Otklanjanje poteškoća s aktivacijom za Office za Mac 2011

Podrška za Office za Mac 2011 završila je 10. listopada 2017. . Sve aplikacije sustava Office za Mac 2011 nastavit će funkcionirati. No mogli biste izložiti se ozbiljnim i potencijalnom štetnim sigurnosnim rizicima. Nadogradite na noviju verziju sustava Office da biste bili u tijeku i imali sve najnovije značajke, zakrpe i sigurnosna ažuriranja.

Česte pogreške prilikom aktivacije sustava Office za Mac 2011:

Ako vam se prikazuje pogreška ključa proizvoda koja nije valjana, isprobajte ova rješenja.

Napomena: Ako je vaš primjerak sustava Office isporučen s PIN-om umjesto ključa proizvoda, idite na https://www.Microsoft.com/Mac/getkey i unesite PIN da biste dobili ključ proizvoda.

Prijavite se pomoću pretplate na Office 365

Ako imate pretplatu na Office 365, ne možete koristiti ključ proizvoda da biste aktivirali Mac 2011. Umjesto toga, prijavite se pomoću adrese e-pošte povezane sa sustavom Office.

  1. Otvorite aplikaciju sustava Office, a zatim kliknite Aktiviraj odmah.

  2. U čarobnjaku za početak rada kliknite prijava u postojeću pretplatu na Office 365, a zatim se prijavite pomoću adrese e-pošte povezane sa sustavom Office.

    Stranica za instalaciju sustava Office za Mac Home na kojoj se prijavljujete u postojeću pretplatu na Office 365.

Ažuriranje sustava Office

U mnogim slučajevima ažuriranje sustava Office Ispravit će problem.

  • Ako možete, otvorite aplikaciju kao što je Word, a zatim kliknite pomoć > provjerite ima li ažuriranja proizvoda.

    Office for mac menu screenshot
  • Ako ne možete otvoriti aplikaciju, idite na https://www.Microsoft.com/Mac/downloads, pomaknite se do odjeljka za ažuriranja sustava Office za Mac , odaberite najnovije dostupno ažuriranje. Nakon osvježavanja stranice pomaknite se prema dolje do odjeljka obnove sustava Office za Mac , a zatim kliknite gumb Preuzmi sada .

Dohvaćanje lozinke aplikacije za provjeru u dva koraka

Ako ste uključili provjeru u dva koraka, možda ćete dobiti pogrešku ključa proizvoda koja nije valjana jer vas Office neće zatražiti dodatni sigurnosni kod tijekom aktivacije.

Da biste riješili taj problem, unesite jedinstvenu lozinku za aplikaciju da biste se prijavili.

  1. Prijavite se na Microsoftov račun.

  2. U odjeljku lozinke za aplikacijekliknite Stvori novu lozinku za aplikaciju.

    Napomena: Ako vam se ne prikazuje Lozinka za aplikaciju, nemate uključeno provjeru u dva koraka, pa nije razlog zbog kojeg ste primili pogrešku ključa proizvoda koja nije valjana. Prijelaz na sljedeću sekciju radi ispravljanja pogreške.

  3. Kliknite Kopiraj lozinku za aplikaciju u međuspremnik.

  4. Otvorite Word, Excel ili PowerPoint i kada se to od vas zatraži, zalijepite lozinku za aplikaciju umjesto Microsoftova računa, a zatim kliknite prijava.

    Ako ne želite ponovno unijeti lozinku za aplikaciju svaki put kada se prijavite u aplikaciju sustava Office, potvrdite okvir Spremi lozinku u moj Mac OS spremištu lozinki .

Provjera naziva tvrdog diska

Provjerite ne sadrži li naziv tvrdog diska razmaci, znakove kao što su kosa crta (/) ili zarezi. Ako se to radi, preimenujte tvrdi disk, a zatim pokrenite čarobnjak za postavljanje sustava Office.

Uklanjanje prethodnih datoteka sustava Office

Uklanjanje prethodnih licenci za Office, preferenci i pretplatnih datoteka koje mogu onemogućiti aktivaciju sustava Office.

  1. Kliknite kreni > računalo , a zatim dvokliknite svoj tvrdi disk.

    Savjet: Zadani naziv bit će MACINTOSH HD.

  2. Kliknite biblioteka > LaunchDaemons , a zatim vucite com. Microsoft. Office. Licensing. Helper. plist u smeće.

    Napomena: Ako ne vidite mapu biblioteke , možda je skrivena. Da biste prikazali ovu mapu, držite pritisnutu tipku mogućnosti dok klikate izbornik Kreni .

  3. Vratite se u biblioteku, kliknite PrivilegedHelperTools , a zatim vucite com. Microsoft. Office. Licensing. Helper u smeće.

  4. Vratite se u biblioteku, kliknite Preferences, a zatim vucite com. Microsoft. Office. Licensing. plist u smeće.

  5. Vratite se u biblioteku, kliknite Postavke > byhost.

  6. Kliknite strelicu dolje sljedeće postavke Snimka zaslona na kojoj se prikazuje zupčanik > rasporedite po > naziv da biste datoteke i mape raspoređivali abecednim redoslijedom, a zatim odvucite sve datoteke koje započinju slovom "com. Microsoft" u smeće.

