Nemogućnost sinkronizacije kalendara i kontakata s telefonom ili tabletom

Prije početka

  • Ako otklanjate poteškoće sa sinkronizacijom prilikom prvog postavljanja mobilne e-pošte, na pravoj ste stranici.

  • Ako su vam se e-pošta, kalendar i kontakti dosad sinkronizirali, a sada više ne, pročitajte Otklanjanje poteškoća sa sinkronizacijom e-pošte sa servisa Outlook.com. Ako ne koristite račun Outlook.com ili Office 365 za tvrtke, obratite se davatelju e-pošte.

Važne napomene:

  • IMAP i POP protokoli su za sinkronizaciju putem kojih nije moguće sinkronizirati kalendar, kontakte i sl. Oni sinkroniziraju samo e-poštu. Što su IMAP i POP?

  • Morate imati davatelja e-pošte koja koristi Micosoft Exchange ActiveSync. Najčešći davatelji, npr. Gmail, imaju ga.

Koje aplikacije za e-poštu koristite?

Najčešća pitanja za aplikaciju Outlook:

  • Mogu li uređivati kontakte u programu Outlook i sinkronizirati ih na svim svojim uređajima? Da! Pročitajte ovaj članak na blogu o novim poboljšanjima kontakata u programu Outlook za iOS i Android.

  • Nalaze li se moji događaji iz kalendara na telefonu i u kalendaru aplikacije Outlook? Da bi vam se događaji iz kalendara na uređaju prikazivali u kalendaru aplikacije Outlook, potrebno ih je dodati putem računa koji se sinkronizira s aplikacijom Outlook. Ako, na primjer, želite dodati događaje u kalendar iPhonea, morat ćete ih sinkronizirati s računom za iCloud pa dodati račun za iCloud u aplikaciju Outlook.

Provjera postavki sinkronizacije

Provjerite je li kalendar omogućen za vaš račun:

  1. Na kartici Kalendar u aplikaciji Outlook dodirnite tri crte u gornjem lijevom kutu.

  2. U odjeljku s računima e-pošte provjerite je li odabrana mogućnost "Kalendar".

    Ako se vaša adresa e-pošte ne prikazuje na popisu, ona nije postavljena pomoću servisa Exchange ActiveSync. Morat ćete izbrisati i ponovno dodati svoj račun i to tako da ne koristite IMAP.

Provjera sinkronizacije kalendara

Provjerite je li aplikaciji Outlook dopušten pristup kontaktima:

Koraci ovise o uređaju i operacijskom sustavu. Ako nemate uređaj sa sustavom iOS ili Samsungov uređaj sa sustavom Android, koristite ove upute kao smjernice:

  • Za iOS: Otvorite aplikaciju Postavke > pomaknite se prema dolje i dodirnite Outlook > Kontakti i uključite mogućnost Osvježavanje aplikacija u pozadini.

  • Za Android: Na telefonu otvorite Postavke > Aplikacije > Outlook > provjerite jesu li omogućeni Kontakti.

    Zatim otvorite aplikaciju Outlook i odaberite Postavke > dodirnite svoj račun > dodirnite Sinkroniziraj kontakte.

Otklanjanje poteškoća s kalendarom i kontaktima u mobilnoj aplikaciji Outlook

  • U aplikaciji Outlook otvorite Postavke Postavke aplikacije Outlook > dodirnite račun koji se ne sinkronizira > dodirnite Ponovno postavi račun. Provjerite sinkronizira li vam se račun.

  • I dalje ne funkcionira? Izbrišite i ponovno dodajte svoj račun e-pošte:

    U odjeljku Postavke Postavke aplikacije Outlook dodirnite račun koji se ne sinkronizira > dodirnite Izbriši račun > Izbriši s ovog uređaja.

    Zatim ponovno dodajte račun e-pošte u aplikaciji Outlook za Android ili Outlook za iOS.

    Napomena: Ako se od vas zatraži da postavite e-poštu kao IMAP račun, davatelj e-pošte možda neće moći sinkronizirati kalendar i kontakte. Pomoć zatražite od administratora. Ako se od vas zatraži da unesete postavke poslužitelja, morat ćete dobiti postavke poslužitelja od davatelja usluge.

Provjera postavki aplikacije

Otvorite Postavke > Računi > dodirnite Exchange > dodirnite adresu e-pošte koja se ne sinkronizira.

Napomena: Sučelje na raznim Android uređajima može se razlikovati od ovih snimki zaslona. Ove korake koristite kao smjernice.

Odabir računa

Provjerite je li mogućnost "Sinkroniziraj kalendar" omogućena. Pričekajte pa provjerite aplikaciju kalendara na uređaju.

Napomena: Ako vidite IMAP umjesto sustava Exchange ili pogrešku pri sinkronizaciji, račun e-pošte možda je dodan nepravilno. Uklonite ga tako da dodirnete Više > Ukloni račun.

Pričekajte nekoliko minuta, a zatim provjerite kalendar na uređaju.

Napomena: Preporučujemo i da dodatno provjerite je li vaš račun dodan kao računa sustava Exchange, što možete učiniti tako da odaberete Postavke > Računi.

Sinkroniziranje omogućeno

Provjera dozvola za aplikaciju Gmail

Provjerite je li aplikaciji Gmail dopušten pristup kalendaru i kontaktima:

  1. Prstom povucite traku obavijesti u sustavu Android prema dolje s vrha zaslona uređaja.

  2. Dodirnite „Nije moguće sinkronizirati kalendare i kontakte”.

    Napomena: Ako ne vidite obavijest o pogrešci sinkronizacije, možete početi s radom!

