Office
Prijava

Nema rezultata pretraživanja za POP, IMAP i Exchange račune

Zadnje ažuriranje: 25. svibnja 2018.

PROBLEM

Pretraživanje u programu Outlook možda neće vratiti rezultate za POP, IMAP ili Exchange račune nakon ažuriranja na verziju 1801 (međuverziju 9001.2171).

Osim toga, ID događaja 3083 ponavlja se u zapisniku aplikacije preglednika događaja.

STATUS: RIJEŠENO

Morat ćete provjeriti imate li instaliranu 32-bitnu ili 64-bitnu verziju programa Outlook. Da biste to učinili, otvorite Outlook i kliknite Datoteka > Račun za Office > O programu Outlook.

Na temelju svoje verzije odaberite odgovarajuću mogućnost u nastavku:

Važno: U sljedećim se koracima pokazuje kako izmijeniti registar. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Svakako pozorno pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u članku Stvaranje sigurnosne kopije registra i vraćanje registra u sustavu Windows.

  1. U sustavu Windows desnom tipkom miša kliknite Start, a zatim odaberite Pokreni. U okvir Otvori: upišite regedit, a zatim kliknite U redu. Time ćete otvoriti uređivač registra.

  2. Provjerite postoje li sljedeći ključevi registra:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Izbrišite sljedeće ključeve registra:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Zatvorite Outlook.

  5. Ponovno pokrenite sustav Windows.

  6. Otvorite Outlook i pričekajte da završi indeksiranje. To može potrajati nekoliko sati.

Napomena: Ako ste servis za pretraživanje u sustavu Windows za Outlook onemogućili putem zaobilaznog rješenja, ponovno omogućite taj servis. Da biste to učinili, otvorite uređivač registra, idite na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search i postavite vrijednost ključa registra PreventIndexingOutlook na 0 (nula), a zatim kliknite u redu

Važno: U sljedećim se koracima pokazuje kako izmijeniti registar. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Svakako pozorno pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u članku Stvaranje sigurnosne kopije registra i vraćanje registra u sustavu Windows.

  1. U sustavu Windows desnom tipkom miša kliknite Start, a zatim odaberite Pokreni. U okvir Otvori: upišite regedit, a zatim kliknite U redu. Time ćete otvoriti uređivač registra.

  2. Provjerite postoje li sljedeći ključevi registra:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. Izbrišite sljedeće ključeve registra:

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Zatvorite Outlook.

  5. Ponovno pokrenite sustav Windows.

  6. Otvorite Outlook i pričekajte da završi indeksiranje. To može potrajati nekoliko sati.

Napomena: Ako ste servis za pretraživanje u sustavu Windows za Outlook onemogućili putem zaobilaznog rješenja, ponovno omogućite taj servis. Da biste to učinili, otvorite uređivač registra, idite na HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search i postavite vrijednost ključa registra PreventIndexingOutlook na 0 (nula), a zatim kliknite u redu

ZAOBILAZNO RJEŠENJE

Ako brisanjem ključeva registra niste otklonili problem, i dalje možete zaobići problem onemogućivanjem servisa pretraživanja u sustavu Windows, što će Outlook natjerati da koristi svoju ugrađenu tražilicu. Ugrađena tražilica prikazivat će sljedeću poruku da bi naglasila da se koristi servis pretraživanja u sustavu Windows:

Pravilnik grupe isključio je servis pretraživanja u sustavu Windows, što utječe na performanse pretraživanja.

Pretraživanje radne površine sustava Windows je onemogućeno

Da biste onemogućili servis pretraživanja u sustavu Windows za Outlook, učinite sljedeće:

Važno: U sljedećim se koracima pokazuje kako izmijeniti registar. No ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Svakako pozorno pratite ove upute. Sigurnosno kopirajte registar prije izmjene radi dodatne zaštite. Ako se pojavi problem, moći ćete vratiti registar. Dodatne informacije o sigurnosnom kopiranju i vraćanju registra potražite u članku Stvaranje sigurnosne kopije registra i vraćanje registra u sustavu Windows.

  1. U sustavu Windows desnom tipkom miša kliknite Start, a zatim odaberite Pokreni. U okvir Otvori: upišite regedit, a zatim kliknite U redu. Time ćete otvoriti uređivač registra.

  2. U registru pronađite i kliknite sljedeći potključ:

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. Kliknite Uredi > Novo > Ključ pa novom ključu dodijelite naziv Windows Search.

  4. Odaberite novi ključ Windows Search.

  5. Kliknite Uredi > Novo > DWORD vrijednost.

  6. Upišite PreventIndexingOutlook kao naziv za DWORD, a zatim pritisnite enter.

  7. Desnom tipkom miša kliknite PreventIndexingOutlook, a zatim Izmijeni.

  8. U okvir Podaci vrijednosti upišite 1 da biste omogućili unos registra pa kliknite U redu.

  9. Izađite iz uređivača registra pa ponovno pokrenite Outlook.

Napomena: Da biste onemogućili postavku PreventIndexingOutlook, unesite 0 (nula )i kliknite U redu.

Dodatni resursi

Ikona stručnjaka (mozak, zupčanik)

Pitajte stručnjake

Povežite se sa stručnjacima, razgovarajte o najnovijim vijestima o programu Outlook i najboljim postupcima te čitajte naš blog.

Tehnička zajednica za Outlook

Ikona zajednice

Zatražite pomoć u zajednici

Postavite pitanje agentima za podršku, MVP-ovima, inženjerima i korisnicima programa Outlook te pronađite rješenja.

Forum s odgovorima na pitanja o programu Outlook

Ikona zahtjeva za značajku (žarulja, ideja)

Predložite novu značajku

Volimo čitati vaše prijedloge i povratne informacije! Podijelite s nama svoje mišljenje. Slušamo vas.

Outlook UserVoice

Dodatni sadržaji

Popravci i zaobilazna rješenja za nedavne probleme u programu Outlook za PC

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×