Kada se pokušam prijaviti na račun, prikazuje se poruka "Na pravom ste mjestu ako želite instalirati i ponovno instalirati Office"

Ako vam se nakon prijave na stranicu Moj račun za Office prikazala sljedeća poruka, to znači da Office račun koji ste koristili prilikom prijave nije prepoznao kao račun povezan sa sustavom Office:

"Ovo je pravo mjesto za instalaciju i ponovnu instalaciju sustava Office 2016, Office 2013 i Office 365 ili pak upravljanje pretplatom na Office 365, ali vi ste prijavljeni pomoću računa koji nije povezan ni s jednim proizvodom sustava Office."

Da biste riješili taj problem, odaberite nešto od sljedećeg.

Upravo ste kupili Office, ali ga još niste povezali sa svojim Microsoftovim računom

Ako nikada niste pokušali instalirati primjerak sustava Office koji ste nedavno kupili ili dobili, možda niste povezali Office sa svojim Microsoftovim računom.

Savjet: To vrijedi samo za novije verzije sustava Office. Za starije verzije, primjerice Office 2010 ili Office 2007, pogledajte odjeljak o instalaciji starijih verzija.

Način povezivanja ovisi o načinu na koji ste nabavili Office. Na raspolaganju su vam sljedeće mogućnosti:

Office ste kupili putem pogodnosti programa HUP tvrtke ili ustanove

Za neke verzije sustava Office kupljene putem programa HUP nije potreban račun. Pročitajte članak Instalacija ili ponovna instalacija sustava Office putem programa Microsoft HUP.

Office ste kupili od internetskog prodavača i niste sigurni jeste li dobili i ključ proizvoda

Ne isporučuje se svaka verzija sustava Office s ključem proizvoda, no ako vaša jest, taj bi podatak mogao biti naveden u potvrdnoj poruci e-pošte ili u povijesti narudžbi na web-mjestu internetskog prodavača od kojeg ste kupili Office. Kada pronađete ključ, slijedite upute u nastavku da biste ga aktivirali na adresi office.com/setup.

Imate ključ proizvoda, ali ga niste unijeli na adresi office.com/setup

1. korak: idite na https://www.office.com/setup.

2. korak: slijedite upute na zaslonu da biste dodali ili stvorili novi račun.

3. korak: unesite ključ proizvoda pa slijedite preostale upute.

Kada dovršite navedene korake, Office će biti povezan s vašim Microsoftovim računom. Kada god poželite instalirati ili ponovno instalirati Office na uređaj, prijavite se na office.com i unesite korisničko ime i lozinku za Microsoftov račun.

Office ste kupili u trgovini Microsoft Store na internetu

Učinite sljedeće:

1. korak: posjetite web-mjesto www.microsoftstore.com i prijavite se (u gornjem desnom kutu) pomoću Microsoftova računa koji ste koristili kada ste kupili Office.

2. korak: kada se prijavite, u gornjem desnom kutu odaberite svoje ime, a zatim odaberite Povijest narudžbi.

3. korak: pronađite jednokratnu kupnju sustava Office ili pojedinačnu aplikaciju sustava Office, a zatim odaberite Instalacija sustava Office da biste prikazali ključ proizvoda (na taj se način zapravo ne instalira Office).

4. korak: ponovno odaberite Instalacija sustava Office u prozoru u kojemu se prikaže ključ proizvoda.

5. korak: Na stranici Zdravo! Pokrenimo vaš Office pratite upute da biste se ponovno prijavili i povezali ključ proizvoda s Microsoftovim računom.

Prikazuje stranicu Povijest narudžbi u trgovini Microsoft Store

Ne možete se sjetiti koji ste Microsoftov račun povezali sa sustavom Office

Da biste instalirali ili ponovno instalirali Office ili pak pogledali pretplatu na Office 365 na stranici Moj račun i upravljali njome, morate biti prijavljeni pomoću Microsoftova računa koji je povezan s vašim osobnim primjerkom sustava Office.

