Alat za otklanjanje poteškoća sa servisom OneDrive za tvrtke

Napomena: Ovaj se članak odnosi samo na prethodni OneDrive za tvrtkeaplikacija za sinkronizaciju (groove.exe). U većini slučajeva preporučujemo korištenje novije aplikacije za sinkronizaciju servisa OneDrive (onedrive.exe). Koja aplikacija servisa OneDrive?

Problem


Dijagnostika servisa OneDrive za tvrtke (SPOneDriveForBusiness) detektira određene problematične uvjete i prikuplja podatke radi otklanjanja poteškoća sa sustavom Microsoft OneDrive za tvrtke. Ovaj dijagnostički podržava i OneDrive za tvrtke 2013 i OneDrive za tvrtke 2015.

Rješenje

U ovom se članku opisuju informacije koje se mogu prikupljati s računala koje se pokušavaju povezati sa servisom OneDrive za tvrtke.

Potrebne dozvole

Pravila u dijagnostički paket koriste lokalni administratorski račun za klijentsko računalo.

Rezultati manifesta

U sljedećoj su tablici navedene datoteke koje se prikupljaju kada pokrenete Sponedrikveforbusiness, a opisuje informacije koje sadrži svaka datoteka.

Opis

Naziv datoteke

Sadrži status svakog izvršenih pravila, uključujući sve problematične uvjete koji su otkriveni.

Rezultat Treport. XML

Ovo je XLST transformacija koja oblikuje rezultate u datoteci Rezultreport. XML. Ne sadrži podatke o kupcu.

Results. xsl

Sadrži informacije o ispravci pogrešaka koje se generiraju tijekom izvršavanja manifesta. Sadrži i tempiranje za svako pravilo koje se pokreće. Može sadržavati podatke o kupcu. Međutim, svaki je pokušaj smanjivanja iznosa.

Sponedrikveforbusiness. 0. debugreport. XML

Sadrži dodatne informacije o ispravci pogrešaka za izvršenje manifesta. Može sadržavati podatke o kupcu. Međutim, svaki je pokušaj smanjivanja iznosa.

STD. log

Skeniranje zaliha instaliranih aplikacija sustava Office.

<ComputerName>_ROIScan. log i

<ComputerName>_ROIScan. XML

Cab datoteka servisa OneDrive za tvrtke Trace.

<ComputerName>_SPO_<locale>_OneDriveTrace. cab

Datoteke zapisnika praćenja događaja na servisu OneDrive za tvrtke (zapisnici prstena).

<ComputerName>_SPO_<locale>_OneDriveSpwLogs. cab

Sadrži zapisnike događaja aplikacije

<ComputerName>_evtx_<locale>_EventLogs. cab

Izvješće o prigodi u servisu OneDrive za tvrtke

<ComputerName>_cab_<locale>_OneDriveWerReport. cab

Sadrži datoteku Groove. exe. log

<ComputerName>_log_<locale>_OneDriveGrooveExeLog. cab

Sadrži datoteku Msosync. exe. log

<ComputerName>_log_<locale>_OneDriveMsosyncExeLog. cab

Sadrži zapisnike MSO-a

<ComputerName>_log_<locale>_OneDriveMsoLogs. cab

Sadrži izvješće o prigodi u programu Windows Explorer WER

<ComputerName>_cab_<locale>_ExplorerWerReport. cab

Sadrži izvješće MSOSync WER AppCrash

<ComputerName>_cab_<locale>_MSOSyncWerReport. cab

Sadrži informacije o otklanjanju poteškoća s dupliciranim pogreškama dokumenta

<ComputerName>_cfg_<locale>_OneDriveDuplicateDocumentError. txt

Sadrži verziju proizvoda i datoteka za svaki

postupak izvođenja

<ComputerName>_cfg_<locale>_ProcessListReport. txt

Pravila servisa OneDrive za tvrtke

Preduvjeti

Da biste instalirali ovaj paket, na računalu morate imati instaliran Windows PowerShell 2,0. Dodatne informacije potražite u odjeljku upravljanje sustavom Windows (Windows PowerShell 2,0, WinRM 2,0 i BITS 4,0).

Pomoću paketa za otklanjanje poteškoća sa servisom OneDrive za tvrtke izvodi se sljedeće provjere.

ID pravila

Naslov

Opis

7D4149B9-6008-4DBA-B92C-FEF148D0E9F9

Problemi s sinkronizacijom u sustavu SharePoint Online kada je mapa OneDrive za tvrtke (bivša servisa SkyDrive Pro) blokirala nastavke naziva datoteka

Ograničenja i ograničenja prilikom sinkronizacije biblioteka sustava SharePoint s računalom putem servisa OneDrive za tvrtke

U REDU, U REDU... (4686124A-193E-443D-8E76-C1BED8A24AAB

Problemi s sinkronizacijom u sustavu SharePoint Online kada je mapa OneDrive za tvrtke blokirana znakovima datoteka

Nevaljani nazivi datoteka i vrste datoteka na servisu OneDrive, OneDrive za tvrtke i SharePoint

U REDU, U REDU, U REDU.

OneDrive za tvrtke nije instaliran na klijentskom računalu

Instalacija verzije sustava Windows nove aplikacije za sinkronizaciju servisa OneDrive

62628571-A7EA-49DC-B4CB-0DC5C0F7F189

Nazivi datoteka ne mogu imati više od 128 znakova za datoteku koja će biti dodana u sinkroniziranu mapu biblioteke za prijenos na SharePoint Online

Ograničenja i ograničenja prilikom sinkronizacije biblioteka sustava SharePoint s računalom putem servisa OneDrive za tvrtke

FE1F4C70-4216-4733-8929-82999283DD42

Nazivi mapa ne mogu imati više od 250 znakova za mapu koja će biti dodana u sinkroniziranu mapu biblioteke za prijenos na SharePoint Online

Ograničenja i ograničenja prilikom sinkronizacije biblioteka sustava SharePoint s računalom putem servisa OneDrive za tvrtke

U REDU, U REDU...-U REDU.

