Instalacija sustava Office traje predugo

Ako vam se prikaže poruka o pogrešci „Nažalost, čini se da imate sporu vezu…”, ako instalacija sustava Office traje jako dugo ili ako izgleda kao da je došlo do zastoja tijekom instalacije, možda ćete morati prekinuti instalaciju i pokušati s nekim od postupaka navedenih u nastavku.

Isprobajte sljedeća rješenja

Pokušavate li Office instalirati na Mac?   Ako Office pokušavate instalirati na Mac, slijedite korake u članku Deinstalacija sustava Office za Mac, a zatim ponovno pokrenite instalaciju sustava Office.

Ako Office instalirate na PC (stolno računalo, prijenosno računalo ili računalo 2-u-1), isprobajte ova rješenja redoslijedom kojim su navedena.

1. Zaustavlja li se ili zamrzava instalacija sustava Office na 90 %?

Ako se instalacija sustava Office zaustavi ili zamrzne na oznaci od 90 % prikazanoj na snimci zaslona u nastavku, instalacijski program sustava Windows možda je zauzet. Moguće rješenje potražite u članku Zamrzavanje instalacije sustava Office na 90 %.

Dijaloški okvir s prikazom instalacije sustava Office na 90 %

2. Ponovno pokrenite računalo i provjerite je li Office instaliran.

Instalacija sustava Office možda se dovršila. Zato nakon ponovnog pokretanja računala otvorite članak Ne možete pronaći aplikacije sustava Office u sustavu Windows 10, Windows 8 ili Windows 7? da biste provjerili je li se Office doista instalirao.

3. Koristite ožičenu vezu.

Ako se Office nije instalirao, pokušajte ga ponovno instalirati nakon prebacivanja na ožičenu vezu. Na taj način možete ubrzati instalaciju jer je ožičena mreža obično brža od bežične. Nakon toga ponovno pokrenite instalaciju sustava Office.

4. Ako koristite sporu internetsku vezu, instalirajte Office pomoću izvanmrežnog instalacijskog programa.

Izvanmrežni instalacijski program za Office može vam pomoći da izbjegnete moguće probleme s proxyjem, vatrozidom, antivirusnim programom ili internetskom vezom do kojih može doći tijekom instalacije sustava Office.

Upute za instalaciju izvanmrežne verzije sustava Office potražite u članku Korištenje izvanmrežnog instalacijskog programa za Office i odaberite odgovarajuću karticu za svoju verziju sustava Office.

Ako se Office i dalje ne uspijeva instalirati, pokušajte s nekom od mogućnosti u nastavku.

5. Privremeno isključite antivirusni softver.

Ako su vam potrebne informacije o isključivanju antivirusnog softvera, posjetite web-mjesto proizvođača antivirusnog softvera. Pomoći može i deinstaliranje antivirusnog softvera. Nemojte ga zaboraviti ponovno instalirati kad završite s instalacijom sustava Office, a ako te ga isključili, obavezno ga ponovno uključite.

Ako niste sigurni koji antivirusni softver imate, pratite sljedeće upute da biste otvorili upravljačku ploču i na njoj pronašli naziv antivirusnog softvera.

Savjet: Windows 10 isporučuje se uz zadani antivirusni softver, Windows Defender. Ako ste utvrdili da ga koristite, odaberite gumb Start > Postavke > Ažuriranje i sigurnost, a zatim na lijevoj strani odaberite Windows Defender. Gumb pomaknite u položaj Isključeno. Nemojte zaboraviti ponovno ga uključiti.

  1. U okvir za pretraživanje na izborniku Start Gumb Start sustava Windows u sustavu Windows 8 i Windows 10 upišite Upravljačka ploča pa među rezultatima odaberite Upravljačka ploča.

  2. Napravite nešto od sljedećeg:

    • U prikazu Kategorija odaberite Sustav i sigurnost > Sigurnost i održavanje, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.

    • U prikazu Velike ikone ili Male ikone odaberite Sigurnost i održavanje, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.

Ako Windows može prepoznati vaš antivirusni softver, bit će naveden u odjeljku Zaštita od virusa.

  1. Otvorite upravljačku ploču klikom desne tipke miša na gumb Start Gumb Start sustava Windows u sustavu Windows 8 i Windows 10 (u donjem lijevom kutu), a zatim odaberite Upravljačka ploča.

    Mogućnosti i popis naredbi prikazuju se pritiskom na kombinaciju tipke s logotipom sustava Windows i tipke  X

  2. Napravite nešto od sljedećeg:

    • U prikazu Kategorija odaberite Sustav i sigurnost > Akcijski centar, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.

