Nije moguća prijava u OneNote na telefonima Samsung Galaxy S8 ili S7

Zadnje ažuriranje: 6. listopada 2017.

Problem

Prilikom prijave u Microsoft OneNote za Android aplikacija se može neočekivano zatvoriti uz sljedeću poruku:

"Nažalost, OneNote je prestao funkcionirati".


Taj se problem može javiti prilikom korištenja aplikacije OneNote na sljedećim uređajima i u sljedećim proizvodima:

  • Samsung Galaxy S8

  • Samsung Galaxy S8+

  • Samsung Galaxy S7

  • Google Chrome (verzija 61)

Zaobilazno rješenje

Tim za OneNote aktivno istražuje taj problem. Ažurirat ćemo članak kada budu dostupne dodatne informacije.

Pokušajte problem na svom uređaju riješiti pomoću sljedećih zaobilaznih rješenja.

Prijava u neku drugu Microsoftovu aplikaciju

Prije ponovnog pokušaja prijave u OneNote pokušajte se prijaviti u neku drugu Microsoftovu aplikaciju.

  1. Po potrebi na telefon Samsung Galaxy preuzmite neku drugu Microsoftovu aplikaciju, npr. Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook ili Skype.

  2. Prijavite se istim računom kao i za OneNote.

  3. Ako prijava u drugu aplikaciju bude uspješna, ponovno pokrenite OneNote pa se pokušajte prijaviti istim računom.

Uključivanje mogućnosti za razvojne inženjere

Ako prijava u neku drugu Microsoftovu aplikaciju ne riješi problem, pokušajte sljedeće:

  1. Na telefonu Samsung Galaxy otvorite Postavke > O telefonu > Informacije o softveru.

  2. Pronađite broj međuverzije i dodirnite ga sedam puta.

    Mogućnosti za razvojne inženjere sada bi trebale biti vidljive u odjeljku Postavke.

  3. U odjeljku Postavke otvorite Mogućnosti za razvojne inženjere pa omogućite Prikaz za web više procesa.

  4. Ponovno pokrenite OneNote pa se ponovno prijavite.

Pošaljite nam povratne informacije

Ako se navedena poteškoća odnosi na vas i imate problema nakon slijeđenja koraka u ovom članku, prijavite svoje iskustvo timu za OneNote na forumima za OneNote za Android u Microsoftovoj zajednici.

Zahvaljujemo.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×