Prikaz dijela Microsoftova računa pomoću ključa proizvoda

  1. Ako je vaš primjerak sustava Office isporučen s ključem proizvoda od 25 znakova kao što je prikazano na slici u nastavku ili ste primili putem računa e-pošte (imate li ključ ili ne ovisi kako ste nabavili primjerak sustava Office), pokušajte upotrijebiti sljedeći ključ:

    Mjesto ključa proizvoda kada Office kupite od prodavača, ali ne na DVD-u
  2. Otvorite www.office.com/setup. Pristupite Microsoftovu računu ili slijedite upute da biste stvorili novi.

  3. Nakon prijave upišite ključ od 25 znakova koji ste dobili uz primjerak sustava Office.

  4. Na stranici Moj račun za Office vidjet ćete dio Microsoftova računa koji ste koristili prilikom kupnje ili aktivacije sustava Office ili kada ste se prvi put prijavili na stranici Moj račun.

    Stranica Moj račun za Office prikazuje djelomičan Microsoftov račun
  5. Odaberite vezu Prijavite se s drugim Microsoftovim računom, a zatim se prijavite s odgovarajućim Microsoftovim računom.

Ako vam to nije dovoljno da zapamtite svoj Microsoftov račun ili ako nemate ili ako nikada niste primili ključ proizvoda ili ako je pak netko instalirao Office u vaše ime s drugačijom adresom e-pošte i lozinkom, obratite se službi za podršku tako da odaberete vezu Pitajte podršku (besplatno je) na stranici da biste pregledali mogućnosti.

Prijavili ste se pomoću pogrešnog računa i želite se odjaviti

U gornjem desnom kutu prozora provjerite pomoću koje ste se adrese e-pošte prijavili. Ako ste se prijavili pomoću adrese e-pošte koju koristite u tvrtki ili obrazovnoj ustanovi, odjavite se pa prijavite pomoću adrese e-pošte Microsoftova računa koji je povezan s vašim osobnim primjerkom sustava Office.

  1. U gornjem desnom kutu odaberite ime pomoću kojega ste se prijavili, a zatim odaberite Odjava.

  2. Ponovno se prijavite pomoću odgovarajućeg računa na servisu office.com.

Ako ste sigurni da ste se prijavili pomoću odgovarajućeg računa, odaberite Obratite nam se pri dnu stranice da biste se obratili službi za podršku.

Pokušavate instalirati stariju verziju, kao što je Office 2010 ili Office 2011 za Mac

Da biste instalirali stariju verziju sustava Office, pročitajte članke Instalacija sustava Office 2010, Instalacija sustava Office za Mac 2011 ili Instalacija sustava Office 2007.

Da biste koristili besplatne aplikacije sustava Office Online, pogledajte odjeljak u nastavku.

Još nemate Office 365, Office 2016 ni Office 2013 (niti samostalnu aplikaciju kao što je Project 2016)

Da biste sa servisa office.com instalirali verziju sustava Office za računala, potrebna vam je pretplata na Office 365 ili jednokratna kupnja sustava Office 2016 ili Office 2013.

Ako nemate noviju verziju sustava Office, možete odmah kupiti Office ili započeti besplatno probno razdoblje sustava Office 365 koje traje jedan mjesec. Ako su vam potrebne dodatne informacije, odaberite jedan od gumba u nastavku.

Veza na kupnju sustava Office Veza na besplatno isprobavanje sustava Office 365 Home

Još niste spremni? Koristite besplatne aplikacije sustava Office Online u pregledniku.

  1. Idite na office.com i prijavite se pomoću Microsoftova računa.

  2. Odaberite besplatnu internetsku aplikacije koje želite koristiti. Pročitajte članak Početak rada sa servisom Office.com.

Dodatni sadržaji

Zaboravio sam korisničko ime ili lozinku za račun koji koristim uz Office

Koji račun koristiti uz Office i zašto je račun potreban?

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×