Office
Prijava

Zaboravio sam korisničko ime ili lozinku za račun koji koristim uz Office

Vaše mogućnosti za dohvaćanje računa i lozinke koje koristite za prijavu i instaliranje ili deinstaliranje sustava Office, ili pak upravljanje pretplatom na Office 365, mogu se razlikovati ovisno o tome je li proizvod dio sustava Office za kućnu upotrebu ili Office za tvrtke.

Savjet: Ako ste Office Professional Plus dobili putem pretplate tvrtke na Home Use Program, pročitajte članak Office putem pretplate na Home Use Program (HUP).

Office za kućnu upotrebu

Ako koristite neki od proizvoda sustava Office navedenih u nastavku, vaš je proizvod dio sustava Office za kućnu upotrebu. Može biti riječ o pretplati na Office 365 ili pak jednokratnoj kupnji sustava Office ili pojedinačne aplikacije tog sustava. Ti se proizvodi obično povezuju s osobnim Microsoftovim računom.

Pretplate na Office 365: u nastavku navedeni proizvodi obuhvaćaju u potpunosti instalirane aplikacije sustava Office.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

Verzije sustava Office 2016 ili Office 2013 dostupne putem jednokratne kupnje: u nastavku navedeni proizvodi obuhvaćaju u potpunosti instalirane aplikacije sustava Office.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional

Samostalne verzije sustava Office 2016 ili 2013 dostupne su kao jednokratne kupnje

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Office za tvrtke

Ako koristite neki od proizvoda sustava Office navedenih u nastavku, vaš je proizvod dio sustava Office za poslovnu upotrebu. Ti su proizvodi obično povezani s računom tvrtke ili obrazovne ustanove, a licenca za Office (ako je vaša pretplata sadrži) potječe od ustanove u kojoj radite ili se školujete.

Pretplate na Office 365: u nastavku navedeni proizvodi obuhvaćaju u potpunosti instalirane aplikacije sustava Office.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 A5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Zajednica državnih ustanova G3
Office 365 U.S. Zajednica državnih ustanova G5

Project Online Professional
Project Online Premium

Visio Pro za Office 365

Pretplate na Office 365 bez potpuno instaliranih aplikacija sustava Office:

Savjet: Uz navedene pretplate na Office 365 ne postoje aplikacije za računala koje biste mogli preuzeti i instalirati, no u većini slučajeva i dalje ćete moći pristupati internetskim verzijama aplikacija sustava Office putem web-preglednika i koristiti ih. Saznajte više o besplatnim aplikacijama sustava Office Online.

Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Za državne ustanove G1
Project Online Essentials

Verzije sustava Office 2016 ili Office 2013 s količinskim licenciranjem

Office Professional Plus

Račun koji ste povezali sa svojim primjerkom sustava Office za kućnu upotrebu ista je adresa e-pošte koju ste koristili kada ste kupili ili prvi put aktivirali Office odnosno adresa e-pošte koju koristite za prijavu na Moj račun. Odaberite neku od mogućnosti u nastavku kao pomoć za korisničko ime ili lozinku:

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Pozovite službu za podršku Ako ništa od toga nije pomoglo, a i dalje ne znate svoj Microsoftov račun, možda vam mogu pomoći naši agenti podrške. Možda ćete morati stvoriti privremeni Microsoftov račun da biste stupili u vezu s podrškom.

Obavezno pripremite ključ proizvoda i dokaz kupnje.

Napomena: Razgovori i pozivi sa službom Answer Desk korisnicima koji su za prijavu koristili račun tvrtke ili obrazovne ustanove povezan sa sustavom Office za tvrtke nisu dostupni. Na kartici Office za tvrtke pri vrhu ovog članka potražite mogućnosti podrške za račune tvrtke ili obrazovne ustanove.

