Office proizvoda pogreške vezane uz ključeve ERR_MISSING_PARTNUMBER ili ERR_INVALID_TOKEN

Napomena:  Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku .

Kada unesete ključ proizvoda na Office.com/postavljanje, možda će se prikazati jednu od sljedećih poruka o pogrešci:

  • "Nažalost, ne možemo postaviti vaš račun odmah. Prekinuti vezu svoj ključ proizvoda, a zatim pokušajte ponovno. Ako se to dogodi ponovo, obratite se podršci." [Kod pogreške: ERR_MISSING_PARTNUMBER]

  • "Nažalost, ne možemo pronaći ovaj ključ proizvoda u našem bazi podataka." [Kod pogreške: ERR_INVALID_TOKEN]

Ove se poruke prikazuju se ako unesete ključ proizvoda za starije verzije sustava Office koja nije dostupna za preuzimanje Office.com/postavljanje. Evo gdje možete unijeti te ključeve proizvoda.

Ako vaš ključ proizvoda ne funkcionira na tim web-mjestima, možda se radi o ključu za količinsko licenciranje. Ključeve za količinsko licenciranje obično koriste tvrtke ili ustanove za aktiviranje količinska izdanja sustava Office Professional Plus. Ako imate ključ za količinsko licenciranje, obratite se svom administratoru za pomoć prilikom instalacije sustava Office ili pročitajte članak Aktiviranje količinskih izdanja sustava Office da biste aktivirali Office Professional Plus pomoću ključa proizvoda.

Potrebna vam je dodatna pomoć? Obratite se podršci

Ako unatoč praćenju uputa u ovom članku i dalje trebate pomoć, potražite je na stranici Microsoftova podrška.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×