    • U prikazu velikih ikona ili malih ikona odaberite Akcijski centar, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.

Ako Windows može prepoznati vaš antivirusni softver, bit će naveden u odjeljku Zaštita od virusa.

  1. Otvorite upravljačku ploču odabirom gumba Start Gumb Start u sustavu Windows 7 (u donjem lijevom kutu), a zatim odaberite Upravljačka ploča.

  2. Učinite nešto od sljedećeg:

    • U prikazu Kategorija odaberite Sustav i sigurnost > Akcijski centar, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.

    • U prikazu velikih ikona ili malih ikona odaberite Akcijski centar, a zatim strelicu dolje uz stavku Sigurnost.

Ako Windows može prepoznati vaš antivirusni softver, bit će naveden u odjeljku Zaštita od virusa.

6. Pokrenite popravak putem interneta putem upravljačke ploče.

  1. Otvorite upravljačku ploču i odaberite Programi i značajke.

  2. U prozoru Deinstaliranje ili promjena programa na popisu pronađite i odaberite proizvod sustava Office koji pokušavate instalirati.

  3. Dodirnite ili kliknite Promijeni, odaberite Popravak putem interneta.

7. Uklonite pa ponovno instalirajte Office.

Potpuno uklonite Office pomoću alata za jednostavan popravak pa ga ponovno instalirajte.

Savjet: Imate li pisač HP 4500 ili HP 8500 OfficeJet i pokušavate instalirati Office? U tom slučaju prije ponovnog početka instalacije sustava Office zaustavite servis usmjerivača ispisa.

  1. Kliknite taj gumb za jednostavno rješenje da biste deinstalirali Office.

    Gumb za preuzimanje jednostavnog popravka koji označava da je dostupan automatizirani popravak
  2. U preostalim koracima koji pokazuju kako spremiti i koristiti jednostavno rješenje odaberite preglednik na padajućem popisu u nastavku:

    1. Pri dnu prozora preglednika odaberite Otvori da biste otvorili datoteku O15CTRRemove.diagcab.

      Odaberite Otvori da biste otvorili alat za jednostavan popravak O15CTRRemove.diagcab

      Ako se datoteka ne otvori automatski, odaberite Spremi > Otvori mapu, a zatim dvokliknite datoteku (naziv bi trebao započinjati izrazom "O15CTRRemove") da biste pokrenuli alat za jednostavan popravak.

    2. Pokrenut će se čarobnjak za deinstalaciju sustava Microsoft Office. Odaberite Dalje i slijedite upute.

    3. Kada vam se prikaže zaslon Deinstalacija je uspjela, ponovno pokrenite računalo da biste primijenili promjene. Odaberite Dalje.

    4. Ponovno pokrenite računalo i pokušajte instalirati Office.

    Da biste ponovno instalirali Office, odaberite verziju koju želite instalirati pa pratite odgovarajuće upute.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. U donjem lijevom kutu odaberite datoteku o15CTRRemove pa na padajućem izborniku Prikaži u mapi.

      Na padajućem izborniku odaberite Prikaži u mapi

      Dvokliknite preuzimanje, o15CTRRemove, da biste pokrenuli alat za jednostavan popravak.

    2. Pokrenut će se čarobnjak za deinstalaciju sustava Microsoft Office. Odaberite Dalje i slijedite upute.

    3. Kada vam se prikaže zaslon Deinstalacija je uspjela, ponovno pokrenite računalo da biste primijenili promjene. Odaberite Dalje.

    4. Ponovno pokrenite računalo i pokušajte instalirati Office.

    Da biste ponovno instalirali Office, odaberite verziju koju želite instalirati pa pratite odgovarajuće upute.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

    1. Odaberite Spremi datoteku, a zatim U redu.

      Spremanje datoteke O15CTRRemove.diagcab u pregledniku Firefox

      U gornjem desnom prozoru preglednika odaberite Prikaz svih preuzimanja. U biblioteci odaberite Preuzimanja > O15CTRRemove.diagcab, a zatim ikonu mape. Dvokliknite datoteku O15CTRRemove.diagcab.

    2. Pokrenut će se čarobnjak za deinstalaciju sustava Microsoft Office. Odaberite Dalje i slijedite upute.

    3. Kada vam se prikaže zaslon Deinstalacija je uspjela, ponovno pokrenite računalo da biste primijenili promjene. Odaberite Dalje.

    4. Ponovno pokrenite računalo i pokušajte instalirati Office.

    Da biste ponovno instalirali Office, odaberite verziju koju želite instalirati pa pratite odgovarajuće upute.

    Office 365
    Office 2019
    Office 2016
    Office 2013

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×