Dodavanje, ažuriranje ili uklanjanje kreditne kartice ili bankovnog računa u sustavu Office 365 za tvrtke

Napomena: Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.

Morate biti globalni administrator ili administrator za naplatu da biste izvršavali zadatke opisane u ovom članku.

Niste administrator? Obratite se IT administratoru i zatražite pomoć. Niste sigurni jeste li administrator? Saznajte.

Za Office 365 Home, Personal ili University, potražite u članku Dodavanje, ažuriranje, ili uklanjanje kreditne kartice i drugi načini plaćanja.

Napomena: Plaćanja pomoću bankovnih računa nije dostupna u nekim država ili regija.

Što vas zanima?

Dodavanje nove kreditne kartice ili bankovnog računa

  1. U centru za administratore otvorite stranicu Pretplate ili odaberite Naplata > Pretplate.

    Ako koristite Office 365 Germany, pogledajte stranicu Pretplate.

    Ako koristite Office 365 putem davatelja 21Vianet, pogledajte stranicu Pretplate.

  2. Odaberite pretplatu koju želite platiti novom kreditnom karticom ili putem novog bankovnog računa, a zatim Ažuriranje podataka o plaćanju.

    U odjeljku Način plaćanja na stranici Pretplata prikazuje se veza Ažuriranje pojedinosti o plaćanju.
  3. Odaberite padajuću strelicu u odjeljku Dodavanje ili odabir načina plaćanja, a zatim Nova kreditna kartica ili Novi bankovni račun.

    Padajući izbornik koji prikazuje mogućnosti Nova kreditna kartica i Novi bankovni račun.
  4. Unesite podatke za novu kreditnu karticu ili bankovni račun, a zatim odaberite Pošalji.

    Napomena: Nova kreditna kartica ili bankovni račun koristit će se samo za pretplatu na Office 365 koju ste odabrali u 2. koraku. Ako imate druge pretplate za koje želite koristiti novu kreditnu karticu ili bankovni račun, slijedite korake u ovom članku da biste promijenili kreditnu karticu ili bankovni račun koji se koristi za plaćanje pretplate.

Ažuriranje postojeće kreditne kartice ili bankovnog računa

Napomene: 

  • Da biste ažurirali detalje o postojećoj kreditnoj kartici, ne treba vam CVV/CVN šifra.

  • Broj postojeće kreditne kartice ili bankovnog računa ne možete promijeniti. Ako se zbog nekog razloga broj kreditne kartice ili bankovnog računa promijenio, dodajte ga kao novi broj kreditne kartice ili bankovnog računa, odaberite ga kao način plaćanja za pretplatu,a zatim uklonite postojeću kreditnu karticu ili bankovni račun.

  1. U centru za administratore otvorite stranicu Pretplate ili odaberite Naplata > Pretplate.

    Ako koristite Office 365 Germany, pogledajte stranicu Pretplate.

    Ako koristite Office 365 putem davatelja 21Vianet, pogledajte stranicu Pretplate.

  2. Odaberite pretplatu koju ste kupili kreditnom karticom ili putem bankovnog računa koji želite ažurirati, a zatim Promjena podataka o plaćanju.

    Napomena:  Ako je pretplatu kupio drugi administrator, nećete moći ažurirati podatke o kreditnoj kartici ili bankovnom računu za tu pretplatu. Ako je kreditna kartica pred istekom, a drugi administrator nije u mogućnosti ažurirati podatke, možete spriječiti prekid u korištenju servisa dodavanjem druge kreditne kartice ili bankovnog računa uz tu pretplatu.

    U odjeljku Način plaćanja na stranici Pretplata prikazuje se veza Ažuriranje pojedinosti o plaćanju.
  3. Odaberite padajuću strelicu u odjeljku Dodavanje ili odabir načina plaćanja, zatim kreditnu karticu ili bankovni račun koji želite ažurirati, a potom Uređivanje pojedinosti.

    Okno Ažuriranje podataka o plaćanju kada se pretplata plati kreditnom karticom ili putem bankovnog računa.
  4. Ažurirajte podatke o kreditnoj kartici ili bankovnom računu (naziv kreditne kartice ili bankovnog računa, adresu za naplatu, telefonski broj ili datum isteka) prema potrebi, a zatim odaberite Pošalji.

  5. Trebala bi se prikazati poruka potvrde. Ako se ne prikazuje, pročitajte članak Otklanjanje poteškoća s kreditnim karticama ili bankovnim računima.

    Snimka zaslona s potvrdom porukom: „Način plaćanja uspješno je ažuriran.”

Uklanjanje kreditne kartice ili bankovnog računa

Napomena: Kreditnu karticu ili bankovni račun možete ukloniti ako nemate dugovanja na njemu i ne koristite ga za plaćanje aktivne pretplate.

  1. U centru za administratore otvorite stranicu Pretplate ili odaberite Naplata > Pretplate.

    Ako koristite Office 365 Germany, pogledajte stranicu Pretplate.

    Ako koristite Office 365 putem davatelja 21Vianet, pogledajte stranicu Pretplate.

  2. Odaberite bilo koju pretplatu, a zatim Ažuriraj podatke o plaćanju.

    U odjeljku Način plaćanja na stranici Pretplata prikazuje se veza Ažuriranje pojedinosti o plaćanju.
  3. Odaberite padajuću strelicu u odjeljku Dodavanje ili odabir načina plaćanja, zatim kreditnu karticu ili bankovni račun koji želite ažurirati, a potom Ukloni.

