Važno: Ako mislite da je vaš račun već hakiran, oporavite račun slijedeći upute u članku Hakiran mi je račun za Outlook.com.
Neovisno o tome jeste li primili vezu u poruci e-pošte koja izgleda kao da je stigla iz vaše banke, ali nije, jeste li dobili lažnu obavijest s neke društvene mreže ili zlonamjerne oglase, možemo vam pomoći u zaštiti vašega računa. Pratimo sve najnovije prevare zato da ih ne biste morali pratiti sami. Iako pružamo zaštitu od više različitih vrsta opasnosti koje prijete vašem računu, postoji i nekoliko koraka koje možete poduzeti da biste zaštitili sigurnost računa i svojih osobnih podataka.
E-pošta
Ako primite poruku koja izgleda sumnjivo ili sadrži privitak koji niste očekivali, obratite pozornost na ikonu pouzdanog pošiljatelja i zaglavlje poruke e-pošte. Ako vam se prikazuje ta ikona, možete slobodno otvoriti poruku e-pošte jer je sigurna. Ako vam se ikona pouzdanog pošiljatelja ne prikazuje, obratite se pošiljatelju poruke i provjerite je li poslao tu poruku.
Ako spazite žutu sigurnosnu traku pri vrhu poruke, to znači da poruka sadrži blokirane privitke, slike ili veze prema web-mjestima. Provjerite je li pošiljatelj pouzdan prije nego što preuzmete bilo koji privitak i sliku te prije nego što kliknete bilo koju vezu. Slanje poruke e-pošte u kojoj ćete pošiljatelja upitati je li vam poslao privitak također je dobra praksa u slučaju svih privitaka koje niste očekivali.
Crvena sigurnosna traka znači da poruka e-pošte koju ste primili sadrži nešto što bi moglo biti nesigurno pa je Outlook.com to blokirao. Preporučujemo da ne otvarate takve poruke e-pošte, nego da ih izbrišete iz pretinca ulazne pošte.
Kada dodate adresu na popis pouzdanih pošiljatelja, sve poruke s te adrese pristizat će izravno u vašu ulaznu poštu. Kada dodate pošiljatelja na popis blokiranih pošiljatelja, poruke s te adrese šalju se u mapu s bezvrijednom e-poštom. Pročitajte članak Informacije o bezvrijednoj e-pošti i krađi identiteta te Označavanje e-pošte kao bezvrijedne ili blokiranje pošiljatelja Outlook.com.
Prijava
Ako URL koji se prikazuje u adresnoj traci nakon prijave ne sadrži login.live.com, možda ste na web-mjestu koje se bavi krađom identiteta. Nemojte unositi lozinku. Pokušajte ponovno pokrenuti preglednik i ponovno učitati Outlook.com. Ako se problem nastavi pojavljivati, provjerite imate li na računalu virusa.
Vaš račun
Snažna se lozinka sastoji od slova, brojki, interpunkcijskih znakova, simbola i brojeva. Stvorite jedinstvenu snažnu lozinku za Outlook.com i povremeno je mijenjajte. Ne preporučujemo da istu lozinku koristite za druge servise.
|
Što ne biste trebali činiti |
Što biste trebali činiti |
|
Nemojte koristiti istu lozinku za različite račune. |
Odaberite novu lozinku koja znatno razlikuje od stare. |
|
Nemojte ponovno koristiti iste lozinke. |
Redovito mijenjajte lozinke. |
|
Nemojte koristiti jednu riječ kao lozinku. |
Za lozinke koristite izraze bez razmaka između riječi. |
|
Nemojte koristiti osobne podatke koje je lako zapamtiti, npr. svoje ime, imena članova obitelji, svoju adresu ili telefonski broj. |
Koristiti rečenice ili izraze koje je lako zapamtiti pretvorene u nizove inicijala, brojeva ili simbola. |
|
Nemojte koristiti lozinke kao što su „lozinka”, „novac$$$” ili „12345678”. |
Stvorite lozinku koju je teško pogoditi čak i ako netko zna mnogo o vama (izbjegavajte imena i datume rođenja članova obitelji i omiljene glazbene grupe). |
Upute za promjenu lozinke potražite u članku Promjena lozinke na servisu Outlook.com.
Microsoft nikad od vas neće tražiti lozinku u poruci e-pošte, pa nikad ne odgovarajte na poruke e-pošte u kojima se traže bilo kakvi osobni podaci, čak i ako ih je navodno poslao Outlook.com ili Microsoft.
Provjera u dva koraka pridonosi zaštiti računa tako što hakerima otežava prijavu, čak i ako imaju vašu lozinku. Prilikom bilo koje prijave s uređaja koji se ne smatra pouzdanim od vas će se zatražiti unos sigurnosnog koda. Dodatne informacije potražite u članku Korištenje provjere u dva koraka uz Outlook.com
Ako primite poruku e-pošte s obaviješću o neuobičajenim aktivnostima na računu, na stranici https://account.live.com/activity možete vidjeti podatke o vremenu i mjestu pristupa vašem računu, uključujući podatke o uspješnim prijavama i sigurnosnim upitima. Ako niste sigurni je li poruku e-pošte poslao Microsoft, pročitajte članak Kako prepoznati poruke e-pošte, veze i telefonske pozive za krađu identiteta. Članak sadrži savjete za utvrđivanje potječe li poruka e-pošte iz pouzdanog izvora.
Dodajte sigurnosne podatke na račun da biste olakšali oporavak tog računa u slučaju hakiranja. Budući da ti podaci pojednostavnjuju čuvanju računa, bilo bi dobro da ih dodate što više.
Ako kojim slučajem izgubite pristup računu, zamjenska adresa e-pošte i broj mobitela mogu vam pomoći da što brže vratite taj pristup. Dodatne informacije o razlozima dodavanja sigurnosnih podataka.
Vaše računalo
Za većinu operacijskih sustava dostupna su besplatna ažuriranja softvera, koja pridonose sigurnosti i performansama. Budući da ažuriranja pridonose sigurnosti PC-ja ili mobitela, preporučujemo da PC i mobitel postavite tako da se ažuriranja preuzimaju automatski.
Zaštiti računala od virusa možete pridonijeti korištenjem antivirusnog softvera te njegovim redovitim ažuriranjem.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
|
|
Da biste dobili podršku na stranici Outlook.com, kliknite ovdje ili odaberite Pomoć na traci izbornika i unesite upit. Ako samopomoć ne riješi problem, pomaknite se prema dolje do odjeljka I dalje trebate pomoć? i odaberite Da. Da biste nas kontaktirali na stranici Outlook.com, morate se prijaviti. Ako se ne možete prijaviti, kliknite ovdje. |
|
|
|
Ako vam je potrebna druga pomoć s Microsoftovim računom i pretplatama, posjetite Pomoć za račun i naplatu. |
|
|
|
Da biste dobili pomoć i otklonili poteškoće s drugim Microsoftovim proizvodima i uslugama, unesite problem ovdje. |
|
|
|
Objavite pitanja, slijedite rasprave i podijelite svoje znanje u zajednici Outlook.com. |