  3. Gmail će tražiti pristup. Dodirnite Dopusti i slijedite upute.

Otvaranje trake s obavijestima

Važno: Apple je riješio problem u verziji 11.0 koja uzrokuje pogrešku "Slanje e-pošte nije moguće" za račune e-pošte za Outlook.com i Exchange. Ako ste u sustavu iOS 11.0, ažurirajte uređaj sa sustavom iOS 11.0.1 ili poslije riješite problem.

Provjera postavki aplikacije

Otvorite na iPhoneu ili iPadu Postavke > Računi i lozinke > odaberite račun koji želite sinkronizirati.

Napomena: Ako koristit iOS 10, idite Postavke > Pošta > Računi.

Odabir vrste računa

Provjerite jesu li "Kalendari" i "Kontakti" omogućeni i ponovno provjerite sinkronizaciju. Ako funkcionira, završili ste!

Ako vam se ne prikazuje mogućnost kalendara, adresa e-pošte možda je dodana kao IMAP račun. Prijeđite na sljedeći korak.

Postavke sinkronizacije računa

Brisanje i ponovno dodavanje računa

Odaberite Izbriši račun. Odaberite Exchange kada ponovno dodajete račun za e-poštu.

Detaljne upute potražite u članku Postavljanje e-pošte u aplikaciji Pošta u sustavu iOS.

Napomena: Ako nemate uobičajenog davatelja usluga e-pošte kao što su Microsoft, Google ili Yahoo, možda ćete mu se morati obratiti i provjeriti je li e-pošta ograničena na IMAP ili POP.

Provjera postavki aplikacije

Otvorite Postavke > Računi > Exchange > dodirnite adresu e-pošte.

Napomena: Ako se dodaje kao IMAP račun, morat ćete ga izbrisati i ponovno dodati kao račun sustava Exchange.

Provjerite je li mogućnost "Sinkroniziraj kalendar" omogućena. Pričekajte pa provjerite aplikaciju kalendara.

Ako ne vidite mogućnost kalendara ili je račun naveden kao IMAP, dodirnite Više pa odaberite Ukloni račun. Prijeđite na sljedeći korak.

Provjera postavki sinkronizacije

Ponovno dodavanje računa

Ponovno dodajte račun e-pošte i odaberite Exchange ActiveSync ili Exchange.

Detaljne upute potražite na kartici Samsung u članku Postavljanje e-pošte u aplikaciji za e-poštu u sustavu Android.

Napomena: Ako nemate uobičajenog davatelja usluga e-pošte kao što su Microsoft, Google ili Yahoo, možda ćete mu se morati obratiti i provjeriti je li moguće dodati e-poštu a da ne koristite IMAP ili POP.

Ako koristite tablet sa zaslonom većim od 10,1 inča, npr. tablet Surface Pro, vjerojatno imate računalnu verziju programa Outlook. Pročitajte članak Rješavanje problema sa sinkronizacijom u aplikacijama za poštu i kalendar u sustavu Windows 10, kao i Najčešća pitanja za aplikacije Pošta i Kalendar za Windows 10.

Provjera postavki aplikacije

  1. Otvorite poštu aplikacije Outlook. Dodirnite tri točkice pri dnu da biste otvorili izbornik. Dodirnite Postavke.

  2. Dodirnite Računi > dodirnite račun koji želite sinkronizirati.

  3. Dodirnite Promijeni postavke sinkronizacije poštanskog sandučića. Provjerite jesu li postavke onakve kako želite.

  4. Promijenite poslužitelj na eas.outlook.com ako koristite neki račun za Outlook.com kao što je hotmail.com, ili pak koristite outlook.office365.com ako imate račun za Office 365 za tvrtke. Za sve ostale račune pročitajte članak Postavke poslužitelja koje morate tražiti od davatelja e-pošte.

Uklanjanje i ponovno dodavanje broja

  1. U pošti aplikacije Outlook otvorite izbornik, dodirnite Postavke > Računi > dodirnite svoj račun e-pošte > Izbriši.

  2. Vratite se na stranicu Računi pa dodirnite Dodaj račun.

  3. Dodirnite vrstu računa koju želite dodati:

    • Outlook.com – za račune e-pošte na domenama @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ili @msn.com.

    • Exchange – za račune sustava Office 365 za tvrtke ili račune koji koriste Exchange ActiveSync.

    • Drugi račun – za ništa od navedenog. Tako možete postaviti račun e-pošte kao IMAP ili POP, u kojem slučaju nećete moći sinkronizirati kalendar ni kontakte.

Imate li problema? Možemo vam pomoći.

  • Ako imate račun tvrtke ili obrazovne ustanove koji koristi Office 365 za tvrtke ili račune utemeljene na sustavu Exchange, obratite se administratoru sustava Office 365 ili tehničkoj podršci.

  • Obratite se Microsoftovoj službi za podršku i postavite im pitanja vezana uz račune aplikacije Outlook ili servisa Outlook.com.

Ako vam je i dalje potrebna pomoć za sinkronizaciju kalendara i kontakata na mobilnom, podrobno razradite svoje pitanje u okviru za komentar koji se nalazi u nastavku pa da se time možemo pozabaviti u budućnosti. Za najlakše upravljanje e-poštom, kalendarima i kontaktima preporučujemo vam aplikacije Outlook za Android i Outlook za iOS za mobilne uređaje.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×