Office
Prijava

E-pošta poslana putem servisa Outlook.com vraća se uz poruku da "isporuka nije uspjela"

Napomena:  Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku .

Nekoliko je razloga za neuspjele isporuke ili vraćanje e-pošte zbog nemogućnosti isporuke. Kad pošaljete poruku e-pošte i primite poruku o neuspješnoj isporuci, za to može postojati nekoliko razloga. U nastavku navodimo neke od najčešćih poruka o pogreškama i prijedloge rješenja poruka.

Privremene pogreške

Privremene poruke o pogreškama mogu obuhvaćati sljedeće.

  • Povezivanje s udaljenom poslužitelja/poruku nije moguće istekla

  • Nema odgovarajućih poslužitelja

  • Isteklo je vrijeme veze

  • Resursi privremeno nisu dostupni

  • Nedovoljno memorije

Isprobajte ovo rješenje:    te bi se vrste pogrešaka trebale riješiti same od sebe s vremenom. Ako je u poruci o pogrešci navedeno da će primateljev davatelj usluge e-pošte nastaviti s pokušajima dostavljanja poruke, ne morate poduzeti ništa više. U suprotnom pričekajte neko vrijeme pa ponovno pošaljite poruku.

Moguće isporučiti

Ako se pojavi pogreška, je li moguće isporučiti poruku, to može biti zbog poslužitelj za slanje pokušaja isporučiti poruku, ali akciju niste proći istekle poruke. Ta pogreška znači obično problema na primanju poslužitelju.

Isprobajte ove rješenja:    Provjerite je li adresa primatelja je valjan. Smanjite broj primatelja u poruci. Ako ste primili ovu pogrešku pri slanju poruke pomoću programa Outlook ili drugoj aplikaciji za e-pošte, pokušajte koristiti Outlook.com da biste pošaljite poruku.

Poštanski sandučić nije pronađen, nije valjan ili je korisnik nepoznat

Ako primite neku od tih poruka, ne postoji adresa koju ste koristili. Razlog može biti promjena primateljeve adrese ili premještanje primateljeva računa za e-poštu.

Isprobajte ovo rješenje:    provjerite da niste pogriješili prilikom upisivanja primateljeve adrese e-pošte. Ako s primateljem možete stupiti u kontakt na neki drugi način, saznajte ima li novu adresu e-pošte.

Poštanski sandučić nije dostupan

Razlog te poruke o pogrešci često je isti kao i za poruku da poštanski sandučić nije pronađen. No ponekad postoji problem s primateljevim računom e-pošte koji će se sam od sebe riješiti s vremenom.

Isprobajte ovo rješenje:    pričekajte neko vrijeme pa pokušajte ponovno poslati poruku. Ako ni tad ne uspije, provjerite da niste pogriješili prilikom upisivanja primateljeve adrese e-pošte. Ako s primateljem možete stupiti u kontakt na neki drugi način, saznajte ima li novu adresu e-pošte.

Poštanski je sandučić pun ili je prekoračena kvota

Ta poruka označava da primatelj ima previše poruka u ulaznoj pošti. Brojni sustavi za e-poštu korisnicima onemogućuju primanje nove pošte dok ne smanje veličinu poštanskog sandučića.

Isprobajte ovo rješenje:    ako s primateljem možete na neki drugi način stupiti u kontakt, javite mu da mu je ulazna pošta puna.

Glavno računalo nije poznato ili nije uspjelo traženje domene

Ako primite jednu od tih poruka, domena primateljeve adrese e-pošte ne postoji. Ako je adresa e-pošte netko@example.com, domena je example.com.

Isprobajte ovo rješenje:    provjerite da niste pogriješili prilikom upisivanja primateljeve adrese e-pošte. Provjerite imate li aktualnu adresu te da primateljev davatelj usluge e-pošte nije promijenio naziv domene.

Poruka je prevelika

Većina davatelja usluga e-pošte ograničava veličinu poruka koje korisnici mogu slati ili primati. Vaša je poruka prevelika za primateljev poslužitelj e-pošte.

Isprobajte ovo rješenje:    umjesto slanja e-poštom velike privitke možete prenijeti na OneDrive pa primatelju poslati vezu.

Pogreške koje sadrže riječi "blokirano" ili "na popisu na mjestu" te web-mjesta kao što su "spamcop", "dynablock", "blackhole" ili "spamhaus"

Ti se pojmovi koriste kad filtar za neželjenu poštu ili popis nedopuštenih primatelja na primateljevu poslužitelju e-pošte namjerno blokira vašu poruku. Primateljev poslužitelj smatra da je poslužitelj e-pošte ili račun e-pošte koji koristite izvor neželjene pošte.

Isprobajte ovo rješenje:    možete se obratiti timu za podršku primateljeva davatelja usluge e-pošte te zatražiti da deblokira vaš račun ili domenu.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Gumb za forum zajednice Gumb za obraćanje podršci

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×