Vraćanje korisnika u sustavu Office 365

Suradnici: Draženka Anić
Zadnje ažuriranje: 1. kolovoza 2017.

Kada korisnički račun vratite u roku od 30 dana nakon brisanja, račun će se vratiti, kao i svi povezani podaci. Korisnik se može prijaviti i ako koristi isti račun tvrtke ili škole. Njegov će se poštanski sandučić u potpunosti vratiti. Obratite nam se da biste saznali koliko je vremena preostalo do trenutka kada se određeni korisnički račun više neće moći vratiti.

Evo i nekoliko savjeta:

Vraćanje jednog ili više korisničkih računa

Da biste to učinili, morate imati administratorske ovlasti u sustavu Office 365.

  1. Prijavite se administratorskim računom za Office 365 na web-mjestu https://portal.office.com/adminportal/home.

    Prijavite se pomoću računa administratora sustava Office 365.

    Prijavite se u Office 365 kojim upravlja 21Vianet

  2. U centru za administratore otvorite Korisnici > Izbrisani korisnici.

    Odaberite Korisnici > Izbrisani korisnici.

  3. Na stranici Izbrisani korisnici odaberite imena korisnika koje želite vratiti, a zatim Vrati.

    Vratite korisnika u sustavu Office 365.

  4. Pratite upute da biste postavili lozinku.

  5. Ako je korisnik uspješno vraćen, kliknite Pošalji e-poštu i zatvori. Ako naiđete na sukob naziva ili sukob proxy adrese, upute za vraćanje tih računa potražite u nastavku.

Kada vratite korisnika, obavezno ponovno postavite korisnikovu lozinku. Pročitajte Ponovno postavljanje korisnikove lozinke.

Vraćanje korisnika sa sukobom korisničkog imena

Sukob korisničkog imena pojavljuje se kada izbrišete korisnički račun, stvorite novi korisnički račun s istim korisničkim imenom (za istog ili drugog korisnika sličnog imena) te poslije pokušate vratiti izbrisani račun.

Da biste riješili taj problem, zamijenite aktivni korisnički račun onim koji vraćate ili dodijelite novo korisničko ime računu koji vraćate tako da ne postoje dva računa s istim korisničkim imenom. Evo i uputa.

  1. Prijavite se administratorskim računom za Office 365 na web-mjestu https://portal.office.com/adminportal/home.

    Prijavite se pomoću računa administratora sustava Office 365.

    Prijavite se u Office 365 kojim upravlja 21Vianet

  2. U centru za administratore otvorite Korisnici > Izbrisani korisnici.

    Odaberite Korisnici > Izbrisani korisnici.

  3. Na stranici Izbrisani korisnici odaberite imena korisnika koje želite vratiti, a zatim Vrati.

    Napomena :  Ako ne uspije vraćanje dva ili više korisnika, poruka o pogrešci priopćit će vam da postupak vraćanja nije uspio za neke korisnike. Pogledajte zapisnik da biste saznali koji korisnici nisu vraćeni i zatim račune čije vraćanje nije uspjelo vratite jedan po jedan.

  4. Pratite upute da biste postavili lozinku.

  5. Kliknite Vrati.

  6. Prikazat će se poruka u kojoj će pisati da se pojavio problem prilikom vraćanja računa. Učinite nešto od sljedećeg:

    • Otkažite vraćanje i promijenite ime trenutnog aktivnog korisnika. Zatim ponovno pokušajte vratiti.

    • ILI upišite novu primarnu adresu e-pošte korisnika i kliknite Vrati.

  7. Pregledajte rezultate, a zatim odaberite Završi.

Da biste to učinili, morate imati administratorske ovlasti u sustavu Office 365.

  1. Prijavite se administratorskim računom za Office 365 na web-mjestu https://portal.office.com/adminportal/home.

    Prijavite se pomoću računa administratora sustava Office 365.

    Prijavite se u Office 365 kojim upravlja 21Vianet

  2. U centru za administratore otvorite Korisnici > Izbrisani korisnici.

    Odaberite Korisnici > Izbrisani korisnici.

