Zahtjevi značajke Customer Lockbox u sustavu Office 365

Važno :  Ovaj je članak strojno preveden. Pogledajteizjavu o odricanju od odgovornosti. Verziju ovog članka na engleskom potražite ovdje.

Ako ste administrator sustava Office 365, zahtjevi značajke Customer Lockbox omogućuju vam upravljanje načinom na koji Microsoftov inženjer za podršku pristupa vašim podacima. Probleme na koje naiđete katkad je potrebno riješiti uz pomoć Microsoftova inženjera za podršku. U nekim će slučajevima inženjer za podršku morati pristupiti vašim sadržajima u sustavu Office 365 da bi otklonio poteškoće i riješio problem. Pomoću zahtjeva značajke Customer Lockbox možete odrediti hoćete li inženjeru za podršku dopustiti pristup podacima. Uz to, zahtjev ima vrijeme isteka i pristup sadržajima uklanja se nakon što inženjer za podršku riješi problem. Dodatne informacije o načinu na koji Office 365 koristi vaše podatke potražite u članku Informacije o sigurnosti, zaštiti privatnosti i usklađenosti za Office 365 i Microsoft Dynamics CRM Online.

Korisnička lockbox je sve obuhvaćeno Office 365 E5 plan. Ako nemate tarifu Office 365 E5, možete je kupiti zasebnom kupca lockbox pretplatu za bilo koju tarifu za Office 365 Enterprise. Dodatne informacije potražite u članku tarife i cijene . Korisnička lockbox funkcionira sa sustavom Exchange Online, sustava SharePoint Online i OneDrive za tvrtke.

Primjer Lockbox kupca zahtjev

Ovo su uobičajeni koraci za zahtjev značajke Customer Lockbox.

  1. Netko u tvrtki ili obrazovnoj ustanovi ima problema s poštanskim sandučićem sustava Office 365.

  2. Pokušavate otkloniti poteškoće, ali ne uspijevate riješiti problem i otvarate zahtjev za podršku kod Microsoftove službe za podršku.

  3. Inženjer za podršku pregledava vaš zahtjev za uslugu i mora pristupiti vašim sadržajima u sustavu Exchange Online da bi riješio problem.

  4. Inženjer za podršku prijavljuje se u alat za zahtjeve značajke Customer Lockbox i e-poštom vas obavještava o zahtjevu značajke Customer Lockbox na čekanju. Sve zahtjeve pregledavaju voditelji Microsoftove službe za podršku prije no što dobijete zahtjev.

  5. Alat za zahtjeve značajke Customer Lockbox e-poštom vas obavještava o zahtjevu značajke Customer Lockbox na čekanju.

  6. Prijavite se u Centar za administratore sustava Office 365 i odobrili zahtjev.

    Napomena : Ako odbijete zahtjev ili ga ne odobrite u roku od 12 sati, pristup se automatski opoziva. U tom se slučaju neće riješiti problem s uslugom koji bi se mogao riješiti da inženjeru dopustite pristup sadržaju.

  7. Inženjer za podršku dobiva poruku o odobrenju, prijavljuje se u Exchange Online i rješava probleme. Čim se problem riješi, zahtjev značajke Customer Lockbox zatvara se i pristup se opoziva.

Zahtjev za klijenta Lockbox isključivanje predaja Centar za administratore sustava Office 365

Lockbox zahtjeva za korisničku isključivanje možete pretvoriti u Centar za administratore sustava Office 365. Kada uključite zahtjeva za korisničku lockbox potreban je Microsoft da biste dobili odobrenje prije pristupanja sadržaja da biste riješili problem. Da biste zahtjeva za korisničku lockbox Uključivanje i isključivanje:

  1. Prijavite se u Office 365 koristeći račun tvrtke ili škole.

  2. Otvorite centar za administratore sustava Office 365.

  3. Idite na Postavke > Sigurnost i zaštita privatnosti i pomaknite se da biste pronašli Lockbox kupca:

    Uređivanje Lockbox kupca u centru za administratore

    Ako i dalje koristite stare Centar za administratore sustava Office 365, idite na Postavke servisa > Korisnička Lockbox:

    Servis za postavke klijenta Lockbox u centru za administratore
  4. Kliknite Uredi , a zatim promijenite postavku korisnika i isključivanje u lockbox zahtjeva za uključivanje/isključivanje.

    Potrebno je odobrenje za Lockbox klijenta

Odobravanje ili odbijanje zahtjeva za Lockbox kupca u Centar za administratore sustava Office 365

  1. Prijavite se u Office 365 koristeći račun tvrtke ili škole.

  2. Otvorite centar za administratore sustava Office 365.

  3. Idite na Postavke > podrška > Zahtjevi za servis.

    Zahtjevi za pristup podacima
  4. Odaberite zahtjev značajke Customer Lockbox, a zatim Odobri ili Odbij.

Pogledajte na stranicu Zahtjevi za klijenta Lockbox stare Centar za administratore sustava Office 365 da biste vidjeli sve svoje lockbox zahtjeva za korisničku.

  1. Prijavite se u Office 365 koristeći račun tvrtke ili škole.

  2. Otvorite centar za administratore sustava Office 365.

  3. Otvorite stranicu Podrška i kliknite Zahtjevi značajke Customer Lockbox.

    Popis svih zahtjeva za pristup podacima
  4. Pogledajte popis svih svojih zahtjeva za podršku.

    Povijest svih zahtjeva za pristup podacima

Napomena : Izjava o odricanju od odgovornosti za strojni prijevod: ovaj je članak preveo računalni sustav bez ljudske intervencije. Microsoft nudi strojne prijevode da bi korisnicima koji ne razumiju engleski omogućio čitanje sadržaja o Microsoftovim proizvodima, uslugama i tehnologijama. Budući da je preveden strojno, članak možda sadrži pogreške u vokabularu, sintaksi ili gramatici.

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×