    Okno Ažuriranje podataka o plaćanju kada se pretplata plati kreditnom karticom ili putem bankovnog računa.
  4. Ponovno odaberite Ukloni da biste izbrisali kreditnu karticu ili bankovni račun.

    Snimka zaslona na kojoj su prikazani gumbi Ukloni i Odustani.

    Napomene: 

    • Kreditnu karticu ili bankovni račun nećete moći ukloniti ako se trenutno koristi za plaćanje pretplate. Ako to pokušate, dobit ćete poruku koja izgleda ovako:
      Poruka o pogrešci koja se prikazuje ako pokušate ukloniti kreditnu karticu ili bankovni račun koji se trenutačno koristi za plaćanje aktivne pretplate.

    • Da biste uklonili kreditnu karticu ili bankovni račun, odaberite Natrag i slijedite korake u ovom članku da biste promijenili kreditnu karticu ili bankovni račun koji koristite za plaćanje pretplate. Zatim ponovno pokušajte ukloniti kreditnu karticu ili bankovni račun.

Promjena kreditne kartice ili bankovnog računa koji koristite za plaćanje pretplate

  1. U centru za administratore otvorite stranicu Pretplate ili odaberite Naplata > Pretplate.

    Ako koristite Office 365 Germany, pogledajte stranicu Pretplate.

    Ako koristite Office 365 putem davatelja 21Vianet, pogledajte stranicu Pretplate.

  2. Odaberite pretplatu koju želite platiti novom kreditnom karticom ili putem novog bankovnog računa, a zatim Ažuriranje podataka o plaćanju.

    U odjeljku Način plaćanja na stranici Pretplata prikazuje se veza Ažuriranje pojedinosti o plaćanju.
  3. Odaberite padajuću strelicu u odjeljku Dodavanje ili odabir načina plaćanja, zatim kreditnu karticu ili bankovni račun koji želite koristiti.

    Okno Ažuriranje podataka o plaćanju kada se pretplata plati kreditnom karticom ili putem bankovnog računa.
  4. Odaberite Pošalji. Ako se kreditna kartica ili bankovni račun koji želite koristiti ne nalazi na popisu, odaberite Nova kreditna kartica ili Novi bankovni račun da biste ga dodali.

Vaš preglednik ne podržava videozapise. Instalirajte Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ili Internet Explorer 9.

Otklanjanje poteškoća s kreditnim karticama ili bankovnim računima

Problem

Koraci za otklanjanje poteškoća

Prikazuje mi se poruka o pogrešci u kojoj piše: „Preglednik je trenutno postavljen tako da blokira kolačiće.”

Postavite preglednik tako da dopušta kolačiće treće strane, a zatim pokušajte ponovno.

Kartica mi je odbijena.

Ako plaćate kreditnom karticom, ali ona bude odbijena, primit ćete poruku e-pošte u kojoj vas obavještavamo da ne možemo obraditi uplatu. Dva puta provjerite prikazuju li se podaci o kreditnoj kartici – broj kartice, datum isteka, ime na kreditnoj kartici i adresa, uključujući grad, državu i poštanski broj – točno onako kako su napisani na kreditnoj kartici ili na izvodu kreditne kartice. Možete ažurirati podatke o kreditnoj kartici te odmah aktivirati plaćanje pomoću gumba Platite odmah na stranici Pretplate. Dodatne informacije potražite u odjeljku “Što ako mi kreditna kartica istekne, a prošao je datum dospijeća plaćanja?” u članku Plaćanje za pretplatu za Office 365 za tvrtke.

Ako se poruka o odbijanju i dalje prikazuje, obratite se banci. Moguće je da vam kreditna kartica nije aktivna. Ako ste, primjerice, nedavno poštom primili kreditnu karticu s ažuriranim datumom isteka, možda je morate aktivirati. U banci će vam reći i je li vam kreditna kartica odobrena za internetske, međunarodne i ponavljajuće transakcije.

Moram ažurirati broj kreditne kartice ili bankovnog računa.

Broj postojeće kreditne kartice ili bankovnog računa ne možete promijeniti. Ako se iz nekog razloga promijenio broj kreditne kartice ili bankovnog računa, najprije izbrišite postojeću kreditnu karticu ili bankovni račun, a zatim dodajte novi.

Imam samo jednu kreditnu karticu ili bankovni račun na svom računu i želim ga uklonili.

Ako imate samo jednu kreditnu karticu ili bankovni račun, prilikom pokušaja uklanjanja prikazat će se poruka o pogrešci. Da biste riješili taj problem, provjerite koristite li drugi način plaćanja za sve pretplate, a zatim pokušajte ponovno ukloniti kreditnu karticu ili bankovni račun.

Ne mogu dodati kreditnu karticu ili bankovni račun

Ako nailazite na probleme prilikom unosa podataka o kreditnoj kartici ili bankovnom računu, obratite se službi za podršku.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Pristup pomoći na forumima zajednice korisnika sustava Office 365 Administratori: prijavite se i stvorite zahtjev za uslugom Administratori: pozivanje podrške

Dodatni sadržaji

Promjena načina plaćanja za Office 365 za tvrtke

Promjena adresa za naplatu za Office 365 za tvrtke

Otkazivanje pretplate

Naplata u sustavu Office 365 za tvrtke – pomoć za administratore

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×