Neupareni put između vrsta instalacija sustava Office i servisa OneDrive.

9F79AEEC-11AB-4B95-B7FF-991622F619DA

Nepodudarna verzija između vrsta instalacija sustava Office i servisa OneDrive.

123FB748-D778-467A-8625-FD95FAA4502D

Pogreške prilikom sinkronizacije servisa OneDrive nakon konfiguriranja upravljanja pravima na informacije (IRM) u biblioteci

DBFE72C4-06D7-4AD1-8BE3-B72D97494AFF

Pogreške prilikom sinkronizacije servisa OneDrive za promjenu naziva datoteke dok se datoteke prenose u SharePoint online.

F8B30197-7AE8-4BAC-BBBD-15850D46B7C1

Pogreške u sinkronizaciji bijelih prostora na servisu OneDrive prilikom pokušaja sinkronizacije biblioteke dokumenata.

EADB7E2E-7182-49F0-BC7C-16C467BE878E

Početne pogreške pri sinkronizaciji na servisu OneDrive kada korisnik pokuša sinkronizirati biblioteku dokumenata koja sadrži upravljanje pravima na informacije (IRM).

03F360C5-1A49-44EB-AE88-FA42FBE09028

Datoteka u sustavu SharePoint Online ne može se sinkronizirati zbog tilda (~) na početku naziva datoteke.

Ograničenja i ograničenja prilikom sinkronizacije biblioteka sustava SharePoint s računalom putem servisa OneDrive za tvrtke

B6BF491C-86B2-4BEC-A8DE-E6DA6907120D

Vraća broj verzije servisa OneDrive za tvrtke

63A7735F-A47D-447F-B342-78AA0FBEBCF1

Provjerite direktorij servisa OneDrive za tvrtke za nepodržane mape

Ograničenja i ograničenja prilikom sinkronizacije biblioteka sustava SharePoint s računalom putem servisa OneDrive za tvrtke

2F3D6F96-7241-49E8-9432-545340D72438

Provjera ograničenja veličine datoteka u direktoriju OneDrive za tvrtke

Ograničenja i ograničenja prilikom sinkronizacije biblioteka sustava SharePoint s računalom putem servisa OneDrive za tvrtke

2DH4806D-6F1C-4FE9-BE5A-9BA354BC801D

Provjerite direktorij servisa OneDrive za tvrtke za ograničenje maksimalne stavke

Ograničenja i ograničenja prilikom sinkronizacije biblioteka sustava SharePoint s računalom putem servisa OneDrive za tvrtke

2DG4AF0B-4974-488C-8DC2-C679CA7BF65F

Provjera usklađene popise i biblioteke sustava SharePoint za ograničenje maksimalne stavke

Ograničenja i ograničenja prilikom sinkronizacije biblioteka sustava SharePoint s računalom putem servisa OneDrive za tvrtke

16C9D0C9-96FA-4014-986E-1C4B0448FAC7

Provjera je li mogućnost prijave postavljena na zadano

Sinkronizacija servisa OneDrive za tvrtke vraća pogrešku "ne možemo se povezati s navedenim web-mjestom sustava SharePoint"

68B34491-0A2D-4637-A224-076FBA61FA1B

Provjerite je li Useonaekontent postavljen na zadano

Pogreška "Ova je značajka onemogućena kod administratora" u sustavu Office 2013 i 2016

70 AD3F4C-07C8-4BB2-8086-D30D6C3EEFDC

Provjera slobodnog prostora na disku i ukupnog kapaciteta u lokalnom računalu

CD4D025-549F-4528-A682-31BBD246D472

Provjera mješovite instalacije MSI i ClickToRun

Prebacivanje iz MSI instalacije servisa OneDrive za tvrtke (prijašnjeg servisa SkyDrive Pro) na samostalnu instalaciju servisa OneDrive za tvrtke (prijašnjeg servisa SkyDrive Pro)

6CE5FC56-B975-4E2C-8149-304296F75964

Provjera programa ETL Trace za pogrešku Unicode znaka koja nije valjana

A919A6D5-0401-4700-B7D6-C78920DB4EEB

Statistika direktorija za mapu servisa OneDrive

192274F-4577-4243-BF65-36A91A78CDC2

Provjera ograničenja znakova u nazivu datoteke za datoteke programa Excel

Poruka o pogrešci kada otvorite ili spremite datoteku u programu Microsoft Excel: "filename nije valjan"

7B683A8C-238F-4D61-BCEF-88088AA18E93

Provjera veličine datoteke središnje tablice premašuje 2 GB

BE218D37-62A5-4C42-80B7-18129D702EB0

Provjera redoslijeda označitelja ikone ljuske

U servisu OneDrive i na servisu OneDrive za tvrtke nema preslojevi Ikona sinkronizacije

Dodatne informacije

Dodatne informacije o tome koji operacijski sustavi mogu pokretati dijagnostički paketi Microsoftove podrške potražite u članku informacije o Microsoftovim automatiziranim servisima za otklanjanje poteškoća i dijagnostičkoj platformi za podršku.


I dalje vam je potrebna pomoć? Otvorite Microsoft Community.

Napomena:  Ova je stranica strojno prevedena te može sadržavati gramatičke pogreške ili netočnosti. Naša je namjera da vam ovaj sadržaj bude koristan. Jesu li vam te informacije bile korisne? Kao referencu možete pogledati i članak na engleskom jeziku.​

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×