Otklanjanje pogrešaka pri aktivaciji za Office 2011 za Mac

Napomena: Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.

Podrška za Office za Mac 2011 završila je 10. listopada 2017. . Sve aplikacije sustava Office za Mac 2011 nastavit će funkcionirati. No mogli biste izložiti se ozbiljnim i potencijalnom štetnim sigurnosnim rizicima. Nadogradite na noviju verziju sustava Office tako da budete u tijeku sa svim najnovijim značajkama, zakrpama i sigurnosnim ažuriranjima.

Veza na kupnju sustava Office Veza na besplatno isprobavanje sustava Office 365 Home

Uobičajene pogreške prilikom aktiviranja sustava Office 2011 za Mac:

Ako se pojavljuje pogreška ključa proizvoda koji nisu valjani, isprobajte ova rješenja.

Napomena: Ako svoj primjerak sustava Office isporučen s PIN-a umjesto ključ proizvoda, idite na https://www.microsoft.com/mac/getkey i unesite PIN-a da biste dobili ključ proizvoda.

Prijavite se pomoću pretplate na Office 365

Ako imate pretplatu na Office 365, ne možete koristiti svoj ključ proizvoda da biste aktivirali Mac 2011. Umjesto toga, prijavite se pomoću adrese e-pošte povezane sa sustavom Office.

  1. Otvorite aplikaciju sustava Office i kliknite Aktivirajte odmah.

  2. U čarobnjaku za početak rada kliknite Prijava u postojeću pretplatu na Office 365 i prijavite se pomoću adrese e-pošte povezane sa sustavom Office.

    Stranica za instalaciju sustava Office za Mac Home na kojoj se prijavljujete u postojeću pretplatu na Office 365.

Ažuriranje sustava Office

U mnogim slučajevima, ažuriranje sustava Office će riješiti problem.

  • Ako mogu, otvorite aplikaciju kao što su Word i kliknite Pomoć > Potraži ažuriranja proizvoda.

    Office for mac menu screenshot
  • Ako ne možete otvoriti aplikaciju, otvorite https://www.microsoft.com/mac/downloads, pomaknite se na odjeljak Office za Mac ažuriranja odaberite najnovije ažuriranje. Kada se stranica Osvježi, pomaknite se vratite u odjeljku Office za Mac ažuriranja , a zatim gumb Preuzmi sada .

Početak u aplikaciju lozinku za potvrdu dva koraka

Ako imate dva koraka potvrdu uključena, mogla bi vam se pogreška ključa proizvoda koji nisu valjani jer Office ne tražiti dodatna sigurnosni kod tijekom aktivacije.

Da biste riješili taj problem, se, a zatim unesite lozinku jedinstveni aplikacije za prijavu.

  1. Prijavite se na Microsoftov račun.

  2. U odjeljku aplikacije lozinke, kliknite Stvori novu lozinku aplikacije.

    Napomena: Ako ne vidite aplikaciju lozinki, ne morate potvrdu dva koraka na uključeno pa nije razloga koji ste primili pogreške ključa proizvoda koji nisu valjani. Prijeđite na sljedeći odjeljak ispravljanje pogreške.

  3. Kliknite Kopiraj aplikacije lozinke u međuspremnik.

  4. Otvorite Word, Excel ili PowerPoint, a kada se to od vas zatraži, zalijepite lozinku aplikacije umjesto Microsoftov račun i kliknite Prijava.

    Ako ne želite ponovno unesite lozinku za aplikaciju svaki put kada se prijavite u aplikaciji sustava Office, odaberite potvrdni okvir Spremi lozinku u moj lozinki Mac OS .

Provjerite naziv tvrdog diska

Provjerite je li naziv tvrdog diska ne smije sadržavati razmake, znakove kao što su kosom crtom (/) ili zarezima. Ako je tako, preimenovanje tvrdog diska, a zatim pokrenite čarobnjak za postavljanje sustava Office.

Uklonite prethodnu datoteka sustava Office

Uklanjanje sve prethodne licence za Office, Preference i pretplatničkih datoteka koje mogu sprječavati aktivacija sustava Office.

  1. Kliknite Idi > računalo , a zatim dvokliknite tvrdog diska.

    Savjet: Zadani naziv bit će Macintosh HD.

  2. Kliknite Biblioteka > mapu LaunchDaemons , a zatim povucite datoteku com.microsoft.office.licensing.helper.plist u smeće.

    Napomena: Ako ne vidite mapu Medijateka , nije moguće sakriti. Da biste prikazali tu mapu, pritisnite i držite tipku mogućnost dok klikate izborniku Idi .

  3. Vratite se u biblioteci, kliknite mapu PrivilegedHelperTools , a zatim povucite datoteku com.microsoft.office.licensing.helper u smeće.

  4. Vratite se u biblioteci, kliknite Preference, a zatim povucite datoteku com.microsoft.office.licensing.plist u smeće.

  5. Vratite se u biblioteci, kliknite Postavke > mapu ByHost.

  6. Kliknite na donju strelicu sljedeće Postavke Screenshot of gear > Rasporedi po > naziv za Poredajte ih abecednim redom, a zatim povucite sve datoteke koje započinju s "com.microsoft" u koš za smeće.

  7. Ponovno pokrenite čarobnjak za postavljanje sustava Office.

Uklanjanje sustava Office s računala, a zatim ponovno instalirajte

Slijedite korake u potpunosti ukloniti Office , a zatim ponovno instalirajte Office.

