Ako vam se prilikom pokušaja prijave u Microsoft Teams pojavila poruka o pogrešci, kod stanja u donjem lijevom kutu prozora može pomoći IT administratoru da dijagnosticira što nije u redu s vašim postupkom prijave. U mnogim će slučajevima samo IT administrator ili sysadmin moći riješiti probleme s prijavom umjesto vas. Zato zabilježite kôd statusa i pošaljite mu ga.
Zanima vas što vaš statusni kod znači ili želite isprobati osnovne postupke za otklanjanje poteškoća? Potražite je u tablici u nastavku.
Važno: Ako u tablici u nastavku ne vidite kôd statusa i ne možete riješiti problem koji imate, obratite se IT administratoru pomoću koda statusa.
Evo popisa poznatih problema na koje možete naiđete prilikom prijave.
Poznati problemi
|
Kôd statusa |
Opis |
Akcija otklanjanja poteškoća |
|
0xCAA20003 |
Naišli ste na problem s autorizacijom. |
Provjerite jesu li datum i vrijeme pravilno postavljeni. Ako datum i vrijeme nisu točni, to će utjecati na mogućnost povezivanja sa sigurnim web-mjestima (https). |
|
0xCAA20004 |
Vaš zahtjev mora odobriti vlasnik resursa ili poslužitelj za autorizaciju. |
Obratite se IT administratoru da bi mogli potvrditi da je vaša tvrtka ili ustanova u skladu s Microsoft Entra konfiguracije ID-a. |
|
0xCAA70004 |
Poslužitelj ili proxy nije pronađen. Obično je to zato što je proxy pogrešno konfiguriran ili program za otkrivanje mreže kao što je Fiddler pokrenut, ali nije konfiguriran za dešifriranje HTTPS prometa. |
Obratite se IT administratoru da bi mogli zaustaviti program i ponovno pokrenuti aplikaciju ili je pravilno konfigurirati i ponovno pokrenuti. |
|
0xCAA70007 |
Preuzimanje nije uspjelo jer je veza prekinuta. |
Provjerite jeste li povezani s internetom. Zatim surađite s IT administratorom da biste bili sigurni da druge aplikacije ili konfiguracija vatrozida ne sprječavaju pristup. |
|
0xCAA82EE2 |
Zahtjev je istekao. |
Provjerite jeste li povezani s internetom. Zatim surađite s IT administratorom da biste bili sigurni da druge aplikacije ili konfiguracija vatrozida ne sprječavaju pristup. |
|
0xCAA82EE7 |
Naziv poslužitelja nije moguće razriješiti. |
Provjerite jeste li povezani s internetom. Zatim surađite s IT administratorom da biste bili sigurni da druge aplikacije ili konfiguracija vatrozida ne sprječavaju pristup. |
|
0xCAA90018 |
Ne koristite odgovarajuće vjerodajnice. |
Vjerodajnice sustava Windows koje ste prijavili razlikuju se od vjerodajnica Microsoft 365 vjerodajnica. Pokušajte se ponovno prijaviti pomoću odgovarajuće kombinacije e-pošte/lozinke. Ako vam se i dalje prikazuje taj kôd statusa, obratite se IT administratoru. |
|
ništa |
Morat ćete ponovno unijeti PIN pomoću pametne kartice. |
Ponovno umetnite pametnu karticu. Osim toga, certifikat pametne kartice možda je oštećen, u tom se slučaju obratite IT administratoru. |
Evo nekoliko Q&o tome.
Zašto se ne mogu prijaviti?
Svaka tvrtka ili ustanova koja koristi Microsoft Teams već ima modernu provjeru autentičnosti, a Teams bi trebao moći prepoznati da su vaše vjerodajnice povezane s vašim Office 365 računom. Ako ne možete dovršiti postupak prijave, možda nešto nije u redu s vašom domenom ili računom tvrtke Office 365 račun. Vaš IT administrator ili sysadmin bit će vaša točka osoba u smislu rješavanja problema, pa se obratite s njima za dodatne informacije i sljedeće korake.
Što je moderna provjera autentičnosti?
Moderna provjera autentičnosti siguran je i pouzdan način prijave.
Uključuje jedinstvenu prijavu ili jedinstvenu prijavu, što je postupak koji omogućuje prijavu bez potrebe za ponovnim unosom e-pošte i lozinke svaki put kada želite koristiti Teams.
Prijava pomoću moderne provjere autentičnosti ovisi o nekoliko stvari, primjerice o tome radite li u sustavu Windows ili na Mac računalu ili je vaša tvrtka omogućila jednofaktorski autorizacijski postupak ili višestruku autorizaciju (višestruka provjera autentičnosti obično uključuje provjeru vjerodajnica putem telefona, unosom jedinstvenog koda ili unosom PIN-a ili prezentiranjem otiska prsta). U oba načina, kada dovršite postupak prijave pomoću moderne provjere autentičnosti, nećete morati ponovno navesti vjerodajnice, pod uvjetom da koristite isto prijenosno računalo, stolno računalo ili drugi uređaj.
Referenca
-
Dodatne informacije o pristupu aplikaciji Microsoft Teams potražite u članku Kako pristupiti aplikaciji Microsoft Teams.
-
Ako ste IT administrator i želite detaljnije informacije o rješavanju problema s prijavom, pogledajte odjeljak Modeli identiteta i provjera autentičnosti u aplikaciji Microsoft Teams
-
Microsoft Entra provjere autentičnosti i kodovi pogrešaka autorizacije
