparata, a potom uključite mogućnost Koristi se mobilnom mrežom.

  3. Ako prilikom prijenosa s fotoaparata postavljanje ili traženje fotografija traje predugo bez prikazivanja poruke o pogrešci, možda u snimljenim fotografijama imate previše fotografija.

  4. OneDrive ne možete prenijeti fotografije optimizirane za iCloud. Da biste onemogućili optimizaciju, dodirnite Postavke > iCloud > Fotografije pa uklonite kvačicu s mogućnosti Optimiziraj memoriju.

Aplikacija OneDrive ne sinkronizira datoteke automatski.

Aplikacija OneDrive omogućuje prijenos fotoaparata i drugih slika te omogućuje preuzimanje svih datoteka koje imate na servisu OneDrive.com. 

Napomena: Neke aplikacije i značajke možda funkcioniraju samo uz Wi-Fi vezu, ovisno o postavkama uređaja i mobilnoj podatkovnoj tarifi.

Apple je u sustavu iOS 11 uveo novi oblik slika i videozapisa koji nije kompatibilan s brojnim uređajima i servisima. Omogućite ažuriranje aplikacije OneDrive tako da na uređaju odaberete Postavke > Općenito> Osvježavanje aplikacija u pozadini.

Da biste videozapise vratili u klasični oblik, učinite sljedeće:

  1. Otvorite Postavke sustava iOS

  2. Dodirnite Fotoaparat

  3. Dodirnite Oblici

  4. Odaberite "Najkompatibilniji"

Kada to učinite, svi će se videozapisi pravilno reproducirati na svim uređajima. Razumijemo da se videozapisi već nalaze u novom obliku, pa dok radimo na ažuriranju OneDrive, možete učiniti sljedeće da biste reproducirali ove videozapise:

  1. Navigacija do videozapisa u OneDrive

  2. Dodirnite videozapis

  3. Dodirnite naredbu Izvanmrežni način rada u gornjem desnom kutu (oblak s ikonom preuzimanja)

  4. Kada videozapis bude dostupan u izvanmrežnom načinu rada, moći ćete ga reproducirati.

Ako se aplikacijaOneDrive ne pokrene ili ne ruši, ponovno instalirajte aplikaciju:

  1. Deinstalirajte aplikaciju OneDrive tako da pritisnete i držite ikonu aplikacije OneDrive. Dodirnite "X" u kutu, a zatim prihvatite poruku o potvrdi da biste je izbrisali.

  2. Prisilite ponovno pokretanje uređaja. Pročitajte upute za ponovno pokretanje podrške za Apple za svoju verziju uređaja/iOS.

  3. Ponovno instalirajte aplikaciju OneDrive iz trgovine App Store.

  4. Omogućite ažuriranje aplikacije OneDrive tako da na uređaju odaberete Postavke > Općenito> Osvježavanje aplikacija u pozadini.

Datoteka je možda otvorena u nekoj drugoj aplikaciji. Spremite sve promjene u datoteci, zatvorite aplikaciju, a zatim pokušajte ponovno prenijeti datoteku.

Postoje ograničenja u nazivima datoteka koje se mogu prenijeti na OneDrive. Pročitajte cijeli popis nevaljanih naziva datoteka i vrsta datoteka na servisu OneDrive.

Datoteku nije moguće prenijeti ako na servisu OneDrive nema dovoljno prostora za njezinu pohranu. Da biste pogledali koliko vam je prostora preostalo ili da biste nabavili dodatni prostor, otvorite stranicu Prostor za pohranu na internetu.

Datoteka je možda premještena, preimenovana ili izbrisana prije prijenosa. Pronađite je, a zatim je pokušajte ponovno prenijeti.

Savjet: Ta vam se poruka može prikazati ako ste datoteku premjestili na računalu nakon automatskog prijenosa.

Saznajte više

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Na mreži

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte dodatne stranice podrške za OneDrive i OneDrive za tvrtke.
Informacije o mobilnoj aplikaciji OneDrive potražite u članku Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive.

Ikona Podrška e-poštom

Podrška e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj uz otvorenu aplikaciju OneDrive ili pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive.

Da biste se obratili OneDrive za tvrtke podršci za PC ili Mac, odaberite OneDrive ikonu servisa u području obavijesti ili na traci izbornika, a zatim odaberite Više > Pošalji povratne informacije > Nešto mi se ne sviđa.

OneDrive za tvrtke Administratori ujedno mogu vidjeti zajednicu za tehničku podršku za OneDrive za tvrtke, pomoć za administratore servisa OneDrive za tvrtke ili se obratiti službi za podršku za Microsoft 365 za tvrtke.

Forumi zajednice sustava Office 365

Savjeti
Ako znamo vašu lokaciju, možda ćemo vam brže pomoći da riješite problem.

Sve riješeno? Ako ste nam se obratili i OneDrive ponovno radi, javite nam to u odgovoru na e-poštu koju smo vam poslali.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×