Ne mogu pokrenuti Microsoft Outlook ili mi se prikazuje poruka o pogrešci "Nije moguće pokrenuti Microsoft Outlook. Ne može se otvoriti prozor programa Outlook”

Umjesto vas možemo dijagnosticirati i riješiti nekoliko uobičajenih problema s programom Outlook. Ako automatizirani alat ne može ukloniti problem ili ga želite sami otkloniti, pročitajte sljedeći odjeljak.

Dopustite da riješimo problem Preuzimanje pomoćnika za podršku i oporavak za Microsoft 365

Dodaci nekad mogu biti u sukobu s programom Outlook. Pokretanje Outlook u sigurnom načinu rada, Outlook se pokreće bez učitanih dodataka, može vam reći je li dodatak izvor problema.

Pokretanje programa Outlook u sigurnom načinu rada

1. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokretanje sustava Windows. (Vjerojatno će se prikazati u donjem lijevom kutu zaslona.)

2. U okvir Otvori upišite Outlook /safe, a zatim odaberite U redu.

3. U dijaloškom okviru Odabir profila prihvatite zadanu postavku Outlook i odaberite U redu.

   

4. Ako se to od vas zatraži, unesite lozinku i odaberite Prihvati.

Ako Outlook može pokrenuti u sigurnom načinu rada, problem je vjerojatno u jednom od dodataka. Prije ponovnog pokretanja dodatka morat ćete onemogućiti sve dodatke Outlook, kao što je opisano u sljedećim postupcima:

Ako Outlook NIJE moguće pokrenuti u sigurnom načinu rada, isprobajte sljedeće predloženo rješenje u nastavku pod naslovom Stvaranje novog profila programa Outlook. 

Onemogućivanje dodataka

1. U gornjem lijevom kutu programa Outlook odaberite Datoteka > Mogućnosti > Dodaci.

2. Pri dnu prozora Prikaz i upravljanje dodacima sustava Office provjerite je li u okviru Upravljanje prikazano COM dodaci, a zatim odaberite Idi.

3. Kada se otvori popis COM dodaci za trenutne dodatke, kao mjeru opreza učinite nešto od sljedećeg:

   • Ručno zabilježite naziv svakog odabranog dodatka navedenog na popisu Dostupni dodaci.

     ili

   • Snimite snimku zaslona popisa svojstava i spremite sliku na mjesto po izboru.

4. Nakon snimanja naziva odabranih dodataka poništite odabir svih odabranih okvira i zatim odaberite U redu.

   Oprez: Kliknite okvir da biste poništili njegov odabir. Nemojte odabrati dodatak i odabrati Ukloni. Ako imate administratorske ovlasti mogli biste izbrisati dodatak. U ovoj vježbi otklanjanja poteškoća želite onemogućiti, a ne izbrisati dodatak.

5. Odaberite Datoteka > Izađi.

Ponovno pokretanje

1. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.

2. U okvir Otvori upišite Outlook.

   Napomena: Ako se program pravilno učita, uzrok pogreške vjerojatno je jedan od dodataka, pa trebate otkriti o kojem je dodatku riječ. Da biste utvrdili koji dodatak stvara problem, omogućite dodatke jedan po jedan.

3. U gornjem lijevom kutu programa Outlook odaberite Datoteka > Mogućnosti > Dodaci.

4. Potvrdite okvir pokraj dodatka koji želite ponovno omogućiti, a zatim odaberite U redu.

5. Ponavljajte sve korake sve dok ponovno ne omogućite sve izvorne dodatke i otkrijete izvor pogreške.

   Važno: Zapamtite, ako se Outlook otvori u sigurnom načinu rada, otkrili ste da je dodatak koji ste upravo omogućili izvor pogreške.

   • Ponovno pokrenite Outlook i onemogućite dodatak koji ste omogućili i koji je uzrokovao problem, a zatim pokrenite Outlook.

   • Obavezno provedite postupak ponovnog pokretanja, onemogućivanja i ponovnog pokretanja za sve dodatke koji su izvorno omogućeni u programu Outlook. Pogrešku može uzrokovati više dodataka.

Vaš profil sadrži vaše postavke programa Outlook. Ponekad se taj profil može oštetiti. Možete odrediti je li oštećen stvaranjem novog profila i promjenom profila koji se koristi prilikom Outlook pokretanja.

