Mikrofon ili audiouređaj koji koristite ne funkcionira ispravno. Provjerite je li audiouređaj pravilno priključen te provjerite postavke glasnoće na uređaju. Ako postoji fizičko oštećenje uređaja ili se problem nastavi pojavljivati nakon ponovnog pokretanja računala, pokušajte koristiti drugi uređaj.
Osim toga, provjerite je li uređaj koji koristite optimiziran za komunikacijski softver microsoft Lync 2010. Popis optimiziranih uređaja potražite u članku Telefoni i uređaji kvalificirani za Microsoft Lync.
Prije upućivanja ili primanja drugog poziva provjerite funkcionira li mikrofon i provjerite kvalitetu zvuka upućivanjom testnog poziva na sljedeći način:
-
U donjem lijevom kutu glavnog prozora programa Lync 2010 kliknite izbornik audiouređaja
-
Kliknite gumb Provjeri kvalitetu poziva da biste uputili testni poziv i čuli kako zvučite pomoću odabranog uređaja.
Dok čekate rješenje problema s mikrofonom, omogućite prosljeđivanje poziva ili istodobno zvonjenje da bi se dolazni pozivi usmjerili na drugi telefon i da vam ne bi promaklo. Upute za postavljanje prosljeđivanja poziva i istodobnog zvonjenja potražite u članku Prosljeđivanje poziva i istodobno zvonjenje. Ako se problem nastavi pojavljivati, prenesite poziv na fiksnu crtu. Da biste prenijeli poziv, u prozoru razgovora programa Lync kliknite gumb Prijenos , a zatim učinite nešto od sljedećeg:
-
Kliknite neki drugi broj (npr. broj mobilnog telefona).
-
Kliknite Druga osoba ili Broj, a zatim u dijaloški okvir koji se prikazuje upišite telefonski broj na koji želite prenijeti poziv, a zatim kliknite U redu.
