Kada računalo ili audiouređaji ne funkcioniraju optimalno, Lync Web App prikazuje dijagnostičku poruku. Informacije u poruci mogu vam poslužiti za rješavanje problema. Slijedi popis dijagnostičkih poruka koje vam se mogu prikazati.
Informacije o porukama
Računalo sporo radi i tako utječe na kvalitetu zvuka
Zatvorite programe koje trenutno ne koristite da biste poboljšali performanse. Ako koristite prijenosno računalo, uključite kabel za napajanje.
Problemi s računalom uzrokuju lošu kvalitetu zvuka
Učinite nešto od sljedećeg:
-
Ako koristite USB koncentrator, pokušajte uređaj priključiti izravno na računalo.
-
Prenesite poziv na drugi uređaj, kao što je mobilni telefon.
-
Zatvorite programe koje trenutno ne koristite da biste poboljšali performanse računala.
Mikrofon hvata prevelik šum
Smanjite pozadinsku buku ili prebacite poziv na drugi audiouređaj. Ako samo slušate poziv, isključite zvuk za svoj mikrofon.
-
Provjerite koristite li mikrofon koji je odabran na kartici Audiouređaj dijaloškog okvira Mogućnosti.
-
Otiđite na mirno mjesto udaljeno od izvora buke, npr. ventilatora.
-
Prenesite poziv na drugi uređaj, kao što je mobilni telefon.
Da bi vas ostali sudionici čuli, morate pričekati da ostale osobe prestanu govoriti
Ostale osobe u pozivu možda vas ne čuju, čak i ako vam poziv zvuči normalno. Smanjite glasnoću zvučnika ili premjestite mikrofon dalje od zvučnika. Možete pokušati i sljedeće:
-
Provjerite koristite li mikrofon koji je odabran na kartici Audiouređaj dijaloškog okvira Mogućnosti.
-
Prenesite poziv na drugu slušalicu ili telefonski uređaj na računalu.
-
Prenesite poziv na drugi uređaj, kao što je mobilni telefon.
Nekoliko audiouređaja u istoj prostoriji može izazvati probleme sa zvukom
Mogli biste čuti pištanje jer zvuk dolazi iz nekoliko uređaja u istoj prostoriji. Isključite zvuk za svoj mikrofon i zvučnike ili zatražite od ostalih osoba u prostoriji da isključe zvuk za svoje, ako ne razgovaraju.
Ne radi vam zvučnik
Ostali u pozivu možda vas čuju, no vi ne čujete njih. Provjerite je li zvučnik pravilno priključen.
Provjerite koristite li zvučnik koji je odabran na kartici Audiouređaj dijaloškog okvira Mogućnosti.
-
Ako koristite uređaj koji je priključen u USB koncentrator, pokušajte uređaj priključiti izravno na računalo.
-
Prenesite poziv na drugu slušalicu ili telefonski uređaj na računalu.
-
Prenesite poziv na drugi uređaj, kao što je mobilni telefon.
Zvučnici su pretihi
Ne možete čuti ostale u pozivu jer je glasnoća zvučnika postavljena na nisku razinu na računalu.
Vaš uređaj uzrokuje nisku kvalitetu zvuka
Učinite nešto od sljedećeg:
-
Ako koristite USB koncentrator, pokušajte uređaj priključiti izravno na računalo.
-
Prenesite poziv na drugu slušalicu ili telefonski uređaj na računalu.
-
Prenesite poziv na drugi uređaj, kao što je mobilni telefon.
