Obnavljanje pretplate na Office 365 za kućnu upotrebu

U ovom se članku objašnjava kako obnoviti Office 365 Home ili Office 365 Personal pretplatu te što možete učiniti nakon obnavljanja. Nudi i detaljnu pomoć za otklanjanje poteškoća.

Ako vam je potrebna pomoć pri upravljanju uplatom, pročitajte članak Dodavanje, ažuriranje ili uklanjanje kreditnih kartica i drugih načina plaćanja.

Ako prije obnove želite pogledati cijene, pogledajte članak Usporedba i kupnja proizvoda sustava Office.

Office 365 za tvrtke Administratori: Pročitajte članak obnavljanje sustava Office 365 za tvrtke, što se odnosi na najplaćenu pretplatu na Office 365 za tvrtke.

Obnavljanje pretplate na Office 365

Obnavljanjem interneta na servisu office.com/renew najjednostavniji je način obnove Office 365 Home ili Office 365 Personal pretplate. Ne morate ići u trgovinu – možete ih obnoviti osobno ili na mreži.

Pretplata je po zadanom postavljena za ponavljajuću naplatu, no ako želite ručno obnoviti, najprije ispunite korake u nastavku, a zatim Isključite ponavljajuću naplatu.

  1. Idite na Office.com/Renew.

  2. Odaberite pretplatu koju želite obnoviti, a zatim odaberite nešto od sljedećeg:

    Odmah obnovite da biste platili punu godinu Office 365.

    Obnovi mjesečnom pretplatom za $X. xx mjesečno da biste platili mjesečno.

    Važno: 

    • Microsoftov račun može imati samo jednu aktivnu pretplatu na Office 365. Ako naručite više pretplata na servisu https://office.com/renew i povežete više pretplata s istim Microsoftovim računom, proširujete vrijeme za taj Microsoftov račun, a ne povećavate broj instalacija ili iznosa mrežne pohrane koju dobijete u sustavu Office. Trajanje pretplate na Office 365 možete obnoviti i produžiti najviše pet godina. Dodatne informacije potražite u članku "najčešća pitanja" na Office.com/Renew.

    • Želite li se prebaciti na drugu pretplatu prilikom obnavljanja? Želite li, primjerice, prebaciti s Office 365 Personal na Office 365 Home ? Odaberite pretplatu na koju želite prijeći. Dodatne informacije o promjeni pretplate potražite u članku Prijelaz na neku drugu pretplatu na Office 365 za kućnuupotrebu.

  3. Pregledajte košaricu i odaberite Završetak kupnje.

  4. Na sljedećoj stranici prijavite se pomoću Microsoftova računa koji koristite s Office 365.

    Snimka zaslona na kojoj se prikazuje zaslon za prijavu na Microsoftov račun
  5. Pregledajte narudžbu, a zatim odaberite obnovi pretplatu.

    Savjet: Ako je način plaćanja koji ste imali na datoteci istekao ili ga želite promijeniti, odaberite Promijeni. Možete dodati novi način plaćanja ili urediti onaj koji ste koristili prije.

  6. Odaberite Upravljanje pretplatom da biste prešli na stranicu Microsoftova računa, servisi & pretplate.

    Kada postavite narudžbu, način plaćanja naplaćuje se odmah, a Datum isteka produljuje se za mjesec ili godinu, ovisno o tome što ste odabrali.

    Kada obnovite, ubuduće ćete biti postavljeni za ponavljajuću naplatu, a način plaćanja bit će naplaćen na datumu navedeno, osim ako ne prekinete pretplatu ili isključite ponavljajuću naplatu prije tog datuma. Ako više želite obnoviti ručno, pročitajte članak upute za uključivanje i isključivanje ponavljajuće naplate.

Jeste li imali problema s obnavljanja? Ako je tako, provjerite imate li problema? odjeljak u nastavku za rješenje ili se obratite Microsoftovoj podršci.