Račun e-pošte koji vam je dodijelila vaša tvrtka ili ustanova ili pak obrazovna ustanova račun je koji je povezan s primjerkom sustava Office koji ste dobili putem obrazovne ustanove ili pak tvrtke ili ustanove. Odaberite neku od mogućnosti u nastavku kao pomoć za korisničko ime ili lozinku:

Obratite se administratoru i zatražite korisničko ime i lozinku

Obratite se administratoru koji može dohvatiti korisničko ime i ponovno postaviti lozinku za vaš račun tvrtke ili škole.

Ako instalirate Office 2016, otvorite bilo koju aplikaciju sustava Office da biste vidjeli korisničko ime

Ako imate instaliran Office 2016, u većini slučajeva možete pogledati račun tvrtke ili škole povezan sa sustavom Office tako da otvorite aplikaciju sustava Office za računala.

  1. Otvorite bilo koju aplikaciju sustava Office, npr. Word ili Excel.

  2. Odaberite Datoteka. Ako niste otvorili neki postojeći dokument, možda ćete morati stvoriti novi dokument da bi vam se prikazao izbornik Datoteka.

  3. U navigacijskom oknu s lijeve strane odaberite Račun.

  4. U odjeljku Informacije o proizvodu nalazi se naziv proizvoda sustava Office i fraza Pripada vlasniku: uz račun povezan s tom verzijom sustava Office.

    Microsoftov račun povezan sa sustavom Office prikazuje se u prozoru Račun aplikacije sustava Office

    Ako ne vidite Pripada vlasniku:, odaberite Mogućnosti ažuriranja > Ažuriraj odmah. Nakon dovršetka ažuriranja zatvorite pa ponovno otvorite aplikaciju. Potražite račun Pripada vlasniku:.

Znate korisničko ime, ali zaboravili ste lozinku i morate je ponovno postaviti

Ako vam je administrator dao dozvolu za ponovno postavljanje lozinke, idite na članak passwordreset.microsoftonline.com/. Obratite se administratoru ako nemate dozvolu za promjenu lozinke.

Znate lozinku, ali je želite promijeniti

To možete učiniti samo ako vam je administrator dao dozvolu za ažuriranje lozinke u sustavu Office 365.

  1. Idite na www.office.com/signin i prijaviti se pomoću korisničkog imena za račun tvrtke ili škole i postojeće lozinke.

  2. Idite na Postavke Postavke: ažuriranje profila, instalacija softvera i povezivanje s oblakom > Lozinka .

    Odaberite lozinku.
  3. Unesite promjene, a zatim kliknite Spremi.

Vaša tvrtka ili ustanova koristi Office 365 kojim upravlja 21Vianet u Kini?

Mjesto prijave za Office 365 putem davatelja 21Vianet u Kini je https://login.partner.microsoftonline.cn/.

Ako se prijavljujete na odgovarajućem mjestu, ali i dalje se ne možete prisjetiti korisničkog imena i lozinke, obratite se administratoru.

Tvrtka ili ustanova koristi Office 365 Germany

Mjesto prijave za Office 365 Germany je https://portal.office.de.

Ako se prijavljujete na odgovarajućem mjestu, ali i dalje se ne možete prisjetiti korisničkog imena i lozinke, obratite se administratoru.

Prijavite se pomoću osobnog računa, a ne računa tvrtke ili obrazovne ustanove

Ako se pokušavate prijaviti na stranicu Moj račun za verziju sustava Office tvrtke ili obrazovne ustanove i već ste se prijavili pomoću drugog računa, morate se odjaviti s tog računa, a zatim se prijaviti koristeći odgovarajući račun tvrtke ili škole.

Druga je mogućnost otvoriti sesiju privatnog pregledavanja u novom prozoru web-preglednika. (U pomoći preglednika potražite upute za taj postupak.) Kada otvorite sesiju privatnog pregledavanja, vaši se podaci pregledavanja (povijest, privremene internetske datoteke i kolačići) ne spremaju pa se možete prijaviti pomoću nekog drugog računa.

Proširite svoje vještine korištenja sustava Office
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×