  3. Na stranici Izbrisani korisnici odaberite imena korisnika koje želite vratiti, a zatim Vrati korisnike.

    Napomena :  Ako ne uspije vraćanje dva ili više korisnika, poruka o pogrešci priopćit će vam da postupak vraćanja nije uspio za neke korisnike. Pogledajte zapisnik da biste saznali koji korisnici nisu vraćeni i zatim račune čije vraćanje nije uspjelo vratite jedan po jedan.

  4. Na stranici Sukob korisničkog imena učinite nešto od sljedećeg:

    • Ako želite zadržati i vraćeni račun i aktivni račun u sukobu, odaberite Uredite korisničko ime korisnika kojega želite vratiti, upišite novo korisničko ime, a zatim odaberite odgovarajući naziv domene.

    • Ako želite ukloniti aktivni račun i zamijeniti ga računom koji vraćate, odaberite Zamijenite aktivnog korisnika izbrisanim.

  5. Odaberite Pošalji.

  6. Pregledajte rezultate pa odaberite Završi.

Vraćanje korisnika sa sukobom proxy adrese

Sukob proxy adrese pojavljuje se kada izbrišete korisnički račun koji sadrži proxy adresu, dodijelite istu proxy adresu drugom računu, a zatim pokušate vratiti izbrisani račun. Slijedite upute u nastavku da biste riješili taj problem.

Da biste to učinili, morate imati administratorske ovlasti u sustavu Office 365.

  1. Prijavite se administratorskim računom za Office 365 na web-mjestu https://portal.office.com/adminportal/home.

    Prijavite se pomoću računa administratora sustava Office 365.

    Prijavite se u Office 365 kojim upravlja 21Vianet

  2. U centru za administratore otvorite Korisnici > Izbrisani korisnici.

    Odaberite Korisnici > Izbrisani korisnici.

  3. Na stranici Izbrisani korisnici odaberite korisnika kojeg želite vratiti, a zatim odaberite Vrati.

  4. Na stranici Vraćanje pratite upute za postavljanje lozinke.

  5. Kliknite Vrati. Sve proxy adrese u sukobu automatski se uklanjaju za korisnika kojeg vraćate.

  6. Pregledajte rezultate, a zatim odaberite Zatvori.

Da biste to učinili, morate imati administratorske ovlasti u sustavu Office 365.

  1. Prijavite se administratorskim računom za Office 365 na web-mjestu https://portal.office.com/adminportal/home.

    Prijavite se pomoću računa administratora sustava Office 365.

    Prijavite se u Office 365 kojim upravlja 21Vianet

  2. U centru za administratore otvorite Korisnici > Izbrisani korisnici.

  3. Na stranici Izbrisani korisnici provjerite imena korisnika koje želite vratiti, a zatim odaberite Vrati korisnike.

    Napomena :  Ako ne uspije vraćanje dva ili više korisnika, poruka o pogrešci priopćit će vam da postupak vraćanja nije uspio za neke korisnike. Pogledajte zapisnik da biste saznali koji korisnici nisu vraćeni i zatim račune čije vraćanje nije uspjelo vratite jedan po jedan.

  4. Ako želite vratiti korisnički račun i izbrisati proxy adrese koje su mu pridružene, na stranici Vraćanje korisnika odaberite Pošalji.

    Napomena :  Ako korisnički račun sadrži više od jedne pogreške koja vam sprječava vraćanje, na stranici Rješavanje sukoba proxy adrese prikazat će se gumb Dalje umjesto gumba za slanje. Odaberite Dalje da biste na sljedećoj stranici razriješili sukob.

  5. Pregledajte rezultate pa odaberite Završi.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Pristup pomoći na forumima zajednice korisnika sustava Office 365 Administratori: prijavite se i stvorite zahtjev za uslugom Administratori: pozivanje podrške

Dodatni sadržaji

Brisanje korisnika

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!

Hvala vam na povratnim informacijama! Čini se da bi vam pomoglo kad bismo vas povezali s nekim od naših agenata podrške za Office.

×