Office
Prijava

Deblokiranje računa za Outlook.com

Napomena:  Željeli bismo vam pružiti najnoviji sadržaj pomoći što je brže moguće i to na vašem jeziku. Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Možete li nam pri dnu ove stranice javiti jesu li vam ove informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku .

Vaš račun Outlook.com možda je privremeno blokirana jer smo primijetili neke neobično aktivnosti za prijavu. Ne možemo znati koje imate račun blokirana je frustrirajuće, ali i želimo sprečavanju prijevare ili zloupotrebu. Evo kako deblokirati vaš račun.

Deblokiranje računa

  1. Idite na account.microsoft.com i prijavite se pomoću adrese e-pošte i lozinku blokiranog računa.

  2. Unesite telefonski broj za primanje sigurnosni kod putem SMS-om ili automatskog telefonskog poziva – ne morate Pametni telefon.

  3. Ako nemate adresu zamjenski telefonski broj ili e-pošte ili ne može pristupiti na njega, odaberite niste se šifru kada se od vas zatraži za kodove pri prijavi ili nemam pristup te kada ste ponovnom postavljanju lozinki, a zatim slijedite na upute.

  4. Nakon što unesete sigurnosni kod, morat ćete promijeniti lozinku da biste dovršili postupak deblokiranjem.

Provjerite je li stvoriti istaknuti, jedinstvene lozinke i pridonosi zaštiti vaš račun. Koristite velika slova, brojeve i simbole u lozinku i pokušajte koristiti istu lozinku za različite račune. Dodatni Savjeti o tome da biste se zaštitili svoju lozinku, potražite u članku Zaštita računa e-pošte za Outlook.com.

VAŽNO: ako imate problema sa sigurnosnim kodom, razmislite o sljedećem:

  • Ako niste primili sigurnosni kod, odaberite Nemam kod i zatražite neki drugi kod. Ako i dalje ne dobijete kod, pokušajte s drugim telefonskim brojem.

  • Ako sigurnosni kod ne funkcionira, provjerite jeste li unijeli brojeve navedene u tijelu poruke, a ne one u zaglavlju.

    Unesite brojeve u tijelo, a ne u zaglavlje

Nemogućnost deblokiranja računa

Ako i dalje ne možete deblokirati račun unosom sigurnosnog koda ili promjenom lozinke, idite na članak Upute za situacije kad se ne možete prijaviti na Microsoftov račun. Taj će vam članak pojasniti kako ponovno postaviti lozinku, zatražiti pomoć ako ona ne funkcionira ili pak kako se obratiti podršci.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×