1. Da biste otvorili upravljačku ploču, učinite nešto od sljedećeg:

   • Ako Windows Vista ili Windows 7, odaberite gumb Start sustava Windows > Upravljačka ploča.

   • Ako Windows 8,Windows 10 ili Windows 11, odaberite gumb Start sustava Windows, upišite upravljačka ploča u okvir Pretraživanje, a zatim odaberite Upravljačka ploča aplikaciju. 

     Napomena: Ako Windows 10 11, u Upravljačka ploča, provjerite je li okvir Prikaz po u gornjem desnom kutu postavljen na Kategorija.

2. Odaberite Pošta.

3. U dijaloškom okviru Postavljanje pošte – Outlook odaberite Pokaži profile > Dodaj.

   

4. U okvir Naziv profila upišite naziv koji želite koristiti za novi profil.

   

5. Na stranici Automatsko postavljanje računa čarobnjaka za dodavanje računa u odjeljku Račun e-pošte ispunite polja Vaše ime, Adresa e-pošte i Lozinka, a zatim odaberite Dalje.

   

   Napomena: Čarobnjak za dodavanje računa automatski traži postavke poslužitelja pošte.

6. Odaberite Završi i pronaći ćete naziv svog novog profila koji ste dodali na popisu na kartici Općenito u dijaloškom okviru Pošta.

7. U odjeljku Prilikom pokretanja programa Microsoft Outlook koristi ovaj profil odaberite Upitaj koji će se profil koristiti, a zatim U redu.

Korištenje drugog profila

1. Ponovno pokrenite Outlook.

2. Na padajućem popisu u dijaloškom okviru Odabir profila odaberite naziv novog profila koji ste stvorili.

   

3. Odaberite U redu.

   Napomena: Ako se Outlook pokrene bez problema, to znači da je profil za Outlook oštećen i to je predstavljalo izvor problema.

Ako odlučite ukloniti profil, najprije sigurnosno kopirajte podatkovne datoteke. Sav će se izvanmrežni predmemorirani sadržaj izbrisati kada odaberete Ukloni. Dodatne informacije potražite u članku Uvod u podatkovne datoteke programa Outlook (.pst i .ost).

Outlook sprema sve poruke e-pošte, sastanke i događaje, kontakte i zadatke u podatkovne datoteke. Te se datoteke povremeno mogu oštetiti. Moguće je pokrenuti alat za popravak ulazne pošte (scanpst.exe) i pregledati podatkovne datoteke programa Outlook te ispraviti pogreške.

1. Izađite iz programa Outlook da biste koristili alat za popravak mape Ulazna pošta.

   Napomena: Sadržaj u lijevom oknu određen je verzijom programa Outlook koju koristite.

2. Upute potražite na vezi u nastavku.

   • Popravak podatkovnih datoteka programa Outlook (.pst i .ost)

Navigacijsko je okno krajnje lijevo okno u programu Outlook u kojem možete pronaći popis mapa i ikone za prelaženje između značajki Pošta, Kalendar, Osobe i Zadaci. Pokretanjem naredbe /resetnavpane uklanjaju se sve prilagodbe navigacijskog okna.

1. Zatvorite Outlook.

2. Pritisnite tipku s logotipom sustava Windows + R da biste otvorili dijaloški okvir Pokreni.

3. U okvir Otvori unesite tekst Outlook.exe /resetnavpane, a zatim odaberite U redu.

Način kompatibilnosti osmišljen je kao pomoć pri pokretanju programa na starijem operacijskom sustavu. Ako se Outlook izvodi u načinu kompatibilnosti, možete ga isključiti i provjeriti rješava li to problem.

1. Pronađite datoteku Outlook.exe na računalu.

   • Ako koristite Outlook 2013, tu datoteku možete pronaći na putovima C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ ili C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\.

2. Desnom tipkom miša kliknite datoteku Outlook.exe, odaberite Svojstva, a zatim karticu Kompatibilnost.

3. Ako je bilo koji od okvira na kartici Kompatibilnost označen, poništite njegov odabir i zatim odaberite Primijeni > U redu.

4. Ponovno pokrenite Outlook.

Dodatne informacije potražite u članku Obustavljena je podrška za klijente sustava Office 2016 i 2019 koji se povezuju sa servisima sustava Microsoft 365.