Jeste li vidjeli tu pogrešku?

"Sorry, došlo je do problema prilikom pokušaja povezivanja s računom. (Kod pogreške: 0x80000008)"

Ta se pogreška pojavljuje korisnicima sustava Office 365 prilikom pokušaja aktiviranja sustava Office 2011 za Mac Da biste ispravili tu pogrešku i početak korištenja sustava Office, preporučujemo da nadograditi na najnoviju verziju sustava Office 365 za Mac. To je potpuno besplatne s pretplatom!

  1. Kliknite gumb da biste preuzeli najnoviji za Office 365 za Mac. Kada se preuzimanje dovrši, pokrenite pokretač da biste započeli instalaciju.

    Napomene: 

    • Kada se pojave problemi s preuzimanjem sustava Office 365 za Mac, datoteku možete preuzeti i putem stranice računa. Potražite u članku Preuzimanje i instalacija sustava Office na PC ili Mac detalje.

    • Neki Chrome korisnici mogu vidjeti upozorenje "Vrsta štetnih datoteke" jer je datoteka u obliku .pkg. Da biste nastavili, odaberite Zadrži i pokretanje instalacijskog programa.

    Kliknite da biste preuzeli Office 2016 za Mac installer
  2. Nakon instalacije sustava Office 365 za Mac, otvorite bilo koji program sustava Office kao što su Word, a koje će se zatražiti da biste aktivirali.

  3. Unesite Microsoftov Account povezanog s pretplatom na Office 365 aktivni da biste dovršili postupak.

    Napomena: Potrebna vam je detaljne upute? Potražite u članku Aktivacija sustava Office za Mac.

  4. Nakon instalacije sustava Office 365 za Mac, možete učiniti sljedeće:

Ažuriranje za Office za Mac 2011 je fiksiran sljedeća poruka o pogrešci:

"Nažalost, pojavio se problem prilikom pokušaja povezivanja s vašim računom. (Kod pogreške: 0x8a010101)"

Napomena: Koje primate kod pogreške za Office za Mac? Umjesto toga pogledajte pogreška 0x8A010101 kada aktiviranja sustava Office za Mac .

Da biste dohvatili ažuriranja putem sustava Office 2011 za Mac:

Otvorite neki program sustava Office, primjerice Word, a zatim odaberite Pomoć > Potraži ažuriranja i gumb Potraži ažuriranja.

Ručno instaliranje ažuriranja:

Preuzmite i instalirajte Ažuriranje za Microsoft Office 2011 za Mac 14.6.4. Zatim možete potražiti dodatne ažuriranja iz sustava Office kao što je opisano iznad.

Ako premjestite sustava Office na drugo računalo ili izvršiti značajne promjene na računalo, možda će se prikazati ova poruka:

"Internetsku aktivaciju nije uspjela jer već postoji ključ proizvoda dopuštenom maksimalni broj puta."

Pretplata na Office 365:

Ako imate pretplatu na Office 365, prijavite se putem stranice računa i instalirajte Office iz nje. Ako nemate više instalacija, možete jednu deaktivirati pa instalirajte Office.

Office jednokratno kupili:

Ako premjestite sustava Office na drugo računalo ili izvršiti značajne promjene na računalo, kao što su ponovnog formatiranja, morat ćete morati aktivirati putem telefona.

U čarobnjaku za aktivaciju kliknite Aktivacija putem telefona, a zatim slijedite upute.

Office for Mac Activate by phone screenshot

Možda će se prikazati pogreška "nije valjan certifikat" prilikom instalacije sustava Office 2011 za Mac ili Lync za Mac 2011. To se događa jer nekoliko naš Instaliraj i ažuriranje paketa niste prijavljeni s starije certifikata. Jednostavno morat ćete preuzmite paket za noviju verziju koja koristi ažurirane certifikat, da biste koristili prilikom instalacije sustava. Ta se pogreška ne utječe licence ili pretplate.

  1. Kada se prikaže ovaj dijaloški okvir, kliknite Odustani.

    Kliknite Odustani.
  2. Preuzmite paket za noviju verziju pomoću veza u sljedećoj tablici.

    Paket sa starijim certifikatom

    Preuzmite ovu noviju verziju

    Paketi sustava Office 2011 za količinsko licenciranje (međuverija 14.4.3) koji su preuzeti iz Microsoftovog servisnog centra za količinsko licenciranje (VLSC-a) prije 8. ožujka 2017. (svi jezici)

    Međuverzija 14.6.9 iz centra VLSC.

    Instalacijski program sustava Office 2011 14.7.1 za talijanski i norveški

    Instalacijski program 14.7.2 za talijanski i norveški.

    Kombinirano ažuriranje sustava Office 2011 14.7.1 za njemački, japanski i poljski

    Kombinirano ažuriranje 14.7.2 za njemački, japanski i poljski.

    Instalacijski program za Lync 14.4.1

    Ažuriranje instalacijskog programa za Lync 14.4.3

  3. Otvorite ažuriranje iz mape Preuzimanja. Kliknite da biste instalirali. Možete početi s radom!

Pogledajte i sljedeće

Aktivacija sustava Office za Mac 2011

Otklanjanje poteškoća s Deinstalacija sustava Office 2011 za Mac

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×