Vaš Outlook.com račun možda je privremeno blokiran jer smo primijetili neuobičajenu aktivnost prijave. Znamo da blokiranje računa može biti frustrirajuće, ali vas želimo i zaštititi od prijevare ili zloupotrebe. Slijede upute za deblokiranje računa.
Napomena: Ako je vaš poštanski Outlook.com ili prostor za pohranu na servisu OneDrive pun, ne možete slati ni primati e-poštu. Provjerite izlaznu poštu ili prostor za pohranu poštanskog sandučića da biste vidjeli što zauzima prostor. Saznajte više.
Deblokiranje ili otključavanje računa
-
Da biste deblokirali račun, morat ćete ponovno postaviti lozinku.
-
Unesite adresu e-pošte blokiranog računa, a zatim unesite znakove koje vidite na zaslonu i odaberite Dalje.
-
Unesite kôd koji generira aplikacija za provjeru autentičnosti ili odaberite Koristi drugu mogućnost provjere valjanosti da biste dobili tekstnu poruku.
Napomene:
-
Za primanje sigurnosnog koda nije vam potreban pametni telefon.
-
Tekstne poruke mogu biti "MSFT", kratki broj ili broj mobilnog telefona. Ako ste zatražili sigurnosni kôd, poruku koja stiže možete smatrati pouzdanom.
-
Ako nemate zamjenski telefonski broj ili adresu e-pošte ili joj ne možete pristupiti, odaberite Nisam primio kod kada se od vas zatraži unos koda prilikom prijave ili nemam pristup tim podacima prilikom ponovnog postavljanja lozinke, a zatim slijedite upute.
-
-
Kad unesete sigurnosni kod, morat ćete promijeniti lozinku da biste dovršili postupak deblokiranja.
Obavezno stvorite jaku, jedinstvenu lozinku da biste zaštitili račun. U lozinci koristite velika slova, brojeve i simbole te pokušajte za različite račune koristiti različite lozinke. Dodatne savjete o stvaranju sigurne lozinke potražite u članku Pridonesite zaštititi računa za e-poštu na servisu Outlook.com.
Nemogućnost deblokiranja računa
Ako i dalje ne možete deblokirati račun unosom sigurnosnog koda ili promjenom lozinke, idite na članak Upute za situacije kad se ne možete prijaviti na Microsoftov račun.
Napomena: U ovom ćete članku lakše ponovno postaviti lozinku, voditi vas ako vraćanje izvorne lozinke ne funkcionira i postoji veza za kontakt s podrškom.
Vidi također
Hakiran mi je račun za Outlook.com
Besplatno nabavite aplikaciju Microsoft Authenticator na telefonu.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
|
|
Da biste dobili podršku na stranici Outlook.com, kliknite ovdje ili odaberite Pomoć na traci izbornika i unesite upit. Ako samopomoć ne riješi problem, pomaknite se prema dolje do odjeljka I dalje trebate pomoć? i odaberite Da. Da biste nas kontaktirali na stranici Outlook.com, morate se prijaviti. Ako se ne možete prijaviti, kliknite ovdje. |
|
|
|
Ako vam je potrebna druga pomoć s Microsoftovim računom i pretplatama, posjetite Pomoć za račun i naplatu. |
|
|
|
Da biste dobili pomoć i otklonili poteškoće s drugim Microsoftovim proizvodima i uslugama, unesite problem ovdje. |
|
|
|
Objavite pitanja, slijedite rasprave i podijelite svoje znanje u zajednici Outlook.com. |