  7. Ponovno pokrenite čarobnjak za postavljanje sustava Office.

Uklonite Office s računala, a zatim ponovno instalirajte

Slijedite korake da biste u potpunosti uklonili Office , a zatim ponovno instalirajte Office.

Jeste li vidjeli tu pogrešku?

"Žao nam je, došlo je do problema prilikom pokušaja povezivanja s računom. (Kod pogreške: 0x80000008)"

Ta se pogreška pojavljuje za Office 365 korisnike prilikom pokušaja aktivacije sustava Office 2011 za Mac. Da biste riješili tu pogrešku i započeli koristiti Office, preporučujemo vam nadogradnju na najnoviju verziju Office 365 za Mac. Potpuno je besplatan uz vašu pretplatu!

  1. Kliknite gumb da biste preuzeli najnovije podatke za Office 365 za Mac. Kada završite s preuzimanjem, pokrenite pokretač da biste započeli instalaciju.

    Napomene: 

    • Ako nailazite na probleme s preuzimanjem Office 365 za Mac, datoteku možete preuzeti i na stranici računa. Pojedinosti potražite u članku Preuzimanje i instalacija sustava Office na PC ili Mac .

    • Neki korisnici preglednika Chrome mogu vidjeti upozorenje "vrsta štetne datoteke" jer je datoteka u obliku. pkg. Da biste nastavili, odaberite Zadrži i pokreni instalacijski program.

  2. Kada instalirate Office 365 za Mac, otvorite bilo koji program sustava Office, kao što je Word i od vas će se zatražiti da ga aktivirate.

  3. Unesite Microsoftov račun povezan sa aktivnom Office 365 pretplatom da biste dovršili postupak.

    Napomena: Potrebne su vam detaljne upute? Pročitajte članak Aktivacija sustava Office za Mac.

  4. Kada instalirate Office 365 za Mac, možete učiniti sljedeće:

U ažuriranju u sustavu Office za Mac 2011 ispravljena je sljedeća poruka o pogrešci:

"Žao nam je, došlo je do problema prilikom pokušaja povezivanja s računom. (Kod pogreške: 0x8a010101) "

Napomena: Primate li tu šifru pogreške za Office za Mac? Pročitajte članak pogreška 0x8A010101 prilikom aktivacije sustava Office za Mac .

Nabavite ažuriranje putem sustava Office za Mac 2011:

Otvorite program sustava Office, primjerice Word, odaberite pomoć > provjerite ima li ažuriranja , a zatim odaberite gumb Provjeri ima li ažuriranja .

Ručno instalirajte ažuriranje:

Preuzmite i instalirajte Microsoft Office za Mac 2011 14.6.4 Update. Nakon toga možete provjeriti ima li dodatnih ažuriranja unutar sustava Office kao što je opisano gore.

Ako premjestite Office na drugo računalo ili napravite značajne promjene na računalu, možda će se prikazati ova poruka:

"Mrežna aktivacija nije uspješno dovršena jer je ključ proizvoda korišten za maksimalan dopušteni broj puta."

Pretplata naOffice 365:

Ako imate pretplatu na Office 365, prijavite se na stranicu računa i tamo instalirajte Office. Ako nemate još koju instalaciju, možete je deaktivirati , a zatim instalirati Office.

Office kao jednokratna Kupnja:

Ako premjestite Office na drugo računalo ili napravite značajne promjene na računalu, kao što je ponovno oblikovanje, morat ćete ga aktivirati putem telefona.

U čarobnjaku za aktivaciju kliknite Aktiviraj putem telefona, a zatim slijedite upute.

Office for Mac Activate by phone screenshot

Prilikom instalacije sustava Office za Mac 2011 ili Lync za Mac 2011 možda će vam se prikazati pogreška "certifikat nije valjan". Do toga dolazi zato što je nekoliko naših paketa za instalaciju i ažuriranja potpisano starijim certifikatom. Da biste koristili svoju instalaciju, morat ćete preuzeti paket za noviju verziju, koja koristi ažurirani certifikat. Ta pogreška ne utječe na licencu ni na pretplatu.

  1. Kada se prikaže ovaj dijaloški okvir, kliknite Odustani.

    Kliknite Odustani.
  2. Preuzmite paket za noviju verziju pomoću veza u sljedećoj tablici.

    Paket sa starijim certifikatom

    Preuzmite ovu noviju verziju

    Paketi sustava Office 2011 za količinsko licenciranje (međuverija 14.4.3) koji su preuzeti iz Microsoftovog servisnog centra za količinsko licenciranje (VLSC-a) prije 8. ožujka 2017. (svi jezici)

    Međuverzija 14.6.9 iz centra VLSC.

    Instalacijski program sustava Office 2011 14.7.1 za talijanski i norveški

    Instalacijski program 14.7.2 za talijanski i norveški.

    Kombinirano ažuriranje sustava Office 2011 14.7.1 za njemački, japanski i poljski

    Kombinirano ažuriranje 14.7.2 za njemački, japanski i poljski.

    Instalacijski program za Lync 14.4.1

    Ažuriranje instalacijskog programa za Lync 14.4.3

  3. Otvorite ažuriranje iz mape Preuzimanja. Kliknite da biste instalirali. Možete početi s radom!

Vidi također

Aktivacija sustava Office za Mac 2011

Otklanjanje poteškoća s deinstalacijom sustava Office za Mac 2011

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×