Kako se nositi s phishing ili zavaranjem u Outlook.com

Prijevara uz krađu identiteta jest poruka e-pošte koja se prikazuje legitimno, ali je zapravo pokušaj da se dobiju vaši osobni podaci ili ukradu novac. Scammers može koristiti i tehniku koja se naziva zavaravanje da bi maskirala svoju stvarnu adresu e-pošte. Evo nekoliko načina za rješavanje krađa identiteta i prijevara uOutlook.com.

Prijavljivanje poruke kao krađe identiteta

  1. Na popisu poruka odaberite poruku ili poruke koje želite prijaviti.

  2. Iznad okna za čitanje Odaberite bezvrijedna > phishing > izvješće da biste prijavili pošiljatelja poruke.

    Snimka zaslona s gumbom Bezvrijedna pošta na servisu Outlook.com.

Napomena: Kada poruku označite kao krađu identiteta, ona će prijaviti pošiljatelja, ali ih neće blokirati da vam šalju poruke u budućnosti. Da biste blokirali pošiljatelja, morate ih dodati na popis blokiranih pošiljatelja. Dodatne informacije potražite u članku blokiranje pošiljatelja ili označavanje e-pošte kao bezvrijednom u Outlook.com.

Provjera prave adrese e-pošte pošiljatelja

Ako primate e-poštu od pošiljatelja koji ste blokirali, možda će zakriti svoju adresu e-pošte da bi maskirali svoju stvarnu adresu e-pošte. Naučite kako provjeriti stvarnu adresu e-pošte pošiljatelja i blokirati ih.

Više načina za rješavanje krađe identiteta ili zavaravanja

Zaštita od krađe identiteta

Krađa identiteta poruka je e-pošte koja se čini valjana, ali zapravo je pokušaj krađe osobnih podataka ili novca.

  • Nikada nemojte odgovarati na poruke u kojima se traži da pošaljete osobne podatke ili podatke o računu.

  • Ako dobijete poruku e-pošte koja izgleda sumnjivo ili ako se u njoj traži ovakva vrsta podataka, nikada nemojte kliknuti veze koje bi vas trebale preusmjeriti na web-mjesto tvrtke.

  • Nikada nemojte otvarati datoteke priložene u poruke koje izgledaju sumnjivo.

  • Ako se čini da je poruka e-pošte stigla iz tvrtke, obratite se korisničkoj službi tvrtke telefonom ili putem web-preglednika da biste vidjeli je li poruka e-pošte valjana.

  • Na webu potražite redak predmeta poruke e-pošte, a iza njega upišite riječ „hoax” (prijevara) da biste provjerili je li netko prijavio taj pokušaj prijevare.

Pet čestih vrsta prijevara

Slijede neke od najčešćih vrsta prijevara s dodatnim savjetima o tome kako ih prepoznati.

Prijevara:    Dobivate poruku e-pošte koja izgleda kao da je iz vaše banke, servisa za e-trgovinu, kao što su PayPal ili eBay ili iz davatelja usluge e-pošte, upozoravajući da će vaš račun biti suspendiran ili zatvorena, osim ako "potvrdite" račun tako da odgovarate podacima o računu.

Što varalica želi:    U slučaju prijevare u vezi s bankom ili servisom za kupnju putem interneta želi vaše osobne podatke tako da može ukrasti vaš identitet, isprazniti vam bankovni račun ili nagomilati troškove na kreditnoj kartici. Ako se čini da poruku šalje davatelj usluga e-pošte, varalica želi vaše korisničko ime i lozinku za račun e-pošte tako da može ući na vaš račun i slati bezvrijednu e-poštu s njega.

Dodatni znaci da se radi o prijevari:    Zahtijeva hitan odgovor (na primjer, "potrebno je potvrditi u roku od 24 sata"). To vam daje malo vremena za istraživanje je li poruka valjana.

Radnje koje možete poduzeti:    Najprije i najvažnije, NE šaljite odgovor s osobnim podacima ili podacima o računu, bez obzira koliko se hitno upozorenje činilo.

  • Ako se radi o web-mjestu banke ili servisa za kupnju putem interneta, obratite se odjelu korisničke podrške tvrtke putem telefona ili interneta da biste vidjeli je li e-pošta valjana.

  • Ako se čini da dolazi s web-mjesta servisa report_spam@outlook.com, proslijedite je na adresu Outlook.com.

  • Prijavite poruku e-pošte kao prijevaru krađe identiteta (Pročitajte članak izvješće o poruci u obliku krađe identiteta ).

Prijevara:    Na nekom računu nalazi se novac koji neka osoba koja zvuči službeno želi podijeliti s vama. Samo trebate poslati osobne podatke ili nešto novca.

Što varalica želi:    Ponekad samo ћele da im poљaljete novac. Drugi puta žele vaše osobne podatke da bi vam mogli ukrasti identitet, isprazniti bankovne račune i pokrenuti naknade na kreditnoj kartici.

Dodatni znaci da se radi u prijevari:    

  • svaka pogodba koja obuhvaća međunarodnu banku ili slanje podataka ili novca u inozemstvo iznimno je sumnjiva.

  • Često je tu prisutan element krađe. Možda novac nije zapravo vaš ili njihov, no pravi je vlasnik mrtav ili korumpirani službenik, ili pak neka nepoznata tvrtka kojoj neće nedostajati. Ili bi novac trebao biti vaš, no neka ga druga strana želi ukrasti.