Možete obnoviti odlaskom u maloprodajnu trgovinu (u osobi ili na mreži) i kupnji pretplate na Office 365 Home ili Office 365 Personal. Primit ćete ključ proizvoda od 25 znakova, koji možete koristiti za obnovu na servisu office.com/setup.

Važno: Microsoftov račun može imati samo jednu aktivnu pretplatu na Office 365. Ako u office.com/setup unesete više ključeva proizvoda, proširujete vrijeme za taj Microsoftov račun, a ne povećava se broj instalacija ili količina servisa za pohranu na internetu koju dobijete. Trajanje pretplate na Office možete obnoviti i produžiti najviše pet godina. Dodatne informacije potražite u članku "najčešća pitanja" na Office.com/Renew.

  1. Ako imate fizički okvir ili karticu, potražite ključ proizvoda od 25 znakova.
    Pakiranje i kartica
    ako niste dobili fizičku kutiju ili karticu
    , potvrdite poruku e-pošte za potvrdu koja sadrži ključ proizvoda.

    Ključ proizvoda kombinacija je slova i brojeva u ovom obliku:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Prikazuje primjer ključa proizvoda za Office

    Ako imate fizičku kutiju ili karticu, ključ proizvoda može biti sakriven uz srebrnu foliju, koja se isključuje da bi se otkrilo ključ proizvoda.

  2. Idite na Office.com/setup i, ako se to od vas zatraži, prijavite se pomoću Microsoftova računa povezanog s pretplatom na Office 365.

  3. Unesite ključ proizvoda od 25 znakova. Prilikom odabira države ili regije preporučujemo vam odabir one države ili regije u kojoj živite ili u kojoj se nalazi vaša banka.

  4. Slijedite korake da biste dovršili postupak obnove.

    Vaša će se pretplata obnoviti i pojavit će se novi Datum isteka. Informacije o tome kako provjeriti je li vaša pretplata obnovljena potražite u članku Provjera statusa obnove u nastavku.

Jeste li imali problema s obnavljanja? Ako je tako, provjerite imate li problema? odjeljak u nastavku ili se obratite Microsoftovoj podršci.

Imate problema?

Evo nekoliko pitanja koja smo čuli od korisnika. Ako ovdje ne pronađete odgovor, obratite se podršci i ostavite nam detaljan komentar pri dnu ove teme.

U žutu traku upozorenja na vrhu aplikacije sustava Office prikazat će se poruka "obnovi pretplatu" Nakon obnavljanja Office 365.

Razlog: Vaša pretplata na Office 365 uskoro će isteći prije ponovne obnove.

Kako ga isključiti: Kada obnovite pretplatu, zatvarate sve otvorene aplikacije sustava Office i ponovno ih otvorite da biste ih počeli koristiti. Možda ćete se morati ponovno prijaviti pomoću Microsoftova računa koji je povezan s vašom pretplatom. Ako ne želite brinuti o plaćanju pretplate na Office 365 u budućnosti, razmislite o uključivanju ponavljajuće naplate.

U žutu traku upozorenja na vrhu aplikacije sustava Office prikazat će se poruka "pretplata je istekla" Nakon obnavljanja Office 365.

Razlog: Pretplata na Office 365 istekla je prije nego što ste je obnovili.

Kako ga isključiti: Kada obnovite pretplatu, zatvarate sve otvorene aplikacije sustava Office i ponovno ih otvorite da biste ih počeli koristiti. Možda ćete se morati ponovno prijaviti pomoću Microsoftova računa koji je povezan s vašom pretplatom. Ako ne želite brinuti o plaćanju pretplate na Office 365 u budućnosti, razmislite o uključivanju ponavljajuće naplate.

Da biste nastavili koristiti Office aplikacije, morate ponovno aktivirati pretplatu. Pomoć potražite u članku obavijesti o pretplati kada otvorim aplikaciju sustava Office 365.

Da biste dovršili obnovu, morate otići na Office.com/setup i unijeti ključ proizvoda koji ste dobili u trgovini ili slijedite vezu u primci e-pošte. Ako ne možete pronaći račun e-pošte, provjerite mapu Bezvrijedna pošta.

