Ne možete se prijaviti u Office Mobile pomoću uređaja sa sustavom Android

Napomena: Office za Android sada je dostupan za sve Chromebooks koji podržavaju aplikacije sa sustavom Android i mogu se preuzeti iz trgovine za reproduciranje ili iz trgovine App Store. 

PROBLEM

Nakon instalacije sustava Office Mobile na uređaju sa sustavom Android i autentifikaciju aplikacije pomoću ID-a ili udruženim ID-a, prikazat će se sljedeća poruka o pogrešci:
 

Povezivanje s poslužiteljem

nije moguće Na uređaju možda nema potrebnih sigurnosnih certifikata za ovaj poslužitelj. Obratite se administratoru ili zamolite Microsoftovu zajednicu na servisu http://answers.microsoft.com za pomoć pri instalaciji certifikata.

Nije moguće povezati se s pogreškom poslužitelja

RJEŠENJE

Da biste riješili taj problem, instalirajte ispravni pouzdani certifikat. Slijedite korake u nastavku.

Prvi korak: određivanje certifikata koji nedostaju

  1. Na računalu sa sustavom Windows pokrenite Firefox ili Chrome (Microsoft Internet Explorer i Edge ne omogućuju izvoz/spremanje certifikata).

  2. U adresnu traku unesite URL koji upućuje na HTTPS krajnju točku za provjeru autentičnosti koja sadrži certifikat koji morate instalirati na uređaju sa sustavom Android. To bi, primjerice, bilo slično https://login.microsoftonline.com/ (Office 365 krajnjoj točki oblaka) i vanjskim krajnjim točkama poslužitelja za https://STS. contoso. com/ (poslužitelj Federacije, ako ih ima).

    Napomena: U sustavu Microsoft OfficeHub zahtjev za provjeru autentičnosti dobiva se preusmjeren prije nego što dosegne poslužitelje tvrtke. Dakle, možda ćete morati isprobati nekoliko uređaja da biste pronašli onaj koji može uspješno izvršiti provjeru autentičnosti na URL-u koji unesete.

  3. Kada dođete do sigurnog web-mjesta, na adresnoj traci trebalo bi se pojaviti mala ikona brave. Kliknite ikonu brava na adresnoj traci.

    Adresna traka s ikonom zaključavanje

  4. Pri dnu prozora male poruke koji će se otvoriti kliknite vezu Potvrda .

  5. U prozoru potvrda idite na put certifikata da biste vidjeli sve certifikate koji se koriste za stvaranje SSL veze s danim poslužiteljem.

Drugi korak: slijedite ove korake da biste nabavili obavezne certifikate.

Za svaki certifikat:

  1. Na kartici put certifikata kliknite potreban certifikat na popisu.

    Odabir obavezne potvrde u odjeljku put certifikata

  2. Kliknite Prikaz certifikata.

  3. Na kartici detalj kliknite mogućnost Kopiraj u datoteku . Otvorit će se Čarobnjak za izvoz certifikata . Da biste započeli postupak izvoza, kliknite dalje.

  4. U odjeljku "Odaberite oblik koji želite koristiti", odaberite binarne šifrirane x. 509 (. CER) ili Base-64 kodirani X. 509 (. CER).

    Odabir oblika izvoza certifikata

  5. Kliknite dalje, upišite naziv datoteke, a zatim odaberite mjesto na koje ćete spremiti datoteku.

  6. Kliknite Dalje, a zatim Završi.

Treći korak: pribavljanje potvrde o posrednom certifikatu za ovlaštenje

Za svaki certifikat:

Ako korisnik koristi udruženu ID za provjeru autentičnosti, potreban nam je jedan od posrednih certifikata sa web-mjesta STS.

  1. Na PC-ju sa sustavom Windows pritisnite Win + R (tipka sa sustavom Windows + R), u dijaloškom okviru pokretanje upišite certmgr. msc , a zatim pritisnite ENTER.

  2. Proširenje pouzdanih korijenskih ustanova za izdavanje certifikata > certifikate.

  3. Desnom tipkom miša kliknite certifikate , a zatim odaberite svi zadaci – > Uvoz.

  4. Uvezite certifikate koje ste nabavili u drugom koraku. (Ako je udruženu, oba certifikata moraju se uvesti na računalo sa sustavom Windows).

  5. U programu certmfr. msc proširite međudržavne ustanove za izdavanje certifikata.

  6. Kliknite certifikati. Ovdje morate pronaći certifikate s nazivom "Microsoft IT SSL SHA2". Možda ćete vidjeti i certifikate koji su specifični za emitera ili Federaciju.

  7. Desnom tipkom miša kliknite svaki od navedenih certifikata, zatim kliknite Svi zadaci – > Izvoz i slijedite čarobnjaka za izvoz da biste certifikat izvezli u datoteku programa (Base 64). cer.

Četvrti korak: instalacija certifikata

Za svaki certifikat:

  1. Kopirajte datoteke certifikata na uređaj.

  2. Na uređaju otvorite Postavke, dodirnite osobno, zatim Sigurnost, a potom Instaliraj iz pohrane.

  3. Odaberite certifikat koji morate imati, a zatim dodirnite u redu. (Ukupno će biti instalirana četiri certifikata – dva korijenska certifikata u koraku 2 i dva posredna certifikata u trećem koraku.)

  4. Da biste provjerili je li certifikat instaliran, otvorite Postavke, dodirnite osobno, zatim Sigurnost, zatim pouzdane vjerodajnice, a potom korisnik.

    Važno: Ovdje su navedeni svi korisnički instalirani certifikati. Ako se certifikat ne pronađe u odjeljku pouzdane vjerodajnice – > korisnik, taj se certifikat mora ponovno instalirati.

DODATNE INFORMACIJE

Taj se problem pojavljuje jer na uređaju Nema instaliranih pouzdanog certifikata.

Potrebna vam je dodatna pomoć? Otvorite Microsoft Community.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×