  • Ako vam je bilo što sumnjivo u vezi s ponudom ili ne razumijete zašto bi vam netko koga ne poznajete (od svih osoba na svijetu) ponudio takvo što, možete se kladiti da vas žele prevariti.

Radnje koje možete poduzeti:    Prvo i najvažnije, ne odgovarajte ni s jednim osobnim ili financijskim podacima, bez obzira na to koliko primamljive zvukove nude.

  • Idite na web-mjesto za otkrivanje prijevara, kao što je snopes.com, te potražite predmet poruke e-pošte.

  • Prijavite poruku e-pošte kao prijevaru krađe identiteta (Pročitajte članak izvješće o poruci u obliku krađe identiteta ).

Muljaža:   Čestitamo! Upravo ste osvojili nagradu na lutriji! Izvučeni ste u Microsoftovoj nagradnoj igri i osvojili ste glavnu nagradu!

Što varalica želi:    Vaše osobne podatke da bi vam mogao ukrasti identitet i isprazniti bankovne račune.

Dodatni znaci da se radi o prijevari:   

  • Sudjelovali ste u lutriji ili nagradnoj igri bez vašeg znanja ili dozvole.

  • Traže od vas podatke o banci da bi vam mogli izravno uplatiti nagradu.

  • Tvrtka organizira nagradnu igru da bi prikupila osobne podatke putem obrasca koji se ispunjava prilikom sudjelovanja. Te podatke mogu zatim prodati ili ih koristiti za oglašavanje svojih proizvoda i usluga vama. Nijedna nagradna igra od vas neće tražiti vaše podatke – već ste im ih dali.

Akcije koje možete poduzeti:   Prvo i najvažnije, ne odgovarajte ni s jednim osobnim ili financijskim podacima, bez obzira na to koliko primamljive zvukove nude.

  • Idite na web-mjesto za otkrivanje prijevara, kao što je snopes.com, te potražite predmet poruke e-pošte.

  • Prijavite poruku e-pošte kao prijevaru krađe identiteta (Pročitajte članak izvješće o poruci u obliku krađe identiteta ).

Prijevara:    Vaš prijatelj je na odmoru i zaglavio se. Trebaju vas da im brzo pošaljete novac.

Što varalica želi:    Da biste im slali novac.

Dodatni znaci da se radi o prijevari:    Ovu prijevaru ponekad je teško prozrijeti. Obično varalica hakira račun e-pošte prijatelja i šalje „hitnu” poruku e-pošte na popis kontakata tog prijatelja. Adresa e-pošte pošiljatelja bit će valjana. Čak i pozdrav može biti osoban ("Dragi Robert"), no je li vaš prijatelj zaista poslao poruku?

Radnje koje možete poduzeti:    Prije nego što bilo što učinite, zastanite i provjerite stanje stvari.

  • Podignite slušalicu i nazovite prijatelja. Ako ga ne možete dobiti, pokušajte se obratiti zajedničkim prijateljima.

  • Postavite si sljedeća pitanja:

    • U poruci e-pošte vjerojatno piše da je očajan i ne zna kome se obratiti, no imate li vi takvu vrstu odnosa da bi se on s takvim zahtjevom obratio baš vama?

    • Je li govorio ranije o tom putovanju?

    • Koja je vjerojatnost da vam se prijatelj našao u situaciji koja se opisuje u poruci e-pošte ili da radi ono što je u njoj navedeno?

    • Zvuči li to kao nešto što bi on mogao učiniti?

  • Ako ne možete stupiti u kontakt u prijateljem ni pouzdanim zajedničkim prijateljem na neki drugi način osim putem poruke e-pošte, trebali biste pretpostaviti da se radi o prijevari.

  • Prijavite poruku e-pošte kao prijevaru krađe identiteta (Pročitajte članak izvješće o poruci u obliku krađe identiteta ).

Prijevara:    Proslijedite ovu poruku e-pošte i Microsoft će vam poslati 500 USD! Proslijedite ovu peticiju da Outlook.com ostane besplatan servis! Upozorite prijatelje o ovom strašnom računalnom virusu!

Što varalica želi:    Da biste gledali njihov hoax ići virusni i pohvaliti svojim prijateljima hahar.

Radnje koje možete poduzeti:   

  • Ako je riječ o računalnom virusu ili drugoj sigurnosnoj prijetnji, idite na web-mjesto svog antivirusnog softvera i pročitajte objave o najnovijim prijetnjama.

  • Idite na web-mjesto za otkrivanje prijevara, kao što je snopes.com, te potražite predmet poruke e-pošte.

  • Prijavite poruku e-pošte kao bezvrijednu (Pročitajte članakizvješće o poruci u obliku krađe identiteta).

Oporavak računa nakon što je bio hakiran

Ako vam je netko ušao u Outlook.com račun ili ste dobili potvrdu e-pošte za promjenu lozinke koju niste odobrili, možete oporaviti svoj račun. Dodatne informacije potražite u članku Hakiran mi je račun za Outlook.com.

Dodatne informacije

Dodatne informacije o e-pošti i prijevarama putem weba potražite u članku Zaštita od krađe identiteta.

Povezane teme

Blokiranje pošiljatelja ili označavanje e-pošte kao neželjene u Outlook.com

Prihvaćanje e-pošte blokiranih pošiljatelja u Outlook.com

Prepoznavanje sumnjivih poruka na servisu Outlook.com

Premium značajke servisa Outlook.com za pretplatnike na Office 365

Otkrivanje ucjenjivačkog softvera

Napredna zaštita u sustavu Office 365

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×