Možda ćete morati pratiti i korake koje ste obnovili pomoću ključa proizvoda koji ste kupili u trgovini, iznad.

Provjerite status obnove da biste bili sigurni da je pretplata obnovljena i da je sada aktivna. Ako je aktivan, a gumb Instaliraj ne funkcionira, obratite se Microsoftovoj podršci.

  1. Otvorite stranicu za naplatu & plaćanja na Microsoftovu računu.

  2. Ako se to od vas zatraži, odaberite prijava i unesite Microsoftov račun i lozinku povezanu s pretplatom na Office 365.

  3. Pregledajte pojedinosti za pretplatu na Office 365.

    • Ako vam se prikazuje ponavljajuća naplata, pretplata će biti postavljena za ponavljajuću naplatu na prikazanom datumu, osim ako ne kliknete Promijeni i Isključite ponavljajuću naplatu ili ga unaprijed poništite.

    • Ako vidite istječe [Datum], pretplata će isteći na tom datumu, osim ako ne obnovite.

    Napomena: Pomoć u razumijevanju datuma obnove i naplate za sve Microsoftove pretplate potražite u članku Ponavljanje pretplate na račun i datume naplate.

Ako Office istekli i morate koristiti aplikaciju kao što je Word, Excel ili PowerPoint odmah, idite na Office.com i koristite Office za web aplikacije u web-pregledniku. Možete i pristupiti OneDrive. Obratite se Microsoftovoj podršci da biste dobili pomoć s pogreškom obnove.

Kada obnovite, nećete izgubiti neiskorišteno vrijeme. Datum isteka samo će se produžiti za jedan mjesec ili godinu dana, ovisno o tome što odaberete.

Ako imate Office 365 Personal i odlučite da sada želite Office 365 Home da biste mogli zajednički koristiti pretplatu s najviše pet osoba, možete se prebaciti na drugi Office 365 Home.

Office 365 pretplate obuhvaćaju najnovija ažuriranja značajki, nadogradnje na buduće verzije, tehničku podršku u tijeku i još mnogo toga. No ako ste odlučili da Pretplatnički servis nije namijenjen vama, Office 2016 možete kupiti kao jednokratnu kupnju. Usporedite i Kupite proizvode sustava Office.

Ako se ne možete sjetiti lozinke, na stranici za prijavu odaberite ne možete pristupiti računu? i slijedite upute da biste ga ponovno postavili. Ako se ne možete sjetiti adrese e-pošte koju ste koristili s Office 365, idite na Office.com/setup.

Što možete učiniti nakon obnavljanja

Kada obnovite pretplatu, možete provjeriti je li pretplata obnovljena.

  1. Otvorite stranicu Microsoftova računa, servisi & pretplate. Obavezno koristite Microsoftov račun koji ste koristili za obnovu pretplate.

  2. Ako je uključena ponavljajuća naplata, prikazat će vam se datum kada će se pretplata obnoviti.

  3. Ako je ponavljajuća naplata isključena, prikazat će vam se Datum isteka pretplate.

    Savjet: Dodatne informacije o ponavljajućoj naplati potražite u članku Uključivanje i isključivanje ponavljajuće naplate.

Pretplatu možete upravljati na stranici Microsoftova računa, servisima & pretplate. Ako ne želite da pretplata bude postavljena za ponavljajuću naplatu, Naučite kako uključiti ili isključiti ponavljajuću naplatu.

Obratite se podršci i ostavite nam komentar

Kao pretplatnik na Office 365 možete se besplatno obratiti službi za podršku i zatražiti pomoć kada naiđete na probleme s računom i naplatom.

Jesu li vam ove upute bile korisne? Ako jesu, napišite nam to pri dnu teme. Ako nisu i ako i dalje nailazite na poteškoće, javite nam što ste pokušavali učiniti i na koje ste probleme naišli.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Dodatni sadržaji

Prilikom otvaranja aplikacije sustava office 365

Instalacija sustava Office na PC ili Mac

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×