Otklanjanje poteškoća s aplikacijom OneDrive za iOS

Otklanjanje poteškoća s aplikacijom OneDrive za iOS

Žao nam je što imate problema s mobilnom aplikacijom OneDrive za iOS. Pokušajmo što prije riješiti problem.

Za sve probleme sa servisom OneDrive povezane sa sinkronizacijom, zajedničkim korištenjem i prijenosom na mobilnim uređajima provjerite možete li se povezati s internetom. Neke aplikacije i značajke možda funkcioniraju samo uz Wi-Fi vezu, ovisno o postavkama uređaja i mobilnoj podatkovnoj tarifi.

Ako automatski prijenos s kamere ne funkcionira ili se prenose samo neke slike, učinite sljedeće:

  1. Ostavite aplikaciju OneDrive otvorenu da bi se snimljene fotografije ažurirale – iOS sprječava sinkronizaciju nekih aplikacija u pozadini.

  2. Ako niste povezani s Wi-Fi mrežom, provjerite je li prijenos s fotoaparata za veze s ograničenim prometom isključen u postavkama servisa OneDrive na mobilnom uređaju.

  3. Onemogućite prijenos s fotoaparata u postavkama aplikacije OneDrive (informacije potražite u uputama za korištenje aplikacije OneDrive za iOS).

  4. Idite na web-mjesto servisa OneDrive i preimenujte mapu albuma kamere (upotrijebite pretraživanje da biste je pronašli).

  5. Omogućite prijenos s kamere.

    Time ćete pokrenuti ponovni prijenos svih slika iz albuma kamere mobilnog uređaja u oblak. Prije poduzimanja tih koraka provjerite imate li jaku vezu.

    Savjeti: 

    • OneDrive ne možete prenijeti fotografije optimizirane za iCloud. Da biste onemogućili optimizaciju, dodirnite Postavke > iCloud > Fotografije pa uklonite kvačicu s mogućnosti Optimiziraj memoriju.

    • Sinkronizaciju snimljenih fotografija možda ćete omogućiti uključivanjem postavki lokacije . Dodirnite Postavke > Zaštita privatnosti > Lokacijski servisi > OneDrive > Uvijek

Ako prilikom prijenosa s fotoaparata postavljanje ili traženje fotografija traje predugo bez prikazivanja poruke o pogrešci, možda u snimljenim fotografijama imate previše fotografija.

Napomena: To kašnjenje može biti dulje ako fotografije uključuju prepoznavanje lica i podatke o lokaciji. Prijenos može biti sporiji i ako internetska veza daje prioritet preuzimanjima u odnosu na prijenose.

Da biste riješili taj problem:

  1. Smanjite broj fotografija u snimljenim fotografijama tako da neke fotografije premjestite u drugu mapu.

  2. U postavkama fotografija i slika u sustavu iOS isključite optimizaciju pohrane.

  3. Ostavite OneDrive pokrenut preko noći dok ne završi s prijenosom. Za velike količine podataka, a posebice ako se povezujete i sa servisom iCloud, postupak prijenosa može potrajati neko vrijeme i nakon odjave ili ponovne instalacije aplikacije postupak će početi ispočetka.

Apple je u sustavu iOS 11 uveo novi oblik slika i videozapisa koji nije kompatibilan s brojnim uređajima i servisima. Omogućite ažuriranje aplikacije OneDrive tako da na uređaju odaberete Postavke > Općenito> Osvježavanje aplikacija u pozadini.

Da biste videozapise vratili u klasični oblik, učinite sljedeće:

  1. Otvorite Postavke sustava iOS

  2. Dodirnite Fotoaparat

  3. Dodirnite Oblici

  4. Odaberite "Najkompatibilniji"

Kada to učinite, svi će se videozapisi pravilno reproducirati na svim uređajima. Svjesni smo da već imate videozapise u novom obliku, pa dok radimo na ažuriranju aplikacije OneDrive možete učiniti sljedeće da biste reproducirali te videozapise:

  1. Dođite do odgovarajućeg videozapisa u aplikaciji OneDrive

  2. Dodirnite videozapis

  3. Dodirnite naredbu Izvanmrežni način rada u gornjem desnom kutu (oblak s ikonom preuzimanja)

  4. Kada videozapis bude dostupan u izvanmrežnom načinu rada, moći ćete ga reproducirati.

Ako ne funkcionira sinkronizacija, ako se OneDrive ne pokreće ili ako se OneDrive ruši, pokušajte ponovno instalirati OneDrive:

  1. Deinstalirajte aplikaciju OneDrive tako da pritisnete i držite ikonu aplikacije OneDrive. Dodirnite "X" u kutu, a zatim prihvatite poruku o potvrdi da biste je izbrisali.

  2. Izvršite "softversko vraćanje izvornih postavki" tako da istodobno pritisnete tipku za stanje mirovanja i tipku za početni zaslon i držite ih pritisnute najmanje 10 sekundi dok vam se ne prikaže Appleov logotip. Kada se prikaže Appleov logotip, možete otpustiti obje tipke.

  3. Ponovno instalirajte aplikaciju OneDrive iz trgovine App Store.

  4. Omogućite ažuriranje aplikacije OneDrive tako da na uređaju odaberete Postavke> Općenito> Osvježavanje aplikacija u pozadini.

Omogućivanje lokacijskih servisa za OneDrive možda pomogne, a posebice tijekom sinkronizacije u pozadini. Lokacijske servise možete uključiti ili isključiti u odjeljku Postavke > Zaštita privatnosti > Lokacijski servisi.

Datoteka je možda otvorena u nekoj drugoj aplikaciji. Spremite sve promjene u datoteci, zatvorite aplikaciju, a zatim pokušajte ponovno prenijeti datoteku.

Naziv datoteke (uključujući put) je predugačak. Naziv datoteke i put moraju sadržavati manje od 442 znaka. Skratite naziv datoteke ili nazive podmapa na servisu OneDrive ili pak odaberite podmapu koja je bliža mapi najviše razine, a zatim ponovno pokušajte prenijeti datoteku.

Datoteka je možda premještena, preimenovana ili izbrisana prije prijenosa. Pronađite je, a zatim je pokušajte ponovno prenijeti.

Savjet: Ta vam se poruka može prikazati ako ste datoteku premjestili na računalu nakon automatskog prijenosa.

Datoteku nije moguće prenijeti ako na servisu OneDrive nema dovoljno prostora za njezinu pohranu. Da biste pogledali koliko vam je prostora preostalo ili da biste nabavili dodatni prostor, otvorite stranicu Prostor za pohranu na internetu.

Promijenite naziv datoteke koju prenosite.

Naziv datoteke sadrži nedopuštene znakove. Promijenite naziv tako da ne počinje i ne završava razmakom, ne završava točkom i ne sadrži sljedeće znakove: / \ < > : * " ? |

Datoteke i mape ne smiju imati sljedeće nazive: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Korištenje servisa OneDrive u sustavu iOS

Pronalaženje izgubljenih datoteka na servisu OneDrive

Rješavanje problema s prijenosom datoteka na web-mjesto OneDrive

Dodatni popravci za nedavne probleme sa servisom OneDrive

U mobilnoj aplikaciji OneDrive protresite uređaj da biste dobili pomoć ili poslali povratne informacije ili pak zatražite pomoć slanjem poruke e-pošte timu za podršku za OneDrive.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×