Kako oporaviti izgubljene, izbrisane ili oštećene stavke u sustavu SharePoint online i na servisu OneDrive za tvrtke

Kako oporaviti izgubljene, izbrisane ili oštećene stavke u sustavu SharePoint online i na servisu OneDrive za tvrtke

Napomena: Ovaj se članak odnosi samo na prethodni OneDrive za tvrtkeaplikacija za sinkronizaciju (groove.exe). U većini slučajeva preporučujemo korištenje novije aplikacije za sinkronizaciju servisa OneDrive (onedrive.exe). Koja aplikacija servisa OneDrive?

Problem


U sustavu SharePoint Online ili na servisu OneDrive za tvrtke doživljavamo jedan ili više sljedećih scenarija problema:

  • Prvi scenarij: propuštate datoteku, mapu ili stavku s popisa ili biblioteke.

  • Drugi scenarij: izbrisali ste datoteku ili mapu i želite je oporaviti.

  • Treći scenarij: biblioteka sadrži oštećene verzije datoteka koje ne možete otvoriti, a želite oporaviti radne verzije datoteka.

Rješenje

Koristite neku od sljedećih metoda, kao što je prikladno za vašu situaciju.

Rješenje za scenarije 1 i 2

  1. Upotrijebite centar za zaštitu sustava Office 365 ili izvješće zapisnika nadzora da biste provjerili je li stavka premještena ili izbrisana.

    1. Dodatne informacije o centru za zaštitu sustava Office 365 potražite u članku pretraživanje zapisnika nadzora u centru za zaštitu sustava office 365.

    2. Dodatne informacije o zapisnicima nadzora sustava SharePoint potražite u članku Konfiguriranje postavki nadzora za zbirku web-mjesta.

    3. Da biste pregledali izvješće zapisnika nadzora za zbirku web-mjesta, slijedite ove korake:

      1. Pronađite stranicu s postavkama web-mjesta za biblioteku servisa OneDrive za tvrtke ili zbirku web-mjesta.

      2. Ako se ne nalazite u korijenskom odjeljku zbirke web-mjesta, u odjeljku Administracija zbirke web-mjesta kliknite Idite na postavke web-mjesta najviše razine .

      3. U odjeljku Administracija zbirke web-mjesta odaberite Izvješća nadzornog zapisnika.

      4. Na stranici Prikaz izvješća o nadzoru odaberite željeno izvješće, kao što je Brisanje.

      5. Upišite ili pronađite biblioteku u koju želite spremiti izvješće, a zatim kliknite u redu.

      6. Na stranici operacija je uspješno dovršena kliknite vezu kliknite ovdje da biste prikazali ovo izvješće.

  2. Provjerite je li stavka u košu za smeće prve razine ili u drugom stadiju za zahvaćeni skup web-mjesta. Dodatne informacije potražite u članku Vraćanje izbrisanih stavki iz koša za smeće zbirke web-mjesta.

  3. Ako u koš za smeće ne pronađete stavku, prijeđite na treći korak. ako koristite klijent za sinkronizaciju servisa OneDrive za tvrtke, provjerite postoji li kopija datoteke ili mape na lokalnom računalu. Dodatne informacije potražite u članku Sinkronizacija datoteka sa servisom OneDrive u sustavu Windows.

  4. Ako koraci 1 – 3 ne riješe problem, obratite se podršci. Kada otvorite zahtjev, navedite što je više moguće dodatnih podataka da biste opisali problem. Dodatne informacije potražite u članku obratite se službi za podršku za Office 365 za tvrtke. U zahtjev navedite sljedeće podatke:

    • Puni URL za pogođenu zbirku web-mjesta ili biblioteku.

      Na primjer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<web-mjestu web-mjesta>/Shared%Documents

    • Nazivi nekoliko zahvaćenih stavki. Za datoteke, uvrstite datotečni nastavak.

    • Datum i vrijeme kada mislite da je stavka zadnja u neoštećenom stanju.

Rješenje za scenarij 3

Vraćanje starije verzije datoteke koja je utjecala na postojeću datoteku. Slijedite korake u nastavku.

  1. Prijavite se na portal sustava Office 365.

  2. Pronađite biblioteku koja sadrži zahvaćena datoteka.

  3. Kliknite Trotočje (...) pokraj datoteke, a zatim kliknite Povijest verzija

    Upozorenje: Ako koristite klasični prikaz servisa OneDrive za tvrtke, kliknite tri točke pokraj datoteke, zatim u prozoru pretpregleda kliknite trotočke, a zatim Povijest verzija.

  4. Kliknite padajuću strelicu za Datum starije verzije, zatim Vrati, a potom u redu.

    Ako time ne riješite problem, prijeđite na sljedeći korak.

  5. Ako koristite klijent za sinkronizaciju servisa OneDrive za tvrtke, provjerite postoji li radna kopija datoteke ili mape na lokalnom računalu. Dodatne informacije potražite u članku Sinkronizacija datoteka sa servisom OneDrive u sustavu Windows.

  6. Ako koraci 1 – 5 ne riješe problem, obratite se podršci. Kada otvorite zahtjev, navedite što je više moguće dodatnih podataka da biste opisali problem. Dodatne informacije potražite u članku obratite se službi za podršku za Office 365 za tvrtke. U zahtjev navedite sljedeće podatke:

    • Puni URL za pogođenu zbirku web-mjesta ili biblioteku.

      Na primjer: https://contoso.sharepoint.com/sites/<web-mjestu web-mjesta>/Shared%Documents

    • Nazivi nekoliko zahvaćenih stavki. Za datoteke, uvrstite datotečni nastavak.

    • Datum i vrijeme kada mislite da je datoteka zadnja u zdravom stanju.

Dodatne informacije

Dodatne informacije potražite na sljedećim Microsoftovim web-mjestima:


I dalje vam je potrebna pomoć? Otvorite Microsoftovu zajednicu.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×